EKir

Datensammlung für den Kunden "Verwaltungsamt des Kirchenkreisverbandes An der Saar"

Lizenzen

Microsoft Office Lizenzen

Die Microsoft Lizenzen werden vergünstigt bei Logiway bestellt.

Verwaltet werden die Lizenzen über das VLSC (Volume Licensing Service Center) von Microsoft.

Kontaktdaten Distributor und Kundendaten

Anfragen per E-Mail an: Melanie.Muenster@logiway.de

Allgemeine Kontaktdaten:

Logiway GmbH

Am Borsigturm 52-54 | 13507 Berlin | Germany

Telefon Kundenservice: 0 30 / 7 47 55-760

Telefon Beratung & Verkauf: 0 30 / 747 55 750

Telefax: 0 30 / 7 47 55-710

Kundenadresse:

Kirchenkreisverband An der Saar

-Verwaltungsamt-

Sauerwiesweg 1

66117 Saarbrücken

Kundennummer: 153731

Anmeldedaten und Login

Link zur Anmeldeseite: VLSC Startseite

1. Anmelden

2. "Mit Arbeitskonto anmelden" auswählen

Benutzer: Sekretariat@KirchenkreisverbandAdS.onmicrosoft.com

Passwort: !MeinKtoMicro!

Übersicht über Lizenzen und Downloads

Nach der Anmeldung navigieren zu "Downloads und Schlüssel"

Installieren von Microsoft Office

Bei der Auswahl der Office Version "Microsoft Office 2019 Standard" auswählen.

Über Herunterladen das "Office Deployment Tool 2019" herunterladen.

Das "Office Deployment Tool 2019" starten und einen Ordner für die Datei auswählen.

(Als Beispiel nehmen wir ein Ordner namens "Office" den wir auf dem Desktop hinterlegt haben).

In dem ausgewählten Ordner sind nun 3 Konfigurations Dateien (.xml Dateien) und eine Setup Datei(.exe).

Die beiden Konfigurations Dateien für Office 365 können gelöscht werden, diese werden nicht gebraucht.

Die Konfigurations Datei für Office 19 kann benannt werden, wie man möchte, der einfachheitshalber nenn ich diese jetzt Office19.xml.

Diese Datei mit einem beliebigen Text Editor öffnen.

Dort wird einmal die Product-ID der richtigen Office Version eingegeben.

(Bei Office Standard 2019 lautet diese "Standard2019Volume")

Darunter wird die Sprache eingestellt.

(Für Deutsch wird "de-de" eingegeben)

Danach wird die Konfiguration gespeichert und die Kommandozeile wird geöffnet.

Nun navigieren wir zu dem Ordner, in dem sich die Konfiguration und das Setup befinden.

Als ersten Befehl wird nun "setup / download 'Name der .xml'" eingegeben, dadurch wir die Konfiguration heruntergeladen.

Danach wird der Befehl "setup / configure 'Name der .xml'" ausgeführt, damit starten wir die Installation von Microsoft Office und zwar mit der gewünschten Konfiguration.

Nach der Installation werden Verknüpfungen für "Word", "Power Point" und "Excel" auf dem Desktop erstellt.

Danach starten wir eines der Programme und über den Punkt "Konto" im Reiter "Datei" können wir den Product-Key aus dem Microsoft Center eingeben.

Server Dokumentationen

Allgemeines zur Wartung

WICHTIG: Vor dem Herunterladen der Updates durchführen!!!

Jeden zweiten Dienstag im Monat ist großer Patchday bei Microsoft. Hierbei kann es vorkommen, dass kumulative Updates zur Problemen führen können. Vorher entsprechend mal bei BornCity (www.borncity.com) oder auf Reddit schlau machen.

Wenn man lieber die Updates noch aussetzen möchte, das Programm "wushowhide" ausführen und die beiden entsprechenden Updates "ausblenden".

Danach mit dem nachfolgenden Befehl Windows frisch nach vorhandenen Updates suchen lassen.

usoclient StartInteractiveScan

Deaktivieren von Browsern auf Notebooks (Lokal) oder Servern (lokal oder AD)

Zum Deaktivieren eines Browsers wiefolgt vorgehen:

1. Win+R > gpedit.msc (wenn lokal) / gpmc.msc (wenn auf AD Server)

2. Benutzerkonfiguration > Administrative Vorlagen > System (auf den Ordner selbst klicken)

3. Doppelklick auf Eintrag "Angegebene Windows-Anwendungen nicht ausführen"

4. "Häkchen" setzen bei "Aktiviert"

5. Anzeigen bei Liste der nicht zugelassenen Anwendungen

6. Exe Dateinamen der Browser/Programme eintragen. Beispiel: firefox.exe // msedge.exe // iexplore.exe // private_browsing.exe (Privater Modus Firefox)

7. Mit OK bestätigen und Änderungen übernehmen.

8. Ggfs. muss der Benutzer sich ab- und erneut anmelden, damit die Änderungen greifen.

KKV-TSDE - Terminalserver - 10.100.10.120

Zugangsdaten

Windows

IP: 10.100.10.120

Benutzer: VERWALTUNG\Administrator

PW:**Zugang**1

Proficash

Benutzer: master PW: Test,0815

Wenn Datenübertragungen nicht möglich sind, schauen dass alle Benutzer vom System abgemeldet sind und links oben unter Administration > Firma reorganisieren durchführen. Zuvor noch eine Datensicherung durchführen (Herr Lambert weiß ebenfalls wie das funktioniert)

RDP Lizenz abgelaufen

Erklärung / Fehlerbild

Die RDP Lizenz ist unter anderem dafür zuständig, dass man sich als User via Remote Desktop mit dem gewünschten Server verbinden kann.

Ist die Lizenz abgelaufen, ist ein Anmelden per RDP nicht mehr möglich.

Windows meldet dabei den folgenden Fehler:

Die Lizenz ist für 120 Tage gültig und muss nach der "Grace Period" erneuert werden.

Um den Ausfall für den Kunden so gering wie möglich zu halten, empfiehlt es sich die Lizenz nach 90 Tagen zu erneuern (ggfs. zum Wartungsfenster, da Neustart erforderlich)

Gültigkeit Prüfen

In einer Administrator-cmd folgenden Befehl ausführen:

wmic /namespace:\\root\CIMV2\TerminalServices PATH Win32_TerminalServiceSetting WHERE (__CLASS !="") CALL GetGracePeriodDays

Erneuern der Lizenz

1. Registry Editor öffnen

2. Navigieren zu: Computer/HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Control/Terminal Server/RCM/GracePeriod/

3. Eintrag beginnend mit "L$RTMTIMEBOMB.." löschen

4. Server neustarten

5. Verbindungsaufbau via RDP testen

Quelle: Reset 120 day RDS Grace period on 2016 and 2019

Besonderheiten

Nicht bei den Servern der EKIR zu beachten, da diese das Prozedere schon durch haben.

In seltenen Fällen ist es möglich, dass man aufgrund von Berechtigungen den Registryeintrag nicht löschen kann.

1. Rechtsklick auf Ordner Graceperiod -> Permissions

2. "Advanced" auswählen

3. Eigentümer abändern (vorzugsweise Lokaler Administrator oder oder Gruppe "Domänen Admins")

4. Häckchen setzen bei "Eigentümer setzen.." und "Alle Unterobjekte..."

5. Änderung der Berechtigung bestätigen

6. Vollzugriff für zuvor definierten User oder Gruppe erteilen

Drucker ausblenden für andere Einrichtungen

Erklärung

Um einen oder mehrere, auf dem Terminalserver installierte, Drucker für bestimmte Benutzer oder Gruppen auszublenden, geht man wiefolgt vor:

1. Navigieren zu Systemsteuerung > Geräte und Drucker

2. Drucker auswählen > Rechtsklick auf Drucker > Druckereigenschaften

3. Reiter "Sicherheit" auswählen und unter "Gruppen- oder Benutzernamen" Hinzufügen anklicken.

4. Benutzer oder Benutzergruppe hinzufügen und bei den Berechtigungen die Häckchen für "Drucken, Diesen Drucker verwalten & Dokumente verwalten" auf "Verweigern" setzen.

5. Übernehmen

6. Nach Neuanmeldung des Users sind die angepassten Drucker nicht mehr zu sehen.

Desktop Verknüpfungen ausblenden / andere Verknüpfungen vergeben

Erklärung

Um anderen Benutzern oder Gruppen die Desktopsymbole wie z.B. "bedatime.Zeit" oder "sv.net comfort" auszublenden geht man wiefolgt vor:

1. Via Windows Explorer oder WIN+R den Pfad "C:\Users\Public" öffnen

2. Rechtsklick auf den Ordner "Öffentlicher Desktop" > Eigenschaften > Sicherheit

3. Benutzer oder Benutzergruppe hinzufügen und das Verweigern Häckchen bei "Ordnerinhalt anzeigen" anzeigen.

4. Übernehmen

5. Benutzer ab- und anmelden

6. Nun können die Verknüpfungen für z.B. Word, Excel, Adobe Acrobat oder andere Programme selbst erstellt werden.

Update KITAMaster

Erklärung

Da der KITAMaster jetzt auch auf dem Terminal Server genutzt wird, muss dieser auch Montags auf Updates geprüft werden. Wenn das Update allerdings schon auf dem KITAMaster Server durchgeführt wurde, kann es zu einem Fehler kommen, der das Update verhindert. Über den unten genannten Weg lässt sich der KITAMaster manuell aktualisieren.

(Sollte auf dem KITAMaster Server kein Update stattgefunden haben, braucht man hier nicht mehr zu kontrollieren.)

1. Über diesen Link die aktuelleste Version von KITAMaster herunterladen: KITAMaster

2. Überprüfen ob noch jemand auf dem Terminal Server angemeldet ist, wenn ja, dann eine Nachricht senden, und kurz danach dann die Verbindung zum User trennen.

3. Manuell ein Backup des KITAMasters anlegen:

- Ordner erstellen unter C:\Users\administrator.VERWALTUNG\Documents\ Ordnername: Sicherung Kitamaster DATUM

- Ordner "kitamaster" unter C:\ProgramData\coress\ kopieren und im zuvor angelegten "Sicherungsordner" einfügen

4. Die heruntergeladene Setup-Datei ausführen und die Installation starten.

5. Nach der Installation KITAMaster starten und überprüfen ob Anmeldung funktioniert und ob die aktuellste Version von KITAMaster installiert ist.

6. Wenn alles richtig ist, kann der KITAMaster wieder beendet werden und die Verbindung getrennt werden.

Kontrolle des Speicherplatzes

Sollte es dazu kommen, dass der Speicherplatz auf dem Terminalserver zuneige geht, dann gibt es folgende Methode, um zu überprüfen, welcher Benutzer den meisten Speicherplatz verbraucht.

1. Auf dem Terminalserver nach den "Systemsteuerung" suchen.

2. Den Punkt "System" auswählen und dort die "Erweiterten Systemeinstellungen" öffnen. (Dieser Vorgang dauert etwas, daher sollte man dabei nichts parallel arbeiten)

3. In dem Feld "Benutzerprofile" die "Einstellungen" öffnen.

4. Nun sieht man die Menge, die jeder Benutzer auf dem Server gespeichert hat und sucht nun denjenigen mit der Größten Menge aus. (Dabei reden wir hier von 50+ GB)

Wenn man jetzt weiß, welcher Benutzer den meisten Speicher nutzt, kann man mit dem Benutzer in Kontakt treten, um herauszufinden, woran das liegt.

Sollte es sein, dass jeder eine normale Menge an Speicher nutzt, dann hat man noch die Möglichkeit den Speicher auf dem Server zu erweitern, dies geschieht allerdings nur in Absprache mit Martin oder Francesco.

Mailbox-Passwort zurücksetzen

1. Auf dem Terminalserver "Google Chrome" öffnen und die "Telefonanlage" aufrufen.

2. Auf den Reiter "Experten-Modus" und dann auf "Anschaltung"

3. Dort "SmartVM" aus wählen.

4. Nummer des Benutzers raussuchen und das Häkchen bei "Passwort reset" setzen, änderungen Übernehmen.

5. Kunde muss seine Mailbox anrufen und dann das Standart Passwort eingeben: 123456.

Bedingungen für das Passwort:

- Es muss 6 Zahlen haben

- Es darf nicht aufsteigende Zahlen haben (1,2,3,4,...)

- Es darf keine absteigende Zahlen haben (9,8,7,6,...)

- Es darf nicht die Durchwahl als Nummer enthalten

Serverweite Druckereinstellung anpassen

1. "Systemsteuerung" suchen und "Geräte und Drucker" aufrufen.

2. Drucker mit Rechtsklick auswählen und "Druckereigenschaften" aufrufen.

3. Zum Reiter "Erweitert" wechseln und dort auf "Standartwert..." gehen.

4. Hier dann die Einstellungen treffen, die vorgenommen werden sollen.

5. Mit "Ok" bestätigen und speichern

KKV-TS1 - KITAMaster Server - 10.100.10.100

Zugangsdaten

Windows

IP: 10.100.10.100

Benutzer: VERWALTUNG\Administrator

PW:**Zugang**1

KITAmaster Software

Benutzer: agilos

PW: 66280!KITA

RDP Lizenz abgelaufen

Gleiches Vorgehen siehe Terminalserver

KITAmaster Update einspielen

Anmerkung

Sofern ein Update für KITAmaster bereitsteht, meldet sich Herr Schmitt von der KITA Uchtelfangen, oder ein Kollege aus Saarbrücken und informiert darüber.

Entweder nach den Öffnungszeiten, oder zum Wartungstermin wird dann das Update eingespielt, sofern es nicht zwingend (aus Softwaresicht) erledigt werden muss.

Installation

Zuvor schauen, dass alle Benutzer vom Server abgemeldet sind. Falls nicht -> rauswerfen. Die Anwendung muss bei jedem geschlossen sein.

1. KITAmaster Programm ausführen und anmelden. Mandant muss "KKV an der Saar" sein, Einrichtung ist egal. Anmeldedaten siehe: Anmeldedaten KITAmaster Programm

2. Navigieren zu Update -> "Nach Updates suchen" oder falls schon gefunden "Updates herunterladen und installieren"

3. Während dem Installationsprozess wird nach einem Backup gefragt. Aufgrund mangelnder Beschränkungen wird dieses manuell durchgeführt. Am besten KITAmaster zuvor komplett schließen.

- Ordner erstellen unter C:\Users\administrator.VERWALTUNG\Documents\ Ordnername: Sicherung Kitamaster DATUM

- Ordner "kitamaster" unter C:\ProgramData\coress\ kopieren und im zuvor angelegten "Sicherungsordner" einfügen

4. In KITAmaster den Installationsvorgang erneut starten und dann durchklicken.

5. Wenn abgeschlossen, den Login erneut testen und Kunde Bescheid geben.

KKV-APP - Bedatime Zeiterfassung & Kolibri - 10.100.10.130

Zugangsdaten

Windows

IP: 10.100.10.130

Benutzer: VERWALTUNG\Administrator

PW:**Zugang**1

--

Benutzer: VERWALTUNG\Kolibri

PW:Koli2022%bri

--

Benutzer: VERWALTUNG\Zeiterfassung

PW: 1234

SQL

Superadmin User Bedatime DB

User: sa

PW: CompuTime09'

--

User Kolibri

User: KolibriUser

PW: kolibri

Kolibri

Kundenportal für Downloads von neuen Programmversionen: Kolibri Kunden Downloadportal

Benutzer: E122117

PW: je65T63u

Kolibri Server Administration

PW: install

Kolibri Client Admin

Benutzer: admin

PW: KKZugangSB1

--

Benutzer: install

PW: install

Bedatime Zeiterfassung

Eine Datensammlung befindet sich unter: (Seafile Link in Windows Explorer kopieren)

Ordner: [seafile://openfile?repo_id=aaef5fb1-3c6f-4320-b074-87a4a40f4165&path=/Projekte/Kunden/EKIR/bedatime/]

HowTO: [seafile://openfile?repo_id=aaef5fb1-3c6f-4320-b074-87a4a40f4165&path=/Projekte/Kunden/EKIR/bedatime/Dokumentation%20und%20HowTo%20neuer%20Server.docx]

Kolibri

Eine Datensammlung befindet sich unter: (Seafile Link in Windows Explorer kopieren)

Ordner: seafile://openfile?repo_id=aaef5fb1-3c6f-4320-b074-87a4a40f4165&path=/Projekte/Kunden/EKIR/Kolibri/

Kontaktdaten Externe

Kolibri

Hauptansprechpartner:

Marcellus Schormann

Teamleiter Support

Tel.: +49 (8105) 3760 50

Mobil.: +49 (1590) 4738410

Fax.: +49 (8105) 3760 20

E-Mail: marcellus.schormann@kolibri-software.de

Allgemeiner Support:

Tel.: +49 (8105) 3760 0

E-Mail: support@kolibri-software.de

Computime

Marcel Kolodziejski

Softwaresupport

CompuTime Ausweissysteme GmbH

Am Güterbahnhof 1

66346 Püttlingen

Telefon: +49 6806 99791-29

Telefax: +49 6806 99466-22

E-Mail: marcel.kolodziejski@computime.de

Website: www.computime.de

KKV-AD - 10.100.10.10

User Passwort zurücksetzen

Sollte ein Benutze sein Passwort nicht mehr wissen kann man über "Active Directory-Benutzer und -Computer" das Passwort zurücksetzen.

1. "Active Directory-Benutzer und -Computer" öffnen. (Das Programm rechts in der Taskleiste)

2. Über den Reiter links "activeUser" auswählen.

3. Den Benutzer aus der Liste suchen und mit Rechtsklick auswählen.

4. Im Menü "Kennwort zurücksetzen..." auswählen.

5. Nun sucht man sich ein einfaches Passwort aus, welches man dem Kunden dann zur verfügung stellt.

(Wichtig: Die Hacken bei "Benutzer muss bei Anmeldung ein neues Passwort erstellen" und "Konto des Benutzers entsperren" setzen)

6. Mit "ok" bestätigen.

Nun kann der Benutzer sich mit dem neuen Passwort anmelden und bei der nächsten Anmeldung wieder ein eigenes erstellen.

Gelöschte Ordner/Dateien wiederherstellen

Wenn ein Kunde einen Ordner oder eine Datei aus dem Netzlaufwerk gelöscht hat, gibt es die Möglichkeit, diese wiederherzustellen.

1. Mit dem Kunden Kontakt aufnehmen und herausfinden, wo sich der Ordner/die Datei befunden hat. Zudem noch Fragen, von welchem Zeitpunkt der Kunde das Backup braucht.

(Am besten den Ordnerpfad aufschreiben/ein Screenshot davon machen, den brauchen wir später)

2. Danach über "Agilos Acronis" den passenden Server raussuchen (in unserem Fall KKV-AD).

(Über die Suchleiste kann man alle Server raussuchen, die zum Kunden gehören. Dadurch findet man leichter den Server den man braucht)

3. Den Server auswählen und rechts im Menü den Punkt "Recovery" anklicken, dadurch öffnet sich eine Zeitleiste.

4. In der Zeitleiste nun das passende Datum raus suchen, von welchem der Kunde das Backup braucht.

(Wenn das exakte Datum nicht existiert, dann das erste vorherige Auswählen)

5. Das Datum auswählen, "Wiederherstellung" auswählen und dann den Punkt "Datei/Ordner" auswählen.

(WICHTIG: Auf keinen Fall "Komplette Maschine" auswählen)

6. Nun suchen wir den Ordner, denn der Kunde uns genannt hat.

(Sollte nicht bekannt sein, welches Netzlaufwerk der Kunde benutzt, so kann auf dem jeweiligen Server die "Computerverwaltung" geöffnet werden. Dort schaut man unter "Freigabe Ordner" nach dem ersten Ordner des Pfades, den man sich vom Kunden aufgeschrieben hat und kann dadurch den Pfad herausfinden)

7. Wenn der gewünschte Ordner gefunden wurde, wählen wir diesen durch das Häkchen links aus, dadurch öffnet sich rechts ein Menü.

8. Im Menü den Punkt "Download" auswählen und den Download abwarten.

(Nicht auf Recovery gehen, da ansonten jede Änderung an dem Ordner verloren geht)

9. Die Datei entpacken und einmal durch den kompletten Pfad durchklicken, bis man wieder beim gewünschten Ordner ist.

10. Den Ordner wieder zippen und dann im Home-Verzeichnis des Benutzers einen Ordner anlegen "Wiederherstellung Agilos", dort schiebt man nun den gezippten Ordner rein und entpackt ihn dort.

(Den Gezippten Ordner dann auch wieder Löschen).

11. Danach dem Kunden mitteilen (telefonisch oder per Ticket), wo sich das Backup des Ordners befindet und das Ticket danach als erfolgreich geschlossen markieren.

Ordner für Mitarbeiter Freigeben

Sollte ein Mitarbeiter Zugriff auf einen neuen Ordner benötigen, dann funktioniert dies wie folgt:

1. Wir schalten uns auf den Server und öffnen die "Computerverwaltung". Unter "Freigegebene Ordner" und dem Punkt "Freigaben" finden wir nun alle Ordner.

2. Hier suchen wir nun den Ordner raus, zu dem der Mitarbeiter Zugriff erhalten soll.

3. Über den Explorer suchen wir dann den Ordner und wählen diesen mit Rechtsklick an.

4. Dann wählen wir "Eigenschaften" und danach "Sicherheit" aus. Hier haben wir nun die Liste aller Nutzer, die Zugriff auf diesen Ordner haben.

5. Nun wählen wir "Bearbeiten" aus und in dem neuen Fenster dann "Hinzufügen".

6. In dem unteren Fenster geben wir nun den Namen des Mitarbeiters ein und suchen diesen mit "Namen überprüfen...".

7. Wenn der Name gefunden wurde, bestätigen wir mit "OK" und der Mitarbeiter hat die Rechte auf den Ordner erhalten.

8. Danach bearbeiten wir die ".bat-Datei" des Nutzers, dazu rufen wir die "Active Directory-Benutzer und -Computer" auf.

9. Nun suchen wir den Nutzer aus der Liste und wählen diesen mit Rechtsklick aus.

10. "Eigenschaften" auswählen und in dem Fenster "Profil" auswählen, hier steht nun der Name der ".bat-Datei" die zu dem Mitarbeiter gehört.

11. Windows+R drücken und nach "\\127.0.0.1\netlogon" suchen.

12. Hier suchen wir nun die ".bat-Datei", die zum Nutzer gehört und bearbeiten diese mit Notepad++.

13. Nun geben wir den Code ein, der den entsprechenden Ordner dem Nutzer anzeigt.

(Dieser lautet "net use Laufwerk: Pfad des Ordner")

(Optimaler weiße sucht man nach einem Nutzer, der den gleichen Ordner hat und fügt den Code von dort einfach ein.)

14. Danach wird alles gespeichert und der Mitarbeiter wird angerufen, um zu testen, ob der Zugriff auch besteht.

(Wenn der Nutzer angemeldet war, dann muss er sich einmal vom Server abmelden und wieder anmelden)

15. Zum Schluss noch auf das Ticket antworten und in die Faktura eintragen.

Adresse

Saarbrücken:

Verwaltungsamt des Kirchenkreisverbandes An der Saar

Sauerwiesweg 1

66117 Saarbrücken

Neunkirchen:

Verbandsbüro des Kirchenkreisverbandes An der Saar

Goethestraße 29+31

66538 Neunkirchen

Kontaktdaten

Petra Schonard

-Verwaltungsleitung-

Verwaltungsamt des Kirchenkreisverbandes An der Saar

Sauerwiesweg 1

66117 Saarbrücken

Telefon 0681/38700 – 39

Fax 0681/38700 – 20

Bürozeiten:

Di. u. Do. 09:00 Uhr - 12:00 Uhr / 13:00 Uhr - 15:00 Uhr

---

Verbandsbüro des Kirchenkreisverbandes An der Saar

Goethestraße 29+31

66538 Neunkirchen

Telefon 06821/86929 – 41

Fax 06821/86929 – 10

E-Mail petra.schonard@ekir.de

Bürozeiten:

Mo. u. Mi. 09:00 Uhr - 12:00 Uhr / 13:00 Uhr - 15:00 Uhr

Fr. 09:00 Uhr - 12:00 Uhr

---

KITA Uchtelfangen

Bastian Schmidt (Ansprechpartner wenns um IT geht)

Telefon: 06825/9418083

Bettina Blond (die Chefin)

Telefon: 06825/44374

---

KITA Friedrichsthal

Frau Ullinger

Telefon: 06897/88066

---

KITA Burbach

Herr Dieter Winterhagen (Pfarrer / Chef)

Telefon: 0681/77388

Frau Sonja Schäfer (Kita-Leiterin)

Telefon: 0681/776155

Mobil: 0173/6814236

Zugangsdaten für Serverzugänge

Neunkirchen

User:

Pass: KKZugangNK1

Saarbrücken

User: 

Pass: KKZugangSB1

Neustart Bedatime-Server

TV: Server NK

RDP: 192.168.3.233

Browser Link zum testen: 192.168.3.233/workflow/frame1.htm

Zuerst die bcommstarter.bat starten

Bei B-Comm Server auf das Startsymbol drücken

Danach sollte der Bedatime-Server wieder gestartet sein

Softphone

Anmeldung

!!! Wichtig !!!

Die Einstellungen für das Softphone werden NUR über Google Chrome vorgenommen.

User: agilos@system
Passwort: Sumsum

Anlegen eines Nutzers

1. Einrichtung des Users

- "Einrichtung" -> "Endgeräte" / "Teilnehmer" -> "IP-Endgeräte"

- Freie Zeile wählen und auf den Stift zum Bearbeiten

- Folgende Einstellungen vornehmen

Vorname / Nachname wird übernommen

Durchwahl beginnt mit 9XX (DW 42 -> 942)

Falls Gruppenbelegung auftritt Durchwahl ändern auf 8xx bzw 1xx (DW 6xx, 2xx, 7xx)

- Mit "OK & Weiter" bestätigen

- Folgende Flags werden gesetzt

- Einstellungen mit "Daten speichern" sichern, danach mit "OK & Weiter" bestätigen

2. Anrufbeantworter hinzufügen

- "Einrichtung" -> "UC Suite" -> "Benutzerverzeichnis"

- DW des Nutzers suchen und anklicken -> Bearbeiten

- Unter Persönliche Daten DW „Eigene persönliche Daten“ bei „Externe Rufnummer 1“ die „88“ eintragen und den Haken bei Sichtbar entfernen

- Unter Anrufregeln -> Anrufweiterleitungsziele alle Punkte auf „Extern 1“ ändern

3. Lizenzen Zuweisen

- Lizenzverwaltung -> Lokale Benutzerlizenzen -> IP-Teilnehmer

- Dort nach der normalen DW suchen und anschließend folgenden Lizenzen zuweisen:

Die normale DW bekommt eine „IP User“ (das erste Feld), eine „Voicemail“ (das zweite Feld) und eine „US User“ (das vierte Feld) Lizenz

Die DW mit 9XX bekommt eine "IP User" Lizenz

- Die Lizenzverteilung sollte dann so aussehen:

- Mit "Übernehmen" abspeichern

4. Passwort für Softphone einrichten

- "Einrichtung" -> "UC Suite" -> "Benutzerverzeichnis"

- Normale DW auswählen und auf Bearbeiten

- Unter "Eigene persönliche Daten" bei Kennwort auf "Ändern" klicken

- 6-stelliges Passwort aus Zahlen erstellen und in Liste eintragen

- Speichern

5. Nutzer von Softphone entfernen

- Lizenzverwaltung -> Lokale Benutzerlizenzen -> IP-Teilnehmer

- DW/Name des ausgeschiedenen Mitarbeiters eingeben

- Alles Lizenzen von dem Nutzer entfernen

- Sollte die Nummer dann wieder benutzt werden, einfach Name ändern

Installation und Einrichtung myPortal @work(Softphone)

1. Installation

- In der Telefonanlage lässt sich die Software herunterladen

- Service-Center -> Software -> myPortal @work (auf das ICON klicken)

- .exe ausführen und Programm Installieren

2. Einrichtung

- User name -> Normale DW

- Passwort -> Das festgelegte Passwort eingeben

- Public IP -> Frei lassen

- LAN IP (Port nicht vergessen) -> 192.168.2.4:8802

3. Einstellungen im Softphone

- Einstellungen öffnen

- Appearance -> Language -> Deutsch

- Beim "Systemstart automatisch starten" aktivieren

- VoIP -> Zugeordnetes Telefon 9XX

- VoIP -> VoIP aktivieren

4. Generelle Einstellungen

- Anpassung des Audiogerätes

- Default Einstellungen beibehalten

- Anpassen wo es Klingeln soll (Lautsprecher oder Headset)

Einweisung für Softphone

- AB einschalten: *1188

- Weiterleitung ein: *11[Nummer]

- Weiterleitung / AB aus: #1

- Anrufen: wählen, Durchwahl oder Name

- Rückruf über kleines Symbol

- 1. Zeichen weiterleiten ohne Nachfragen einfach Nummer eingeben. Kann nebenbei im Telefonbuch nachgeschlagen werden

- 2. Zeichen Nachfragen Anrufer wird in Warteschlange gesetzt während man selbst einen Anruf startet, diesen dann durch Symbol in Konferenz aufnimmt und auflegt oder Konferenz führt

- Keine Neue Nummern speicherbar oder zu den Favoriten hinzufügbar nur nach Absprache

- Telefon klingelt immer auch im Büro. Dort muss gemutet werden falls HO.

Telefonanlage

Einträge rund um die Telefonanlage der KKV

Probleme und Lösungen

Telefonie am Festnetz geht nicht mehr

Sollte es vorkommen, das ein Mitarbeiter sein Festnetz Telefon nicht mehr nutzen kann (auf dem Telefon wird auch ein falsches Datum angezeigt), ist hier eine mögliche abhilfe: 1. RDP mit Terminalserver (10.100.10.120) 2. Über Google Chrome Telefonanlage aufrufen. 3. Über Services die DW des Mitarbeiter suchen und schauen, ob der Nutzer deaktiviert ist.

(Dabei auch die Ip-Adresse für das Festnetz aufrufen)

4. Im Experten-Modus nach der DW suchen. 5. Neues Passwort für den Nutzer erstellen. 6. Über die IP das Telefon aufrufen. 7. Das Passwort in der Option UC User neu hinterlegen und abspeichern. 8. Abwarten, das Telefon sollte automatisch alles wieder richtig einstellen.

(Über Date and Time kann man kontrollieren, ob die Einstellungen übernommen wurden)