Tägliche Checks
Tägliche Checks
Eine Auflistung der Aufgaben, die während des Täglichen Checks gemacht werden müssen.
Start der Täglichen Checks
Mit dem Test des IBS-Alarmsystem werden die "Täglichen Checks" begonnen.
Es wird eine E-Mail an "ibs.alarm@agilos.de" geschrieben, mit dem Betreff "Checks" und in den Text kommt "Nametest" (Name wird durch den Namen des Mitarbeiters ausgetauscht).
- Dadurch wird die Alarmkette ausgelöst, bedeutet es wird eine E-Mail und eine SMS gesendet, der Tester wird auf seinem Handy angerufen und es wird ein Ticket im OTRS angelegt.
- (Wichtig: Die Kontaktdaten des Mitarbeiters müssen auch in dem Aalarmsystem hinterlegt sein)
Im OTRS wird dann das Ticket geöffnet und mit der Vorlage "Daily Checks" beantwortet. In dieser Vorlage sind nun alle Punkte hinterlegt, die Kontrolliert werden müssen.
Auf der linken Seite sieht man den Namen des Service.
In der Mitte steht eine Verbindung zu dem Service.
Rechts steht alles erstmal auf "Ok", dort schreibt man hin, wenn es irgendwelche Probleme gibt. Zum Beispiel Updates, Speicher voll oder Backups nicht erstellt.
Auflistung der Aufgaben mit Benutzername und Beschreibung
Ursavcenter - 192.168.4.207
Benutzername: company\mbittner
Aufgabe: Kontrolle des Hosts (Rechner Symbol) mit dem Reiter "Übersicht" auf evtl. Fehler und Kontrolle des verbleibenden Speichers über den Reiter "Datenspeicher" (Zylinder Symbol).
Ursa-SAN01 - 192.168.4.203
Benutzername: superuser
Aufgabe: Kontrolle der einzelnen Festplatten und Anschlüsse, sowie Überprüfung der Fehlermeldungen.
Bemerkung: Auch die Rückseite kontrollieren.
Agilos Lenovo Storage - 172.22.5.21
Benutzername: superuser
Aufgabe: Systemzustand auf Fehler prüfen und Warnungen Kontrollieren. Über "Monitoring" -> "System" Kontrolle der Erweiterungen.
Qnap Backup Acronis - 172.22.1.113/cgi-bi
Nutzername: Agilos
Aufgabe: Kontrollcenter auf Fehler überprüfen (Speicher dabei auf "Backupacronis" stellen) und Stand der letzten Backups checken.
Agilos Acronis - 172.22.1.150:9877
Nutzername: root
Aufgabe: Überprüfung der Fehlermeldungen und über den Menüpunkt "Geräte"->"Alle Geräte" kontrollieren ob die Backups auch erstellt wurden.
SAPFILES - 172.22.13.10:8080
Nutzername: admin
Aufgabe: Kontrollcenter auf Fehler kontrollieren.
IBM Storage Agilos
Nutzername:
Aufgabe:
QNAP XTREM - 10.0.128.2:8080
Nutzername: admin
Aufgabe: Kontrollcenter auf Fehler kontrollieren.
XTREM Backup NAS - 10.0.128.3:8080
Nutzername: admin
Aufgabe: Kontrollcenter kontrollieren und überprüfen, ob das Backup erfolgreich erstellt wurden.
NAS02Synologic - 172.22.252.104:5000
Nutzername: admin
Aufgabe: Kontrollieren ob Probleme bestehen in Bezug auf Speicher, CPU und RAM-Auslastung.
Lenovo Host Palumbo - 10.2.100.254
Nutzername: USERID
Passwort: PASSW0RD
Aufgabe: Kontrolle ob alle Hardware Teile funktionieren und angeschlossen sind.
Agilos HP
Nutzername: /
Aufgabe: Ist die Seite erreichbar und funktioniert sie.
Bemerkung: Auf einen Link der Seite gehen, um eine evtl gespeicherte Version aus dem Cache zu verhindern.
Bscout HP
Nutzername: /
Aufgabe: Ist die Seite erreichbar und funktioniert sie
Bemerkung: Auf einen Link der Seite gehen, um eine evtl gespeicherte Version aus dem Cache zu verhindern.
Ursa QNAP
Nutzername: Bereits abgespeichert.
Aufgabe: Überprüfung des Kontrolcenter und Kontrolle der letzten erstellten Backup-Sicherungen.
Bemerkung: Über Remotedesktop Verbindung auf die "192.168.4.204" schalten
Ursa Acronis
Nutzername: Bereits abgespeichert.
Aufgabe: Überprüfung der Fehlermeldungen und über den Menüpunkt "Geräte"->"Alle Geräte" kontrollieren ob die Backups auch erstellt wurden.
Bemerkung: Über Remotedesktop Verbindung auf die "192.168.4.204" schalten
ipfire .107
Nutzername: agilos
Aufgabe: Überprüfen ob die VPN und IPsec Verbindungen noch bestehen.
ipfire .212
Nutzername: admin
Aufgabe: Überprüfen ob der OpenVPN-Server noch läuft.
MXToolbox BL Check
Aufgabe: Über die Seite "MX Lookup Tool" die Blacklist Einstellung aufrufen und nacheinander folgende DNS suchen:
- -mail.my-qh.de
- -mail.autohaus-hoffmann-zw.de
- -mail.agilos.de
Kontrollieren ob die Seiten auf irgendeiner Blacklist stehen.
RDNS Check nslookup
Aufgabe: Über die Kommandozeile den Befehl "nslookup" starten und folgende IP-Adressen suchen und überprüfen, ob diese Erreichbar sind.
- -212.18.209.188
- -212.18.209.230
Synologic AH Hoffmann - 10.2.202.32:5000
Nutzername: admin
Aufgabe: Kontrolle des Speichers, sowie der PC-Auslastung. Mit "File Station" überprüfen, wann die Backups das letzte Mal gesichert wurden.
Acronis AH Hoffmann - 10.2.202.33:9877
Nutzername: root
Aufgabe: Überprüfung der Fehlermeldungen und über den Menüpunkt "Geräte"->"Alle Geräte" kontrollieren ob die Backups auch erstellt wurden.
Ticketsystem IMAP Check
Aufgabe: Über den Reiter "Admin" auf den Punkt "Postmaster-E-Mail-Konten" gehen und von "172.22.1.176/ticket" die E-Mails abholen.
Bemerkung: Dieser Punkt wird normalerweise am Anfagn nach dem Auslösen der Alarmkette getan.
Diakonie SAP Anmeldung
Nutzername: wagner
Aufgabe: Ist die Anmeldung auf den Programmen möglich.
Bemerkung: Bei P01 und T01 müssen die Mandanten beide auf "000" gestellt werden.
Sollte es irgendwelche Probleme geben (eine Seite ist nicht erreichbar, ein Backup wurde nicht erstellt, etc.pp.) dann wird das in die Rechte Spalte geschrieben und entweder wird sich selbst darum gekümmert, oder man sagt es einem anderen Mitarbeiter.
Wenn die Checks dann erledigt sind, wird das Ticket als "erfolgreich geschlossen" markiert und abgesendet.
Besonderes
Hier stehen Punkte, die bei manchen Checks besonders zu beachten sind.
Installation des IBM Storage Manager
Um den IBM Storage zu kontrollieren, muss man den IBM Storage Manager installieren, dies funktioniert folgender Maßen:
- Zuerst wir Java auf dem Computer benötigt.
- Dann lädt man sich den Ordner "[\\172.22.1.120\agilos\Dominik\ibm_sw_ds3-5k_10.86.x5.43_windows_x64\ WS03WS08WS12_10p86_X64]" aus dem Seafile herunter.
- In dem Ordner findet man unter "Windows" die Datei "SMIA-WinX64-10.86.0305.0043.exe", diese öffnen wir und starten die Installation.
- Wenn die Installation abgeschlossen ist, öffnet man den "DS Storage Manager Client".
- Die Frage nach einer Automatischen Suchen von Storages wird abgelehnt und unter "Edit" öffnet man "Add Storage Subsystem" auf.
- Mit der Methode "Out-of-band management" gibt man die IP-Adresse des Storage an und fügt diesen hinzu.
- Nun sollte "Storage Subsystem DS3524" links in der Liste auftauchen.
Probleme bei der Installation
Sollte die Installation Spontan abgebrochen werden, dann kann man unter dem Pfad "C:\Users\'Benutzername'\AppData\Local\Temp" die Dateien, die von der Installation entstanden sind, entfernen und die Installation neu starten. (Um zu wissen, welche Dateien das sind, kann man auf das Datum und die Zeit achten)
Fehlerbehebung
Fehler bei Agilos Acronis
Backup Nutzer Falsche Daten
Ein möglicher Fehler, der bei Acronis auftauchen kann, ist dass die "Anmeldedaten für 10.10.100.220 nicht korrekt sind". Das passiert, wenn das Passwort des "Backup"-Nutzers, der im vcenter hinterlegt ist, nicht mehr aktuell ist. Dadurch kann Acronis die Backups nicht mehr erstellen. Um das Problem zu beheben, geht man folgendermaßen vor:
- Anmeldung im vcenter mit den eigenen Daten.
- Im Menü den Punkt "Verwaltung" und dann "Benutzer und Gruppen" auswählen.
- Die Domän auf "vcenter.local" umändern und den Nutzer "Backup" suchen.
- "Einstellungen" von "Backup" öffnen und Passwort neu hinterlegen.
- Änderungen speichern und vom vcenter abmelden.
- Testanmeldung mit den Daten von "Backup" durchführen.
- Danach Anmeldung auf Agilos Acronis.
- Im Menü den Punkt "Geräte" auswählen und dann auf "VMware".
- "Host und Cluster" öffnen und ein Häkchen bei "10.10.100.220" setzen.
- Rechts im Fenster dann auf "Details" gehen und den Punkt "backup@vcenter.local" auswählen.
- Im sich öffnenden Fenster dann das Passwort neu eingeben und die Änderungen abspeichern.
Damit sind die Anmeldedaten für "Backup" wieder neu gespeichert. Dabei noch die Fehlermeldungen aus quittieren. Am nächsten Tag dann erneut überprüfen, ob die Änderungen auch erfolgreich waren.
Acronis hat sich abgeschaltet
Sollte es dazu kommen, dass man bei den Checks Acronis nicht erreichen kann, kann das daran liegen, dass sich Acronis abgeschaltet hat. Um es wieder hochzufahren, geht man wie folgt vor:
- Anmeldung im vcenter mit den eigenen Daten.
- Unter "Bestandsliste" nach "Acronis" suchen und die VM "AcronisBackupAppliance 2023 - akt" auswählen.
(Hier sieht man nun, dass die VM abgeschaltet ist) - Danach "Rechtsklick auf Acronis" und "Einstellungen bearbeiten" auswählen.
- Bei den Festplatten nach den Festplatten suchen, die sich "festgefahren" haben. Erkennbar daran, dass die Festplattendatei den Namen der VM hat.
- Festplatte auswählen und bei den "Drei Punkten" "Festplatte auswerfen" auswählen. Wichtig: Nur die Festplatte auswerfen, NICHT die Daten dabei löschen.
- Dies tut man nun bei allen Platten, die festgefahren sind.
- Danach Acronis wieder einschalten, dieser Vorgang kann etwas länger dauern.
- Sobald Acronis erreichbar ist, draufschalten und unter "Aktivitäten" evtl. laufende Backups abbrechen.
- Sicherheitshalber kann man im vcenter dann nochmal ein reboot der Acronis VM starten.
Somit ist Acronis wieder gestartet und erreichbar. Am nächsten Tag dann kontrollieren, ob die Backups wieder normal laufen.