Customer System Control Center

Das Customer System Control Center (CSCC) ist ein System dessen primäres Ziel es ist das Bearbeiten von IT-Support-Anfragen und -Aufträgen effektiver zu gestalten. Mit Hilfe des CSCC ist es dem IT-Support-Mitarbeiter möglich noch während des Telefonats einer neuen IT-Support-Anfrage wichtige Systemparameter des Geräts des Kunden zu prüfen ohne sich dafür über Fernzugriff aufschalten zu müssen.