Palumbo

IP Bereich

10.2.0.0 /16

Öffnungszeiten/Betriebsurlaube Telefonanlage

1. Auf Palumbo Kerio Operator verbinden (https://10.2.2.20:4021/admin/)

2. Navigieren zu Konfiguration (Zahnrad) > Zeitbereiche

3. Zeitbereich hinzufügen

4. Bestehende Gruppe "Palumbo Auserhalb oeffnung" auswählen > Beschreibung (Bspw. "Weihnachten 2024" hinzufügen) > Typ "Absolut" und den entsprechenden Datumsbereich einpflegen.

5. Fertig!

KSR Ticket eröffnen

Um ein Supportticket bei KSR zu eröffnen geht man wiefolgt vor:

1. VCS öffnen -> anmelden mit User: Salvator || Passwort: [leer]

2. In Top-Navigation auf das "?" klicken -> Supportanfrage auswählen

3. In dem sich öffnenden Browserfenster "Neue Supportanfrage erstellen" auswählen und Vereinbarungen akzeptieren.

4. Problemtitel und Problembeschreibung ausfüllen (bei Problembeschreibung den Bearbeiter seitens Agilos inkl. Telefonnummer hinzuschreiben)

5. Betroffenes Softwareprodukt auswählen.

6. Anfrage absenden.

TCS Stempel Dienst

Nach Neustart des KSR Servers (10.2.2.6) einmal manuell den Dienst "KSR Stempel Dienst TCS" neustarten um mögliche Probleme zu vermeiden.

Um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter sich ein- und ausstempeln können, muss auf dem KSR Server das Programm TCS Stempel Dienst Konsole gestartet werden.

Datev Server Update

Anmerkung: Um Datev nutzen zu können, müssen die Anwender auf den Datev Server zugreifen. Daher ist es wichtig, dass das Update ausschließlich auf dem Server selbst durchgeführt wird. Während des Vorgangs kann es sein, dass mehrere Neustarts notwendig sind. Es wird hierbei darauf hingewiesen.

Schritte:

1. Datev Installationsmanager starten
2. Software auswählen
3. Abfrage "von RZ holen" auswählen

1. Installation vorbereiten:
2. * Bei allen Auswahlmöglichkeiten "Standard" auswählen
3. * Durch bereits genutzte Version

1. Installation starten:
2. * Bei allen Auswahlmöglichkeiten "Standard" auswählen
3. * Beim letzten Punkt "Aktualisierung am Arbeitsplatz" auswählen

Info: Nach der Installation ist ein Neustart wahrscheinlich. Bitte nach dem Neustart warten, da der Datev Installationsmanager sich in der Regel von alleine wieder startet.

1. Nach dem Update die Version des Clientprogrammes prüfen:
2. * Ist diese nicht aktuell (kann auf der Webseite von Datev geprüft werden), muss erneut auf Updates geprüft werden.

Wichtig: Wenn der Installationsmanager meldet, dass das Update erfolgreich war, sollte man sicherheitshalber den RZ Abruf im Installationsmanager erneut durchführen. Erst wenn dann keine Updates mehr zur Verfügung stehen, bzw. in der Versionsauswahl die aktuell installierte Version zu sehen ist, war das Update erfolgreich.

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E-Mail-Konto anlegen

Um ein neues E-Mail-Konto für Palumbo anzulegen geht man folgendermaßen vor:

1. Aufrufen eines Kerio Clienten mit Administration.

(Um die Administration aufzurufen, gibt man nach der Adresse ":4040" ein, z.B. mail.palumbo-nk.de:4040).

2. Nun meldet man sich mit einem Kerio-Konto an.

(Wichtig: Das Konto muss Administrationsrechte besitzen.)

3. Im Menü den Punkt "Benutzer" auswählen.

4. Als Domain wird "@palumbo-nk.de" ausgewählt.

5. Am unteren Rand "Hinzufügen..." auswählen.

6. Der Name ist "kleiner Anfangsbuchstabe des Vorname.kleiner Nachname@palumbo-nk.de (z.B. y.delles@palumbo-nk.de).

7. Der Darstellungsname ist "Palumbo GmbH | Name des Mitarbeiter".

8. Als das Password wird das Palumbo-Admin-Passwort verwendet.

9. Dann wird alles gespeichert.

10. Abschließend wird sich mit dem neu Angelegten Konto angemeldet, um zu Überprüfen, ob alles funktioniert hat.

11. Sollten noch Berechtigungen zu anderen Postfächern benötigt werden, kann man diese ab jetzt hinzufügen.

Dazu meldet man sich an dem jeweiligen Postfach an, wählt das Postfach mit Rechtsklick aus und kann unter "Berechtigung" das Konto hinzufügen.

Wenn alles richtig hinterlegt ist, kann das Konto dem PC des Mitarbeiter hinzugefügt werden.

Telefonanlage Weiterleitung einrichten

Wenn eine Weiterleitung der Telefonnummern eingerichtet werden soll, dann geht man wie folgt vor:

1. Wir rufen die Telefonanlage von Palumbo auf.

2. Wir gehen zu "Kurzwahl" und schauen nach, ob die Nummer, zu der weitergeleitet werden soll (Im weiteren Nummer 1 genannt), schon hinterlegt ist. Wenn nicht, können wir die hier einmal anlegen.

3. Dann gehen wir zu "Anruf-Routing" und suchen nach der Nummer, von der die Anrufe weitergeleitet werden sollen (Im weiteren Nummer 2 genannt).

4. Aus der Liste suchen wir nun die Nummer 1, wählen diese aus und Speichern die Änderung mit "Ok".

5. Dies machen wir nun mit allen Nummern.

6. Danach testen wir, ob die Weiterleitung auch funktioniert, indem wir eine der Nummer 2 anrufen. Wenn wir jetzt bei Nummer 1 rauskommen, dann hat die Weiterleitung funktioniert.

Besonderheit bei Palbeck:

Palbeck hat eine Durchwahl, unter der jeder Kontakt hinterlegt ist. Diese wuft man auch, indem man auf "Warteschleife" geht und nach dem Eintrag "Palbeck Standart" sucht.

Hier geht man dann auf "Agenten" und findet die Nummern, die zu Palbeck gehören.

Einrichten PC

Wenn der PC bei Agilos eingerichtet wird, muss als DNS "10.2.2.2" eingerichtet sein, sonst funktioniert der Domänenbeitritt nicht!!!

Schritte:

1. PC in die Domäne einbinden

2. PC-Name anpassen W1-Lackiererei / W2-Waschwerk

3. Standardprogramme installieren

Firefox mit Adblock, 7-Zip, WinSCP, Putty, Pidgin, Notepad++, TeamViewer mit Windows Starten

4. Auf Netzlaufwerk navigieren und den SMC Client installieren

Alle Dateien liegen unter: \\10.2.2.2\daten\agilos

5. Anmelden unter http://10.2.2.6/SMC

Benutzername: SalvatorePalumbo Passwort: ad13min37#

Nach der SMC Client Installation dauert es einen Moment, bis der PC mit seinem Hostname in der Auflistung der Geräte erscheint. (Möglich, dass der PC auch erst aus dem lokalen Netz von Palumbo im SMC

6. Nach Programm "Update VCS" auf dem Netzlaufwerk suchen und installieren. Alle Dateien liegen außerdem unter: \\10.2.2.2\daten\agilos

7. VCS MUSS von Hand installiert werden! Nicht über SMC

In SMC nach VCS suchen und die aktuellste Version herunterladen und installieren (alternativ die Datei Update_VCS vom Netzlaufwerk nehmen)

Bei der Installation wird auf das .Net Framework 2.0 verwiesen. Hierzu muss das Framework 3.5 installiert werden (darin ist 2.0 enthalten)

WICHTIG ist, dass bei der Setup-Variante VCS ausgewählt wird.

Wenn die Installation abgeschlossen ist, VCS starten.

Danach erscheint die Verbindungskonfig.

Hier werden folgende Daten eingetragen:

IP/DB: 10.2.2.6

User: sa

PW: P16kSr10A

Im Anschluss bei "Bezeichnung / Datenbank" auf die Schaltfläche mit den 3 Punkten klicken. Bei der sich öffnenden Auswahl VCS auswählen (Wenn Programm der Liste nicht zuordbar oder VCS -> VCS auswählen, ansonsten die passende Auswahl zu dem jeweiligen Programm treffen)

8. VCS Testen

VCS starten und mit

User: Salvatore PW: "leer"

anmelden. Anschließend in der linken Menüstruktur "Auftragsliste" öffnen. Wenn dort was angezeigt wird, ist VCS erfolgreich eingerichtet.

9. Mails einrichten über Kerio Outlook Connector mail.palumbo-nk.de

Sammelkonto aktivieren

10. KSR Programme starten

Datenbank 10.2.2.6

Zum Schluss VCS wählen

User: sa

PW: ***

11. Bookman installieren

E-Mail von Bookman öffnen, dort ist ein Download Link zu dem Programm.

Die Installationsdatei ausführen und die Installation starten.

Wenn der Installer nach einem Proxy fragt, angeben dass kein Proxy benötigt wird.

Sobald die Installation abgeschlossen ist, eine Dekstop-Verknüpfung erstellen lassen und Bookman starten.

Den Nutzer sich anmelden lassen.

12. Centro installieren

Centro.digital wird über einen Link heruntergeladen und installiert.

Für die Einrichtungen in VCS für Centro muss man sich mit einem Admin User anmelden. (Salvatore | kein PW)

Damit die Verbindung aus VCS zu Centro funktioniert, muss man einmalig VCS als Administrator starten

(reine Adminberechtigungen reichen nicht)

Dort über einen Vorgang in den Teilekatalog navigieren. Danach kann VCS wieder mit ganz normalen Berechtigungen gestartet werden.

Sollte VCS das Centro nicht akzeptieren und ein Fehler anzeigen, dann besteht die Möglichkeit, dass noch das alte Centro installiert ist.

Dieses deinstallieren (Centro.digital Smart Client) und eine Neuinstallation von Centro.digital durchführen.

Danach sollte VCS das neue Centro "sehen" und die Aufträge durchführen.

13. Pidgin anmelden

Um den Benutzer bei Pidgin anzumelden, wird ein Konto benötigt.

Das wird bei dem ersten Start von Pidgin bereits abgefragt, die Anmeldedaten sind die gleichen, wie die Zugangsdaten des E-Mail-Konto des Mitarbeiters.

Als Ressource wird "mail.my-qh.de" eingetragen.

Zusätzlich muss im Reiter "Erweitert" noch unter Verbindungsport "5222" eingetragen werden und unter Verbindungsserver "mail.my-qh.de".

Danach die Daten Speichern und das Konto sollte aktiviert sein.

14. Drucker einrichten

Jeweils ein Fach fest einrichten

- 1. Fach "Normalpapier"

- 2. Fach "Firmenpapier"

15. Wenn gewünscht, eine RDP Verbindung ermöglichen

Am Ziel-Rechner: Systemsteuerung -> System -> Remotedesktop

Bestätigen, dass eine RDP Verbindung möglich sein soll und Hacken bei "Computer muss für Verbindungen die Authentifizierung auf Netzwerkebene verwenden" entfernen.

CMD öffnen, ipconfig anschauen und IP, sowie Standart Gateway auslesen. Dann ipconfig -all und DNS auslesen.

Über Netzwerkverbindungen anzeigen die Eigenschaften zur jeweiligen Internetverbindung (Ethernet oder W-Lan) aufrufen.

Aus der Liste Internetprotokoll, Version 4 (TCP/IPv4) wählen und erneut Eigenschaften asuwählen.

Hier nun die IP festlegen, sowie die DNS.

Am Nutz-Rechner: Remotedesktopverbindung öffnen, IP des Ziel-Rechners eingeben, über Erweitert den Nutzername eingeben und auf Desktop speichern.

Einrichten Drucker

- Fragen welcher Drucker als Standard hinzugefügt werden soll und welcher zusätzlich ist

- Wenn der Drucker nicht im AD 10.2.2.9 angelernt ist, dann dort hinzufügen

- Die Treiber liegen unter 10.2.2.2\Drucker, Druckertreiber beim einrichten suchen

- Im AD wird der Drucker für den Client freigegeben

- Beim Client wird unter Netzwerk der freigegebene Drucker verbunden

- Bei Drucker mit mehreren Fächern werden beide Fächer fest hinzugefügt

1. Fach "Normalpapier" / Papierart = Normalpapier
2. Fach "Firmenpapier" / Papierart = Normalpapier

Video Eingangsbereich Palumbo

Der an die Fernseher angeschlossene Raspberry greift auf das im KSR-Server (10.2.2.6) hinterlegten Video zu und spielt dieses ab.

Um das Video dort zu ändern, geht man folgendermaßen vor:

1. Verbindung mit dem KSR-Server aufbauen.

2. Im Explorer nach"\\localhost\KSRDaten\Eingangsmonitor" suchen.

3. In den Ordner "Lack" und "Mechanik" ist das aktuell laufende Video und eine "loeschen.um.neues.video.zu.aktivieren" Datei.

4. Beide Dateien werden gelöscht und mit dem neuen Video ausgetauscht.

5. Dann wartet man mindestens eine Minute und schaut, ob die "loeschen.um.neues.video.zu.aktivieren" Datei wieder erstellt wird.

(Das wird in beiden Ordnern gemacht)

6. Wenn ja, dann ist das neue Video erfolgreich auf den Raspberry gespeichert und man kann dem Kunden Bescheid geben.

GoLive EDI Server (für Mendelsson)

Der EDI Server hat die IP: 10.2.100.199 // Falls der Server ausgeschaltet war, ist es WICHTIG, dass man sich am Server anmeldet!!! (Sonst werden die notwendigen Programme nicht gestartet)

Am besten verbindet man sich über den ESXi Host via Remote Console auf die VM

- zuerst prüft man, ob die VPN Verbindung aufgebaut wurde (PalbeckEDIServer-To-IPFire) -> am besten per CMD "ipconfig" ausführen. Hier sollte die IP 10.6.201.2 zu sehen sein.

- Wenn VPN steht, "mendelsson start.bat" auf dem Desktop ausführen (sofern dieses noch nicht automatisch gestartet wurde)