Palumbo

IP Bereich

10.2.0.0 /16

Öffnungszeiten/Betriebsurlaube Telefonanlage

1. Auf Palumbo Kerio Operator verbinden (https://10.2.2.20:4021/admin/)

2. Navigieren zu Konfiguration (Zahnrad) > Zeitbereiche

3. Zeitbereich hinzufügen

4. Bestehende Gruppe "Palumbo Auserhalb oeffnung" auswählen > Beschreibung (Bspw. "Weihnachten 2024" hinzufügen) > Typ "Absolut" und den entsprechenden Datumsbereich einpflegen.

5. Fertig!

KSR Ticket eröffnen

Um ein Supportticket bei KSR zu eröffnen geht man wiefolgt vor:

1. VCS öffnen -> anmelden mit User: Salvator || Passwort: [leer]

2. In Top-Navigation auf das "?" klicken -> Supportanfrage auswählen

3. In dem sich öffnenden Browserfenster "Neue Supportanfrage erstellen" auswählen und Vereinbarungen akzeptieren.

4. Problemtitel und Problembeschreibung ausfüllen (bei Problembeschreibung den Bearbeiter seitens Agilos inkl. Telefonnummer hinzuschreiben)

5. Betroffenes Softwareprodukt auswählen.

6. Anfrage absenden.

TCS Stempel Dienst

Nach Neustart des KSR Servers (10.2.2.6) einmal manuell den Dienst "KSR Stempel Dienst TCS" neustarten um mögliche Probleme zu vermeiden.

Um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter sich ein- und ausstempeln können, muss auf dem KSR Server das Programm TCS Stempel Dienst Konsole gestartet werden.

Datev Server Update

Anmerkung: Um Datev nutzen zu können, müssen die Anwender auf den Datev Server zugreifen. Daher ist es wichtig, dass das Update ausschließlich auf dem Server selbst durchgeführt wird. Während des Vorgangs kann es sein, dass mehrere Neustarts notwendig sind. Es wird hierbei darauf hingewiesen.

Schritte:

1. Datev Installationsmanager starten
2. Software auswählen
3. Abfrage "von RZ holen" auswählen

1. Installation vorbereiten:
2. * Bei allen Auswahlmöglichkeiten "Standard" auswählen
3. * Durch bereits genutzte Version

1. Installation starten:
2. * Bei allen Auswahlmöglichkeiten "Standard" auswählen
3. * Beim letzten Punkt "Aktualisierung am Arbeitsplatz" auswählen

Info: Nach der Installation ist ein Neustart wahrscheinlich. Bitte nach dem Neustart warten, da der Datev Installationsmanager sich in der Regel von alleine wieder startet.

1. Nach dem Update die Version des Clientprogrammes prüfen:
2. * Ist diese nicht aktuell (kann auf der Webseite von Datev geprüft werden), muss erneut auf Updates geprüft werden.

Wichtig: Wenn der Installationsmanager meldet, dass das Update erfolgreich war, sollte man sicherheitshalber den RZ Abruf im Installationsmanager erneut durchführen. Erst wenn dann keine Updates mehr zur Verfügung stehen, bzw. in der Versionsauswahl die aktuell installierte Version zu sehen ist, war das Update erfolgreich.

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E-Mail-Konto anlegen

Um ein neues E-Mail-Konto für Palumbo anzulegen geht man folgendermaßen vor:

1. Aufrufen eines Kerio Clienten mit Administration.

(Um die Administration aufzurufen, gibt man nach der Adresse ":4040" ein, z.B. mail.palumbo-nk.de:4040).

2. Nun meldet man sich mit einem Kerio-Konto an.

(Wichtig: Das Konto muss Administrationsrechte besitzen.)

3. Im Menü den Punkt "Benutzer" auswählen.

4. Als Domain wird "@palumbo-nk.de" ausgewählt.

5. Am unteren Rand "Hinzufügen..." auswählen.

6. Der Name ist "kleiner Anfangsbuchstabe des Vorname.kleiner Nachname@palumbo-nk.de (z.B. y.delles@palumbo-nk.de).

7. Der Darstellungsname ist "Palumbo GmbH | Name des Mitarbeiter".

8. Als das Password wird das Palumbo-Admin-Passwort verwendet.

9. Dann wird alles gespeichert.

10. Abschließend wird sich mit dem neu Angelegten Konto angemeldet, um zu Überprüfen, ob alles funktioniert hat.

Wenn die Anmeldung erfolgt ist, ist das Konto erfolgreich angelegt und das Konto kann dem PC des Mitarbeiter hinzugefügt werden.

Telefonanlage Weiterleitung einrichten

Wenn eine Weiterleitung der Telefonnummern eingerichtet werden soll, dann geht man wie folgt vor:

1. Wir rufen die Telefonanlage von Palumbo auf.

2. Wir gehen zu "Kurzwahl" und schauen nach, ob die Nummer, zu der weitergeleitet werden soll (Im weiteren Nummer 1 genannt), schon hinterlegt ist. Wenn nicht, können wir die hier einmal anlegen.

3. Dann gehen wir zu "Anruf-Routing" und suchen nach der Nummer, von der die Anrufe weitergeleitet werden sollen (Im weiteren Nummer 2 genannt).

4. Aus der Liste suchen wir nun die Nummer 1, wählen diese aus und Speichern die Änderung mit "Ok".

5. Dies machen wir nun mit allen Nummern.

6. Danach testen wir, ob die Weiterleitung auch funktioniert, indem wir eine der Nummer 2 anrufen. Wenn wir jetzt bei Nummer 1 rauskommen, dann hat die Weiterleitung funktioniert.

Besonderheit bei Palbeck:

Palbeck hat eine Durchwahl, unter der jeder Kontakt hinterlegt ist. Diese wuft man auch, indem man auf "Warteschleife" geht und nach dem Eintrag "Palbeck Standart" sucht.

Hier geht man dann auf "Agenten" und findet die Nummern, die zu Palbeck gehören.

Einrichten PC

Wenn der PC bei Agilos eingerichtet wird, muss als DNS "10.2.2.2" eingerichtet sein, sonst funktioniert der Domänenbeitritt nicht!!!

Schritte:

1. PC in die Domäne einbinden

2. PC-Name anpassen W1-Lackiererei / W2-Waschwerk

3. Standardprogramme installieren

Firefox mit Adblock, 7-Zip, WinSCP, Putty, Pidgin, Notepad++, TeamViewer mit Windows Starten

4. Auf Netzlaufwerk navigieren und den SMC Client installieren

Alle Dateien liegen unter: \\10.2.2.2\daten\agilos

5. Anmelden unter http://10.2.2.6/SMC

Benutzername: SalvatorePalumbo Passwort: ad13min37#

Nach der SMC Client Installation dauert es einen Moment, bis der PC mit seinem Hostname in der Auflistung der Geräte erscheint. (Möglich, dass der PC auch erst aus dem lokalen Netz von Palumbo im SMC

6. Nach Programm "Update VCS" auf dem Netzlaufwerk suchen und installieren. Alle Dateien liegen außerdem unter: \\10.2.2.2\daten\agilos

7. VCS MUSS von Hand installiert werden! Nicht über SMC

In SMC nach VCS suchen und die aktuellste Version herunterladen und installieren (alternativ die Datei Update_VCS vom Netzlaufwerk nehmen)

Bei der Installation wird auf das .Net Framework 2.0 verwiesen. Hierzu muss das Framework 3.5 installiert werden (darin ist 2.0 enthalten)

WICHTIG ist, dass bei der Setup-Variante VCS ausgewählt wird.

Wenn die Installation abgeschlossen ist, VCS starten.

Danach erscheint die Verbindungskonfig.

Hier werden folgende Daten eingetragen:

IP/DB: 10.2.2.6

User: sa

PW: P16kSr10A

Im Anschluss bei "Bezeichnung / Datenbank" auf die Schaltfläche mit den 3 Punkten klicken. Bei der sich öffnenden Auswahl VCS auswählen (Wenn Programm der Liste nicht zuordbar oder VCS -> VCS auswählen, ansonsten die passende Auswahl zu dem jeweiligen Programm treffen)

8. VCS Testen

VCS starten und mit

User: Salvatore PW: "leer"

anmelden. Anschließend in der linken Menüstruktur "Auftragsliste" öffnen. Wenn dort was angezeigt wird, ist VCS erfolgreich eingerichtet.

9. Mails einrichten über Kerio Outlook Connector mail.palumbo-nk.de

Sammelkonto aktivieren

10. KSR Programme starten

Datenbank 10.2.2.6

Zum Schluss VCS wählen

User: sa

PW: ***

11. Drucker einrichten

Jeweils ein Fach fest einrichten

- 1. Fach "Normalpapier"

- 2. Fach "Firmenpapier"

Einrichten Drucker

- Fragen welcher Drucker als Standard hinzugefügt werden soll und welcher zusätzlich ist

- Wenn der Drucker nicht im AD 10.2.2.9 angelernt ist, dann dort hinzufügen

- Die Treiber liegen unter 10.2.2.2\Drucker, Druckertreiber beim einrichten suchen

- Im AD wird der Drucker für den Client freigegeben

- Beim Client wird unter Netzwerk der freigegebene Drucker verbunden

- Bei Drucker mit mehreren Fächern werden beide Fächer fest hinzugefügt

1. Fach "Normalpapier" / Papierart = Normalpapier
2. Fach "Firmenpapier" / Papierart = Normalpapier

Video Eingangsbereich Palumbo

Der an die Fernseher angeschlossene Raspberry greift auf das im KSR-Server (10.2.2.6) hinterlegten Video zu und spielt dieses ab.

Um das Video dort zu ändern, geht man folgendermaßen vor:

1. Verbindung mit dem KSR-Server aufbauen.

2. Im Explorer nach"\\localhost\KSRDaten\Eingangsmonitor" suchen.

3. In den Ordner "Lack" und "Mechanik" ist das aktuell laufende Video und eine "loeschen.um.neues.video.zu.aktivieren" Datei.

4. Beide Dateien werden gelöscht und mit dem neuen Video ausgetauscht.

5. Dann wartet man mindestens eine Minute und schaut, ob die "loeschen.um.neues.video.zu.aktivieren" Datei wieder erstellt wird.

(Das wird in beiden Ordnern gemacht)

6. Wenn ja, dann ist das neue Video erfolgreich auf den Raspberry gespeichert und man kann dem Kunden Bescheid geben.

GoLive EDI Server (für Mendelsson)

Der EDI Server hat die IP: 10.2.100.199 // Falls der Server ausgeschaltet war, ist es WICHTIG, dass man sich am Server anmeldet!!! (Sonst werden die notwendigen Programme nicht gestartet)

Am besten verbindet man sich über den ESXi Host via Remote Console auf die VM

- zuerst prüft man, ob die VPN Verbindung aufgebaut wurde (PalbeckEDIServer-To-IPFire) -> am besten per CMD "ipconfig" ausführen. Hier sollte die IP 10.6.201.2 zu sehen sein.

- Wenn VPN steht, "mendelsson start.bat" auf dem Desktop ausführen (sofern dieses noch nicht automatisch gestartet wurde)