Tägliche Checks

Tägliche Checks

Eine Auflistung der Aufgaben, die während des Täglichen Checks gemacht werden müssen.

Start der Täglichen Checks

Mit dem Test des IBS-Alarmsystem werden die "Täglichen Checks" begonnen.

Es wird eine E-Mail an "ibs.alarm@agilos.de" geschrieben, mit dem Betreff "Checks" und in den Text kommt "Nametest" (Name wird durch den Namen des Mitarbeiters ausgetauscht).

Dadurch wird die Alarmkette ausgelöst, bedeutet es wird eine E-Mail und eine SMS gesendet, der Tester wird auf seinem Handy angerufen und es wird ein Ticket im OTRS angelegt.

(Wichtig: Die Kontaktdaten des Mitarbeiters müssen auch in dem Aalarmsystem hinterlegt sein)

Im OTRS wird dann das Ticket geöffnet und mit der Vorlage "Daily Checks" beantwortet. In dieser Vorlage sind nun alle Punkte hinterlegt, die Kontrolliert werden müssen.

Auf der linken Seite sieht man den Namen des Service.

In der Mitte steht eine Verbindung zu dem Service.

Rechts steht alles erstmal auf "Ok", dort schreibt man hin, wenn es irgendwelche Probleme gibt. Zum Beispiel Updates, Speicher voll oder Backups nicht erstellt.

Auflistung der Aufgaben mit Benutzername und Beschreibung

Ursavcenter - 192.168.4.207

Benutzername: company\mbittner

Aufgabe: Kontrolle des Hosts (Rechner Symbol) mit dem Reiter "Übersicht" auf evtl. Fehler und Kontrolle des verbleibenden Speichers über den Reiter "Datenspeicher" (Zylinder Symbol).

Ursa-SAN01 - 192.168.4.203

Benutzername: superuser

Aufgabe: Kontrolle der einzelnen Festplatten und Anschlüsse, sowie Überprüfung der Fehlermeldungen.

Bemerkung: Auch die Rückseite kontrollieren.

Agilos Lenovo Storage - 172.22.5.21

Benutzername: superuser

Aufgabe: Systemzustand auf Fehler prüfen und Warnungen Kontrollieren. Über "Monitoring" -> "System" Kontrolle der Erweiterungen.

Qnap Backup Acronis - 172.22.1.113/cgi-bi

Nutzername: Agilos

Aufgabe: Kontrollcenter auf Fehler überprüfen (Speicher dabei auf "Backupacronis" stellen) und Stand der letzten Backups checken.

Agilos Acronis - 172.22.1.150:9877

Nutzername: root

Aufgabe: Überprüfung der Fehlermeldungen und über den Menüpunkt "Geräte"->"Alle Geräte" kontrollieren ob die Backups auch erstellt wurden.

SAPFILES - 172.22.13.10:8080

Nutzername: admin

Aufgabe: Kontrollcenter auf Fehler kontrollieren.

IBM Storage Agilos

Nutzername:

Aufgabe:

QNAP XTREM - 10.0.128.2:8080

Nutzername: admin

Aufgabe: Kontrollcenter auf Fehler kontrollieren.

XTREM Backup NAS - 10.0.128.3:8080

Nutzername: admin

Aufgabe: Kontrollcenter kontrollieren und überprüfen, ob das Backup erfolgreich erstellt wurden.

NAS02Synologic - 172.22.252.104:5000

Nutzername: admin

Aufgabe: Kontrollieren ob Probleme bestehen in Bezug auf Speicher, CPU und RAM-Auslastung.

Lenovo Host Palumbo - 10.2.100.254

Nutzername: USERID

Passwort: PASSW0RD

Aufgabe: Kontrolle ob alle Hardware Teile funktionieren und angeschlossen sind.

Agilos HP

Nutzername: /

Aufgabe: Ist die Seite erreichbar und funktioniert sie.

Bemerkung: Auf einen Link der Seite gehen, um eine evtl gespeicherte Version aus dem Cache zu verhindern.

Bscout HP

Nutzername: /

Aufgabe: Ist die Seite erreichbar und funktioniert sie

Bemerkung: Auf einen Link der Seite gehen, um eine evtl gespeicherte Version aus dem Cache zu verhindern.

Ursa QNAP

Nutzername: Bereits abgespeichert.

Aufgabe: Überprüfung des Kontrolcenter und Kontrolle der letzten erstellten Backup-Sicherungen.

Bemerkung: Über Remotedesktop Verbindung auf die "192.168.4.204" schalten

Ursa Acronis

Nutzername: Bereits abgespeichert.

Aufgabe: Überprüfung der Fehlermeldungen und über den Menüpunkt "Geräte"->"Alle Geräte" kontrollieren ob die Backups auch erstellt wurden.

Bemerkung: Über Remotedesktop Verbindung auf die "192.168.4.204" schalten

ipfire .107

Nutzername: agilos

Aufgabe: Überprüfen ob die VPN und IPsec Verbindungen noch bestehen.

ipfire .212

Nutzername: admin

Aufgabe: Überprüfen ob der OpenVPN-Server noch läuft.

MXToolbox BL Check

Aufgabe: Über die Seite "MX Lookup Tool" die Blacklist Einstellung aufrufen und nacheinander folgende DNS suchen:

-mail.my-qh.de

-mail.autohaus-hoffmann-zw.de

-mail.agilos.de

Kontrollieren ob die Seiten auf irgendeiner Blacklist stehen.

RDNS Check nslookup

Aufgabe: Über die Kommandozeile den Befehl "nslookup" starten und folgende IP-Adressen suchen und überprüfen, ob diese Erreichbar sind.

-212.18.209.188

-212.18.209.230

Synologic AH Hoffmann - 10.2.202.32:5000

Nutzername: admin

Aufgabe: Kontrolle des Speichers, sowie der PC-Auslastung. Mit "File Station" überprüfen, wann die Backups das letzte Mal gesichert wurden.

Acronis AH Hoffmann - 10.2.202.33:9877

Nutzername: root

Aufgabe: Überprüfung der Fehlermeldungen und über den Menüpunkt "Geräte"->"Alle Geräte" kontrollieren ob die Backups auch erstellt wurden.

Ticketsystem IMAP Check

Aufgabe: Über den Reiter "Admin" auf den Punkt "Postmaster-E-Mail-Konten" gehen und von "172.22.1.176/ticket" die E-Mails abholen.

Bemerkung: Dieser Punkt wird normalerweise am Anfagn nach dem Auslösen der Alarmkette getan.

Diakonie SAP Anmeldung

Nutzername: wagner

Aufgabe: Ist die Anmeldung auf den Programmen möglich.

Bemerkung: Bei P01 und T01 müssen die Mandanten beide auf "000" gestellt werden.

Sollte es irgendwelche Probleme geben (eine Seite ist nicht erreichbar, ein Backup wurde nicht erstellt, etc.pp.) dann wird das in die Rechte Spalte geschrieben und entweder wird sich selbst darum gekümmert, oder man sagt es einem anderen Mitarbeiter.

Wenn die Checks dann erledigt sind, wird das Ticket als "erfolgreich geschlossen" markiert und abgesendet.

Fehlerbehebung

Fehler bei Agilos Acronis

Ein möglicher Fehler, der bei Acronis auftauchen kann, ist dass die "Anmeldedaten für 10.10.100.220 nicht korrekt sind". Das passiert, wenn das Passwort des "Backup"-Nutzers, der im vcenter hinterlegt ist, nicht mehr aktuell ist. Dadurch kann Acronis die Backups nicht mehr erstellen. Um das Problem zu beheben, geht man folgendermaßen vor:

1. Anmeldung im vcenter mit den eigenen Daten.
2. Im Menü den Punkt "Verwaltung" und dann "Benutzer und Gruppen" auswählen.
3. Die Domän auf "vcenter.local" umändern und den Nutzer "Backup" suchen.
4. "Einstellungen" von "Backup" öffnen und Passwort neu hinterlegen.
5. Änderungen speichern und vom vcenter abmelden.
6. Testanmeldung mit den Daten von "Backup" durchführen.
7. Danach Anmeldung auf Agilos Acronis.
8. Im Menü den Punkt "Geräte" auswählen und dann auf "VMware".
9. "Host und Cluster" öffnen und ein Häkchen bei "10.10.100.220" setzen.
10. Rechts im Fenster dann auf "Details" gehen und den Punkt "backup@vcenter.local" auswählen.
11. Im sich öffnenden Fenster dann das Passwort neu eingeben und die Änderungen abspeichern.

Damit sind die Anmeldedaten für "Backup" wieder neu gespeichert. Dabei noch die Fehlermeldungen aus quittieren. Am nächsten Tag dann erneut überprüfen, ob die Änderungen auch erfolgreich waren.