EKir

Datensammlung für den Kunden "Verwaltungsamt des Kirchenkreisverbandes An der Saar"

Lizenzen

Microsoft Office Lizenzen

Die Microsoft Lizenzen werden vergünstigt bei Logiway bestellt.

Verwaltet werden die Lizenzen über das VLSC (Volume Licensing Service Center) von Microsoft.

Kontaktdaten Distributor und Kundendaten

Anfragen per E-Mail an: Melanie.Muenster@logiway.de

Allgemeine Kontaktdaten:

Logiway GmbH

Am Borsigturm 52-54 | 13507 Berlin | Germany

Telefon Kundenservice: 0 30 / 7 47 55-760

Telefon Beratung & Verkauf: 0 30 / 747 55 750

Telefax: 0 30 / 7 47 55-710

Kundenadresse:

Kirchenkreisverband An der Saar

-Verwaltungsamt-

Sauerwiesweg 1

66117 Saarbrücken

Kundennummer: 153731

Anmeldedaten und Login

Link zur Anmeldeseite: VLSC Startseite

1. Anmelden

2. "Mit Arbeitskonto anmelden" auswählen

Benutzer: Sekretariat@KirchenkreisverbandAdS.onmicrosoft.com

Passwort: !MeinKtoMicro!

Übersicht über Lizenzen und Downloads

Nach der Anmeldung navigieren zu "Downloads und Schlüssel"

Installieren von Microsoft Office

Bei der Auswahl der Office Version "Microsoft Office 2019 Standard" auswählen.

Über Herunterladen das "Office Deployment Tool 2019" herunterladen.

Das "Office Deployment Tool 2019" starten und einen Ordner für die Datei auswählen.

(Als Beispiel nehmen wir ein Ordner namens "Office" den wir auf dem Desktop hinterlegt haben).

In dem ausgewählten Ordner sind nun 3 Konfigurations Dateien (.xml Dateien) und eine Setup Datei(.exe).

Die beiden Konfigurations Dateien für Office 365 können gelöscht werden, diese werden nicht gebraucht.

Die Konfigurations Datei für Office 19 kann benannt werden, wie man möchte, der einfachheitshalber nenn ich diese jetzt Office19.xml.

Diese Datei mit einem beliebigen Text Editor öffnen.

Dort wird einmal die Product-ID der richtigen Office Version eingegeben.

(Bei Office Standard 2019 lautet diese "Standard2019Volume")

Darunter wird die Sprache eingestellt.

(Für Deutsch wird "de-de" eingegeben)

Danach wird die Konfiguration gespeichert und die Kommandozeile wird geöffnet.

Nun navigieren wir zu dem Ordner, in dem sich die Konfiguration und das Setup befinden.

Als ersten Befehl wird nun "setup / download 'Name der .xml'" eingegeben, dadurch wir die Konfiguration heruntergeladen.

Danach wird der Befehl "setup / configure 'Name der .xml'" ausgeführt, damit starten wir die Installation von Microsoft Office und zwar mit der gewünschten Konfiguration.

Nach der Installation werden Verknüpfungen für "Word", "Power Point" und "Excel" auf dem Desktop erstellt.

Danach starten wir eines der Programme und über den Punkt "Konto" im Reiter "Datei" können wir den Product-Key aus dem Microsoft Center eingeben.

Server Dokumentationen

Allgemeines zur Wartung

WICHTIG: Vor dem Herunterladen der Updates durchführen!!!

Jeden zweiten Dienstag im Monat ist großer Patchday bei Microsoft. Hierbei kann es vorkommen, dass kumulative Updates zur Problemen führen können. Vorher entsprechend mal bei BornCity (www.borncity.com) oder auf Reddit schlau machen.

Wenn man lieber die Updates noch aussetzen möchte, das Programm "wushowhide" ausführen und die beiden entsprechenden Updates "ausblenden".

Danach mit dem nachfolgenden Befehl Windows frisch nach vorhandenen Updates suchen lassen.

usoclient StartInteractiveScan

Deaktivieren von Browsern auf Notebooks (Lokal) oder Servern (lokal oder AD)

Zum Deaktivieren eines Browsers wiefolgt vorgehen:

1. Win+R > gpedit.msc (wenn lokal) / gpmc.msc (wenn auf AD Server)

2. Benutzerkonfiguration > Administrative Vorlagen > System (auf den Ordner selbst klicken)

3. Doppelklick auf Eintrag "Angegebene Windows-Anwendungen nicht ausführen"

4. "Häkchen" setzen bei "Aktiviert"

5. Anzeigen bei Liste der nicht zugelassenen Anwendungen

6. Exe Dateinamen der Browser/Programme eintragen. Beispiel: firefox.exe // msedge.exe // iexplore.exe // private_browsing.exe (Privater Modus Firefox)

7. Mit OK bestätigen und Änderungen übernehmen.

8. Ggfs. muss der Benutzer sich ab- und erneut anmelden, damit die Änderungen greifen.

KKV-TSDE - Terminalserver - 10.100.10.120

Zugangsdaten

Windows

IP: 10.100.10.120

Benutzer: VERWALTUNG\Administrator

PW:**Zugang**1

Proficash

Benutzer: master PW: Test,0815

Wenn Datenübertragungen nicht möglich sind, schauen dass alle Benutzer vom System abgemeldet sind und links oben unter Administration > Firma reorganisieren durchführen. Zuvor noch eine Datensicherung durchführen (Herr Lambert weiß ebenfalls wie das funktioniert)

RDP Lizenz abgelaufen

Erklärung / Fehlerbild

Die RDP Lizenz ist unter anderem dafür zuständig, dass man sich als User via Remote Desktop mit dem gewünschten Server verbinden kann.

Ist die Lizenz abgelaufen, ist ein Anmelden per RDP nicht mehr möglich.

Windows meldet dabei den folgenden Fehler:

Die Lizenz ist für 120 Tage gültig und muss nach der "Grace Period" erneuert werden.

Um den Ausfall für den Kunden so gering wie möglich zu halten, empfiehlt es sich die Lizenz nach 90 Tagen zu erneuern (ggfs. zum Wartungsfenster, da Neustart erforderlich)

Gültigkeit Prüfen

In einer Administrator-cmd folgenden Befehl ausführen:

wmic /namespace:\\root\CIMV2\TerminalServices PATH Win32_TerminalServiceSetting WHERE (__CLASS !="") CALL GetGracePeriodDays

Erneuern der Lizenz

1. Registry Editor öffnen

2. Navigieren zu: Computer/HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Control/Terminal Server/RCM/GracePeriod/

3. Eintrag beginnend mit "L$RTMTIMEBOMB.." löschen

4. Server neustarten

5. Verbindungsaufbau via RDP testen

Quelle: Reset 120 day RDS Grace period on 2016 and 2019

Besonderheiten

Nicht bei den Servern der EKIR zu beachten, da diese das Prozedere schon durch haben.

In seltenen Fällen ist es möglich, dass man aufgrund von Berechtigungen den Registryeintrag nicht löschen kann.

1. Rechtsklick auf Ordner Graceperiod -> Permissions

2. "Advanced" auswählen

3. Eigentümer abändern (vorzugsweise Lokaler Administrator oder oder Gruppe "Domänen Admins")

4. Häckchen setzen bei "Eigentümer setzen.." und "Alle Unterobjekte..."

5. Änderung der Berechtigung bestätigen

6. Vollzugriff für zuvor definierten User oder Gruppe erteilen

Drucker ausblenden für andere Einrichtungen

Erklärung

Um einen oder mehrere, auf dem Terminalserver installierte, Drucker für bestimmte Benutzer oder Gruppen auszublenden, geht man wiefolgt vor:

1. Navigieren zu Systemsteuerung > Geräte und Drucker

2. Drucker auswählen > Rechtsklick auf Drucker > Druckereigenschaften

3. Reiter "Sicherheit" auswählen und unter "Gruppen- oder Benutzernamen" Hinzufügen anklicken.

4. Benutzer oder Benutzergruppe hinzufügen und bei den Berechtigungen die Häckchen für "Drucken, Diesen Drucker verwalten & Dokumente verwalten" auf "Verweigern" setzen.

5. Übernehmen

6. Nach Neuanmeldung des Users sind die angepassten Drucker nicht mehr zu sehen.

Desktop Verknüpfungen ausblenden / andere Verknüpfungen vergeben

Erklärung

Um anderen Benutzern oder Gruppen die Desktopsymbole wie z.B. "bedatime.Zeit" oder "sv.net comfort" auszublenden geht man wiefolgt vor:

1. Via Windows Explorer oder WIN+R den Pfad "C:\Users\Public" öffnen

2. Rechtsklick auf den Ordner "Öffentlicher Desktop" > Eigenschaften > Sicherheit

3. Benutzer oder Benutzergruppe hinzufügen und das Verweigern Häckchen bei "Ordnerinhalt anzeigen" anzeigen.

4. Übernehmen

5. Benutzer ab- und anmelden

6. Nun können die Verknüpfungen für z.B. Word, Excel, Adobe Acrobat oder andere Programme selbst erstellt werden.

Mitarbeiter ein Programm auf dem TS hinzufügen

Erklärung

Hier die Schritte, um einem Mitarbeiter ein bestimmtes Programm auf dem Remote Desktop hinzuzufügen.

1. Über "C:\Users" den passenden Benutzer raussuchen.

2. Danach den Ordner "Desktop" suchen und anklicken.

3. Nun sucht man auf dem Desktop das passende Programm und kopiert die Verknüpfung in den Ordner "Desktop".

4. Alles schließen, den Kunden anrufen und überprüfen, ob sich das Programm öffnen lässt.

Update KITAMaster

Erklärung

Da der KITAMaster jetzt auch auf dem Terminal Server genutzt wird, muss dieser auch Montags auf Updates geprüft werden. Wenn das Update allerdings schon auf dem KITAMaster Server durchgeführt wurde, kann es zu einem Fehler kommen, der das Update verhindert. Über den unten genannten Weg lässt sich der KITAMaster manuell aktualisieren.

(Sollte auf dem KITAMaster Server kein Update stattgefunden haben, braucht man hier nicht mehr zu kontrollieren.)

1. Über diesen Link die aktuelleste Version von KITAMaster herunterladen: KITAMaster

2. Überprüfen ob noch jemand auf dem Terminal Server angemeldet ist, wenn ja, dann eine Nachricht senden, und kurz danach dann die Verbindung zum User trennen.

3. Manuell ein Backup des KITAMasters anlegen:

- Ordner erstellen unter C:\Users\administrator.VERWALTUNG\Documents\ Ordnername: Sicherung Kitamaster DATUM

- Ordner "kitamaster" unter C:\ProgramData\coress\ kopieren und im zuvor angelegten "Sicherungsordner" einfügen

4. Die heruntergeladene Setup-Datei ausführen und die Installation starten.

5. Nach der Installation KITAMaster starten und überprüfen ob Anmeldung funktioniert und ob die aktuellste Version von KITAMaster installiert ist.

6. Wenn alles richtig ist, kann der KITAMaster wieder beendet werden und die Verbindung getrennt werden.

Update ProfiCash

Profi Cash Updates werden normalerweise von Herr Lambert übernommen, sollten dennoch mal Updates von uns durchgeführt werden, dann sind folgende Schritte einzuhalten:

1. Anmeldung im Proficash durchführen (Anmeldedaten im Passbolt zu finden)

2. Über "Datei" -> "Angemeldete Nutzer" kontrollieren, ob noch jemand angemeldet ist.

3. Sollte noch jemand angemeldet sein, die Person anrufen und mitteilen, dass sie sich abmelden muss.

4. Unter "Datei" -> "Datensicherung" eine Sicherung der Datenbanken vornehmen.

5. Sobald dies abgeschlossen ist, unter "Update" das neueste Update suchen, herunterladen und dann ausführen.

(Sollte das Update nicht angezeigt werden, kann unter Profi Cash das Update auch manuell heruntergeladen werden.)

6. Den Installer durchlaufen lassen und alle Einstellungen so belassen, wie sie vorgegeben sind.

7. Nach der Installation Profi Cash wieder starten und ein Upgrade der Datenbank durchführen.

8. Abschließend dem Kunden eine Information zukommen lassen, dass das Update durchgeführt wurde und sie es testen sollen.

Kontrolle des Speicherplatzes

Sollte es dazu kommen, dass der Speicherplatz auf dem Terminalserver zuneige geht, dann gibt es folgende Methode, um zu überprüfen, welcher Benutzer den meisten Speicherplatz verbraucht.

1. Auf dem Terminalserver nach den "Systemsteuerung" suchen.

2. Den Punkt "System" auswählen und dort die "Erweiterten Systemeinstellungen" öffnen. (Dieser Vorgang dauert etwas, daher sollte man dabei nichts parallel arbeiten)

3. In dem Feld "Benutzerprofile" die "Einstellungen" öffnen.

4. Nun sieht man die Menge, die jeder Benutzer auf dem Server gespeichert hat und sucht nun denjenigen mit der Größten Menge aus. (Dabei reden wir hier von 50+ GB)

Wenn man jetzt weiß, welcher Benutzer den meisten Speicher nutzt, kann man mit dem Benutzer in Kontakt treten, um herauszufinden, woran das liegt.

Sollte es sein, dass jeder eine normale Menge an Speicher nutzt, dann hat man noch die Möglichkeit den Speicher auf dem Server zu erweitern, dies geschieht allerdings nur in Absprache mit Martin oder Francesco.

Serverweite Druckereinstellung anpassen

1. "Systemsteuerung" suchen und "Geräte und Drucker" aufrufen.

2. Drucker mit Rechtsklick auswählen und "Druckereigenschaften" aufrufen.

3. Zum Reiter "Erweitert" wechseln und dort auf "Standartwert..." gehen.

4. Hier dann die Einstellungen treffen, die vorgenommen werden sollen.

5. Mit "Ok" bestätigen und speichern

Download von Datein aus Cloudspeicher des Ekir Portal nicht möglich

Sollte es vorkommen, dass ein Nutzer über den Cloudspeicher keine Daten mehr herunterladen kann, ist hier der Lösungsweg.

1. Über Teamviewer auf den Rechner der Person schalten.

2. Google Chrome komplett schließen und im Explorer "%localappdata%\Google\" aufrufen.

3. Den Ordner "Chrome" in "Chrome.old" umbenennen.

4. Danach Chrome wieder öffnen und ein Testdownload aus dem Cloudspeicher starten.

5. Wenn erfolgreich, dann altes Profil wieder aufrufen, Passwörter und Lesezeichen exportieren und dann in neues Profil importieren.

6. Den Benutzer testen lassen ob alles wieder soweit funktioniert.

KKV-TS1 - KITAMaster Server - 10.100.10.100

Zugangsdaten

Windows

IP: 10.100.10.100

Benutzer: VERWALTUNG\Administrator

PW:**Zugang**1

KITAmaster Software

Benutzer: agilos

PW: 66280!KITA

RDP Lizenz abgelaufen

Gleiches Vorgehen siehe Terminalserver

KITAmaster Update einspielen

Anmerkung

Sofern ein Update für KITAmaster bereitsteht, meldet sich Herr Schmitt von der KITA Uchtelfangen, oder ein Kollege aus Saarbrücken und informiert darüber.

Entweder nach den Öffnungszeiten, oder zum Wartungstermin wird dann das Update eingespielt, sofern es nicht zwingend (aus Softwaresicht) erledigt werden muss.

Installation

Zuvor schauen, dass alle Benutzer vom Server abgemeldet sind. Falls nicht -> rauswerfen. Die Anwendung muss bei jedem geschlossen sein.

1. KITAmaster Programm ausführen und anmelden. Mandant muss "KKV an der Saar" sein, Einrichtung ist egal. Anmeldedaten siehe: Anmeldedaten KITAmaster Programm

2. Navigieren zu Update -> "Nach Updates suchen" oder falls schon gefunden "Updates herunterladen und installieren"

3. Während dem Installationsprozess wird nach einem Backup gefragt. Aufgrund mangelnder Beschränkungen wird dieses manuell durchgeführt. Am besten KITAmaster zuvor komplett schließen.

- Ordner erstellen unter C:\Users\administrator.VERWALTUNG\Documents\ Ordnername: Sicherung Kitamaster DATUM

- Ordner "kitamaster" unter C:\ProgramData\coress\ kopieren und im zuvor angelegten "Sicherungsordner" einfügen

4. In KITAmaster den Installationsvorgang erneut starten und dann durchklicken.

5. Wenn abgeschlossen, den Login erneut testen und Kunde Bescheid geben.

KKV-APP - Bedatime Zeiterfassung & Kolibri - 10.100.10.130

Zugangsdaten

Windows

IP: 10.100.10.130

Benutzer: VERWALTUNG\Administrator

PW:**Zugang**1

--

Benutzer: VERWALTUNG\Kolibri

PW:Koli2022%bri

--

Benutzer: VERWALTUNG\Zeiterfassung

PW: 1234

SQL

Superadmin User Bedatime DB

User: sa

PW: CompuTime09'

--

User Kolibri

User: KolibriUser

PW: kolibri

Kolibri

Kundenportal für Downloads von neuen Programmversionen: Kolibri Kunden Downloadportal

Benutzer: E122117

PW: je65T63u

Kolibri Server Administration

PW: install

Kolibri Client Admin

Benutzer: admin

PW: KKZugangSB1

--

Benutzer: install

PW: install

Bedatime Zeiterfassung

Eine Datensammlung befindet sich unter: (Seafile Link in Windows Explorer kopieren)

Ordner: [seafile://openfile?repo_id=aaef5fb1-3c6f-4320-b074-87a4a40f4165&path=/Projekte/Kunden/EKIR/bedatime/]

HowTO: [seafile://openfile?repo_id=aaef5fb1-3c6f-4320-b074-87a4a40f4165&path=/Projekte/Kunden/EKIR/bedatime/Dokumentation%20und%20HowTo%20neuer%20Server.docx]

Kolibri

Eine Datensammlung befindet sich unter: (Seafile Link in Windows Explorer kopieren)

Ordner: seafile://openfile?repo_id=aaef5fb1-3c6f-4320-b074-87a4a40f4165&path=/Projekte/Kunden/EKIR/Kolibri/

Kontaktdaten Externe

Kolibri

Hauptansprechpartner:

Marcellus Schormann

Teamleiter Support

Tel.: +49 (8105) 3760 50

Mobil.: +49 (1590) 4738410

Fax.: +49 (8105) 3760 20

E-Mail: marcellus.schormann@kolibri-software.de

Allgemeiner Support:

Tel.: +49 (8105) 3760 0

E-Mail: support@kolibri-software.de

Computime

Marcel Kolodziejski

Softwaresupport

CompuTime Ausweissysteme GmbH

Am Güterbahnhof 1

66346 Püttlingen

Telefon: +49 6806 99791-29

Telefax: +49 6806 99466-22

E-Mail: marcel.kolodziejski@computime.de

Website: www.computime.de

Profi Cash

Kundennummer der KKV: 1015103

Eckhard Wilms

Bank für Kirche und Diakonie eG - KD-Bank

Am Burgacker 37

47051 Duisburg

Telefon: +49 231 58444-262

E-Mail: Eckhard.Wilms@KD-Bank.de

Allgmeiner Support

Telefon: +49 231 58444-234

ECS/Spie

Kai-Uwe Wendt

Techniker/Systemintegrator

Telefon: +49 341 23073-282

E-Mail: kai-uwe.wendt@spie.com

Allgmeiner Support

Telefon: +49 341 23073-131

E-Mail: lej-service.icsde@spie.com

KKV-AD - 10.100.10.10

Neuen Nutzer anlegen

1. "Active Directory-Benutzer und -Computer" öffnen. (Das Programm rechts in der Taskleiste)

2. Über den Reiter links "activeUser" auswählen.

3. Den Punkt "Neuer User auswählen".

4. Vorname und Nachname eintragen, der Benutzername ist "Nachname + groß Anfangsbuchstabe Vorname"

5. Passwort für Einrichtung was simples und keine Flags setzen.

6. Persönliches Laufwerk unter "D:\Server Saarbrücken\Home\" anlegen, Name ist der Benutzername.

7. Ordner für den Benutzer freigeben unter "Eigenschaften->Sicherheit" und mit "Bearbeiten" den Nutzer hinzufügen, dabei Vollzugriff erlauben.

8. Das gleiche wird auch mit den Ordner gemacht, die für den Benutzer freigegeben werden sollen. Siehe dazu Ordner freigabe

9. Unter "\\172.0.0.1\netlogon" eine .bat datei erstellen, mit dem Benutzernamen. Diese dann bei dem Benutzer unter "Eigenschaften->Profil" im Feld "Anmeldeskript" hinterlegen.

In diese Datei dann alle für den Benutzer benötigten Ordnerpfade eintragen.

10. Testen ob die Anmeldung des Nutzers auch funktioniert und kontrollieren ob die Ordner auch aufrufbar sind.

Anpassung für Office Produkte

1. Mit dem Agtest Nutzer auf der .120 anmelden.

2. Auf dem Desktop liegt ein Ordner namens "Skript", in Diesem ist ein weiterer Ordner: "Kendox".

3. Dieser "Kendox" Ordner muss bei jedem neuen Nutzer unter "C:\Users\"Name des Nutzers"\AppData\Roaming" reinkopiert werden.

User Passwort zurücksetzen

Sollte ein Benutze sein Passwort nicht mehr wissen kann man über "Active Directory-Benutzer und -Computer" das Passwort zurücksetzen.

1. "Active Directory-Benutzer und -Computer" öffnen. (Das Programm rechts in der Taskleiste)

2. Über den Reiter links "activeUser" auswählen.

3. Den Benutzer aus der Liste suchen und mit Rechtsklick auswählen.

4. Im Menü "Kennwort zurücksetzen..." auswählen.

5. Nun sucht man sich ein einfaches Passwort aus, welches man dem Kunden dann zur verfügung stellt.

(Wichtig: Die Hacken bei "Benutzer muss bei Anmeldung ein neues Passwort erstellen" und "Konto des Benutzers entsperren" setzen)

6. Mit "ok" bestätigen.

Nun kann der Benutzer sich mit dem neuen Passwort anmelden und bei der nächsten Anmeldung wieder ein eigenes erstellen.

Gelöschte Ordner/Dateien wiederherstellen

Wenn ein Kunde einen Ordner oder eine Datei aus dem Netzlaufwerk gelöscht hat, gibt es die Möglichkeit, diese wiederherzustellen.

1. Mit dem Kunden Kontakt aufnehmen und herausfinden, wo sich der Ordner/die Datei befunden hat. Zudem noch Fragen, von welchem Zeitpunkt der Kunde das Backup braucht.

(Am besten den Ordnerpfad aufschreiben/ein Screenshot davon machen, den brauchen wir später)

2. Danach über "Agilos Acronis" den passenden Server raussuchen (in unserem Fall KKV-AD).

(Über die Suchleiste kann man alle Server raussuchen, die zum Kunden gehören. Dadurch findet man leichter den Server den man braucht)

3. Den Server auswählen und rechts im Menü den Punkt "Recovery" anklicken, dadurch öffnet sich eine Zeitleiste.

4. In der Zeitleiste nun das passende Datum raus suchen, von welchem der Kunde das Backup braucht.

(Wenn das exakte Datum nicht existiert, dann das erste vorherige Auswählen)

5. Das Datum auswählen, "Wiederherstellung" auswählen und dann den Punkt "Datei/Ordner" auswählen.

(WICHTIG: Auf keinen Fall "Komplette Maschine" auswählen)

6. Nun suchen wir den Ordner, denn der Kunde uns genannt hat.

(Sollte nicht bekannt sein, welches Netzlaufwerk der Kunde benutzt, so kann auf dem jeweiligen Server die "Computerverwaltung" geöffnet werden. Dort schaut man unter "Freigabe Ordner" nach dem ersten Ordner des Pfades, den man sich vom Kunden aufgeschrieben hat und kann dadurch den Pfad herausfinden)

7. Wenn der gewünschte Ordner gefunden wurde, wählen wir diesen durch das Häkchen links aus, dadurch öffnet sich rechts ein Menü.

8. Im Menü den Punkt "Download" auswählen und den Download abwarten.

(Nicht auf Recovery gehen, da ansonten jede Änderung an dem Ordner verloren geht)

9. Die Datei entpacken und einmal durch den kompletten Pfad durchklicken, bis man wieder beim gewünschten Ordner ist.

10. Den Ordner wieder zippen und dann im Home-Verzeichnis des Benutzers einen Ordner anlegen "Wiederherstellung Agilos", dort schiebt man nun den gezippten Ordner rein und entpackt ihn dort.

(Den Gezippten Ordner dann auch wieder Löschen).

11. Danach dem Kunden mitteilen (telefonisch oder per Ticket), wo sich das Backup des Ordners befindet und das Ticket danach als erfolgreich geschlossen markieren.

Ordner für Mitarbeiter Freigeben

Sollte ein Mitarbeiter Zugriff auf einen neuen Ordner benötigen, dann funktioniert dies wie folgt:

WICHTIG: Solche Anfragen müssen von den Leitungen abgesegnet sein, also z.B. Frau Commerçon oder Frau Schonard.

1. Wir schalten uns auf den Server und öffnen die "Computerverwaltung". Unter "Freigegebene Ordner" und dem Punkt "Freigaben" finden wir nun alle Ordner.

2. Hier suchen wir nun den Ordner raus, zu dem der Mitarbeiter Zugriff erhalten soll.

3. Über den Explorer suchen wir dann den Ordner und wählen diesen mit Rechtsklick an.

4. Dann wählen wir "Eigenschaften" und danach "Sicherheit" aus. Hier haben wir nun die Liste aller Nutzer, die Zugriff auf diesen Ordner haben.

5. Nun wählen wir "Bearbeiten" aus und in dem neuen Fenster dann "Hinzufügen".

6. In dem unteren Fenster geben wir nun den Namen des Mitarbeiters ein und suchen diesen mit "Namen überprüfen...".

7. Wenn der Name gefunden wurde, bestätigen wir mit "OK" und der Mitarbeiter hat die Rechte auf den Ordner erhalten.

8. Danach bearbeiten wir die ".bat-Datei" des Nutzers, dazu rufen wir die "Active Directory-Benutzer und -Computer" auf.

9. Nun suchen wir den Nutzer aus der Liste und wählen diesen mit Rechtsklick aus.

10. "Eigenschaften" auswählen und in dem Fenster "Profil" auswählen, hier steht nun der Name der ".bat-Datei" die zu dem Mitarbeiter gehört.

11. Windows+R drücken und nach "\\127.0.0.1\netlogon" suchen.

12. Hier suchen wir nun die ".bat-Datei", die zum Nutzer gehört und bearbeiten diese mit Notepad++.

13. Nun geben wir den Code ein, der den entsprechenden Ordner dem Nutzer anzeigt.

(Dieser lautet "net use Laufwerk: Pfad des Ordner")

(Optimaler weiße sucht man nach einem Nutzer, der den gleichen Ordner hat und fügt den Code von dort einfach ein.)

14. Danach wird alles gespeichert und der Mitarbeiter wird angerufen, um zu testen, ob der Zugriff auch besteht.

(Wenn der Nutzer angemeldet war, dann muss er sich einmal vom Server abmelden und wieder anmelden)

15. Im Seafile unter "Seafile\IT-Service\Kunden\KKV\SB\Zugriffsberechtigungen" liegt die Datei "Datum_Berechtigungsstruktur_KKV_SB.xlsx". Hier werden die Änderungen an den Berechtigungen vermerkt.

Gesperrte Datei löschen

Sollten Benutzer über Probleme durch gesperrte Dateien (bspw. in Excel) klagen, hängt das unter Umständen mit temporären LOCK Dateien zusammen (erkennbar durch ~$DATEINAME).

Da diese sog. Systemdateien sind, werden sie nicht standartmäßig im Explorer angezeigt.

Am sichersten ist der Zugriff via CMD.

1. CMD öffnen (als Admin)

2. cd /a "Pfad zur Datei"

(/a bewirkt, dass auch Systemdateien angezeigt werden)

3. nach Datei mit ~$ im Namen suchen (kann auch durchaus ein älteres Bearbeitungsdatum haben)

4. Achtung: vor dem Löschen darauf achten, dass die Originaldatei NICHT geöffnet ist

(am besten über "Computerverwaltung > Geöffnete Dateien" prüfen

5. del /a "~$DATEINAME"

(/a um Systemdatei löschen zu können)

Adresse

Saarbrücken:

Verwaltungsamt des Kirchenkreisverbandes An der Saar

Sauerwiesweg 1

66117 Saarbrücken

Neunkirchen:

Verbandsbüro des Kirchenkreisverbandes An der Saar

Goethestraße 29+31

66538 Neunkirchen

Kontaktdaten

Petra Schonard

-Verwaltungsleitung-

Verwaltungsamt des Kirchenkreisverbandes An der Saar

Sauerwiesweg 1

66117 Saarbrücken

Telefon 0681/38700 – 39

Fax 0681/38700 – 20

Bürozeiten:

Di. u. Do. 09:00 Uhr - 12:00 Uhr / 13:00 Uhr - 15:00 Uhr

---

Verbandsbüro des Kirchenkreisverbandes An der Saar

Goethestraße 29+31

66538 Neunkirchen

Telefon 06821/86929 – 41

Fax 06821/86929 – 10

E-Mail petra.schonard@ekir.de

Bürozeiten:

Mo. u. Mi. 09:00 Uhr - 12:00 Uhr / 13:00 Uhr - 15:00 Uhr

Fr. 09:00 Uhr - 12:00 Uhr

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KITA Uchtelfangen

Bastian Schmidt (Ansprechpartner wenns um IT geht)

Telefon: 06825/9418083

Bettina Blond (die Chefin)

Telefon: 06825/44374

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KITA Friedrichsthal

Frau Ullinger

Telefon: 06897/88066

---

KITA Burbach

Herr Dieter Winterhagen (Pfarrer / Chef)

Telefon: 0681/77388

Frau Sonja Schäfer (Kita-Leiterin)

Telefon: 0681/776155

Mobil: 0173/6814236

Zugangsdaten für Serverzugänge

Neunkirchen

User:

Pass: KKZugangNK1

Saarbrücken

User: 

Pass: KKZugangSB1

Neustart Bedatime-Server

TV: Server NK

RDP: 192.168.3.233

Browser Link zum testen: 192.168.3.233/workflow/frame1.htm

Zuerst die bcommstarter.bat starten

Bei B-Comm Server auf das Startsymbol drücken

Danach sollte der Bedatime-Server wieder gestartet sein

Softphone

Anmeldung

!!! Wichtig !!!

Die Einstellungen für das Softphone werden NUR über Google Chrome vorgenommen.

Telefonanlage:

https://192.168.2.4/management/admin/jsp/SiteMain.jsp?localeSelected=de&errorusr=0

User: agilos@system
Passwort: Sumsum

Anlegen eines Nutzers

1. Einrichtung des Users

- "Einrichtung" -> "Endgeräte" / "Teilnehmer" -> "IP-Endgeräte"

- Freie Zeile wählen und auf den Stift zum Bearbeiten

- Folgende Einstellungen vornehmen

Vorname / Nachname wird übernommen

Durchwahl beginnt mit 9XX (DW 42 -> 942)

Falls Gruppenbelegung auftritt Durchwahl ändern auf 8xx bzw 1xx (DW 6xx, 2xx, 7xx)

- Mit "OK & Weiter" bestätigen

- Folgende Flags werden gesetzt

- Einstellungen mit "Daten speichern" sichern, danach mit "OK & Weiter" bestätigen

- Danach die Anrufgruppe wie bei dem Hauptnutzer setzen und Daten speichern.

2. Teamschaltung erstellen

- Einrichtung -> User-Telefonie -> Teamschaltung

- Neues Team erstellen

- Als "Erstes Telefon" die Normale DW wählen

- Mit "Okay & Weiter" bestätigen

- Haken bei Team als Gruppenmitglied und als Zweites Telefon die DW mit 9XX

(Wichtig: Die Durchwahlnummer erst nachträglich eintragen.)

- Mit "Okay & Weiter" bestätigen

- Mit "Okay & Weiter" bestätigen und "Beenden" drücken

3. Anrufbeantworter hinzufügen

- "Einrichtung" -> "UC Suite" -> "Benutzerverzeichnis"

- DW des Nutzers suchen und anklicken -> Bearbeiten

- Unter Persönliche Daten DW „Eigene persönliche Daten“ bei „Externe Rufnummer 1“ die „88“ eintragen und den Haken bei Sichtbar entfernen

- Unter Anrufregeln -> Anrufweiterleitungsziele alle Punkte auf „Extern 1“ ändern

4. Lizenzen Zuweisen

- Lizenzverwaltung -> Lokale Benutzerlizenzen -> IP-Teilnehmer

- Dort nach der normalen DW suchen und anschließend folgenden Lizenzen zuweisen:

Die normale DW bekommt eine „IP User“ (das erste Feld), eine „Voicemail“ (das zweite Feld) und eine „US User“ (das vierte Feld) Lizenz

Die DW mit 9XX bekommt eine "IP User" Lizenz

- Die Lizenzverteilung sollte dann so aussehen:

- Mit "Übernehmen" abspeichern

5. Passwort für Softphone einrichten

- "Einrichtung" -> "UC Suite" -> "Benutzerverzeichnis"

- Normale DW auswählen und auf Bearbeiten

- Unter "Eigene persönliche Daten" bei Kennwort auf "Ändern" klicken

- 6-stelliges Passwort aus Zahlen erstellen und in Liste eintragen

- Speichern

6. Nutzer von Softphone entfernen

- Lizenzverwaltung -> Lokale Benutzerlizenzen -> IP-Teilnehmer

- DW/Name des ausgeschiedenen Mitarbeiters eingeben

- Alle Lizenzen von dem Nutzer entfernen

- Sollte die Nummer dann wieder benutzt werden, einfach Name ändern

7. Nutzer einer bestehenden Nummer ändern

Sollte ein neuer Mitarbeiter eine bestehende Nummer zugeteilt bekommen, muss man die Einträge dementsprechend anpassen.

- Einrichtung -> Endgeräte/Teilnehmer -> Ip-Endgeräte (Sowohl von 9XX als auch von **XX)

- Einrichtung -> User-Telefonie -> Teilnehmername und Freischaltung (Sowohl von 9XX als auch von **XX)

- Einrichtung -> User-Telefonie -> Teamschaltung (Hier den Teamnamen anpassen)

- Einrichtung -> UC-Suite -> Benutzerverzeichnis (Sollte hier nicht bereits automatisch angepasst worden sein, hier den Namen auch ändern)

- Unter "Lizenzverwaltung" -> "IP-Teilnehmer" kontrollieren, ob der Name hier bereits angepasst ist.

- Unter "Service-Senter" -> "Diagnose" -> "Status" nach der Durchwahl suchen und schauen, ob hier der Name auch geändert is.

-> Hier dann auch auf das Tischtelefon schalten, und unter "XXX" -> "XXX" den Anzeigenamen anpassen.

Installation und Einrichtung myPortal @work(Softphone)

1. Installation

- In der Telefonanlage lässt sich die Software herunterladen

- Service-Center -> Software -> myPortal @work (auf das ICON klicken)

- .exe ausführen und Programm Installieren

2. Einrichtung

- User name -> Normale DW

- Passwort -> Das festgelegte Passwort eingeben

- Public IP -> Frei lassen

- LAN IP (Port nicht vergessen) -> 192.168.2.4:8802

3. Einstellungen im Softphone

- Einstellungen öffnen

- Appearance -> Language -> Deutsch

- Beim "Systemstart automatisch starten" aktivieren

- VoIP -> Zugeordnetes Telefon 9XX

- VoIP -> VoIP aktivieren

4. Generelle Einstellungen

- Anpassung des Audiogerätes

- Default Einstellungen beibehalten

- Anpassen wo es Klingeln soll (Lautsprecher oder Headset)

Einweisung für Softphone

- AB einschalten: *1188

- Weiterleitung ein: *11[Nummer]

- Weiterleitung / AB aus: #1

- Anrufen: wählen, Durchwahl oder Name (0 muss nicht vorgewählt werden)

- Rückruf über kleines Symbol

- 1. Zeichen weiterleiten ohne Nachfragen einfach Nummer eingeben. Kann nebenbei im Telefonbuch nachgeschlagen werden

- 2. Zeichen Nachfragen Anrufer wird in Warteschlange gesetzt während man selbst einen Anruf startet, diesen dann durch Symbol in Konferenz aufnimmt und auflegt oder Konferenz führt

- Keine Neue Nummern speicherbar oder zu den Favoriten hinzufügbar nur nach Absprache

- Telefon klingelt immer auch im Büro. Dort muss gemutet werden falls HO.

Sondersituation

Sollte der Kunde die IP-Range 192.168.2 nicht erreichen können, da diese in seinem Heimnetz/Anderer Arbeitsplatz bereits vergeben ist, gibt es noch eine weitere IP-Adresse die bei der Anmeldung hinterlegt werden kann.

Diese IP wird aber NUR unter Absprache mit dem Chef eingetragen und ansonsten auf keinen Fall verwendet.

IP: 10.100.10.3:8802

Telefonanlage

Einträge rund um die Telefonanlage der KKV

Durchwahländerung von Telefongeräten

Navigation zum Teilnehmer

Reiter „Einrichtung“ wählen. In der linken Leiste „Endgeräte / Teilnehmer“ auswählen und anschließend den Button „IP-Endgeräte“ über „Bearbeiten“ öffnen.

Im Suchfeld unter „Rufnr.“ die Durchwahl (**Durchwahl) des neuen Nutzers suchen. Wenn der neue Nutzer gefunden wurde, auf den „Stift“ links neben dem Nutzer klicken.

Unter „Sicherheit“ dem Teilnehmer ein neues Kennwort vergeben und auf „OK & Weiter“ klicken.

Navigation zur Web-UI des Telefonendgerätes

Reiter „Service-Center“ wählen. In der linken Leiste unter dem Dropdown-Menü „Diagnose“ → „Status“ auswählen.

Nach der Durchwahl des alten Nutzers suchen und über die hinterlegte IP-Adresse auf das entsprechende Endgerät wechseln.

In den neu geöffneten Tab wechseln. Das Admin-Passwort des alten Nutzers eingeben und bestätigen. Auf der linken Seite unter „System“ den Punkt „Gateway“ auswählen. Im Feld „Subscriber number“ die Durchwahl des neuen Nutzers hinterlegen, das Passwort des neuen Nutzers eingeben und die Eingaben mit „Submit“ bestätigen sowie speichern.

Anschließend im „Service-Center“ unter „Diagnose“ → „Status“ überprüfen, ob der Gerätestatus auf „Aktiviert“ gewechselt ist.

Probleme und Lösungen

Telefonie am Festnetz geht nicht mehr

Sollte es vorkommen, das ein Mitarbeiter sein Festnetz Telefon nicht mehr nutzen kann (auf dem Telefon wird auch ein falsches Datum angezeigt), ist hier eine mögliche abhilfe:

1. RDP mit Terminalserver (10.100.10.120)

2. Über Google Chrome Telefonanlage aufrufen.

3. Über Service-Center -> Diagnose -> Status die DW des Mitarbeiter suchen und schauen, ob der Nutzer deaktiviert ist.

(Dabei auch die Ip-Adresse für das Festnetz aufrufen)

4. Unter Einrichtung -> Endgeräte/Teilnehmer -> IP-Endgeräte nach der DW suchen.

5. Auf das Stift-Symbol klicken und bei Sicherheit ein neues Passwort für den Nutzer erstellen.

6. Über die IP das Telefon aufrufen und als Admin anmelden (PW:123456)

7. Das neue Passwort unter System -> Gateway neu hinterlegen und abspeichern.

8. Abwarten, das Telefon sollte automatisch alles wieder richtig einstellen.

(Über Date and Time kann man kontrollieren, ob die Einstellungen übernommen wurden)

Passwort des AB zurücksetzen

1. Experten-Modus -> Anschaltung -> SmartVM

2. DW raussuchen

3. Haken bei "Passwort Reset" setzen

4. Mit "Übernehmen" bestätigen

5. Kunde ruft Mailbox an und wird nach Passwort gefragt

Standart Passwort ist 123456

6. Kunde kann neues Passwort vergeben

Regeln für neues Passwort:

- Es muss 6-Stellig sein

- Keine Aufsteigende Zahlenfolge (1,2,3,...)

- Keine absteigende Zahlenfolge (9,8,7,...)

- Die eigene Durchwahl darf nicht im PW enthalten sein

Wahlwiederholung wählt 0 vor

Zweck

Diese Dokumentation beschreibt anhand von Screenshots die Navigation und Einstellungen in der OpenScape-Weboberfläche, um den Fehler zu beheben, dass bei der Wahlwiederholung fälschlicherweise eine „0“ vorangestellt wird.

Ausgangslage / Anmeldung

Beobachtung

Anmeldeseite des OpenScape Business Assistant. Login mit dem lokalen Admin-Konto "agilos@system".

Das im Screenshot oben rechts eingeblendete Overlay zeigt die RTP-Verbindung zum Terminalserver.

Ablauf

Browser öffnen und die Anlagen-URL/IP(Bookmarked) aufrufen. Benutzername und Passwort(SUMSUM) eingeben. Login.

Navigation in den Experten-Modus

Ablauf

Reiter „Experten-Modus“ wählen. In der linken Leiste Telefonie → LCR öffnen.

LCR-Flags: Grundschalter prüfen

Ziel

Sicherstellen, dass LCR überhaupt freigegeben ist – sonst greifen keine Wahlpläne/-regeln.

"Löschen der konfigurierten LCR Daten und Initialisierung mit LCR Standard Daten." auswählen.

"Übernehmen" klicken.

Ablauf

LCR → LCR-Flags öffnen. „LCR freigeben“ muss aktiviert sein (Häkchen). "Löschen der konfigurierten LCR Daten und Initialisierung mit LCR Standard Daten." auswählen. Übernehmen klicken.

Wegetabelle: Richtung (Trunk) zuordnen

Ziel

Je Wegetabelle festlegen, über welche Amts-/Trunk-Richtung („inexio“, SIP/ISDN-Provider) Gespräche geroutet werden. Nur dann greifen die zugehörigen Wahlregeln korrekt.

Ablauf »1 – Table« und »14 – Table«

LCR → Wegetabelle öffnen und die gewünschte Tabelle wählen „1 – Table“, später „14 – Table“. In Index 1 (Priorität 1) in der Spalte „Richtung“ die korrekte Amtsgruppe wählen: „inexio“. Wichtig: Änderungen jeweils mit „Übernehmen“ speichern – auch nach dem letzten Hinzufügen.

Hinweise

* Falsche oder fehlende Richtung verhindert die korrekte Anwendung der Wahlregeln → typisches Symptom: vorangestellte „0“.

Wahlplan: Bereiche den Wegetabellen zuordnen

Ziel

Festlegen, welcher Rufnummern-Bereich (Services/National/Local/International) welche Wegetabelle nutzt. Die eigentliche Ziffernerkennung/Präfix-Behandlung geschieht über die Wahlregeln.

Korrekte Einstellung

Einträge 16–20: Feld „Gewählte Ziffern“ leer lassen (keine Ziffern/Präfixe eintragen).

Einträge 21–25: In der Spalte „Wegetabelle“ wie folgt zuordnen:

21 → 4

22 → 28

23 → 5

24 → 5

25 → 38

Ablauf

LCR → Wahlplan öffnen. Prüfen: 16–20 haben keine Einträge bei „Gewählte Ziffern“, ansonsten Wert löschen. Zu 21–25 gehen und die Wegetabellen 4 / 28 / 5 / 5 / 38 auswählen. Übernehmen klicken.

Spezielle Situationen

Hier stehen alle Situationen, die im Zusammenhang mit der Ekir auftreten können.

IW-Elan

IW-Elan wird nur noch über den Browser betrieben:

IW-Elan (Browser)

Datenübernahme aus dem Vorjahr

- Über den Punkt "Daten sichern" eine Datensicherungsdatei erstellen.

- Im neuen Jahr über "Datenübernahme aus IW-Elan XXXX" die erstellte Datensicherungsdatei laden.

Anmerkung

Aktuell wird IW-Elan nur von Frau Welsch verwendet.

Probleme mit Windows 11 Upgrade

Wenn das Problem auftritt, dass ein Nutzer den Upgrade auf Windows 11 nicht durchführen kann (mit dem Fehlercode 0x8007001f), kann man folgende Dinge tun:

- CMD öffnen und den Befehl Whoami /user ausführen. Nun wird der aktuelle Nutzer Inklusive dazugehörigen SID angezeigt. Die SID aufschreiben

- Registry öffnen und folgenden Pfad aufsuchen: "Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\"

- Nun die Einzelnen Einträge durchgehen, bis man unter "ProfileImagePath" den aktuellen Nutzer findet.

- Überprüfen, ob es noch einen zweiten Eintrag gibt, der auch zu dem Profil führt. Hierbei sollte der Name ein anderer sein, als die SID, die man sich zuvor aufgeschrieben hat.

(Wichtig: Nun ein Backup der Registry durchführen, um für den Falle eines Fehlers die Änderung wieder Rückgängig mach zu können.[Datei -> Export -> Speicherort aussuchen und Datei benennen])

- Den Zweiten Eintrag, der zum Profil führt und eine andere SID hat, löschen.

- Laptop nun neustarten.

- Danach kontrollieren, ob der Eintrag immer noch existiert.

- Wenn nicht, den Upgrade wieder durchführen.

- Dies dauert eine weile, den Kunden daher bescheidgeben lassen, sobald alles erledigt ist.