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Einrichtung Raspberry Pi Thinclients

2019-01-07T08:08:40Z

Maurice.stegmann: Die Seite wurde neu angelegt: „category:Raspberry Dieser Artikel beschreibt die Vorgehensweise, wenn ein neuer Raspberry Pi Remote-Desktop Client eingebunden wird. ==Erster Boot== Wird …“

[[category:Raspberry]]
Dieser Artikel beschreibt die Vorgehensweise, wenn ein neuer Raspberry Pi Remote-Desktop Client eingebunden wird.

==Erster Boot==
Wird ein neuer Raspberry Pi Computer mit dem Autoconnect Image zum ersten Mal mit einer Netzwerkverbindung gestartet, wird die Datei „dbscript.php“ mit der Mac Adresse als GET Parameter aufgerufen.
Dieses PHP-Skript baut dann eine Datenbankverbindung auf und legt einen Datensatz zu dieser MAC Adresse an und füllt das Feld in der Spalte „checked“ mit „not_ok“. Der Thinclient befindet sich nun in einer Schleife welche beendet wird, sobald der in „checked“ eingetragene Wert zu „ok“ geändert wird.

==Einträge in der Datenbank==
Beim vom Skript erstellten Datensatz werden die Spalten "raspi_mac", "kernel", "dist_id", "dist_desc", "dist_rel", "dist_code" "hostname" und "last_use" automatisch ausgefüllt. Dies sind Systeminformationen zum angeschlossenen Gerät.

Bei dem entsprechenden Datensatz sind dann folgende Spalten entsprechend manuell zu füllen:
* „skript“ – Skript, mit dem die RD Verbindung aufgebaut wird
* „exports“ – Dateiname, den Datei mit benötigten Verbindungseinstellungen tragen soll
* „schulungs_ip“ – MAC Adresse der VM zu der eine Verbindung aufgebaut werden soll
* „schulungs_mac“ – MAC Adresse der entsprechenden VM
* „username“ – Benutzername, unter dem die Verbindung aufgebaut werden soll
* „password“ – entsprechendes Passwort
Wurden diese Einstellungen getroffen, ist die Spalte „checked“ von „not_ok“ zu „ok“ zu ändern. Damit ist das unter „skript“ eingetragene Skript freigegeben und wird bei jedem Start des Raspberry-Computers ausgeführt.

Auszug aus Thin-Client Tabelle:

[[Datei:Tabelle_devices.PNG]]

Datei:Tabelle devices.PNG

2019-01-07T07:58:29Z

Maurice.stegmann: screenshot von autopi-tabelle. erstellt von maurice stegmann

screenshot von autopi-tabelle. erstellt von maurice stegmann

Installation von Maria DB 10.3 auf Ubuntu 18.04 LTS

2018-11-12T12:10:16Z

Maurice.stegmann: /* Installation und Einrichtung */

[[category:Linux]]
Diese Seite beschreibt, wie man Maria DB auf Ubuntu installiert

== Repository hinzufügen ==
Zuerst wird per apt-get update die Paketliste aktualisiert (1), danach installieren wir das Paket „software properties-common“ per APT (2), fügen den Repository Key (3) und das Repository von MariaDB selbst (4) hinzu:
1. sudo apt-get update
2. sudo apt-get install software-properties-common
3. sudo apt-key adv --recv-keys --keyserver hkp://keyserver.ubuntu.com:80 0xF1656F24C74CD1D8
4. sudo add-apt-repository 'deb [arch=amd64] <nowiki>http://mirror.zol.co.zw/mariadb/repo/10.3/ubuntu</nowiki> bionic main'

==Installation und erster Start==

Wurde das Repository hinzugefügt, wird die Paketliste wieder aktualisiert und der MariaDB Server sowie Client installiert:
1. sudo apt-get update
2. sudo apt-get install mariadb-server mariadb-client

Nach der Installation werden wir dazu aufgefordert das MariaDB root Passwort festzulegen und zu bestätigen.
[[Datei:Mariadb-password-promt.png]]

Mit 'mysql -u root -p' wird der MariaDB Client gestartet, welcher uns nach dem Passwort fragt:

$ mysql -u root -p
Enter password:
Welcome to the MariaDB monitor. Commands end with ; or \g.
Your MariaDB connection id is 49
Server version: 10.3.7-MariaDB-1:10.3.7+maria~bionic-log mariadb.org binary distribution

Copyright (c) 2000, 2018, Oracle, MariaDB Corporation Ab and others.

Type 'help;' or '\h' for help. Type '\c' to clear the current input statement.

MariaDB [(none)]>

Mit dem Befehl 'quit wird der Client verlassen:
MariaDB [(none)]> quit
Bye

==Quellen==
* https://computingforgeeks.com/install-mariadb-10-on-ubuntu-18-04-and-centos-7/

Installation von Maria DB 10.3 auf Ubuntu 18.04 LTS

2018-11-12T12:09:43Z

Maurice.stegmann: /* Installation und Einrichtung */

[[category:Linux]]
Diese Seite beschreibt, wie man Maria DB auf Ubuntu installiert

== Repository hinzufügen ==
Zuerst wird per apt-get update die Paketliste aktualisiert (1), danach installieren wir das Paket „software properties-common“ per APT (2), fügen den Repository Key (3) und das Repository von MariaDB selbst (4) hinzu:
1. sudo apt-get update
2. sudo apt-get install software-properties-common
3. sudo apt-key adv --recv-keys --keyserver hkp://keyserver.ubuntu.com:80 0xF1656F24C74CD1D8
4. sudo add-apt-repository 'deb [arch=amd64] <nowiki>http://mirror.zol.co.zw/mariadb/repo/10.3/ubuntu</nowiki> bionic main'

== Installation und Einrichtung ==

Wurde das Repository hinzugefügt, wird die Paketliste wieder aktualisiert und der MariaDB Server sowie Client installiert:
1. sudo apt-get update
2. sudo apt-get install mariadb-server mariadb-client

Nach der Installation werden wir dazu aufgefordert das MariaDB root Passwort festzulegen und zu bestätigen.
[[Datei:Mariadb-password-promt.png]]

Mit 'mysql -u root -p' wird der MariaDB Client gestartet, welcher uns nach dem Passwort fragt:

$ mysql -u root -p
Enter password:
Welcome to the MariaDB monitor. Commands end with ; or \g.
Your MariaDB connection id is 49
Server version: 10.3.7-MariaDB-1:10.3.7+maria~bionic-log mariadb.org binary distribution

Copyright (c) 2000, 2018, Oracle, MariaDB Corporation Ab and others.

Type 'help;' or '\h' for help. Type '\c' to clear the current input statement.

MariaDB [(none)]>

Mit dem Befehl 'quit wird der Client verlassen:
MariaDB [(none)]> quit
Bye

==Quellen==
* https://computingforgeeks.com/install-mariadb-10-on-ubuntu-18-04-and-centos-7/

Installation von Maria DB 10.3 auf Ubuntu 18.04 LTS

2018-11-12T12:07:56Z

Maurice.stegmann:

[[category:Linux]]
Diese Seite beschreibt, wie man Maria DB auf Ubuntu installiert

== Repository hinzufügen ==
Zuerst wird per apt-get update die Paketliste aktualisiert (1), danach installieren wir das Paket „software properties-common“ per APT (2), fügen den Repository Key (3) und das Repository von MariaDB selbst (4) hinzu:
1. sudo apt-get update
2. sudo apt-get install software-properties-common
3. sudo apt-key adv --recv-keys --keyserver hkp://keyserver.ubuntu.com:80 0xF1656F24C74CD1D8
4. sudo add-apt-repository 'deb [arch=amd64] <nowiki>http://mirror.zol.co.zw/mariadb/repo/10.3/ubuntu</nowiki> bionic main'

== Installation und Einrichtung ==

Wurde das Repository hinzugefügt, wird die Paketliste wieder aktualisiert und der MariaDB Server sowie Client installiert:
1. sudo apt-get update
2. sudo apt-get install mariadb-server mariadb-client

Nach der Installation werden wir dazu aufgefordert das MariaDB root Passwort festzulegen und zu bestätigen.
[[Datei:Mariadb-password-promt.png]]

Mit 'mysql -u root -p' wird der MariaDB Client gestartet, welcher uns nach dem Passwort fragt:

$ mysql -u root -p
Enter password:
Welcome to the MariaDB monitor. Commands end with ; or \g.
Your MariaDB connection id is 49
Server version: 10.3.7-MariaDB-1:10.3.7+maria~bionic-log mariadb.org binary distribution

Copyright (c) 2000, 2018, Oracle, MariaDB Corporation Ab and others.

Type 'help;' or '\h' for help. Type '\c' to clear the current input statement.

MariaDB [(none)]>

==Quellen==
* https://computingforgeeks.com/install-mariadb-10-on-ubuntu-18-04-and-centos-7/

Kategorie:Linux

2018-11-12T12:03:43Z

Maurice.stegmann: Die Seite wurde neu angelegt: „Diese Kategorie enthält allgemeine Dokumentationen zu Linux“

Diese Kategorie enthält allgemeine Dokumentationen zu Linux

Installation von Maria DB 10.3 auf Ubuntu 18.04 LTS

2018-11-12T12:02:36Z

Maurice.stegmann:

[[category:Linux]]
Diese Seite beschribt, wie man Maria DB auf Ubuntu installiert

== Repository hinzufügen ==
Zuerst wird per apt-get update die Paketliste aktualisiert, danach installieren wir das Paket „software properties-common“ per APT (2), fügen den Repository Key (3) und das Repository selbst (3) von Maria DB hinzu:
1. sudo apt-get update
2. sudo apt-get install software-properties-common
3. sudo apt-key adv --recv-keys --keyserver hkp://keyserver.ubuntu.com:80 0xF1656F24C74CD1D8
4. sudo add-apt-repository 'deb [arch=amd64] <nowiki>http://mirror.zol.co.zw/mariadb/repo/10.3/ubuntu</nowiki> bionic main'

== Installation und Einrichtung ==

Wurde das Repository hinzugefügt werden die Paketliste wieder aktualisiert und der Maria DB Server sowie Client installiert:
1. sudo apt-get update
2. sudo apt-get install mariadb-server mariadb-client

Nach der Installation werden wir dazu aufgefordert das MariaDB root Passwort festzulegen und zu bestätigen.
[[Datei:Mariadb-password-promt.png]]

Mit 'mysql -u root -p' wird der MariaDB Client gestartet und das Passwort verlangt:

$ mysql -u root -p
Enter password:
Welcome to the MariaDB monitor. Commands end with ; or \g.
Your MariaDB connection id is 49
Server version: 10.3.7-MariaDB-1:10.3.7+maria~bionic-log mariadb.org binary distribution

Copyright (c) 2000, 2018, Oracle, MariaDB Corporation Ab and others.

Type 'help;' or '\h' for help. Type '\c' to clear the current input statement.

MariaDB [(none)]>

==Quellen==
* https://computingforgeeks.com/install-mariadb-10-on-ubuntu-18-04-and-centos-7/

Installation von Maria DB 10.3 auf Ubuntu 18.04 LTS

2018-11-12T11:56:41Z

Maurice.stegmann:

[[category:Dokumentationen]]
[[category:OTRS]]
Diese Seite beschribt, wie man Maria DB auf Ubuntu installiert

== Repository hinzufügen ==
Zuerst wird per apt-get update die Paketliste aktualisiert, danach installieren wir das Paket „software properties-common“ per APT (2), fügen den Repository Key (3) und das Repository selbst (3) von Maria DB hinzu:
1. sudo apt-get update
2. sudo apt-get install software-properties-common
3. sudo apt-key adv --recv-keys --keyserver hkp://keyserver.ubuntu.com:80 0xF1656F24C74CD1D8
4. sudo add-apt-repository 'deb [arch=amd64] <nowiki>http://mirror.zol.co.zw/mariadb/repo/10.3/ubuntu</nowiki> bionic main'

== Installation und Einrichtung ==

Wurde das Repository hinzugefügt werden die Paketliste wieder aktualisiert und der Maria DB Server sowie Client installiert:
1. sudo apt-get update
2. sudo apt-get install mariadb-server mariadb-client

Nach der Installation werden wir dazu aufgefordert das MariaDB root Passwort festzulegen und zu bestätigen.
[[Datei:Mariadb-password-promt.png]]

Mit 'mysql -u root -p' wird der MariaDB Client gestartet und das Passwort verlangt:

$ mysql -u root -p
Enter password:
Welcome to the MariaDB monitor. Commands end with ; or \g.
Your MariaDB connection id is 49
Server version: 10.3.7-MariaDB-1:10.3.7+maria~bionic-log mariadb.org binary distribution

Copyright (c) 2000, 2018, Oracle, MariaDB Corporation Ab and others.

Type 'help;' or '\h' for help. Type '\c' to clear the current input statement.

MariaDB [(none)]>

==Quellen==
* https://computingforgeeks.com/install-mariadb-10-on-ubuntu-18-04-and-centos-7/

OTRS Ticketsystem auf Ubuntu 18.04 mit Maria DB Installieren

2018-11-12T11:55:31Z

Maurice.stegmann: /* Benötigte Pakete */

[[category:OTRS]]
Dieser Artikel beschreibt die Installation des OTRS-Ticketsystems auf Ubuntu 18.04 mit einer Maria DB Datenbank

==Benötigte Pakete==
Folgende Pakete müssen schon auf dem Server vorhanden sein oder ggf. nachinstalliert werden:
* MariaDB:
Siehe [http://172.22.1.225/wiki/index.php/Installation_von_Maria_DB_10.3_auf_Ubuntu_18.04_LTS Installation MariaDB]

* Apache web server mit dem Apache Perl Modul:
sudo apt-get install apache2 libapache2-mod-perl2

* weitere Perl Module:
sudo apt-get install libdatetime-perl libcrypt-eksblowfish-perl libcrypt-ssleay-perl libgd-graph-perl libapache-dbi-perl libsoap-lite-perl
libarchive-zip-perl libgd-text-perl libnet-dns-perl libpdf-api2-perl libauthen-ntlm-perl libdbd-odbc-perl libjson-xs-perl libyaml-libyaml-perl
libxml-libxml-perl libencode-hanextra-perl libxml-libxslt-perl libpdf-api2-simple-perl libmail-imapclient-perl libtemplate-perl
libtext-csv-xs-perl libdbd-pg-perl libapache2-mod-perl2 libtemplate-perl libnet-dns-perl libnet-ldap-perl libio-socket-ssl-perl

Mit folgendem Befehl wird überprüft, ob das Perl-Modul richtig geladen wurde:
$ sudo apachectl -M | grep perl
perl_module (shared)

Sollte das Modul nicht richtig geladen worden sein wird das Modul manuell geladen und der Apache Server neugestartet:
sudo a2enmod perl
sudo systemctl restart apache2

==Konfigfile der Datenbank bearbeiten==
Zuerst muss die /etc/mysql/mariadb.cnf Datei angepasst werden:
[mysqld]
max_allowed_packet=64M
query_cache_size=36M
innodb_log_file_size=256M
character_set_server=utf8

==Erstellung der Datenbank==
Zuerst loggen wir und mit folgendem Befehl in MariaDB ein:
$ mysql -u root -p

Dann legen wir eine Datenbank für das Ticketsystem an:
MariaDB [(none)]> CREATE DATABASE otrs CHARACTER SET utf8 COLLATE utf8_general_ci;
Query OK, 1 row affected (0.01 sec)

Und fügen einen Nutzer hinzu, welcher auf diese zugreifen kann:
MariaDB [(none)]> GRANT ALL PRIVILEGES ON otrs.* TO 'otrs_user'@'localhost' \
IDENTIFIED BY 'strongpassword';
Query OK, 0 rows affected (0.00 sec)

MariaDB [(none)]> FLUSH PRIVILEGES;
Query OK, 0 rows affected (0.00 sec)

Mit dem Befehl „quit“ wird der MariaDB Client verlassen.

==Systemuser für OTRS erstellen==
Für OTRS wird ein Systemnutzer erstellt, welcher keinen Zugang zur Shell erhält. Dieser wird dann der Gruppe "www-data" hinzugefügt:
$ sudo useradd -d /opt/otrs -c 'OTRS user' otrs
$ usermod -aG www-data otrs

==Installation==
Sind alle vorbereitungen abgeschlossen kann mit der eigentlichen Installation begonnen werden.

===Download des Paketes===
Per wget wird das OTRS Paket heruntergeladen und per tar in den Ordner "otrs" entpackt, welcher nach <code>/opt/</code> verschoben wird:
$ wget <nowiki>http://ftp.otrs.org/pub/otrs/otrs-latest.tar.gz</nowiki>
$ tar xvf otrs-latest.tar.gz
$ mv otrs-6.0.10/ otrs
$ mv otrs /opt

Dann wird überprüft, ob alle Perl Module installiert wurden:
# /opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl

==Einrichtung auf dem System==

===Konfigfiles Bearbeiten===
Wurde alles korrekt installiert werden verschiedene Configfiles bearbeitet.

====Config.pm====
Aus einer im Paket mitgelieferten Vorlage wird die algemeine Config-File erstellt und im Texteditor geöffnet:
sudo cp /opt/otrs/Kernel/Config.pm.dist /opt/otrs/Kernel/Config.pm
sudo nano /opt/otrs/Kernel/Config.pm

In dieser Configfile werden die Verbindungsdaten zur Datenbank eingetragen(fett gedruckt):
# ---------------------------------------------------- #
# database settings #
# ---------------------------------------------------- #

# The database host
$Self->{DatabaseHost} = '127.0.0.1';

# The database name
$Self->{Database} = ''''otrs'''';

# The database user
$Self->{DatabaseUser} = ''''otrs_user'''';

# The password of database user. You also can use bin/otrs.Console.pl Maint::Database::PasswordCrypt
# for crypted passwords
$Self->{DatabasePw} = ''''strongpassword'''';

# The database DSN for MySQL ==> more: "perldoc DBD::mysql"
$Self->{DatabaseDSN} = "DBI:mysql:database=$Self->{Database};host=$Self->{DatabaseHost};";

====Das MySQL Perl-Modul auswählen====
Das MySQL Perl-Modul wird in der Datei <code>/opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl</code> ausgewählt:
# enable this if you use mysql
use DBD::mysql ();
use Kernel::System::DB::mysql;

Für den Ordner, in dem sich diese Dateien befinden wird dann die Berechtigung angepasst:
$ sudo /opt/otrs/bin/otrs.SetPermissions.pl --web-group=www-data
Setting permissions on /opt/otrs

====OTRS Apache V-Host einrichten====
Zuerst wird ein Symlink zur mitgelieferten Configfile erstellt:
sudo ln -s /opt/otrs/scripts/apache2-httpd.include.conf /etc/apache2/sites-enabled/otrs.conf

Dann überprüfen wir, ob alle benötigten Module funktionieren:
# perl -cw /opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl
/opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl syntax OK

# perl -cw /opt/otrs/bin/cgi-bin/customer.pl
/opt/otrs/bin/cgi-bin/customer.pl syntax OK

# perl -cw /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl
/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl syntax OK

Ist alles korrekt wird der Apache-Dienst neugestartet:
sudo systemctl restart apache2

'''Damit auf das Web-Interface zugegriffen werden kann müssen in der Firewall Port 80 geöffnet sein!'''

==Die Installation per Web-Interface starten==
Mit der URL <code><nowiki>http://<ip_einsetzen>/otrs/installer.pl</nowiki></code> wird das Webinterface zur Installation aufgerufen.

Auf dem Webinterface werden dann die Daten zur Datenbankverbindung eingetragen:
[[Datei:Config db.png|1000px]]

Die E-Mail Einstellungnen kann man auch später durchführen.

Dann erhalten wir auf der "Finnish" Seite den Link zu unserem Ticketsystem sowie den Rootnutzernamen und dessen default Passwort:
[[Datei:Finnish.png|1000px]]

Über den Link nach "Start Page" gelangt man zum Admin Dashboard. Wird dieses angezeigt, war die Installation erfolgreich.
[[Datei:Admin_dashboard.png|1000px]]

Wenn alles funktioniert hat werden die OTRS Dienste und Cronjobs auf dem System gestartet:
sudo su - otrs -c "/opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl start"
sudo su - otrs -c "/opt/otrs/bin/Cron.sh start"

==Quellen==
* https://computingforgeeks.com/how-to-install-otrs-ticketing-system-on-ubuntu-18-04-with-mariadb/

OTRS Ticketsystem auf Ubuntu 18.04 mit Maria DB Installieren

2018-11-12T11:54:11Z

Maurice.stegmann:

[[category:OTRS]]
Dieser Artikel beschreibt die Installation des OTRS-Ticketsystems auf Ubuntu 18.04 mit einer Maria DB Datenbank

==Benötigte Pakete==
Folgende Pakete müssen schon auf dem Server vorhanden sein oder ggf. nachinstalliert werden:
* MariaDB
Siehe [http://172.22.1.225/wiki/index.php/Installation_von_Maria_DB_10.3_auf_Ubuntu_18.04_LTS Installation MariaDB]

* Apache web server mit dem Apache Perl Modul
sudo apt-get install apache2 libapache2-mod-perl2

* weitere Perl Module:
sudo apt-get install libdatetime-perl libcrypt-eksblowfish-perl libcrypt-ssleay-perl libgd-graph-perl libapache-dbi-perl libsoap-lite-perl
libarchive-zip-perl libgd-text-perl libnet-dns-perl libpdf-api2-perl libauthen-ntlm-perl libdbd-odbc-perl libjson-xs-perl libyaml-libyaml-perl
libxml-libxml-perl libencode-hanextra-perl libxml-libxslt-perl libpdf-api2-simple-perl libmail-imapclient-perl libtemplate-perl
libtext-csv-xs-perl libdbd-pg-perl libapache2-mod-perl2 libtemplate-perl libnet-dns-perl libnet-ldap-perl libio-socket-ssl-perl

Mit folgendem Befehl wird überprüft, ob das Perl-Modul richtig geladen wurde:
$ sudo apachectl -M | grep perl
perl_module (shared)

Sollte das Modul nicht richtig geladen worden sein wird das Modul manuell geladen und der Apache Server neugestartet:
sudo a2enmod perl
sudo systemctl restart apache2

==Konfigfile der Datenbank bearbeiten==
Zuerst muss die /etc/mysql/mariadb.cnf Datei angepasst werden:
[mysqld]
max_allowed_packet=64M
query_cache_size=36M
innodb_log_file_size=256M
character_set_server=utf8

==Erstellung der Datenbank==
Zuerst loggen wir und mit folgendem Befehl in MariaDB ein:
$ mysql -u root -p

Dann legen wir eine Datenbank für das Ticketsystem an:
MariaDB [(none)]> CREATE DATABASE otrs CHARACTER SET utf8 COLLATE utf8_general_ci;
Query OK, 1 row affected (0.01 sec)

Und fügen einen Nutzer hinzu, welcher auf diese zugreifen kann:
MariaDB [(none)]> GRANT ALL PRIVILEGES ON otrs.* TO 'otrs_user'@'localhost' \
IDENTIFIED BY 'strongpassword';
Query OK, 0 rows affected (0.00 sec)

MariaDB [(none)]> FLUSH PRIVILEGES;
Query OK, 0 rows affected (0.00 sec)

Mit dem Befehl „quit“ wird der MariaDB Client verlassen.

==Systemuser für OTRS erstellen==
Für OTRS wird ein Systemnutzer erstellt, welcher keinen Zugang zur Shell erhält. Dieser wird dann der Gruppe "www-data" hinzugefügt:
$ sudo useradd -d /opt/otrs -c 'OTRS user' otrs
$ usermod -aG www-data otrs

==Installation==
Sind alle vorbereitungen abgeschlossen kann mit der eigentlichen Installation begonnen werden.

===Download des Paketes===
Per wget wird das OTRS Paket heruntergeladen und per tar in den Ordner "otrs" entpackt, welcher nach <code>/opt/</code> verschoben wird:
$ wget <nowiki>http://ftp.otrs.org/pub/otrs/otrs-latest.tar.gz</nowiki>
$ tar xvf otrs-latest.tar.gz
$ mv otrs-6.0.10/ otrs
$ mv otrs /opt

Dann wird überprüft, ob alle Perl Module installiert wurden:
# /opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl

==Einrichtung auf dem System==

===Konfigfiles Bearbeiten===
Wurde alles korrekt installiert werden verschiedene Configfiles bearbeitet.

====Config.pm====
Aus einer im Paket mitgelieferten Vorlage wird die algemeine Config-File erstellt und im Texteditor geöffnet:
sudo cp /opt/otrs/Kernel/Config.pm.dist /opt/otrs/Kernel/Config.pm
sudo nano /opt/otrs/Kernel/Config.pm

In dieser Configfile werden die Verbindungsdaten zur Datenbank eingetragen(fett gedruckt):
# ---------------------------------------------------- #
# database settings #
# ---------------------------------------------------- #

# The database host
$Self->{DatabaseHost} = '127.0.0.1';

# The database name
$Self->{Database} = ''''otrs'''';

# The database user
$Self->{DatabaseUser} = ''''otrs_user'''';

# The password of database user. You also can use bin/otrs.Console.pl Maint::Database::PasswordCrypt
# for crypted passwords
$Self->{DatabasePw} = ''''strongpassword'''';

# The database DSN for MySQL ==> more: "perldoc DBD::mysql"
$Self->{DatabaseDSN} = "DBI:mysql:database=$Self->{Database};host=$Self->{DatabaseHost};";

====Das MySQL Perl-Modul auswählen====
Das MySQL Perl-Modul wird in der Datei <code>/opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl</code> ausgewählt:
# enable this if you use mysql
use DBD::mysql ();
use Kernel::System::DB::mysql;

Für den Ordner, in dem sich diese Dateien befinden wird dann die Berechtigung angepasst:
$ sudo /opt/otrs/bin/otrs.SetPermissions.pl --web-group=www-data
Setting permissions on /opt/otrs

====OTRS Apache V-Host einrichten====
Zuerst wird ein Symlink zur mitgelieferten Configfile erstellt:
sudo ln -s /opt/otrs/scripts/apache2-httpd.include.conf /etc/apache2/sites-enabled/otrs.conf

Dann überprüfen wir, ob alle benötigten Module funktionieren:
# perl -cw /opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl
/opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl syntax OK

# perl -cw /opt/otrs/bin/cgi-bin/customer.pl
/opt/otrs/bin/cgi-bin/customer.pl syntax OK

# perl -cw /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl
/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl syntax OK

Ist alles korrekt wird der Apache-Dienst neugestartet:
sudo systemctl restart apache2

'''Damit auf das Web-Interface zugegriffen werden kann müssen in der Firewall Port 80 geöffnet sein!'''

==Die Installation per Web-Interface starten==
Mit der URL <code><nowiki>http://<ip_einsetzen>/otrs/installer.pl</nowiki></code> wird das Webinterface zur Installation aufgerufen.

Auf dem Webinterface werden dann die Daten zur Datenbankverbindung eingetragen:
[[Datei:Config db.png|1000px]]

Die E-Mail Einstellungnen kann man auch später durchführen.

Dann erhalten wir auf der "Finnish" Seite den Link zu unserem Ticketsystem sowie den Rootnutzernamen und dessen default Passwort:
[[Datei:Finnish.png|1000px]]

Über den Link nach "Start Page" gelangt man zum Admin Dashboard. Wird dieses angezeigt, war die Installation erfolgreich.
[[Datei:Admin_dashboard.png|1000px]]

Wenn alles funktioniert hat werden die OTRS Dienste und Cronjobs auf dem System gestartet:
sudo su - otrs -c "/opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl start"
sudo su - otrs -c "/opt/otrs/bin/Cron.sh start"

==Quellen==
* https://computingforgeeks.com/how-to-install-otrs-ticketing-system-on-ubuntu-18-04-with-mariadb/

OTRS Ticketsystem auf Ubuntu 18.04 mit Maria DB Installieren

2018-11-12T11:53:24Z

Maurice.stegmann:

[category:OTRS]
Dieser Artikel beschreibt die Installation des OTRS-Ticketsystems auf Ubuntu 18.04 mit einer Maria DB Datenbank

==Benötigte Pakete==
Folgende Pakete müssen schon auf dem Server vorhanden sein oder ggf. nachinstalliert werden:
* MariaDB
Siehe [http://172.22.1.225/wiki/index.php/Installation_von_Maria_DB_10.3_auf_Ubuntu_18.04_LTS Installation MariaDB]

* Apache web server mit dem Apache Perl Modul
sudo apt-get install apache2 libapache2-mod-perl2

* weitere Perl Module:
sudo apt-get install libdatetime-perl libcrypt-eksblowfish-perl libcrypt-ssleay-perl libgd-graph-perl libapache-dbi-perl libsoap-lite-perl
libarchive-zip-perl libgd-text-perl libnet-dns-perl libpdf-api2-perl libauthen-ntlm-perl libdbd-odbc-perl libjson-xs-perl libyaml-libyaml-perl
libxml-libxml-perl libencode-hanextra-perl libxml-libxslt-perl libpdf-api2-simple-perl libmail-imapclient-perl libtemplate-perl
libtext-csv-xs-perl libdbd-pg-perl libapache2-mod-perl2 libtemplate-perl libnet-dns-perl libnet-ldap-perl libio-socket-ssl-perl

Mit folgendem Befehl wird überprüft, ob das Perl-Modul richtig geladen wurde:
$ sudo apachectl -M | grep perl
perl_module (shared)

Sollte das Modul nicht richtig geladen worden sein wird das Modul manuell geladen und der Apache Server neugestartet:
sudo a2enmod perl
sudo systemctl restart apache2

==Konfigfile der Datenbank bearbeiten==
Zuerst muss die /etc/mysql/mariadb.cnf Datei angepasst werden:
[mysqld]
max_allowed_packet=64M
query_cache_size=36M
innodb_log_file_size=256M
character_set_server=utf8

==Erstellung der Datenbank==
Zuerst loggen wir und mit folgendem Befehl in MariaDB ein:
$ mysql -u root -p

Dann legen wir eine Datenbank für das Ticketsystem an:
MariaDB [(none)]> CREATE DATABASE otrs CHARACTER SET utf8 COLLATE utf8_general_ci;
Query OK, 1 row affected (0.01 sec)

Und fügen einen Nutzer hinzu, welcher auf diese zugreifen kann:
MariaDB [(none)]> GRANT ALL PRIVILEGES ON otrs.* TO 'otrs_user'@'localhost' \
IDENTIFIED BY 'strongpassword';
Query OK, 0 rows affected (0.00 sec)

MariaDB [(none)]> FLUSH PRIVILEGES;
Query OK, 0 rows affected (0.00 sec)

Mit dem Befehl „quit“ wird der MariaDB Client verlassen.

==Systemuser für OTRS erstellen==
Für OTRS wird ein Systemnutzer erstellt, welcher keinen Zugang zur Shell erhält. Dieser wird dann der Gruppe "www-data" hinzugefügt:
$ sudo useradd -d /opt/otrs -c 'OTRS user' otrs
$ usermod -aG www-data otrs

==Installation==
Sind alle vorbereitungen abgeschlossen kann mit der eigentlichen Installation begonnen werden.

===Download des Paketes===
Per wget wird das OTRS Paket heruntergeladen und per tar in den Ordner "otrs" entpackt, welcher nach <code>/opt/</code> verschoben wird:
$ wget <nowiki>http://ftp.otrs.org/pub/otrs/otrs-latest.tar.gz</nowiki>
$ tar xvf otrs-latest.tar.gz
$ mv otrs-6.0.10/ otrs
$ mv otrs /opt

Dann wird überprüft, ob alle Perl Module installiert wurden:
# /opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl

==Einrichtung auf dem System==

===Konfigfiles Bearbeiten===
Wurde alles korrekt installiert werden verschiedene Configfiles bearbeitet.

====Config.pm====
Aus einer im Paket mitgelieferten Vorlage wird die algemeine Config-File erstellt und im Texteditor geöffnet:
sudo cp /opt/otrs/Kernel/Config.pm.dist /opt/otrs/Kernel/Config.pm
sudo nano /opt/otrs/Kernel/Config.pm

In dieser Configfile werden die Verbindungsdaten zur Datenbank eingetragen(fett gedruckt):
# ---------------------------------------------------- #
# database settings #
# ---------------------------------------------------- #

# The database host
$Self->{DatabaseHost} = '127.0.0.1';

# The database name
$Self->{Database} = ''''otrs'''';

# The database user
$Self->{DatabaseUser} = ''''otrs_user'''';

# The password of database user. You also can use bin/otrs.Console.pl Maint::Database::PasswordCrypt
# for crypted passwords
$Self->{DatabasePw} = ''''strongpassword'''';

# The database DSN for MySQL ==> more: "perldoc DBD::mysql"
$Self->{DatabaseDSN} = "DBI:mysql:database=$Self->{Database};host=$Self->{DatabaseHost};";

====Das MySQL Perl-Modul auswählen====
Das MySQL Perl-Modul wird in der Datei <code>/opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl</code> ausgewählt:
# enable this if you use mysql
use DBD::mysql ();
use Kernel::System::DB::mysql;

Für den Ordner, in dem sich diese Dateien befinden wird dann die Berechtigung angepasst:
$ sudo /opt/otrs/bin/otrs.SetPermissions.pl --web-group=www-data
Setting permissions on /opt/otrs

====OTRS Apache V-Host einrichten====
Zuerst wird ein Symlink zur mitgelieferten Configfile erstellt:
sudo ln -s /opt/otrs/scripts/apache2-httpd.include.conf /etc/apache2/sites-enabled/otrs.conf

Dann überprüfen wir, ob alle benötigten Module funktionieren:
# perl -cw /opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl
/opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl syntax OK

# perl -cw /opt/otrs/bin/cgi-bin/customer.pl
/opt/otrs/bin/cgi-bin/customer.pl syntax OK

# perl -cw /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl
/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl syntax OK

Ist alles korrekt wird der Apache-Dienst neugestartet:
sudo systemctl restart apache2

'''Damit auf das Web-Interface zugegriffen werden kann müssen in der Firewall Port 80 geöffnet sein!'''

==Die Installation per Web-Interface starten==
Mit der URL <code><nowiki>http://<ip_einsetzen>/otrs/installer.pl</nowiki></code> wird das Webinterface zur Installation aufgerufen.

Auf dem Webinterface werden dann die Daten zur Datenbankverbindung eingetragen:
[[Datei:Config db.png|1000px]]

Die E-Mail Einstellungnen kann man auch später durchführen.

Dann erhalten wir auf der "Finnish" Seite den Link zu unserem Ticketsystem sowie den Rootnutzernamen und dessen default Passwort:
[[Datei:Finnish.png|1000px]]

Über den Link nach "Start Page" gelangt man zum Admin Dashboard. Wird dieses angezeigt, war die Installation erfolgreich.
[[Datei:Admin_dashboard.png|1000px]]

Wenn alles funktioniert hat werden die OTRS Dienste und Cronjobs auf dem System gestartet:
sudo su - otrs -c "/opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl start"
sudo su - otrs -c "/opt/otrs/bin/Cron.sh start"

==Quellen==
* https://computingforgeeks.com/how-to-install-otrs-ticketing-system-on-ubuntu-18-04-with-mariadb/

OTRS Ticketsystem auf Ubuntu 18.04 mit Maria DB Installieren

2018-11-12T11:52:59Z

Maurice.stegmann:

Kategorie:OTRS
Dieser Artikel beschreibt die Installation des OTRS-Ticketsystems auf Ubuntu 18.04 mit einer Maria DB Datenbank

==Benötigte Pakete==
Folgende Pakete müssen schon auf dem Server vorhanden sein oder ggf. nachinstalliert werden:
* MariaDB
Siehe [http://172.22.1.225/wiki/index.php/Installation_von_Maria_DB_10.3_auf_Ubuntu_18.04_LTS Installation MariaDB]

* Apache web server mit dem Apache Perl Modul
sudo apt-get install apache2 libapache2-mod-perl2

* weitere Perl Module:
sudo apt-get install libdatetime-perl libcrypt-eksblowfish-perl libcrypt-ssleay-perl libgd-graph-perl libapache-dbi-perl libsoap-lite-perl
libarchive-zip-perl libgd-text-perl libnet-dns-perl libpdf-api2-perl libauthen-ntlm-perl libdbd-odbc-perl libjson-xs-perl libyaml-libyaml-perl
libxml-libxml-perl libencode-hanextra-perl libxml-libxslt-perl libpdf-api2-simple-perl libmail-imapclient-perl libtemplate-perl
libtext-csv-xs-perl libdbd-pg-perl libapache2-mod-perl2 libtemplate-perl libnet-dns-perl libnet-ldap-perl libio-socket-ssl-perl

Mit folgendem Befehl wird überprüft, ob das Perl-Modul richtig geladen wurde:
$ sudo apachectl -M | grep perl
perl_module (shared)

Sollte das Modul nicht richtig geladen worden sein wird das Modul manuell geladen und der Apache Server neugestartet:
sudo a2enmod perl
sudo systemctl restart apache2

==Konfigfile der Datenbank bearbeiten==
Zuerst muss die /etc/mysql/mariadb.cnf Datei angepasst werden:
[mysqld]
max_allowed_packet=64M
query_cache_size=36M
innodb_log_file_size=256M
character_set_server=utf8

==Erstellung der Datenbank==
Zuerst loggen wir und mit folgendem Befehl in MariaDB ein:
$ mysql -u root -p

Dann legen wir eine Datenbank für das Ticketsystem an:
MariaDB [(none)]> CREATE DATABASE otrs CHARACTER SET utf8 COLLATE utf8_general_ci;
Query OK, 1 row affected (0.01 sec)

Und fügen einen Nutzer hinzu, welcher auf diese zugreifen kann:
MariaDB [(none)]> GRANT ALL PRIVILEGES ON otrs.* TO 'otrs_user'@'localhost' \
IDENTIFIED BY 'strongpassword';
Query OK, 0 rows affected (0.00 sec)

MariaDB [(none)]> FLUSH PRIVILEGES;
Query OK, 0 rows affected (0.00 sec)

Mit dem Befehl „quit“ wird der MariaDB Client verlassen.

==Systemuser für OTRS erstellen==
Für OTRS wird ein Systemnutzer erstellt, welcher keinen Zugang zur Shell erhält. Dieser wird dann der Gruppe "www-data" hinzugefügt:
$ sudo useradd -d /opt/otrs -c 'OTRS user' otrs
$ usermod -aG www-data otrs

==Installation==
Sind alle vorbereitungen abgeschlossen kann mit der eigentlichen Installation begonnen werden.

===Download des Paketes===
Per wget wird das OTRS Paket heruntergeladen und per tar in den Ordner "otrs" entpackt, welcher nach <code>/opt/</code> verschoben wird:
$ wget <nowiki>http://ftp.otrs.org/pub/otrs/otrs-latest.tar.gz</nowiki>
$ tar xvf otrs-latest.tar.gz
$ mv otrs-6.0.10/ otrs
$ mv otrs /opt

Dann wird überprüft, ob alle Perl Module installiert wurden:
# /opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl

==Einrichtung auf dem System==

===Konfigfiles Bearbeiten===
Wurde alles korrekt installiert werden verschiedene Configfiles bearbeitet.

====Config.pm====
Aus einer im Paket mitgelieferten Vorlage wird die algemeine Config-File erstellt und im Texteditor geöffnet:
sudo cp /opt/otrs/Kernel/Config.pm.dist /opt/otrs/Kernel/Config.pm
sudo nano /opt/otrs/Kernel/Config.pm

In dieser Configfile werden die Verbindungsdaten zur Datenbank eingetragen(fett gedruckt):
# ---------------------------------------------------- #
# database settings #
# ---------------------------------------------------- #

# The database host
$Self->{DatabaseHost} = '127.0.0.1';

# The database name
$Self->{Database} = ''''otrs'''';

# The database user
$Self->{DatabaseUser} = ''''otrs_user'''';

# The password of database user. You also can use bin/otrs.Console.pl Maint::Database::PasswordCrypt
# for crypted passwords
$Self->{DatabasePw} = ''''strongpassword'''';

# The database DSN for MySQL ==> more: "perldoc DBD::mysql"
$Self->{DatabaseDSN} = "DBI:mysql:database=$Self->{Database};host=$Self->{DatabaseHost};";

====Das MySQL Perl-Modul auswählen====
Das MySQL Perl-Modul wird in der Datei <code>/opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl</code> ausgewählt:
# enable this if you use mysql
use DBD::mysql ();
use Kernel::System::DB::mysql;

Für den Ordner, in dem sich diese Dateien befinden wird dann die Berechtigung angepasst:
$ sudo /opt/otrs/bin/otrs.SetPermissions.pl --web-group=www-data
Setting permissions on /opt/otrs

====OTRS Apache V-Host einrichten====
Zuerst wird ein Symlink zur mitgelieferten Configfile erstellt:
sudo ln -s /opt/otrs/scripts/apache2-httpd.include.conf /etc/apache2/sites-enabled/otrs.conf

Dann überprüfen wir, ob alle benötigten Module funktionieren:
# perl -cw /opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl
/opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl syntax OK

# perl -cw /opt/otrs/bin/cgi-bin/customer.pl
/opt/otrs/bin/cgi-bin/customer.pl syntax OK

# perl -cw /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl
/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl syntax OK

Ist alles korrekt wird der Apache-Dienst neugestartet:
sudo systemctl restart apache2

'''Damit auf das Web-Interface zugegriffen werden kann müssen in der Firewall Port 80 geöffnet sein!'''

==Die Installation per Web-Interface starten==
Mit der URL <code><nowiki>http://<ip_einsetzen>/otrs/installer.pl</nowiki></code> wird das Webinterface zur Installation aufgerufen.

Auf dem Webinterface werden dann die Daten zur Datenbankverbindung eingetragen:
[[Datei:Config db.png|1000px]]

Die E-Mail Einstellungnen kann man auch später durchführen.

Dann erhalten wir auf der "Finnish" Seite den Link zu unserem Ticketsystem sowie den Rootnutzernamen und dessen default Passwort:
[[Datei:Finnish.png|1000px]]

Über den Link nach "Start Page" gelangt man zum Admin Dashboard. Wird dieses angezeigt, war die Installation erfolgreich.
[[Datei:Admin_dashboard.png|1000px]]

Wenn alles funktioniert hat werden die OTRS Dienste und Cronjobs auf dem System gestartet:
sudo su - otrs -c "/opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl start"
sudo su - otrs -c "/opt/otrs/bin/Cron.sh start"

==Quellen==
* https://computingforgeeks.com/how-to-install-otrs-ticketing-system-on-ubuntu-18-04-with-mariadb/

Kategorie:OTRS

2018-11-12T11:51:59Z

Maurice.stegmann: Die Seite wurde neu angelegt: „Das OTRS betreffende Dokumentationen und Anleitungen“

Das OTRS betreffende Dokumentationen und Anleitungen

Installation von Maria DB 10.3 auf Ubuntu 18.04 LTS

2018-11-12T11:07:16Z

Maurice.stegmann:

[[category:Dokumentationen]]
Diese Seite beschribt, wie man Maria DB auf Ubuntu installiert

== Repository hinzufügen ==
Zuerst wird per apt-get update die Paketliste aktualisiert, danach installieren wir das Paket „software properties-common“ per APT (2), fügen den Repository Key (3) und das Repository selbst (3) von Maria DB hinzu:
1. sudo apt-get update
2. sudo apt-get install software-properties-common
3. sudo apt-key adv --recv-keys --keyserver hkp://keyserver.ubuntu.com:80 0xF1656F24C74CD1D8
4. sudo add-apt-repository 'deb [arch=amd64] <nowiki>http://mirror.zol.co.zw/mariadb/repo/10.3/ubuntu</nowiki> bionic main'

== Installation und Einrichtung ==

Wurde das Repository hinzugefügt werden die Paketliste wieder aktualisiert und der Maria DB Server sowie Client installiert:
1. sudo apt-get update
2. sudo apt-get install mariadb-server mariadb-client

Nach der Installation werden wir dazu aufgefordert das MariaDB root Passwort festzulegen und zu bestätigen.
[[Datei:Mariadb-password-promt.png]]

Mit 'mysql -u root -p' wird der MariaDB Client gestartet und das Passwort verlangt:

$ mysql -u root -p
Enter password:
Welcome to the MariaDB monitor. Commands end with ; or \g.
Your MariaDB connection id is 49
Server version: 10.3.7-MariaDB-1:10.3.7+maria~bionic-log mariadb.org binary distribution

Copyright (c) 2000, 2018, Oracle, MariaDB Corporation Ab and others.

Type 'help;' or '\h' for help. Type '\c' to clear the current input statement.

MariaDB [(none)]>

==Quellen==
* https://computingforgeeks.com/install-mariadb-10-on-ubuntu-18-04-and-centos-7/

OTRS Ticketsystem auf Ubuntu 18.04 mit Maria DB Installieren

2018-11-12T11:05:07Z

Maurice.stegmann: Die Seite wurde neu angelegt: „Dieser Artikel beschreibt die Installation des OTRS-Ticketsystems auf Ubuntu 18.04 mit einer Maria DB Datenbank ==Benötigte Pakete== Folgende Pakete müssen…“

Dieser Artikel beschreibt die Installation des OTRS-Ticketsystems auf Ubuntu 18.04 mit einer Maria DB Datenbank

==Benötigte Pakete==
Folgende Pakete müssen schon auf dem Server vorhanden sein oder ggf. nachinstalliert werden:
* MariaDB
Siehe [http://172.22.1.225/wiki/index.php/Installation_von_Maria_DB_10.3_auf_Ubuntu_18.04_LTS Installation MariaDB]

* Apache web server mit dem Apache Perl Modul
sudo apt-get install apache2 libapache2-mod-perl2

* weitere Perl Module:
sudo apt-get install libdatetime-perl libcrypt-eksblowfish-perl libcrypt-ssleay-perl libgd-graph-perl libapache-dbi-perl libsoap-lite-perl
libarchive-zip-perl libgd-text-perl libnet-dns-perl libpdf-api2-perl libauthen-ntlm-perl libdbd-odbc-perl libjson-xs-perl libyaml-libyaml-perl
libxml-libxml-perl libencode-hanextra-perl libxml-libxslt-perl libpdf-api2-simple-perl libmail-imapclient-perl libtemplate-perl
libtext-csv-xs-perl libdbd-pg-perl libapache2-mod-perl2 libtemplate-perl libnet-dns-perl libnet-ldap-perl libio-socket-ssl-perl

Mit folgendem Befehl wird überprüft, ob das Perl-Modul richtig geladen wurde:
$ sudo apachectl -M | grep perl
perl_module (shared)

Sollte das Modul nicht richtig geladen worden sein wird das Modul manuell geladen und der Apache Server neugestartet:
sudo a2enmod perl
sudo systemctl restart apache2

==Konfigfile der Datenbank bearbeiten==
Zuerst muss die /etc/mysql/mariadb.cnf Datei angepasst werden:
[mysqld]
max_allowed_packet=64M
query_cache_size=36M
innodb_log_file_size=256M
character_set_server=utf8

==Erstellung der Datenbank==
Zuerst loggen wir und mit folgendem Befehl in MariaDB ein:
$ mysql -u root -p

Dann legen wir eine Datenbank für das Ticketsystem an:
MariaDB [(none)]> CREATE DATABASE otrs CHARACTER SET utf8 COLLATE utf8_general_ci;
Query OK, 1 row affected (0.01 sec)

Und fügen einen Nutzer hinzu, welcher auf diese zugreifen kann:
MariaDB [(none)]> GRANT ALL PRIVILEGES ON otrs.* TO 'otrs_user'@'localhost' \
IDENTIFIED BY 'strongpassword';
Query OK, 0 rows affected (0.00 sec)

MariaDB [(none)]> FLUSH PRIVILEGES;
Query OK, 0 rows affected (0.00 sec)

Mit dem Befehl „quit“ wird der MariaDB Client verlassen.

==Systemuser für OTRS erstellen==
Für OTRS wird ein Systemnutzer erstellt, welcher keinen Zugang zur Shell erhält. Dieser wird dann der Gruppe "www-data" hinzugefügt:
$ sudo useradd -d /opt/otrs -c 'OTRS user' otrs
$ usermod -aG www-data otrs

==Installation==
Sind alle vorbereitungen abgeschlossen kann mit der eigentlichen Installation begonnen werden.

===Download des Paketes===
Per wget wird das OTRS Paket heruntergeladen und per tar in den Ordner "otrs" entpackt, welcher nach <code>/opt/</code> verschoben wird:
$ wget <nowiki>http://ftp.otrs.org/pub/otrs/otrs-latest.tar.gz</nowiki>
$ tar xvf otrs-latest.tar.gz
$ mv otrs-6.0.10/ otrs
$ mv otrs /opt

Dann wird überprüft, ob alle Perl Module installiert wurden:
# /opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl

==Einrichtung auf dem System==

===Konfigfiles Bearbeiten===
Wurde alles korrekt installiert werden verschiedene Configfiles bearbeitet.

====Config.pm====
Aus einer im Paket mitgelieferten Vorlage wird die algemeine Config-File erstellt und im Texteditor geöffnet:
sudo cp /opt/otrs/Kernel/Config.pm.dist /opt/otrs/Kernel/Config.pm
sudo nano /opt/otrs/Kernel/Config.pm

In dieser Configfile werden die Verbindungsdaten zur Datenbank eingetragen(fett gedruckt):
# ---------------------------------------------------- #
# database settings #
# ---------------------------------------------------- #

# The database host
$Self->{DatabaseHost} = '127.0.0.1';

# The database name
$Self->{Database} = ''''otrs'''';

# The database user
$Self->{DatabaseUser} = ''''otrs_user'''';

# The password of database user. You also can use bin/otrs.Console.pl Maint::Database::PasswordCrypt
# for crypted passwords
$Self->{DatabasePw} = ''''strongpassword'''';

# The database DSN for MySQL ==> more: "perldoc DBD::mysql"
$Self->{DatabaseDSN} = "DBI:mysql:database=$Self->{Database};host=$Self->{DatabaseHost};";

====Das MySQL Perl-Modul auswählen====
Das MySQL Perl-Modul wird in der Datei <code>/opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl</code> ausgewählt:
# enable this if you use mysql
use DBD::mysql ();
use Kernel::System::DB::mysql;

Für den Ordner, in dem sich diese Dateien befinden wird dann die Berechtigung angepasst:
$ sudo /opt/otrs/bin/otrs.SetPermissions.pl --web-group=www-data
Setting permissions on /opt/otrs

====OTRS Apache V-Host einrichten====
Zuerst wird ein Symlink zur mitgelieferten Configfile erstellt:
sudo ln -s /opt/otrs/scripts/apache2-httpd.include.conf /etc/apache2/sites-enabled/otrs.conf

Dann überprüfen wir, ob alle benötigten Module funktionieren:
# perl -cw /opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl
/opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl syntax OK

# perl -cw /opt/otrs/bin/cgi-bin/customer.pl
/opt/otrs/bin/cgi-bin/customer.pl syntax OK

# perl -cw /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl
/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl syntax OK

Ist alles korrekt wird der Apache-Dienst neugestartet:
sudo systemctl restart apache2

'''Damit auf das Web-Interface zugegriffen werden kann müssen in der Firewall Port 80 geöffnet sein!'''

==Die Installation per Web-Interface starten==
Mit der URL <code><nowiki>http://<ip_einsetzen>/otrs/installer.pl</nowiki></code> wird das Webinterface zur Installation aufgerufen.

Auf dem Webinterface werden dann die Daten zur Datenbankverbindung eingetragen:
[[Datei:Config db.png|1000px]]

Die E-Mail Einstellungnen kann man auch später durchführen.

Dann erhalten wir auf der "Finnish" Seite den Link zu unserem Ticketsystem sowie den Rootnutzernamen und dessen default Passwort:
[[Datei:Finnish.png|1000px]]

Über den Link nach "Start Page" gelangt man zum Admin Dashboard. Wird dieses angezeigt, war die Installation erfolgreich.
[[Datei:Admin_dashboard.png|1000px]]

Wenn alles funktioniert hat werden die OTRS Dienste und Cronjobs auf dem System gestartet:
sudo su - otrs -c "/opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl start"
sudo su - otrs -c "/opt/otrs/bin/Cron.sh start"

==Quellen==
* https://computingforgeeks.com/how-to-install-otrs-ticketing-system-on-ubuntu-18-04-with-mariadb/

Datei:Admin dashboard.png

2018-11-12T11:03:10Z

Maurice.stegmann:

Installation von Maria DB 10.3 auf Ubuntu 18.04 LTS

2018-11-12T11:02:11Z

Maurice.stegmann: /* Installation und Einrichtung */

Datei:Config db.png

2018-11-12T10:59:27Z

Maurice.stegmann:

Datei:Finnish.png

2018-11-12T10:56:14Z

Maurice.stegmann:

Installation von Maria DB 10.3 auf Ubuntu 18.04 LTS

2018-11-12T09:04:50Z

Maurice.stegmann:

[[category:Dokumentationen]]
Diese Seite beschribt, wie man Maria DB auf Ubuntu installiert

== Repository hinzufügen ==
Zuerst wird per apt-get update die Paketliste aktualisiert, danach installieren wir das Paket „software properties-common“ per APT (2), fügen den Repository Key (3) und das Repository selbst (3) von Maria DB hinzu:
1. sudo apt-get update
2. sudo apt-get install software-properties-common
3. sudo apt-key adv --recv-keys --keyserver hkp://keyserver.ubuntu.com:80 0xF1656F24C74CD1D8
4. sudo add-apt-repository 'deb [arch=amd64] <nowiki>http://mirror.zol.co.zw/mariadb/repo/10.3/ubuntu</nowiki> bionic main'

== Installation und Einrichtung ==

Wurde das Repository hinzugefügt werden die Paketliste wieder aktualisiert und der Maria DB Server sowie Client installiert:
1. sudo apt-get update
2. sudo apt-get install mariadb-server mariadb-client

Nach der Installation werden wir dazu aufgefordert das MariaDB root Passwort festzulegen und zu bestätigen.
[[Datei:Mariadb-password-promt.png]]

Mit 'mysql -u root -p <passwort_einsetzen>' wird der MariaDB Client gestartet:

$ mysql -u root -p <passwort_einsetzen>
Enter password:
Welcome to the MariaDB monitor. Commands end with ; or \g.
Your MariaDB connection id is 49
Server version: 10.3.7-MariaDB-1:10.3.7+maria~bionic-log mariadb.org binary distribution

Copyright (c) 2000, 2018, Oracle, MariaDB Corporation Ab and others.

Type 'help;' or '\h' for help. Type '\c' to clear the current input statement.

MariaDB [(none)]>

Installation von Maria DB 10.3 auf Ubuntu 18.04 LTS

2018-11-12T09:03:41Z

Maurice.stegmann:

Diese Seite beschribt, wie man Maria DB auf Ubuntu installiert

== Repository hinzufügen ==
Zuerst wird per apt-get update die Paketliste aktualisiert, danach installieren wir das Paket „software properties-common“ per APT (2), fügen den Repository Key (3) und das Repository selbst (3) von Maria DB hinzu:
1. sudo apt-get update
2. sudo apt-get install software-properties-common
3. sudo apt-key adv --recv-keys --keyserver hkp://keyserver.ubuntu.com:80 0xF1656F24C74CD1D8
4. sudo add-apt-repository 'deb [arch=amd64] <nowiki>http://mirror.zol.co.zw/mariadb/repo/10.3/ubuntu</nowiki> bionic main'

== Installation und Einrichtung ==

Wurde das Repository hinzugefügt werden die Paketliste wieder aktualisiert und der Maria DB Server sowie Client installiert:
1. sudo apt-get update
2. sudo apt-get install mariadb-server mariadb-client

Nach der Installation werden wir dazu aufgefordert das MariaDB root Passwort festzulegen und zu bestätigen.
[[Datei:Mariadb-password-promt.png]]

Mit 'mysql -u root -p <passwort_einsetzen>' wird der MariaDB Client gestartet:

$ mysql -u root -p <passwort_einsetzen>
Enter password:
Welcome to the MariaDB monitor. Commands end with ; or \g.
Your MariaDB connection id is 49
Server version: 10.3.7-MariaDB-1:10.3.7+maria~bionic-log mariadb.org binary distribution

Copyright (c) 2000, 2018, Oracle, MariaDB Corporation Ab and others.

Type 'help;' or '\h' for help. Type '\c' to clear the current input statement.

MariaDB [(none)]>

Datei:Mariadb-password-promt.png

2018-11-12T08:58:29Z

Maurice.stegmann:

Installation von Maria DB 10.3 auf Ubuntu 18.04 LTS

2018-11-12T08:57:26Z

Maurice.stegmann: Die Seite wurde neu angelegt: „Diese Seite beschribt, wie man Maria DB auf Ubuntu installiert == Repository hinzufügen == Zuerst wird per apt-get update die Paketliste aktualisiert, danach…“

Diese Seite beschribt, wie man Maria DB auf Ubuntu installiert

== Repository hinzufügen ==
Zuerst wird per apt-get update die Paketliste aktualisiert, danach installieren wir das Paket „software properties-common“ per APT (2), fügen den Repository Key (3) und das Repository selbst (3) von Maria DB hinzu:
1. sudo apt-get update
2. sudo apt-get install software-properties-common
3. sudo apt-key adv --recv-keys --keyserver hkp://keyserver.ubuntu.com:80 0xF1656F24C74CD1D8
4. sudo add-apt-repository 'deb [arch=amd64] <nowiki>http://mirror.zol.co.zw/mariadb/repo/10.3/ubuntu</nowiki> bionic main'

== Installation und Einrichtung ==

Wurde das Repository hinzugefügt werden die Paketliste wieder aktualisiert und der Maria DB Server sowie Client installiert:
1. sudo apt-get update
2. sudo apt-get install mariadb-server mariadb-client

Nach der Installation werden wir dazu aufgefordert das MariaDB root Passwort festzulegen und zu bestätigen.
[[Datei:Beispiel.jpg]]

Mit folgendem Befehl wird der MariaDB Client gestartet:
mysql -u root -p