Agilos Wiki - Benutzerbeiträge [de]

Infor

2025-10-29T14:29:09Z

Marcel.koerper:

[[category:Dokumentationen]]

== Kennwort für Schulungsrechner ==

Das Kennwort für die Schulungsrechner lautet:

Infor.2015

Passwort für neue Rechner ab 2020 von Infor:

Infor2020

= Infor COM – Benutzeranlage und Authentifizierung einrichten =

== Voraussetzungen ==
* Benutzer muss im '''Active Directory (AD)''' unter ''icaudio'' angelegt sein
* '''VPN-Verbindung''' muss vorhanden und aktiv sein

== 1. Verbindung und Start ==
# '''VPN''' verbinden
# '''StartingCenter''' starten
# Anmeldung mit Benutzer:
<code>ICAudio\Administrator</code>
# Auf '''Erweitert''' klicken
# Anwendung auswählen:
<code>Infor Management Console</code>
# Auf '''OK (nicht schließen)''' klicken
[[Datei:Infor_benutzeranlage1.png|400px]]

== 2. Login-Prozess ==
# Fenster '''Windows Login Module''' erscheint
# Benutzername: <code>Administrator</code>
# Passwort: leer lassen
# Klicke '''Ignore'''
[[Datei:Infor_benutzeranlage2.png|400px]]

# Danach öffnet sich das Fenster '''Infor Login Module'''
# Benutzername: <code>sysmann</code>
# Passwort eingeben
# Klicke '''OK'''
[[Datei:Infor_benutzeranlage3.png|400px]]

== 3. Zugriff auf Sicherheitskonfiguration ==
# In der '''Infor COM Management Console'''
# Navigiere zu:
<code>Sicherheit → Authentisierungsdienste → Authentifizierungsmodell "Auth..."</code>
[[Datei:Infor_benutzeranlage4.png|400px]]

# Beim Öffnen erscheint die Meldung:
''Möchten Sie eine Onlineverbindung herstellen?''
# Auswahl: '''Ja'''
[[Datei:Infor_benutzeranlage5.png|400px]]

== 4. Neuen Benutzer anlegen ==
# Im Bereich '''Benutzer''' mit '''Rechtsklick → Neuer Benutzer'''
# Im Feld '''Benutzeridentifikation''' den Namen identisch wie im AD eintragen (z. B. <code>studierende02</code>)
# Klick auf '''Finish'''
[[Datei:Infor_benutzeranlage6.png|400px]]

== 5. Authentifizierungsmethode hinzufügen ==
# Neu angelegten Benutzer '''rechts anklicken'''
# Auswahl: '''Neue Authentifizierungsmethode...'''
[[Datei:Infor_benutzeranlage7.png|400px]]

# Typ auswählen:
<code>Infor COM-Authentifizierungsmethode</code>
# Option '''Schneller Login''' aktivieren
# Passwortregel:
<code>1. Buchstabe Vorname + 1. Buchstabe Nachname</code>
# Klick auf '''Next'''
[[Datei:Infor_benutzeranlage8.png|400px]]

# Neues Passwort eingeben und bestätigen
# Ablaufdatum auf '''Niemals''' setzen
# Klick auf '''Finish'''
[[Datei:Infor_benutzeranlage9.png|400px]]

== 6. Abschluss ==
Der neue Benutzer ist nun:
* Im '''Infor COM Authentifizierungsmodell''' registriert
* Mit dem AD-Benutzer verknüpft
* Über '''Schnellen Login''' verwendbar

== Hinweis ==
Änderungen werden bei Onlineverbindung '''sofort aktiv'''.
Falls offline gearbeitet wurde, werden sie erst nach einem '''Neustart des Applikationsservers''' übernommen.

Datei:Infor benutzeranlage9.png

2025-10-29T14:27:32Z

Marcel.koerper:

Datei:Infor benutzeranlage8.png

2025-10-29T14:25:28Z

Marcel.koerper:

Datei:Infor benutzeranlage7.png

2025-10-29T14:25:22Z

Marcel.koerper:

Datei:Infor benutzeranlage6.png

2025-10-29T14:25:12Z

Marcel.koerper:

Datei:Infor benutzeranlage5.png

2025-10-29T14:25:06Z

Marcel.koerper:

Datei:Infor benutzeranlage4.png

2025-10-29T14:24:59Z

Marcel.koerper:

Datei:Infor benutzeranlage3.png

2025-10-29T14:24:52Z

Marcel.koerper:

Datei:Infor benutzeranlage2.png

2025-10-29T14:24:45Z

Marcel.koerper:

Datei:Infor benutzeranlage1.png

2025-10-29T14:24:34Z

Marcel.koerper:

Neuer KKV Laptop einrichten

2025-10-28T11:36:05Z

Marcel.koerper:

[[category:Dokumentationen]]

Alle Schritte zur Einrichtung eines neuen Laptops für einen KKV Mitarbeiter.

= Neuen User anlegen =

== Auf KKV AD anmelden ==

Remoteverbinden mit 10.100.10.10

PW: K***gan***1

== AD Benutzer und Computer ==

activeUsers
neuer User

[[Datei:NeuerUser.png]]

Nachname, Vorname

User: Nachname + Anfangsbuchstabe Vorname (Großbuchstabe) Bsp. HeussB

keine flags setzen

[[Datei:Beispiel.png]]

== zu abgesprochenen Gruppen hinzufügen==

KKV-aktiv hinzufügen(alle aktiven Mitglieder)

Weitere Freigaben einrichten nach Absprache

persönliches Laufwerk einrichten (im Verzeichnis Home neuer Ordner Benennung: username)

[[Datei:Homeverzeichnis.png]]

Ordner erstellen Freigabe nur user(Sicherheit)

== Logon Script ==

[[Datei:Netlogon.png]]

127.0.0.1
userbat erstellen und für Nutzer anpassen.
Bedenke die Freigabenamen zu nutzen, anstelle des Verzeichnispfades.
AD user-> profil
Anmeldescript username.bat hinterlegen

[[Datei:Anmeldescript.png]]

== Benutzerpasswort einstellung überarbeiten ==

Passwort ändern auf Ekir!123

nach nächster Anmeldung ändern aktivieren

== Anpassung für Office Produkte ==

Mit dem Agtest Nutzer auf der .120 anmelden.

Auf dem Desktop liegt ein Ordner namens "Skript", in Diesem ist ein weiterer Ordner: "Kendox".

Dieser "Kendox" Ordner muss bei jedem neuen Nutzer unter "C:\Users\"Name des Nutzers"\AppData\Roaming" reinkopiert werden.

= Rechner aufsetzen: =

Netzwerktreiber für Laptop auf Stick
Seriennummer ablesen bei Lenovo suchen dann Treiber suchen und Netzwerktreiber herunterladen und auf USB speichern

== KKV Ipfire neuen OpenVPN anlegen ==

Eintrag in der KKV-Excel hinterlegen

Client-Paket herunterladen, entpacken, auf AgiTS umbenenen und auf den Stick

== Installation ==

KKV Installer auf Stick

Rechner mit windows 10 Bootstick installieren

Festplatten bei Installation

Alle Patitionen löschen

Eine neue Patition erstellen

Installation durchführen (ohne Internet)
User: Agilos
PW: Sumsum

Netzwerkteriber von 2. USB-Stick installieren

(nur für die Installation per LAN verbinden)

Anschließend Lenovo Vantage auf Microsoft Store herunterladen

Alle Lenovo Vantage Updates durchführen

Windows auf Updates überprüfen und installieren

= Software einrichten und bearbeiten =

KKV Installer starten (länger Fenster offen lassen, nachdem fertig angezeigt wird)

Checken ob alles installiert wurde. Überprüfen ob der Agilos Ordner angelegt wurde

Neustarten (auf KKV anmelden)

PW Drop im KKV Installer ausführen

PW check

Sttartmenü und Taskleiste säubern

unnötige Programme deinstallieren

FM Audio deaktivieren (Dienste Fontemedia)

Open VPN installieren

VPN Daten von Stick in OpenVPN/config und OpenVPN/auto-config

Neustarten und VPN Verbindung überprüfen. ipconfig

Agilos Help Launcher.exe in Autostart (shell:startup)

Neustart Check Agilos Hilfe

Teamviewer aktivieren und ins Teamviewerverzeichnis aufnehmen

= BitLocker einrichten =

https://svn.agilos.de/marcel.koerper/bitlocker-activator

= Fertigstellen =

Labels anbringen

Ausdrucken der KKV Nummer mit Label-Drucker Bsp. K1234(eingetragen in Ipfire und in die Excel-Tabelle)

Reinigen und für den Transport verpacken

EKir

2025-10-01T11:53:20Z

Marcel.koerper: /* Probleme und Lösungen */

[[category:Dokumentationen]]

Datensammlung für den Kunden "Verwaltungsamt des Kirchenkreisverbandes An der Saar"

=Lizenzen=

== Microsoft Office Lizenzen ==

Die Microsoft Lizenzen werden vergünstigt bei Logiway bestellt.

Verwaltet werden die Lizenzen über das VLSC (Volume Licensing Service Center) von Microsoft.

=== Kontaktdaten Distributor und Kundendaten ===

'''Anfragen per E-Mail an:''' Melanie.Muenster@logiway.de

'''Allgemeine Kontaktdaten:'''

Logiway GmbH

Am Borsigturm 52-54 | 13507 Berlin | Germany

Telefon Kundenservice: 0 30 / 7 47 55-760

Telefon Beratung & Verkauf: 0 30 / 747 55 750

Telefax: 0 30 / 7 47 55-710

'''Kundenadresse:'''

Kirchenkreisverband An der Saar

-Verwaltungsamt-

Sauerwiesweg 1

66117 Saarbrücken

'''Kundennummer:''' 153731

=== Anmeldedaten und Login ===

Link zur Anmeldeseite: [https://www.microsoft.com/Licensing/servicecenter/default.aspx VLSC Startseite]

1. Anmelden [[Datei:Vlsc_anmeldung.png]]

2. "Mit Arbeitskonto anmelden" auswählen

'''Benutzer:''' Sekretariat@KirchenkreisverbandAdS.onmicrosoft.com

'''Passwort:''' !MeinKtoMicro!

=== Übersicht über Lizenzen und Downloads ===

Nach der Anmeldung navigieren zu "Downloads und Schlüssel"
[[Datei:Vlsc_home.png]]

=== Installieren von Microsoft Office ===

Bei der Auswahl der Office Version "Microsoft Office 2019 Standard" auswählen.

Über Herunterladen das "Office Deployment Tool 2019" herunterladen.

Das "Office Deployment Tool 2019" starten und einen Ordner für die Datei auswählen.
:(Als Beispiel nehmen wir ein Ordner namens "Office" den wir auf dem Desktop hinterlegt haben).

In dem ausgewählten Ordner sind nun 3 Konfigurations Dateien (.xml Dateien) und eine Setup Datei(.exe).

Die beiden Konfigurations Dateien für Office 365 können gelöscht werden, diese werden nicht gebraucht.

Die Konfigurations Datei für Office 19 kann benannt werden, wie man möchte, der einfachheitshalber nenn ich diese jetzt Office19.xml.

Diese Datei mit einem beliebigen Text Editor öffnen.

Dort wird einmal die Product-ID der richtigen Office Version eingegeben.
:(Bei Office Standard 2019 lautet diese "Standard2019Volume")

Darunter wird die Sprache eingestellt.
:(Für Deutsch wird "de-de" eingegeben)

Danach wird die Konfiguration gespeichert und die Kommandozeile wird geöffnet.

Nun navigieren wir zu dem Ordner, in dem sich die Konfiguration und das Setup befinden.

Als ersten Befehl wird nun "setup / download 'Name der .xml'" eingegeben, dadurch wir die Konfiguration heruntergeladen.

[[Datei:Office Download.png]]

Danach wird der Befehl "setup / configure 'Name der .xml'" ausgeführt, damit starten wir die Installation von Microsoft Office und zwar mit der gewünschten Konfiguration.

[[Datei:Office Configure.png]]

Nach der Installation werden Verknüpfungen für "Word", "Power Point" und "Excel" auf dem Desktop erstellt.

Danach starten wir eines der Programme und über den Punkt "Konto" im Reiter "Datei" können wir den Product-Key aus dem Microsoft Center eingeben.

=Server Dokumentationen=

== Allgemeines zur Wartung ==

WICHTIG: Vor dem Herunterladen der Updates durchführen!!!

Jeden zweiten Dienstag im Monat ist großer Patchday bei Microsoft. Hierbei kann es vorkommen, dass kumulative Updates zur Problemen führen können. Vorher entsprechend mal bei BornCity (www.borncity.com) oder auf Reddit schlau machen.

Wenn man lieber die Updates noch aussetzen möchte, das Programm "wushowhide" ausführen und die beiden entsprechenden Updates "ausblenden".

Danach mit dem nachfolgenden Befehl Windows frisch nach vorhandenen Updates suchen lassen.

usoclient StartInteractiveScan

== Deaktivieren von Browsern auf Notebooks (Lokal) oder Servern (lokal oder AD) ==

Zum Deaktivieren eines Browsers wiefolgt vorgehen:

1. Win+R > gpedit.msc (wenn lokal) / gpmc.msc (wenn auf AD Server)

2. Benutzerkonfiguration > Administrative Vorlagen > System (auf den Ordner selbst klicken)

3. Doppelklick auf Eintrag "Angegebene Windows-Anwendungen nicht ausführen"

4. "Häkchen" setzen bei "Aktiviert"

5. Anzeigen bei Liste der nicht zugelassenen Anwendungen

6. Exe Dateinamen der Browser/Programme eintragen. Beispiel: firefox.exe // msedge.exe // iexplore.exe // private_browsing.exe (Privater Modus Firefox)

7. Mit OK bestätigen und Änderungen übernehmen.

8. Ggfs. muss der Benutzer sich ab- und erneut anmelden, damit die Änderungen greifen.

== KKV-TSDE - Terminalserver - 10.100.10.120 ==

=== Zugangsdaten ===

====Windows====

IP: 10.100.10.120

Benutzer: VERWALTUNG\Administrator

PW:**Zugang**1

==== Proficash ====

Benutzer: master
PW: Test,0815

Wenn Datenübertragungen nicht möglich sind, schauen dass alle Benutzer vom System abgemeldet sind und links oben unter Administration > Firma reorganisieren durchführen. Zuvor noch eine Datensicherung durchführen (Herr Lambert weiß ebenfalls wie das funktioniert)

=== RDP Lizenz abgelaufen ===

==== Erklärung / Fehlerbild ====

Die RDP Lizenz ist unter anderem dafür zuständig, dass man sich als User via Remote Desktop mit dem gewünschten Server verbinden kann.

Ist die Lizenz abgelaufen, ist ein Anmelden per RDP nicht mehr möglich.

Windows meldet dabei den folgenden Fehler:[[Datei:Rdplizenz_anmeldefehler.png]]

Die Lizenz ist für 120 Tage gültig und muss nach der "Grace Period" erneuert werden.

Um den Ausfall für den Kunden so gering wie möglich zu halten, empfiehlt es sich die Lizenz nach 90 Tagen zu erneuern (ggfs. zum Wartungsfenster, da Neustart erforderlich)

==== Gültigkeit Prüfen ====

In einer Administrator-cmd folgenden Befehl ausführen:

wmic /namespace:\\root\CIMV2\TerminalServices PATH Win32_TerminalServiceSetting WHERE (__CLASS !="") CALL GetGracePeriodDays

==== Erneuern der Lizenz ====

1. Registry Editor öffnen

2. Navigieren zu: Computer/HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Control/Terminal Server/RCM/GracePeriod/

3. Eintrag beginnend mit "L$RTMTIMEBOMB.." löschen

[[Datei:Reg_timebomb.png]]

4. Server neustarten

5. Verbindungsaufbau via RDP testen

Quelle: [https://www.virtualizationhowto.com/2020/10/reset-120-day-rds-grace-period-on-2016-and-2019/ Reset 120 day RDS Grace period on 2016 and 2019]

==== Besonderheiten ====

'''Nicht bei den Servern der EKIR zu beachten, da diese das Prozedere schon durch haben.'''

'''In seltenen Fällen ist es möglich, dass man aufgrund von Berechtigungen den Registryeintrag nicht löschen kann.'''

1. Rechtsklick auf Ordner Graceperiod -> Permissions [[Datei:Navigate-to-the-RDS-GracePeriod-key.png]]

2. "Advanced" auswählen[[Datei:Navigate-to-the-Advanced-permissions-properties.png]]

3. Eigentümer abändern (vorzugsweise Lokaler Administrator oder oder Gruppe "Domänen Admins") [[Datei:Change-the-ownership-of-the-registry-key.png]]

4. Häckchen setzen bei "Eigentümer setzen.." und "Alle Unterobjekte..." [[Datei:User-for-ownership-selected-and-set-to-replace-permissions-on-child-objects.png]]

5. Änderung der Berechtigung bestätigen [[Datei:Confirm-replacing-permissions.png]]

6. Vollzugriff für zuvor definierten User oder Gruppe erteilen [[Datei:Change-permissions-for-the-user-you-want-to-be-able-to-delete-the-key.png]]

=== Drucker ausblenden für andere Einrichtungen ===

==== Erklärung ====

Um einen oder mehrere, auf dem Terminalserver installierte, Drucker für bestimmte Benutzer oder Gruppen auszublenden, geht man wiefolgt vor:

1. Navigieren zu Systemsteuerung > Geräte und Drucker

2. Drucker auswählen > Rechtsklick auf Drucker > Druckereigenschaften

3. Reiter '''"Sicherheit"''' auswählen und unter "Gruppen- oder Benutzernamen" '''Hinzufügen''' anklicken.

4. Benutzer oder Benutzergruppe hinzufügen und bei den Berechtigungen die Häckchen für '''"Drucken, Diesen Drucker verwalten & Dokumente verwalten"''' auf '''"Verweigern"''' setzen.

5. Übernehmen

6. Nach Neuanmeldung des Users sind die angepassten Drucker nicht mehr zu sehen.

=== Desktop Verknüpfungen ausblenden / andere Verknüpfungen vergeben ===

==== Erklärung ====

Um anderen Benutzern oder Gruppen die Desktopsymbole wie z.B. "bedatime.Zeit" oder "sv.net comfort" auszublenden geht man wiefolgt vor:

1. Via Windows Explorer oder WIN+R den Pfad '''"C:\Users\Public"''' öffnen

2. Rechtsklick auf den Ordner "Öffentlicher Desktop" > Eigenschaften > Sicherheit

3. Benutzer oder Benutzergruppe hinzufügen und das '''Verweigern''' Häckchen bei "Ordnerinhalt anzeigen" anzeigen.

4. Übernehmen

5. Benutzer ab- und anmelden

6. Nun können die Verknüpfungen für z.B. Word, Excel, Adobe Acrobat oder andere Programme selbst erstellt werden.

===Mitarbeiter ein Programm auf dem TS hinzufügen===

==== Erklärung ====

Hier die Schritte, um einem Mitarbeiter ein bestimmtes Programm auf dem Remote Desktop hinzuzufügen.

1. Über "C:\Users" den passenden Benutzer raussuchen.

2. Danach den Ordner "Desktop" suchen und anklicken.

3. Nun sucht man auf dem Desktop das passende Programm und kopiert die Verknüpfung in den Ordner "Desktop".

4. Alles schließen, den Kunden anrufen und überprüfen, ob sich das Programm öffnen lässt.

=== Update KITAMaster ===

==== Erklärung ====

Da der KITAMaster jetzt auch auf dem Terminal Server genutzt wird, muss dieser auch Montags auf Updates geprüft werden. Wenn das Update allerdings schon auf dem KITAMaster Server durchgeführt wurde, kann es zu einem Fehler kommen, der das Update verhindert. Über den unten genannten Weg lässt sich der KITAMaster manuell aktualisieren.

(Sollte auf dem KITAMaster Server kein Update stattgefunden haben, braucht man hier nicht mehr zu kontrollieren.)

1. Über diesen Link die aktuelleste Version von KITAMaster herunterladen: [http://download.coress.de/files/coress/kitamaster5/kitamaster5_2024_setup.exe KITAMaster]

2. Überprüfen ob noch jemand auf dem Terminal Server angemeldet ist, wenn ja, dann eine Nachricht senden, und kurz danach dann die Verbindung zum User trennen.

3. Manuell ein Backup des KITAMasters anlegen:

- Ordner erstellen unter C:\Users\administrator.VERWALTUNG\Documents\ Ordnername: Sicherung Kitamaster DATUM

- Ordner "kitamaster" unter C:\ProgramData\coress\ kopieren und im zuvor angelegten "Sicherungsordner" einfügen

4. Die heruntergeladene Setup-Datei ausführen und die Installation starten.

5. Nach der Installation KITAMaster starten und überprüfen ob Anmeldung funktioniert und ob die aktuellste Version von KITAMaster installiert ist.

6. Wenn alles richtig ist, kann der KITAMaster wieder beendet werden und die Verbindung getrennt werden.

===Kontrolle des Speicherplatzes===

Sollte es dazu kommen, dass der Speicherplatz auf dem Terminalserver zuneige geht, dann gibt es folgende Methode, um zu überprüfen, welcher Benutzer den meisten Speicherplatz verbraucht.

1. Auf dem Terminalserver nach den "Systemsteuerung" suchen.

2. Den Punkt "System" auswählen und dort die "Erweiterten Systemeinstellungen" öffnen.
(Dieser Vorgang dauert etwas, daher sollte man dabei nichts parallel arbeiten)

3. In dem Feld "Benutzerprofile" die "Einstellungen" öffnen.

4. Nun sieht man die Menge, die jeder Benutzer auf dem Server gespeichert hat und sucht nun denjenigen mit der Größten Menge aus.
(Dabei reden wir hier von 50+ GB)

Wenn man jetzt weiß, welcher Benutzer den meisten Speicher nutzt, kann man mit dem Benutzer in Kontakt treten, um herauszufinden, woran das liegt.

Sollte es sein, dass jeder eine normale Menge an Speicher nutzt, dann hat man noch die Möglichkeit den Speicher auf dem Server zu erweitern, dies geschieht allerdings nur in Absprache mit Martin oder Francesco.

===Serverweite Druckereinstellung anpassen===

1. "Systemsteuerung" suchen und "Geräte und Drucker" aufrufen.

2. Drucker mit Rechtsklick auswählen und "Druckereigenschaften" aufrufen.

3. Zum Reiter "Erweitert" wechseln und dort auf "Standartwert..." gehen.

4. Hier dann die Einstellungen treffen, die vorgenommen werden sollen.

5. Mit "Ok" bestätigen und speichern

===Download von Datein aus Cloudspeicher des Ekir Portal nicht möglich===

Sollte es vorkommen, dass ein Nutzer über den Cloudspeicher keine Daten mehr herunterladen kann, ist hier der Lösungsweg.

1. Über Teamviewer auf den Rechner der Person schalten.

2. Google Chrome komplett schließen und im Explorer "%localappdata%\Google\" aufrufen.

3. Den Ordner "Chrome" in "Chrome.old" umbenennen.

4. Danach Chrome wieder öffnen und ein Testdownload aus dem Cloudspeicher starten.

5. Wenn erfolgreich, dann altes Profil wieder aufrufen, Passwörter und Lesezeichen exportieren und dann in neues Profil importieren.

6. Den Benutzer testen lassen ob alles wieder soweit funktioniert.

== KKV-TS1 - KITAMaster Server - 10.100.10.100 ==

=== Zugangsdaten ===

====Windows====

IP: 10.100.10.100

Benutzer: VERWALTUNG\Administrator

PW:**Zugang**1

====KITAmaster Software====

Benutzer: agilos

PW: 66280!KITA

=== RDP Lizenz abgelaufen ===

[[#Erneuern der Lizenz|Gleiches Vorgehen siehe Terminalserver]]

=== KITAmaster Update einspielen ===

==== Anmerkung ====

Sofern ein Update für KITAmaster bereitsteht, meldet sich Herr Schmitt von der KITA Uchtelfangen, oder ein Kollege aus Saarbrücken und informiert darüber.

Entweder nach den Öffnungszeiten, oder zum Wartungstermin wird dann das Update eingespielt, sofern es nicht '''zwingend''' (aus Softwaresicht) erledigt werden muss.

==== Installation ====

Zuvor schauen, dass alle Benutzer vom Server abgemeldet sind. Falls nicht -> '''rauswerfen'''. Die Anwendung muss bei jedem geschlossen sein.

1. KITAmaster Programm ausführen und anmelden. Mandant muss "KKV an der Saar" sein, Einrichtung ist egal.
Anmeldedaten siehe: [[#KITAmaster Software|Anmeldedaten KITAmaster Programm]]
[[Datei:Kitamaster_start.png]]

2. Navigieren zu Update -> "Nach Updates suchen" oder falls schon gefunden "Updates herunterladen und installieren"

[[Datei:Kitamaster_update.png]]

3. Während dem Installationsprozess wird nach einem Backup gefragt. Aufgrund mangelnder Beschränkungen wird dieses manuell durchgeführt. Am besten KITAmaster zuvor komplett schließen.

- Ordner erstellen unter '''C:\Users\administrator.VERWALTUNG\Documents\''' Ordnername: Sicherung Kitamaster DATUM

- Ordner "kitamaster" unter '''C:\ProgramData\coress\''' kopieren und im zuvor angelegten "Sicherungsordner" einfügen

4. In KITAmaster den Installationsvorgang erneut starten und dann durchklicken.

5. Wenn abgeschlossen, den Login erneut testen und Kunde Bescheid geben.

== KKV-APP - Bedatime Zeiterfassung & Kolibri - 10.100.10.130 ==

=== Zugangsdaten ===

==== Windows ====

IP: 10.100.10.130

Benutzer: VERWALTUNG\Administrator

PW:**Zugang**1

--

Benutzer: VERWALTUNG\Kolibri

PW:Koli2022%bri

--

Benutzer: VERWALTUNG\Zeiterfassung

PW: 1234

==== SQL ====

Superadmin User Bedatime DB

User: sa

PW: CompuTime09'

--

User Kolibri

User: KolibriUser

PW: kolibri

==== Kolibri ====

Kundenportal für Downloads von neuen Programmversionen: [https://download.kolibri-cloud.de/login Kolibri Kunden Downloadportal]

Benutzer: E122117

PW: je65T63u

'''Kolibri Server Administration'''

PW: install

Kolibri Client Admin

Benutzer: admin

PW: KKZugangSB1

--

Benutzer: install

PW: install

=== Bedatime Zeiterfassung ===

Eine Datensammlung befindet sich unter: (Seafile Link in Windows Explorer kopieren)

Ordner: [seafile://openfile?repo_id=aaef5fb1-3c6f-4320-b074-87a4a40f4165&path=/Projekte/Kunden/EKIR/bedatime/]

HowTO: [seafile://openfile?repo_id=aaef5fb1-3c6f-4320-b074-87a4a40f4165&path=/Projekte/Kunden/EKIR/bedatime/Dokumentation%20und%20HowTo%20neuer%20Server.docx]

=== Kolibri ===

Eine Datensammlung befindet sich unter: (Seafile Link in Windows Explorer kopieren)

Ordner: seafile://openfile?repo_id=aaef5fb1-3c6f-4320-b074-87a4a40f4165&path=/Projekte/Kunden/EKIR/Kolibri/

=== Kontaktdaten Externe ===

==== Kolibri ====
'''
Hauptansprechpartner:'''

'''Marcellus Schormann'''

Teamleiter Support

Tel.: +49 (8105) 3760 50

Mobil.: +49 (1590) 4738410

Fax.: +49 (8105) 3760 20

E-Mail: marcellus.schormann@kolibri-software.de

'''Allgemeiner Support:'''

Tel.: +49 (8105) 3760 0

E-Mail: support@kolibri-software.de

==== Computime ====

'''Marcel Kolodziejski'''

Softwaresupport

CompuTime Ausweissysteme GmbH

Am Güterbahnhof 1

66346 Püttlingen

Telefon: +49 6806 99791-29

Telefax: +49 6806 99466-22

E-Mail: marcel.kolodziejski@computime.de

Website: www.computime.de

====Profi Cash====

'''Eckhard Wilms'''

Bank für Kirche und Diakonie eG - KD-Bank

Am Burgacker 37

47051 Duisburg

Telefon: +49 231 58444-262

E-Mail: Eckhard.Wilms@KD-Bank.de

'''Allgmeiner Support'''

Telefon: +49 231 5844-234

====ECS/Spie====

'''Kai-Uwe Wendt'''

Techniker/Systemintegrator

Telefon: +49 341 23073-282

E-Mail: kai-uwe.wendt@spie.com

'''Allgmeiner Support'''

Telefon: +49 341 23073-131

E-Mail: lej-service.icsde@spie.com

==KKV-AD - 10.100.10.10==

===Neuen Nutzer anlegen===

1. "Active Directory-Benutzer und -Computer" öffnen. (Das Programm rechts in der Taskleiste)

2. Über den Reiter links "activeUser" auswählen.

3. Den Punkt "Neuer User auswählen".

[[Datei:NeuerUser.png]]

4. Vorname und Nachname eintragen, der Benutzername ist "Nachname + groß Anfangsbuchstabe Vorname"

[[Datei:Beispiel.png]]

5. Passwort für Einrichtung was simples und keine Flags setzen.

6. Persönliches Laufwerk unter "D:\Server Saarbrücken\Home\" anlegen, Name ist der Benutzername.

7. Ordner für den Benutzer freigeben unter "Eigenschaften->Sicherheit" und mit "Bearbeiten" den Nutzer hinzufügen, dabei Vollzugriff erlauben.

8. Das gleiche wird auch mit den Ordner gemacht, die für den Benutzer freigegeben werden sollen. Siehe dazu [http://172.22.1.225/wiki/index.php/EKir#Ordner_f.C3.BCr_Mitarbeiter_Freigeben Ordner freigabe]

9. Unter "\\172.0.0.1\netlogon" eine .bat datei erstellen, mit dem Benutzernamen. Diese dann bei dem Benutzer unter "Eigenschaften->Profil" im Feld "Anmeldeskript" hinterlegen.
: In diese Datei dann alle für den Benutzer benötigten Ordnerpfade eintragen.

10. Testen ob die Anmeldung des Nutzers auch funktioniert und kontrollieren ob die Ordner auch aufrufbar sind.

=== Anpassung für Office Produkte ===

1. Mit dem Agtest Nutzer auf der .120 anmelden.

2. Auf dem Desktop liegt ein Ordner namens "Skript", in Diesem ist ein weiterer Ordner: "Kendox".

3. Dieser "Kendox" Ordner muss bei jedem neuen Nutzer unter "C:\Users\"Name des Nutzers"\AppData\Roaming" reinkopiert werden.

===User Passwort zurücksetzen===

Sollte ein Benutze sein Passwort nicht mehr wissen kann man über "Active Directory-Benutzer und -Computer" das Passwort zurücksetzen.

1. "Active Directory-Benutzer und -Computer" öffnen. (Das Programm rechts in der Taskleiste)

2. Über den Reiter links "activeUser" auswählen.

3. Den Benutzer aus der Liste suchen und mit Rechtsklick auswählen.

4. Im Menü "Kennwort zurücksetzen..." auswählen.

5. Nun sucht man sich ein einfaches Passwort aus, welches man dem Kunden dann zur verfügung stellt.
:(Wichtig: Die Hacken bei "Benutzer muss bei Anmeldung ein neues Passwort erstellen" und "Konto des Benutzers entsperren" setzen)

6. Mit "ok" bestätigen.

Nun kann der Benutzer sich mit dem neuen Passwort anmelden und bei der nächsten Anmeldung wieder ein eigenes erstellen.

===Gelöschte Ordner/Dateien wiederherstellen===

Wenn ein Kunde einen Ordner oder eine Datei aus dem Netzlaufwerk gelöscht hat, gibt es die Möglichkeit, diese wiederherzustellen.

1. Mit dem Kunden Kontakt aufnehmen und herausfinden, wo sich der Ordner/die Datei befunden hat. Zudem noch Fragen, von welchem Zeitpunkt der Kunde das Backup braucht.
: (Am besten den Ordnerpfad aufschreiben/ein Screenshot davon machen, den brauchen wir später)

2. Danach über "[http://172.22.1.150:9877 Agilos Acronis]" den passenden Server raussuchen (in unserem Fall KKV-AD).
: (Über die Suchleiste kann man alle Server raussuchen, die zum Kunden gehören. Dadurch findet man leichter den Server den man braucht)

3. Den Server auswählen und rechts im Menü den Punkt "Recovery" anklicken, dadurch öffnet sich eine Zeitleiste.

4. In der Zeitleiste nun das passende Datum raus suchen, von welchem der Kunde das Backup braucht.
:(Wenn das exakte Datum nicht existiert, dann das erste vorherige Auswählen)

5. Das Datum auswählen, "Wiederherstellung" auswählen und dann den Punkt "Datei/Ordner" auswählen.
: (WICHTIG: Auf keinen Fall "Komplette Maschine" auswählen)

6. Nun suchen wir den Ordner, denn der Kunde uns genannt hat.
: (Sollte nicht bekannt sein, welches Netzlaufwerk der Kunde benutzt, so kann auf dem jeweiligen Server die "Computerverwaltung" geöffnet werden. Dort schaut man unter "Freigabe Ordner" nach dem ersten Ordner des Pfades, den man sich vom Kunden aufgeschrieben hat und kann dadurch den Pfad herausfinden)

7. Wenn der gewünschte Ordner gefunden wurde, wählen wir diesen durch das Häkchen links aus, dadurch öffnet sich rechts ein Menü.

8. Im Menü den Punkt "Download" auswählen und den Download abwarten.
: (Nicht auf Recovery gehen, da ansonten jede Änderung an dem Ordner verloren geht)

9. Die Datei entpacken und einmal durch den kompletten Pfad durchklicken, bis man wieder beim gewünschten Ordner ist.

10. Den Ordner wieder zippen und dann im Home-Verzeichnis des Benutzers einen Ordner anlegen "Wiederherstellung Agilos", dort schiebt man nun den gezippten Ordner rein und entpackt ihn dort.
: (Den Gezippten Ordner dann auch wieder Löschen).

11. Danach dem Kunden mitteilen (telefonisch oder per Ticket), wo sich das Backup des Ordners befindet und das Ticket danach als erfolgreich geschlossen markieren.

===Ordner für Mitarbeiter Freigeben===

Sollte ein Mitarbeiter Zugriff auf einen neuen Ordner benötigen, dann funktioniert dies wie folgt:
: '''WICHTIG''': Solche Anfragen müssen von den Leitungen abgesegnet sein, also z.B. Frau Commerçon oder Frau Schonard.

1. Wir schalten uns auf den Server und öffnen die "Computerverwaltung". Unter "Freigegebene Ordner" und dem Punkt "Freigaben" finden wir nun alle Ordner.

2. Hier suchen wir nun den Ordner raus, zu dem der Mitarbeiter Zugriff erhalten soll.

3. Über den Explorer suchen wir dann den Ordner und wählen diesen mit Rechtsklick an.

4. Dann wählen wir "Eigenschaften" und danach "Sicherheit" aus. Hier haben wir nun die Liste aller Nutzer, die Zugriff auf diesen Ordner haben.

5. Nun wählen wir "Bearbeiten" aus und in dem neuen Fenster dann "Hinzufügen".

6. In dem unteren Fenster geben wir nun den Namen des Mitarbeiters ein und suchen diesen mit "Namen überprüfen...".

7. Wenn der Name gefunden wurde, bestätigen wir mit "OK" und der Mitarbeiter hat die Rechte auf den Ordner erhalten.

8. Danach bearbeiten wir die ".bat-Datei" des Nutzers, dazu rufen wir die "Active Directory-Benutzer und -Computer" auf.

9. Nun suchen wir den Nutzer aus der Liste und wählen diesen mit Rechtsklick aus.

10. "Eigenschaften" auswählen und in dem Fenster "Profil" auswählen, hier steht nun der Name der ".bat-Datei" die zu dem Mitarbeiter gehört.

11. Windows+R drücken und nach "\\127.0.0.1\netlogon" suchen.

12. Hier suchen wir nun die ".bat-Datei", die zum Nutzer gehört und bearbeiten diese mit Notepad++.

13. Nun geben wir den Code ein, der den entsprechenden Ordner dem Nutzer anzeigt.
: (Dieser lautet "net use Laufwerk: Pfad des Ordner")
: (Optimaler weiße sucht man nach einem Nutzer, der den gleichen Ordner hat und fügt den Code von dort einfach ein.)

14. Danach wird alles gespeichert und der Mitarbeiter wird angerufen, um zu testen, ob der Zugriff auch besteht.
: (Wenn der Nutzer angemeldet war, dann muss er sich einmal vom Server abmelden und wieder anmelden)

15. Im Seafile unter "Seafile\IT-Service\Kunden\KKV\SB\Zugriffsberechtigungen" liegt die Datei "Datum_Berechtigungsstruktur_KKV_SB.xlsx". Hier werden die Änderungen an den Berechtigungen vermerkt.

===Gesperrte Datei löschen===

Sollten Benutzer über Probleme durch gesperrte Dateien (bspw. in Excel) klagen, hängt das unter Umständen mit temporären LOCK Dateien zusammen (erkennbar durch ~$DATEINAME).

Da diese sog. Systemdateien sind, werden sie nicht standartmäßig im Explorer angezeigt.

Am sichersten ist der Zugriff via CMD.

1. CMD öffnen (als Admin)

2. cd /a "Pfad zur Datei"
:(/a bewirkt, dass auch Systemdateien angezeigt werden)

3. nach Datei mit ~$ im Namen suchen (kann auch durchaus ein älteres Bearbeitungsdatum haben)

4. Achtung: vor dem Löschen darauf achten, dass die Originaldatei NICHT geöffnet ist
:(am besten über "Computerverwaltung > Geöffnete Dateien" prüfen

5. del /a "~$DATEINAME"
:(/a um Systemdatei löschen zu können)

=Adresse=

'''Saarbrücken:'''

Verwaltungsamt des Kirchenkreisverbandes An der Saar

Sauerwiesweg 1

66117 Saarbrücken

'''Neunkirchen:'''

Verbandsbüro des Kirchenkreisverbandes An der Saar

Goethestraße 29+31

66538 Neunkirchen

=Kontaktdaten=

'''''Petra Schonard'''''

-Verwaltungsleitung-

Verwaltungsamt des Kirchenkreisverbandes An der Saar

Sauerwiesweg 1

66117 Saarbrücken

'''Telefon''' 0681/38700 – 39

'''Fax''' 0681/38700 – 20

'''Bürozeiten:'''

Di. u. Do. 09:00 Uhr - 12:00 Uhr / 13:00 Uhr - 15:00 Uhr

----

Verbandsbüro des Kirchenkreisverbandes An der Saar

Goethestraße 29+31

66538 Neunkirchen

'''Telefon''' 06821/86929 – 41

'''Fax''' 06821/86929 – 10

'''E-Mail''' petra.schonard@ekir.de

'''Bürozeiten:'''

Mo. u. Mi. 09:00 Uhr - 12:00 Uhr / 13:00 Uhr - 15:00 Uhr

Fr. 09:00 Uhr - 12:00 Uhr

----

'''KITA Uchtelfangen'''

Bastian Schmidt (Ansprechpartner wenns um IT geht)

'''Telefon''': 06825/9418083

Bettina Blond (die Chefin)

'''Telefon''': 06825/44374

----

'''KITA Friedrichsthal'''

Frau Ullinger

'''Telefon''': 06897/88066

----

'''KITA Burbach'''

Herr Dieter Winterhagen (Pfarrer / Chef)

'''Telefon''': 0681/77388

Frau Sonja Schäfer (Kita-Leiterin)

'''Telefon''': 0681/776155

'''Mobil''': 0173/6814236

=Zugangsdaten für Serverzugänge=

==Neunkirchen==

User:

Pass: KKZugangNK1

==Saarbrücken==

User:

Pass: KKZugangSB1

=Neustart Bedatime-Server=
TV: Server NK

RDP: 192.168.3.233

Browser Link zum testen: 192.168.3.233/workflow/frame1.htm

Zuerst die bcommstarter.bat starten

[[Datei:bcommstrater.png]]

Bei B-Comm Server auf das Startsymbol drücken

[[Datei:b-comm_starter.png]]

Danach sollte der Bedatime-Server wieder gestartet sein

=Softphone=

==Anmeldung==
!!! '''Wichtig''' !!!

Die Einstellungen für das Softphone werden '''NUR''' über Google Chrome vorgenommen.

Telefonanlage:

https://192.168.2.4/management/admin/jsp/SiteMain.jsp?localeSelected=de&errorusr=0

User: agilos@system
Passwort: Sumsum

==Anlegen eines Nutzers==

;1. Einrichtung des Users
: - "Einrichtung" -> "Endgeräte" / "Teilnehmer" -> "IP-Endgeräte"
: - Freie Zeile wählen und auf den Stift zum Bearbeiten
: - Folgende Einstellungen vornehmen
:: Vorname / Nachname wird übernommen
:: Durchwahl beginnt mit 9XX (DW 42 -> 942)
:: Falls Gruppenbelegung auftritt Durchwahl ändern auf 8xx bzw 1xx (DW 6xx, 2xx, 7xx)
[[Datei:TelefonanlageBenutzer.png]]
: - Mit "OK & Weiter" bestätigen
: - Folgende Flags werden gesetzt
[[Datei:BenutzerFlags.png]]
: - Einstellungen mit "Daten speichern" sichern, danach mit "OK & Weiter" bestätigen
: - Danach die Anrufgruppe wie bei dem Hauptnutzer setzen und Daten speichern.

;2. Teamschaltung erstellen
: - Einrichtung -> User-Telefonie -> Teamschaltung
[[Datei:Teamschaltung.png]]
: - Neues Team erstellen
[[Datei:NeuesTeam.png]]
: - Als "Erstes Telefon" die Normale DW wählen
: - Mit "Okay & Weiter" bestätigen
: - Haken bei Team als Gruppenmitglied und als Zweites Telefon die DW mit 9XX
[[Datei:Gruppenmitglied.png]]
: - Mit "Okay & Weiter" bestätigen
: - Mit "Okay & Weiter" bestätigen und "Beenden" drücken

;3. Anrufbeantworter hinzufügen
: - "Einrichtung" -> "UC Suite" -> "Benutzerverzeichnis"
: - DW des Nutzers suchen und anklicken -> Bearbeiten
: - Unter Persönliche Daten DW „Eigene persönliche Daten“ bei „Externe Rufnummer 1“ die „88“ eintragen und den Haken bei Sichtbar entfernen
[[Datei:EintragAB.png]]
: - Unter Anrufregeln -> Anrufweiterleitungsziele alle Punkte auf „Extern 1“ ändern
[[Datei:ZieleAB.png]]

;4. Lizenzen Zuweisen
: - Lizenzverwaltung -> Lokale Benutzerlizenzen -> IP-Teilnehmer
: - Dort nach der normalen DW suchen und anschließend folgenden Lizenzen zuweisen:
:: Die normale DW bekommt eine „IP User“ (das erste Feld), eine „Voicemail“ (das zweite Feld) und eine „US User“ (das vierte Feld) Lizenz
:: Die DW mit 9XX bekommt eine "IP User" Lizenz
: - Die Lizenzverteilung sollte dann so aussehen:
[[Datei:LizenzenAnsicht.png]]
: - Mit "Übernehmen" abspeichern

;5. Passwort für Softphone einrichten
: - "Einrichtung" -> "UC Suite" -> "Benutzerverzeichnis"
: - Normale DW auswählen und auf Bearbeiten
: - Unter "Eigene persönliche Daten" bei Kennwort auf "Ändern" klicken
[[Datei:PasswortSP.png]]
: - 6-stelliges Passwort aus Zahlen erstellen und in Liste eintragen
: - Speichern

;6. Nutzer von Softphone entfernen
: - Lizenzverwaltung -> Lokale Benutzerlizenzen -> IP-Teilnehmer
: - DW/Name des ausgeschiedenen Mitarbeiters eingeben
: - Alle Lizenzen von dem Nutzer entfernen
: - Sollte die Nummer dann wieder benutzt werden, einfach Name ändern

;7. Nutzer einer bestehenden Nummer ändern
: Sollte ein neuer Mitarbeiter eine bestehende Nummer zugeteilt bekommen, muss man die Einträge dementsprechend anpassen.
: - Einrichtung -> Endgeräte/Teilnehmer -> Ip-Endgeräte (Sowohl von 9XX als auch von **XX)
: - Einrichtung -> User-Telefonie -> Teilnehmername und Freischaltung (Sowohl von 9XX als auch von **XX)
: - Einrichtung -> User-Telefonie -> Teamschaltung (Hier den Teamnamen anpassen)
: - Einrichtung -> UC-Suite -> Benutzerverzeichnis (Sollte hier nicht bereits automatisch angepasst worden sein, hier den Namen auch ändern)
: - Unter "Lizenzverwaltung" -> "IP-Teilnehmer" kontrollieren, ob der Name hier bereits angepasst ist.
: - Unter "Service-Senter" -> "Diagnose" -> "Status" nach der Durchwahl suchen und schauen, ob hier der Name auch geändert is.
:: -> Hier dann auch auf das Tischtelefon schalten, und unter "XXX" -> "XXX" den Anzeigenamen anpassen.

==Installation und Einrichtung myPortal @work(Softphone)==

;1. Installation
: - In der Telefonanlage lässt sich die Software herunterladen
: - Service-Center -> Software -> myPortal @work (auf das ICON klicken)
: - .exe ausführen und Programm Installieren

;2. Einrichtung
: - User name -> Normale DW
: - Passwort -> Das festgelegte Passwort eingeben
: - Public IP -> Frei lassen
: - LAN IP (Port nicht vergessen) -> 192.168.2.4:8802
[[Datei:AnmeldungMyPortal.png]]

;3. Einstellungen im Softphone
: - Einstellungen öffnen
[[Datei:MyPortalEinstellung.png]]

: - Appearance -> Language -> Deutsch
: - Beim "Systemstart automatisch starten" aktivieren
[[Datei:MyPortalDarstellung.png]]

: - VoIP -> Zugeordnetes Telefon 9XX
: - VoIP -> VoIP aktivieren
[[Datei:MyPortalVoIP.png]]

;4. Generelle Einstellungen
: - Anpassung des Audiogerätes
: - Default Einstellungen beibehalten
: - Anpassen wo es Klingeln soll (Lautsprecher oder Headset)

==Einweisung für Softphone==
: - AB einschalten: *1188
: - Weiterleitung ein: *11[Nummer]
: - Weiterleitung / AB aus: #1
: - Anrufen: wählen, Durchwahl oder Name (0 muss nicht vorgewählt werden)
: - Rückruf über kleines Symbol
: - 1. Zeichen weiterleiten ohne Nachfragen einfach Nummer eingeben. Kann nebenbei im Telefonbuch nachgeschlagen werden
: - 2. Zeichen Nachfragen Anrufer wird in Warteschlange gesetzt während man selbst einen Anruf startet, diesen dann durch Symbol in Konferenz aufnimmt und auflegt oder Konferenz führt
: - Keine Neue Nummern speicherbar oder zu den Favoriten hinzufügbar nur nach Absprache
: - Telefon klingelt immer auch im Büro. Dort muss gemutet werden falls HO.

==Sondersituation==
Sollte der Kunde die IP-Range 192.168.2 nicht erreichen können, da diese in seinem Heimnetz/Anderer Arbeitsplatz bereits vergeben ist, gibt es noch eine weitere IP-Adresse die bei der Anmeldung hinterlegt werden kann.

Diese IP wird aber '''NUR''' unter Absprache mit dem Chef eingetragen und ansonsten auf keinen Fall verwendet.

IP: 10.100.10.3:8802

=Telefonanlage=
Einträge rund um die Telefonanlage der KKV
==Probleme und Lösungen==
===Telefonie am Festnetz geht nicht mehr===
Sollte es vorkommen, das ein Mitarbeiter sein Festnetz Telefon nicht mehr nutzen kann (auf dem Telefon wird auch ein falsches Datum angezeigt), ist hier eine mögliche abhilfe:

1. RDP mit Terminalserver (10.100.10.120)

2. Über Google Chrome Telefonanlage aufrufen.

3. Über Service-Center -> Diagnose -> Status die DW des Mitarbeiter suchen und schauen, ob der Nutzer deaktiviert ist.
: (Dabei auch die Ip-Adresse für das Festnetz aufrufen)

4. Unter Einrichtung -> Endgeräte/Teilnehmer -> IP-Endgeräte nach der DW suchen.

5. Auf das Stift-Symbol klicken und bei Sicherheit ein neues Passwort für den Nutzer erstellen.

6. Über die IP das Telefon aufrufen und als Admin anmelden (PW:123456)

7. Das neue Passwort unter System -> Gateway neu hinterlegen und abspeichern.

8. Abwarten, das Telefon sollte automatisch alles wieder richtig einstellen.
: (Über Date and Time kann man kontrollieren, ob die Einstellungen übernommen wurden)

===Passwort des AB zurücksetzen===
1. Experten-Modus -> Anschaltung -> SmartVM

2. DW raussuchen

3. Haken bei "Passwort Reset" setzen

4. Mit "Übernehmen" bestätigen

5. Kunde ruft Mailbox an und wird nach Passwort gefragt
: Standart Passwort ist 123456

6. Kunde kann neues Passwort vergeben
: Regeln für neues Passwort:
:- Es muss 6-Stellig sein
:- Keine Aufsteigende Zahlenfolge (1,2,3,...)
:- Keine absteigende Zahlenfolge (9,8,7,...)
:- Die eigene Durchwahl darf nicht im PW enthalten sein

===Wahlwiederholung wählt 0 vor===

==== Zweck ====
Diese Dokumentation beschreibt anhand von Screenshots die Navigation und Einstellungen in der OpenScape-Weboberfläche, um den Fehler zu beheben, dass bei der Wahlwiederholung fälschlicherweise eine „0“ vorangestellt wird.

==== Ausgangslage / Anmeldung ====
[[Datei:openscape-business_assistant_login.png|600px|Anmeldung OpenScape Business Assistant]]

; Beobachtung
: Anmeldeseite des OpenScape Business Assistant. Login mit dem lokalen Admin-Konto "agilos@system".
: Das im Screenshot oben rechts eingeblendete Overlay zeigt die RTP-Verbindung zum Terminalserver.

; Ablauf

Browser öffnen und die Anlagen-URL/IP(Bookmarked) aufrufen.
Benutzername und Passwort(SUMSUM) eingeben.
Login.

==== Navigation in den Experten-Modus ====
[[Datei:openscape-expertenmodus-lcr-navigation.png|600px|Navigation: Experten-Modus → Telefonie → LCR]]

; Ablauf

Reiter „Experten-Modus“ wählen.
In der linken Leiste Telefonie → LCR öffnen.

==== LCR-Flags: Grundschalter prüfen ====
[[Datei:openscape-lcr-flags-freigeben_2.png|600px|LCR-Grundschalter aktivieren]]

; Ziel
: Sicherstellen, dass LCR überhaupt freigegeben ist – sonst greifen keine Wahlpläne/-regeln.
: "Löschen der konfigurierten LCR Daten und Initialisierung mit LCR Standard Daten." auswählen.
: "Übernehmen" klicken.

; Ablauf

LCR → LCR-Flags öffnen.
„LCR freigeben“ muss aktiviert sein (Häkchen).
"Löschen der konfigurierten LCR Daten und Initialisierung mit LCR Standard Daten." auswählen.
Übernehmen klicken.

==== Wegetabelle: Richtung (Trunk) zuordnen ====
[[Datei:openscape-lcr-wegetabelle-richtung.png|600px|Wegetabelle »1 – Table«: Richtung »inexio« zuordnen]]
[[Datei:openscape-lcr-wegetabelle-14-richtung.png|600px|Wegetabelle »14 – Table«: Richtung »inexio« setzen und speichern]]

; Ziel
: Je Wegetabelle festlegen, über welche Amts-/Trunk-Richtung („inexio“, SIP/ISDN-Provider) Gespräche geroutet werden. Nur dann greifen die zugehörigen Wahlregeln korrekt.

; Ablauf »1 – Table« und »14 – Table«

LCR → Wegetabelle öffnen und die gewünschte Tabelle wählen „1 – Table“, später „14 – Table“.
In Index 1 (Priorität 1) in der Spalte „Richtung“ die korrekte Amtsgruppe wählen: „inexio“.
Wichtig: Änderungen jeweils mit „Übernehmen“ speichern – auch nach dem letzten Hinzufügen.

; Hinweise
: * Falsche oder fehlende Richtung verhindert die korrekte Anwendung der Wahlregeln → typisches Symptom: vorangestellte „0“.

==== Wahlplan: Bereiche den Wegetabellen zuordnen ====
[[Datei:openscape-lcr-wahlplan-zuordnung.png|600px|Wahlplan: Bereiche → Wegetabellen]]

; Ziel
: Festlegen, welcher Rufnummern-Bereich (Services/National/Local/International) welche Wegetabelle nutzt. Die eigentliche Ziffernerkennung/Präfix-Behandlung geschieht über die Wahlregeln.

; Korrekte Einstellung
: Einträge 16–20: Feld „Gewählte Ziffern“ leer lassen (keine Ziffern/Präfixe eintragen).
: Einträge 21–25: In der Spalte „Wegetabelle“ wie folgt zuordnen:

21 → 4

22 → 28

23 → 5

24 → 5

25 → 38

; Ablauf

LCR → Wahlplan öffnen.
Prüfen: 16–20 haben keine Einträge bei „Gewählte Ziffern“, ansonsten Wert löschen.
Zu 21–25 gehen und die Wegetabellen 4 / 28 / 5 / 5 / 38 auswählen.
Übernehmen klicken.

=Spezielle Situationen=
Hier stehen alle Situationen, die im Zusammenhang mit der Ekir auftreten können.

==IW-Elan==
IW-Elan wird nur noch über den Browser betrieben:

[https://app.iw-elan.de/ IW-Elan (Browser)]

===Datenübernahme aus dem Vorjahr===

- Über den Punkt "Daten sichern" eine Datensicherungsdatei erstellen.

- Im neuen Jahr über "Datenübernahme aus IW-Elan XXXX" die erstellte Datensicherungsdatei laden.

===Anmerkung===

Aktuell wird IW-Elan nur von Frau Welsch verwendet.

==Probleme mit Windows 11 Upgrade==

Wenn das Problem auftritt, dass ein Nutzer den Upgrade auf Windows 11 nicht durchführen kann (mit dem Fehlercode 0x8007001f), kann man folgende Dinge tun:

- CMD öffnen und den Befehl ''Whoami /user'' ausführen. Nun wird der aktuelle Nutzer Inklusive dazugehörigen SID angezeigt. Die SID aufschreiben
:[[Datei:Whoami.png]]

- Registry öffnen und folgenden Pfad aufsuchen: "Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\"

- Nun die Einzelnen Einträge durchgehen, bis man unter "ProfileImagePath" den aktuellen Nutzer findet.
: [[Datei:ProfileImagePath.png]]

- Überprüfen, ob es noch einen zweiten Eintrag gibt, der auch zu dem Profil führt. Hierbei sollte der Name ein anderer sein, als die SID, die man sich zuvor aufgeschrieben hat.
:(Wichtig: Nun ein Backup der Registry durchführen, um für den Falle eines Fehlers die Änderung wieder Rückgängig mach zu können.[Datei -> Export -> Speicherort aussuchen und Datei benennen])

- Den Zweiten Eintrag, der zum Profil führt und eine andere SID hat, löschen.

- Laptop nun neustarten.

- Danach kontrollieren, ob der Eintrag immer noch existiert.

- Wenn nicht, den Upgrade wieder durchführen.

- Dies dauert eine weile, den Kunden daher bescheidgeben lassen, sobald alles erledigt ist.

EKir

2025-10-01T11:53:02Z

Marcel.koerper: /* Wahlwiederholung wählt 0 vor */

EKir

2025-10-01T11:52:26Z

Marcel.koerper: /* LCR-Flags: Grundschalter prüfen */

Datei:Openscape-lcr-flags-freigeben 2.png

2025-10-01T11:52:20Z

Marcel.koerper:

EKir

2025-10-01T11:49:10Z

Marcel.koerper: /* LCR-Flags: Grundschalter prüfen */

[[category:Dokumentationen]]

Datensammlung für den Kunden "Verwaltungsamt des Kirchenkreisverbandes An der Saar"

=Lizenzen=

== Microsoft Office Lizenzen ==

Die Microsoft Lizenzen werden vergünstigt bei Logiway bestellt.

Verwaltet werden die Lizenzen über das VLSC (Volume Licensing Service Center) von Microsoft.

=== Kontaktdaten Distributor und Kundendaten ===

'''Anfragen per E-Mail an:''' Melanie.Muenster@logiway.de

'''Allgemeine Kontaktdaten:'''

Logiway GmbH

Am Borsigturm 52-54 | 13507 Berlin | Germany

Telefon Kundenservice: 0 30 / 7 47 55-760

Telefon Beratung & Verkauf: 0 30 / 747 55 750

Telefax: 0 30 / 7 47 55-710

'''Kundenadresse:'''

Kirchenkreisverband An der Saar

-Verwaltungsamt-

Sauerwiesweg 1

66117 Saarbrücken

'''Kundennummer:''' 153731

=== Anmeldedaten und Login ===

Link zur Anmeldeseite: [https://www.microsoft.com/Licensing/servicecenter/default.aspx VLSC Startseite]

1. Anmelden [[Datei:Vlsc_anmeldung.png]]

2. "Mit Arbeitskonto anmelden" auswählen

'''Benutzer:''' Sekretariat@KirchenkreisverbandAdS.onmicrosoft.com

'''Passwort:''' !MeinKtoMicro!

=== Übersicht über Lizenzen und Downloads ===

Nach der Anmeldung navigieren zu "Downloads und Schlüssel"
[[Datei:Vlsc_home.png]]

=== Installieren von Microsoft Office ===

Bei der Auswahl der Office Version "Microsoft Office 2019 Standard" auswählen.

Über Herunterladen das "Office Deployment Tool 2019" herunterladen.

Das "Office Deployment Tool 2019" starten und einen Ordner für die Datei auswählen.
:(Als Beispiel nehmen wir ein Ordner namens "Office" den wir auf dem Desktop hinterlegt haben).

In dem ausgewählten Ordner sind nun 3 Konfigurations Dateien (.xml Dateien) und eine Setup Datei(.exe).

Die beiden Konfigurations Dateien für Office 365 können gelöscht werden, diese werden nicht gebraucht.

Die Konfigurations Datei für Office 19 kann benannt werden, wie man möchte, der einfachheitshalber nenn ich diese jetzt Office19.xml.

Diese Datei mit einem beliebigen Text Editor öffnen.

Dort wird einmal die Product-ID der richtigen Office Version eingegeben.
:(Bei Office Standard 2019 lautet diese "Standard2019Volume")

Darunter wird die Sprache eingestellt.
:(Für Deutsch wird "de-de" eingegeben)

Danach wird die Konfiguration gespeichert und die Kommandozeile wird geöffnet.

Nun navigieren wir zu dem Ordner, in dem sich die Konfiguration und das Setup befinden.

Als ersten Befehl wird nun "setup / download 'Name der .xml'" eingegeben, dadurch wir die Konfiguration heruntergeladen.

[[Datei:Office Download.png]]

Danach wird der Befehl "setup / configure 'Name der .xml'" ausgeführt, damit starten wir die Installation von Microsoft Office und zwar mit der gewünschten Konfiguration.

[[Datei:Office Configure.png]]

Nach der Installation werden Verknüpfungen für "Word", "Power Point" und "Excel" auf dem Desktop erstellt.

Danach starten wir eines der Programme und über den Punkt "Konto" im Reiter "Datei" können wir den Product-Key aus dem Microsoft Center eingeben.

=Server Dokumentationen=

== Allgemeines zur Wartung ==

WICHTIG: Vor dem Herunterladen der Updates durchführen!!!

Jeden zweiten Dienstag im Monat ist großer Patchday bei Microsoft. Hierbei kann es vorkommen, dass kumulative Updates zur Problemen führen können. Vorher entsprechend mal bei BornCity (www.borncity.com) oder auf Reddit schlau machen.

Wenn man lieber die Updates noch aussetzen möchte, das Programm "wushowhide" ausführen und die beiden entsprechenden Updates "ausblenden".

Danach mit dem nachfolgenden Befehl Windows frisch nach vorhandenen Updates suchen lassen.

usoclient StartInteractiveScan

== Deaktivieren von Browsern auf Notebooks (Lokal) oder Servern (lokal oder AD) ==

Zum Deaktivieren eines Browsers wiefolgt vorgehen:

1. Win+R > gpedit.msc (wenn lokal) / gpmc.msc (wenn auf AD Server)

2. Benutzerkonfiguration > Administrative Vorlagen > System (auf den Ordner selbst klicken)

3. Doppelklick auf Eintrag "Angegebene Windows-Anwendungen nicht ausführen"

4. "Häkchen" setzen bei "Aktiviert"

5. Anzeigen bei Liste der nicht zugelassenen Anwendungen

6. Exe Dateinamen der Browser/Programme eintragen. Beispiel: firefox.exe // msedge.exe // iexplore.exe // private_browsing.exe (Privater Modus Firefox)

7. Mit OK bestätigen und Änderungen übernehmen.

8. Ggfs. muss der Benutzer sich ab- und erneut anmelden, damit die Änderungen greifen.

== KKV-TSDE - Terminalserver - 10.100.10.120 ==

=== Zugangsdaten ===

====Windows====

IP: 10.100.10.120

Benutzer: VERWALTUNG\Administrator

PW:**Zugang**1

==== Proficash ====

Benutzer: master
PW: Test,0815

Wenn Datenübertragungen nicht möglich sind, schauen dass alle Benutzer vom System abgemeldet sind und links oben unter Administration > Firma reorganisieren durchführen. Zuvor noch eine Datensicherung durchführen (Herr Lambert weiß ebenfalls wie das funktioniert)

=== RDP Lizenz abgelaufen ===

==== Erklärung / Fehlerbild ====

Die RDP Lizenz ist unter anderem dafür zuständig, dass man sich als User via Remote Desktop mit dem gewünschten Server verbinden kann.

Ist die Lizenz abgelaufen, ist ein Anmelden per RDP nicht mehr möglich.

Windows meldet dabei den folgenden Fehler:[[Datei:Rdplizenz_anmeldefehler.png]]

Die Lizenz ist für 120 Tage gültig und muss nach der "Grace Period" erneuert werden.

Um den Ausfall für den Kunden so gering wie möglich zu halten, empfiehlt es sich die Lizenz nach 90 Tagen zu erneuern (ggfs. zum Wartungsfenster, da Neustart erforderlich)

==== Gültigkeit Prüfen ====

In einer Administrator-cmd folgenden Befehl ausführen:

wmic /namespace:\\root\CIMV2\TerminalServices PATH Win32_TerminalServiceSetting WHERE (__CLASS !="") CALL GetGracePeriodDays

==== Erneuern der Lizenz ====

1. Registry Editor öffnen

2. Navigieren zu: Computer/HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Control/Terminal Server/RCM/GracePeriod/

3. Eintrag beginnend mit "L$RTMTIMEBOMB.." löschen

[[Datei:Reg_timebomb.png]]

4. Server neustarten

5. Verbindungsaufbau via RDP testen

Quelle: [https://www.virtualizationhowto.com/2020/10/reset-120-day-rds-grace-period-on-2016-and-2019/ Reset 120 day RDS Grace period on 2016 and 2019]

==== Besonderheiten ====

'''Nicht bei den Servern der EKIR zu beachten, da diese das Prozedere schon durch haben.'''

'''In seltenen Fällen ist es möglich, dass man aufgrund von Berechtigungen den Registryeintrag nicht löschen kann.'''

1. Rechtsklick auf Ordner Graceperiod -> Permissions [[Datei:Navigate-to-the-RDS-GracePeriod-key.png]]

2. "Advanced" auswählen[[Datei:Navigate-to-the-Advanced-permissions-properties.png]]

3. Eigentümer abändern (vorzugsweise Lokaler Administrator oder oder Gruppe "Domänen Admins") [[Datei:Change-the-ownership-of-the-registry-key.png]]

4. Häckchen setzen bei "Eigentümer setzen.." und "Alle Unterobjekte..." [[Datei:User-for-ownership-selected-and-set-to-replace-permissions-on-child-objects.png]]

5. Änderung der Berechtigung bestätigen [[Datei:Confirm-replacing-permissions.png]]

6. Vollzugriff für zuvor definierten User oder Gruppe erteilen [[Datei:Change-permissions-for-the-user-you-want-to-be-able-to-delete-the-key.png]]

=== Drucker ausblenden für andere Einrichtungen ===

==== Erklärung ====

Um einen oder mehrere, auf dem Terminalserver installierte, Drucker für bestimmte Benutzer oder Gruppen auszublenden, geht man wiefolgt vor:

1. Navigieren zu Systemsteuerung > Geräte und Drucker

2. Drucker auswählen > Rechtsklick auf Drucker > Druckereigenschaften

3. Reiter '''"Sicherheit"''' auswählen und unter "Gruppen- oder Benutzernamen" '''Hinzufügen''' anklicken.

4. Benutzer oder Benutzergruppe hinzufügen und bei den Berechtigungen die Häckchen für '''"Drucken, Diesen Drucker verwalten & Dokumente verwalten"''' auf '''"Verweigern"''' setzen.

5. Übernehmen

6. Nach Neuanmeldung des Users sind die angepassten Drucker nicht mehr zu sehen.

=== Desktop Verknüpfungen ausblenden / andere Verknüpfungen vergeben ===

==== Erklärung ====

Um anderen Benutzern oder Gruppen die Desktopsymbole wie z.B. "bedatime.Zeit" oder "sv.net comfort" auszublenden geht man wiefolgt vor:

1. Via Windows Explorer oder WIN+R den Pfad '''"C:\Users\Public"''' öffnen

2. Rechtsklick auf den Ordner "Öffentlicher Desktop" > Eigenschaften > Sicherheit

3. Benutzer oder Benutzergruppe hinzufügen und das '''Verweigern''' Häckchen bei "Ordnerinhalt anzeigen" anzeigen.

4. Übernehmen

5. Benutzer ab- und anmelden

6. Nun können die Verknüpfungen für z.B. Word, Excel, Adobe Acrobat oder andere Programme selbst erstellt werden.

===Mitarbeiter ein Programm auf dem TS hinzufügen===

==== Erklärung ====

Hier die Schritte, um einem Mitarbeiter ein bestimmtes Programm auf dem Remote Desktop hinzuzufügen.

1. Über "C:\Users" den passenden Benutzer raussuchen.

2. Danach den Ordner "Desktop" suchen und anklicken.

3. Nun sucht man auf dem Desktop das passende Programm und kopiert die Verknüpfung in den Ordner "Desktop".

4. Alles schließen, den Kunden anrufen und überprüfen, ob sich das Programm öffnen lässt.

=== Update KITAMaster ===

==== Erklärung ====

Da der KITAMaster jetzt auch auf dem Terminal Server genutzt wird, muss dieser auch Montags auf Updates geprüft werden. Wenn das Update allerdings schon auf dem KITAMaster Server durchgeführt wurde, kann es zu einem Fehler kommen, der das Update verhindert. Über den unten genannten Weg lässt sich der KITAMaster manuell aktualisieren.

(Sollte auf dem KITAMaster Server kein Update stattgefunden haben, braucht man hier nicht mehr zu kontrollieren.)

1. Über diesen Link die aktuelleste Version von KITAMaster herunterladen: [http://download.coress.de/files/coress/kitamaster5/kitamaster5_2024_setup.exe KITAMaster]

2. Überprüfen ob noch jemand auf dem Terminal Server angemeldet ist, wenn ja, dann eine Nachricht senden, und kurz danach dann die Verbindung zum User trennen.

3. Manuell ein Backup des KITAMasters anlegen:

- Ordner erstellen unter C:\Users\administrator.VERWALTUNG\Documents\ Ordnername: Sicherung Kitamaster DATUM

- Ordner "kitamaster" unter C:\ProgramData\coress\ kopieren und im zuvor angelegten "Sicherungsordner" einfügen

4. Die heruntergeladene Setup-Datei ausführen und die Installation starten.

5. Nach der Installation KITAMaster starten und überprüfen ob Anmeldung funktioniert und ob die aktuellste Version von KITAMaster installiert ist.

6. Wenn alles richtig ist, kann der KITAMaster wieder beendet werden und die Verbindung getrennt werden.

===Kontrolle des Speicherplatzes===

Sollte es dazu kommen, dass der Speicherplatz auf dem Terminalserver zuneige geht, dann gibt es folgende Methode, um zu überprüfen, welcher Benutzer den meisten Speicherplatz verbraucht.

1. Auf dem Terminalserver nach den "Systemsteuerung" suchen.

2. Den Punkt "System" auswählen und dort die "Erweiterten Systemeinstellungen" öffnen.
(Dieser Vorgang dauert etwas, daher sollte man dabei nichts parallel arbeiten)

3. In dem Feld "Benutzerprofile" die "Einstellungen" öffnen.

4. Nun sieht man die Menge, die jeder Benutzer auf dem Server gespeichert hat und sucht nun denjenigen mit der Größten Menge aus.
(Dabei reden wir hier von 50+ GB)

Wenn man jetzt weiß, welcher Benutzer den meisten Speicher nutzt, kann man mit dem Benutzer in Kontakt treten, um herauszufinden, woran das liegt.

Sollte es sein, dass jeder eine normale Menge an Speicher nutzt, dann hat man noch die Möglichkeit den Speicher auf dem Server zu erweitern, dies geschieht allerdings nur in Absprache mit Martin oder Francesco.

===Serverweite Druckereinstellung anpassen===

1. "Systemsteuerung" suchen und "Geräte und Drucker" aufrufen.

2. Drucker mit Rechtsklick auswählen und "Druckereigenschaften" aufrufen.

3. Zum Reiter "Erweitert" wechseln und dort auf "Standartwert..." gehen.

4. Hier dann die Einstellungen treffen, die vorgenommen werden sollen.

5. Mit "Ok" bestätigen und speichern

===Download von Datein aus Cloudspeicher des Ekir Portal nicht möglich===

Sollte es vorkommen, dass ein Nutzer über den Cloudspeicher keine Daten mehr herunterladen kann, ist hier der Lösungsweg.

1. Über Teamviewer auf den Rechner der Person schalten.

2. Google Chrome komplett schließen und im Explorer "%localappdata%\Google\" aufrufen.

3. Den Ordner "Chrome" in "Chrome.old" umbenennen.

4. Danach Chrome wieder öffnen und ein Testdownload aus dem Cloudspeicher starten.

5. Wenn erfolgreich, dann altes Profil wieder aufrufen, Passwörter und Lesezeichen exportieren und dann in neues Profil importieren.

6. Den Benutzer testen lassen ob alles wieder soweit funktioniert.

== KKV-TS1 - KITAMaster Server - 10.100.10.100 ==

=== Zugangsdaten ===

====Windows====

IP: 10.100.10.100

Benutzer: VERWALTUNG\Administrator

PW:**Zugang**1

====KITAmaster Software====

Benutzer: agilos

PW: 66280!KITA

=== RDP Lizenz abgelaufen ===

[[#Erneuern der Lizenz|Gleiches Vorgehen siehe Terminalserver]]

=== KITAmaster Update einspielen ===

==== Anmerkung ====

Sofern ein Update für KITAmaster bereitsteht, meldet sich Herr Schmitt von der KITA Uchtelfangen, oder ein Kollege aus Saarbrücken und informiert darüber.

Entweder nach den Öffnungszeiten, oder zum Wartungstermin wird dann das Update eingespielt, sofern es nicht '''zwingend''' (aus Softwaresicht) erledigt werden muss.

==== Installation ====

Zuvor schauen, dass alle Benutzer vom Server abgemeldet sind. Falls nicht -> '''rauswerfen'''. Die Anwendung muss bei jedem geschlossen sein.

1. KITAmaster Programm ausführen und anmelden. Mandant muss "KKV an der Saar" sein, Einrichtung ist egal.
Anmeldedaten siehe: [[#KITAmaster Software|Anmeldedaten KITAmaster Programm]]
[[Datei:Kitamaster_start.png]]

2. Navigieren zu Update -> "Nach Updates suchen" oder falls schon gefunden "Updates herunterladen und installieren"

[[Datei:Kitamaster_update.png]]

3. Während dem Installationsprozess wird nach einem Backup gefragt. Aufgrund mangelnder Beschränkungen wird dieses manuell durchgeführt. Am besten KITAmaster zuvor komplett schließen.

- Ordner erstellen unter '''C:\Users\administrator.VERWALTUNG\Documents\''' Ordnername: Sicherung Kitamaster DATUM

- Ordner "kitamaster" unter '''C:\ProgramData\coress\''' kopieren und im zuvor angelegten "Sicherungsordner" einfügen

4. In KITAmaster den Installationsvorgang erneut starten und dann durchklicken.

5. Wenn abgeschlossen, den Login erneut testen und Kunde Bescheid geben.

== KKV-APP - Bedatime Zeiterfassung & Kolibri - 10.100.10.130 ==

=== Zugangsdaten ===

==== Windows ====

IP: 10.100.10.130

Benutzer: VERWALTUNG\Administrator

PW:**Zugang**1

--

Benutzer: VERWALTUNG\Kolibri

PW:Koli2022%bri

--

Benutzer: VERWALTUNG\Zeiterfassung

PW: 1234

==== SQL ====

Superadmin User Bedatime DB

User: sa

PW: CompuTime09'

--

User Kolibri

User: KolibriUser

PW: kolibri

==== Kolibri ====

Kundenportal für Downloads von neuen Programmversionen: [https://download.kolibri-cloud.de/login Kolibri Kunden Downloadportal]

Benutzer: E122117

PW: je65T63u

'''Kolibri Server Administration'''

PW: install

Kolibri Client Admin

Benutzer: admin

PW: KKZugangSB1

--

Benutzer: install

PW: install

=== Bedatime Zeiterfassung ===

Eine Datensammlung befindet sich unter: (Seafile Link in Windows Explorer kopieren)

Ordner: [seafile://openfile?repo_id=aaef5fb1-3c6f-4320-b074-87a4a40f4165&path=/Projekte/Kunden/EKIR/bedatime/]

HowTO: [seafile://openfile?repo_id=aaef5fb1-3c6f-4320-b074-87a4a40f4165&path=/Projekte/Kunden/EKIR/bedatime/Dokumentation%20und%20HowTo%20neuer%20Server.docx]

=== Kolibri ===

Eine Datensammlung befindet sich unter: (Seafile Link in Windows Explorer kopieren)

Ordner: seafile://openfile?repo_id=aaef5fb1-3c6f-4320-b074-87a4a40f4165&path=/Projekte/Kunden/EKIR/Kolibri/

=== Kontaktdaten Externe ===

==== Kolibri ====
'''
Hauptansprechpartner:'''

'''Marcellus Schormann'''

Teamleiter Support

Tel.: +49 (8105) 3760 50

Mobil.: +49 (1590) 4738410

Fax.: +49 (8105) 3760 20

E-Mail: marcellus.schormann@kolibri-software.de

'''Allgemeiner Support:'''

Tel.: +49 (8105) 3760 0

E-Mail: support@kolibri-software.de

==== Computime ====

'''Marcel Kolodziejski'''

Softwaresupport

CompuTime Ausweissysteme GmbH

Am Güterbahnhof 1

66346 Püttlingen

Telefon: +49 6806 99791-29

Telefax: +49 6806 99466-22

E-Mail: marcel.kolodziejski@computime.de

Website: www.computime.de

====Profi Cash====

'''Eckhard Wilms'''

Bank für Kirche und Diakonie eG - KD-Bank

Am Burgacker 37

47051 Duisburg

Telefon: +49 231 58444-262

E-Mail: Eckhard.Wilms@KD-Bank.de

'''Allgmeiner Support'''

Telefon: +49 231 5844-234

====ECS/Spie====

'''Kai-Uwe Wendt'''

Techniker/Systemintegrator

Telefon: +49 341 23073-282

E-Mail: kai-uwe.wendt@spie.com

'''Allgmeiner Support'''

Telefon: +49 341 23073-131

E-Mail: lej-service.icsde@spie.com

==KKV-AD - 10.100.10.10==

===Neuen Nutzer anlegen===

1. "Active Directory-Benutzer und -Computer" öffnen. (Das Programm rechts in der Taskleiste)

2. Über den Reiter links "activeUser" auswählen.

3. Den Punkt "Neuer User auswählen".

[[Datei:NeuerUser.png]]

4. Vorname und Nachname eintragen, der Benutzername ist "Nachname + groß Anfangsbuchstabe Vorname"

[[Datei:Beispiel.png]]

5. Passwort für Einrichtung was simples und keine Flags setzen.

6. Persönliches Laufwerk unter "D:\Server Saarbrücken\Home\" anlegen, Name ist der Benutzername.

7. Ordner für den Benutzer freigeben unter "Eigenschaften->Sicherheit" und mit "Bearbeiten" den Nutzer hinzufügen, dabei Vollzugriff erlauben.

8. Das gleiche wird auch mit den Ordner gemacht, die für den Benutzer freigegeben werden sollen. Siehe dazu [http://172.22.1.225/wiki/index.php/EKir#Ordner_f.C3.BCr_Mitarbeiter_Freigeben Ordner freigabe]

9. Unter "\\172.0.0.1\netlogon" eine .bat datei erstellen, mit dem Benutzernamen. Diese dann bei dem Benutzer unter "Eigenschaften->Profil" im Feld "Anmeldeskript" hinterlegen.
: In diese Datei dann alle für den Benutzer benötigten Ordnerpfade eintragen.

10. Testen ob die Anmeldung des Nutzers auch funktioniert und kontrollieren ob die Ordner auch aufrufbar sind.

=== Anpassung für Office Produkte ===

1. Mit dem Agtest Nutzer auf der .120 anmelden.

2. Auf dem Desktop liegt ein Ordner namens "Skript", in Diesem ist ein weiterer Ordner: "Kendox".

3. Dieser "Kendox" Ordner muss bei jedem neuen Nutzer unter "C:\Users\"Name des Nutzers"\AppData\Roaming" reinkopiert werden.

===User Passwort zurücksetzen===

Sollte ein Benutze sein Passwort nicht mehr wissen kann man über "Active Directory-Benutzer und -Computer" das Passwort zurücksetzen.

1. "Active Directory-Benutzer und -Computer" öffnen. (Das Programm rechts in der Taskleiste)

2. Über den Reiter links "activeUser" auswählen.

3. Den Benutzer aus der Liste suchen und mit Rechtsklick auswählen.

4. Im Menü "Kennwort zurücksetzen..." auswählen.

5. Nun sucht man sich ein einfaches Passwort aus, welches man dem Kunden dann zur verfügung stellt.
:(Wichtig: Die Hacken bei "Benutzer muss bei Anmeldung ein neues Passwort erstellen" und "Konto des Benutzers entsperren" setzen)

6. Mit "ok" bestätigen.

Nun kann der Benutzer sich mit dem neuen Passwort anmelden und bei der nächsten Anmeldung wieder ein eigenes erstellen.

===Gelöschte Ordner/Dateien wiederherstellen===

Wenn ein Kunde einen Ordner oder eine Datei aus dem Netzlaufwerk gelöscht hat, gibt es die Möglichkeit, diese wiederherzustellen.

1. Mit dem Kunden Kontakt aufnehmen und herausfinden, wo sich der Ordner/die Datei befunden hat. Zudem noch Fragen, von welchem Zeitpunkt der Kunde das Backup braucht.
: (Am besten den Ordnerpfad aufschreiben/ein Screenshot davon machen, den brauchen wir später)

2. Danach über "[http://172.22.1.150:9877 Agilos Acronis]" den passenden Server raussuchen (in unserem Fall KKV-AD).
: (Über die Suchleiste kann man alle Server raussuchen, die zum Kunden gehören. Dadurch findet man leichter den Server den man braucht)

3. Den Server auswählen und rechts im Menü den Punkt "Recovery" anklicken, dadurch öffnet sich eine Zeitleiste.

4. In der Zeitleiste nun das passende Datum raus suchen, von welchem der Kunde das Backup braucht.
:(Wenn das exakte Datum nicht existiert, dann das erste vorherige Auswählen)

5. Das Datum auswählen, "Wiederherstellung" auswählen und dann den Punkt "Datei/Ordner" auswählen.
: (WICHTIG: Auf keinen Fall "Komplette Maschine" auswählen)

6. Nun suchen wir den Ordner, denn der Kunde uns genannt hat.
: (Sollte nicht bekannt sein, welches Netzlaufwerk der Kunde benutzt, so kann auf dem jeweiligen Server die "Computerverwaltung" geöffnet werden. Dort schaut man unter "Freigabe Ordner" nach dem ersten Ordner des Pfades, den man sich vom Kunden aufgeschrieben hat und kann dadurch den Pfad herausfinden)

7. Wenn der gewünschte Ordner gefunden wurde, wählen wir diesen durch das Häkchen links aus, dadurch öffnet sich rechts ein Menü.

8. Im Menü den Punkt "Download" auswählen und den Download abwarten.
: (Nicht auf Recovery gehen, da ansonten jede Änderung an dem Ordner verloren geht)

9. Die Datei entpacken und einmal durch den kompletten Pfad durchklicken, bis man wieder beim gewünschten Ordner ist.

10. Den Ordner wieder zippen und dann im Home-Verzeichnis des Benutzers einen Ordner anlegen "Wiederherstellung Agilos", dort schiebt man nun den gezippten Ordner rein und entpackt ihn dort.
: (Den Gezippten Ordner dann auch wieder Löschen).

11. Danach dem Kunden mitteilen (telefonisch oder per Ticket), wo sich das Backup des Ordners befindet und das Ticket danach als erfolgreich geschlossen markieren.

===Ordner für Mitarbeiter Freigeben===

Sollte ein Mitarbeiter Zugriff auf einen neuen Ordner benötigen, dann funktioniert dies wie folgt:
: '''WICHTIG''': Solche Anfragen müssen von den Leitungen abgesegnet sein, also z.B. Frau Commerçon oder Frau Schonard.

1. Wir schalten uns auf den Server und öffnen die "Computerverwaltung". Unter "Freigegebene Ordner" und dem Punkt "Freigaben" finden wir nun alle Ordner.

2. Hier suchen wir nun den Ordner raus, zu dem der Mitarbeiter Zugriff erhalten soll.

3. Über den Explorer suchen wir dann den Ordner und wählen diesen mit Rechtsklick an.

4. Dann wählen wir "Eigenschaften" und danach "Sicherheit" aus. Hier haben wir nun die Liste aller Nutzer, die Zugriff auf diesen Ordner haben.

5. Nun wählen wir "Bearbeiten" aus und in dem neuen Fenster dann "Hinzufügen".

6. In dem unteren Fenster geben wir nun den Namen des Mitarbeiters ein und suchen diesen mit "Namen überprüfen...".

7. Wenn der Name gefunden wurde, bestätigen wir mit "OK" und der Mitarbeiter hat die Rechte auf den Ordner erhalten.

8. Danach bearbeiten wir die ".bat-Datei" des Nutzers, dazu rufen wir die "Active Directory-Benutzer und -Computer" auf.

9. Nun suchen wir den Nutzer aus der Liste und wählen diesen mit Rechtsklick aus.

10. "Eigenschaften" auswählen und in dem Fenster "Profil" auswählen, hier steht nun der Name der ".bat-Datei" die zu dem Mitarbeiter gehört.

11. Windows+R drücken und nach "\\127.0.0.1\netlogon" suchen.

12. Hier suchen wir nun die ".bat-Datei", die zum Nutzer gehört und bearbeiten diese mit Notepad++.

13. Nun geben wir den Code ein, der den entsprechenden Ordner dem Nutzer anzeigt.
: (Dieser lautet "net use Laufwerk: Pfad des Ordner")
: (Optimaler weiße sucht man nach einem Nutzer, der den gleichen Ordner hat und fügt den Code von dort einfach ein.)

14. Danach wird alles gespeichert und der Mitarbeiter wird angerufen, um zu testen, ob der Zugriff auch besteht.
: (Wenn der Nutzer angemeldet war, dann muss er sich einmal vom Server abmelden und wieder anmelden)

15. Im Seafile unter "Seafile\IT-Service\Kunden\KKV\SB\Zugriffsberechtigungen" liegt die Datei "Datum_Berechtigungsstruktur_KKV_SB.xlsx". Hier werden die Änderungen an den Berechtigungen vermerkt.

===Gesperrte Datei löschen===

Sollten Benutzer über Probleme durch gesperrte Dateien (bspw. in Excel) klagen, hängt das unter Umständen mit temporären LOCK Dateien zusammen (erkennbar durch ~$DATEINAME).

Da diese sog. Systemdateien sind, werden sie nicht standartmäßig im Explorer angezeigt.

Am sichersten ist der Zugriff via CMD.

1. CMD öffnen (als Admin)

2. cd /a "Pfad zur Datei"
:(/a bewirkt, dass auch Systemdateien angezeigt werden)

3. nach Datei mit ~$ im Namen suchen (kann auch durchaus ein älteres Bearbeitungsdatum haben)

4. Achtung: vor dem Löschen darauf achten, dass die Originaldatei NICHT geöffnet ist
:(am besten über "Computerverwaltung > Geöffnete Dateien" prüfen

5. del /a "~$DATEINAME"
:(/a um Systemdatei löschen zu können)

=Adresse=

'''Saarbrücken:'''

Verwaltungsamt des Kirchenkreisverbandes An der Saar

Sauerwiesweg 1

66117 Saarbrücken

'''Neunkirchen:'''

Verbandsbüro des Kirchenkreisverbandes An der Saar

Goethestraße 29+31

66538 Neunkirchen

=Kontaktdaten=

'''''Petra Schonard'''''

-Verwaltungsleitung-

Verwaltungsamt des Kirchenkreisverbandes An der Saar

Sauerwiesweg 1

66117 Saarbrücken

'''Telefon''' 0681/38700 – 39

'''Fax''' 0681/38700 – 20

'''Bürozeiten:'''

Di. u. Do. 09:00 Uhr - 12:00 Uhr / 13:00 Uhr - 15:00 Uhr

----

Verbandsbüro des Kirchenkreisverbandes An der Saar

Goethestraße 29+31

66538 Neunkirchen

'''Telefon''' 06821/86929 – 41

'''Fax''' 06821/86929 – 10

'''E-Mail''' petra.schonard@ekir.de

'''Bürozeiten:'''

Mo. u. Mi. 09:00 Uhr - 12:00 Uhr / 13:00 Uhr - 15:00 Uhr

Fr. 09:00 Uhr - 12:00 Uhr

----

'''KITA Uchtelfangen'''

Bastian Schmidt (Ansprechpartner wenns um IT geht)

'''Telefon''': 06825/9418083

Bettina Blond (die Chefin)

'''Telefon''': 06825/44374

----

'''KITA Friedrichsthal'''

Frau Ullinger

'''Telefon''': 06897/88066

----

'''KITA Burbach'''

Herr Dieter Winterhagen (Pfarrer / Chef)

'''Telefon''': 0681/77388

Frau Sonja Schäfer (Kita-Leiterin)

'''Telefon''': 0681/776155

'''Mobil''': 0173/6814236

=Zugangsdaten für Serverzugänge=

==Neunkirchen==

User:

Pass: KKZugangNK1

==Saarbrücken==

User:

Pass: KKZugangSB1

=Neustart Bedatime-Server=
TV: Server NK

RDP: 192.168.3.233

Browser Link zum testen: 192.168.3.233/workflow/frame1.htm

Zuerst die bcommstarter.bat starten

[[Datei:bcommstrater.png]]

Bei B-Comm Server auf das Startsymbol drücken

[[Datei:b-comm_starter.png]]

Danach sollte der Bedatime-Server wieder gestartet sein

=Softphone=

==Anmeldung==
!!! '''Wichtig''' !!!

Die Einstellungen für das Softphone werden '''NUR''' über Google Chrome vorgenommen.

Telefonanlage:

https://192.168.2.4/management/admin/jsp/SiteMain.jsp?localeSelected=de&errorusr=0

User: agilos@system
Passwort: Sumsum

==Anlegen eines Nutzers==

;1. Einrichtung des Users
: - "Einrichtung" -> "Endgeräte" / "Teilnehmer" -> "IP-Endgeräte"
: - Freie Zeile wählen und auf den Stift zum Bearbeiten
: - Folgende Einstellungen vornehmen
:: Vorname / Nachname wird übernommen
:: Durchwahl beginnt mit 9XX (DW 42 -> 942)
:: Falls Gruppenbelegung auftritt Durchwahl ändern auf 8xx bzw 1xx (DW 6xx, 2xx, 7xx)
[[Datei:TelefonanlageBenutzer.png]]
: - Mit "OK & Weiter" bestätigen
: - Folgende Flags werden gesetzt
[[Datei:BenutzerFlags.png]]
: - Einstellungen mit "Daten speichern" sichern, danach mit "OK & Weiter" bestätigen
: - Danach die Anrufgruppe wie bei dem Hauptnutzer setzen und Daten speichern.

;2. Teamschaltung erstellen
: - Einrichtung -> User-Telefonie -> Teamschaltung
[[Datei:Teamschaltung.png]]
: - Neues Team erstellen
[[Datei:NeuesTeam.png]]
: - Als "Erstes Telefon" die Normale DW wählen
: - Mit "Okay & Weiter" bestätigen
: - Haken bei Team als Gruppenmitglied und als Zweites Telefon die DW mit 9XX
[[Datei:Gruppenmitglied.png]]
: - Mit "Okay & Weiter" bestätigen
: - Mit "Okay & Weiter" bestätigen und "Beenden" drücken

;3. Anrufbeantworter hinzufügen
: - "Einrichtung" -> "UC Suite" -> "Benutzerverzeichnis"
: - DW des Nutzers suchen und anklicken -> Bearbeiten
: - Unter Persönliche Daten DW „Eigene persönliche Daten“ bei „Externe Rufnummer 1“ die „88“ eintragen und den Haken bei Sichtbar entfernen
[[Datei:EintragAB.png]]
: - Unter Anrufregeln -> Anrufweiterleitungsziele alle Punkte auf „Extern 1“ ändern
[[Datei:ZieleAB.png]]

;4. Lizenzen Zuweisen
: - Lizenzverwaltung -> Lokale Benutzerlizenzen -> IP-Teilnehmer
: - Dort nach der normalen DW suchen und anschließend folgenden Lizenzen zuweisen:
:: Die normale DW bekommt eine „IP User“ (das erste Feld), eine „Voicemail“ (das zweite Feld) und eine „US User“ (das vierte Feld) Lizenz
:: Die DW mit 9XX bekommt eine "IP User" Lizenz
: - Die Lizenzverteilung sollte dann so aussehen:
[[Datei:LizenzenAnsicht.png]]
: - Mit "Übernehmen" abspeichern

;5. Passwort für Softphone einrichten
: - "Einrichtung" -> "UC Suite" -> "Benutzerverzeichnis"
: - Normale DW auswählen und auf Bearbeiten
: - Unter "Eigene persönliche Daten" bei Kennwort auf "Ändern" klicken
[[Datei:PasswortSP.png]]
: - 6-stelliges Passwort aus Zahlen erstellen und in Liste eintragen
: - Speichern

;6. Nutzer von Softphone entfernen
: - Lizenzverwaltung -> Lokale Benutzerlizenzen -> IP-Teilnehmer
: - DW/Name des ausgeschiedenen Mitarbeiters eingeben
: - Alle Lizenzen von dem Nutzer entfernen
: - Sollte die Nummer dann wieder benutzt werden, einfach Name ändern

;7. Nutzer einer bestehenden Nummer ändern
: Sollte ein neuer Mitarbeiter eine bestehende Nummer zugeteilt bekommen, muss man die Einträge dementsprechend anpassen.
: - Einrichtung -> Endgeräte/Teilnehmer -> Ip-Endgeräte (Sowohl von 9XX als auch von **XX)
: - Einrichtung -> User-Telefonie -> Teilnehmername und Freischaltung (Sowohl von 9XX als auch von **XX)
: - Einrichtung -> User-Telefonie -> Teamschaltung (Hier den Teamnamen anpassen)
: - Einrichtung -> UC-Suite -> Benutzerverzeichnis (Sollte hier nicht bereits automatisch angepasst worden sein, hier den Namen auch ändern)
: - Unter "Lizenzverwaltung" -> "IP-Teilnehmer" kontrollieren, ob der Name hier bereits angepasst ist.
: - Unter "Service-Senter" -> "Diagnose" -> "Status" nach der Durchwahl suchen und schauen, ob hier der Name auch geändert is.
:: -> Hier dann auch auf das Tischtelefon schalten, und unter "XXX" -> "XXX" den Anzeigenamen anpassen.

==Installation und Einrichtung myPortal @work(Softphone)==

;1. Installation
: - In der Telefonanlage lässt sich die Software herunterladen
: - Service-Center -> Software -> myPortal @work (auf das ICON klicken)
: - .exe ausführen und Programm Installieren

;2. Einrichtung
: - User name -> Normale DW
: - Passwort -> Das festgelegte Passwort eingeben
: - Public IP -> Frei lassen
: - LAN IP (Port nicht vergessen) -> 192.168.2.4:8802
[[Datei:AnmeldungMyPortal.png]]

;3. Einstellungen im Softphone
: - Einstellungen öffnen
[[Datei:MyPortalEinstellung.png]]

: - Appearance -> Language -> Deutsch
: - Beim "Systemstart automatisch starten" aktivieren
[[Datei:MyPortalDarstellung.png]]

: - VoIP -> Zugeordnetes Telefon 9XX
: - VoIP -> VoIP aktivieren
[[Datei:MyPortalVoIP.png]]

;4. Generelle Einstellungen
: - Anpassung des Audiogerätes
: - Default Einstellungen beibehalten
: - Anpassen wo es Klingeln soll (Lautsprecher oder Headset)

==Einweisung für Softphone==
: - AB einschalten: *1188
: - Weiterleitung ein: *11[Nummer]
: - Weiterleitung / AB aus: #1
: - Anrufen: wählen, Durchwahl oder Name (0 muss nicht vorgewählt werden)
: - Rückruf über kleines Symbol
: - 1. Zeichen weiterleiten ohne Nachfragen einfach Nummer eingeben. Kann nebenbei im Telefonbuch nachgeschlagen werden
: - 2. Zeichen Nachfragen Anrufer wird in Warteschlange gesetzt während man selbst einen Anruf startet, diesen dann durch Symbol in Konferenz aufnimmt und auflegt oder Konferenz führt
: - Keine Neue Nummern speicherbar oder zu den Favoriten hinzufügbar nur nach Absprache
: - Telefon klingelt immer auch im Büro. Dort muss gemutet werden falls HO.

==Sondersituation==
Sollte der Kunde die IP-Range 192.168.2 nicht erreichen können, da diese in seinem Heimnetz/Anderer Arbeitsplatz bereits vergeben ist, gibt es noch eine weitere IP-Adresse die bei der Anmeldung hinterlegt werden kann.

Diese IP wird aber '''NUR''' unter Absprache mit dem Chef eingetragen und ansonsten auf keinen Fall verwendet.

IP: 10.100.10.3:8802

=Telefonanlage=
Einträge rund um die Telefonanlage der KKV
==Probleme und Lösungen==
===Telefonie am Festnetz geht nicht mehr===
Sollte es vorkommen, das ein Mitarbeiter sein Festnetz Telefon nicht mehr nutzen kann (auf dem Telefon wird auch ein falsches Datum angezeigt), ist hier eine mögliche abhilfe:

1. RDP mit Terminalserver (10.100.10.120)

2. Über Google Chrome Telefonanlage aufrufen.

3. Über Service-Center -> Diagnose -> Status die DW des Mitarbeiter suchen und schauen, ob der Nutzer deaktiviert ist.
: (Dabei auch die Ip-Adresse für das Festnetz aufrufen)

4. Unter Einrichtung -> Endgeräte/Teilnehmer -> IP-Endgeräte nach der DW suchen.

5. Auf das Stift-Symbol klicken und bei Sicherheit ein neues Passwort für den Nutzer erstellen.

6. Über die IP das Telefon aufrufen und als Admin anmelden (PW:123456)

7. Das neue Passwort unter System -> Gateway neu hinterlegen und abspeichern.

8. Abwarten, das Telefon sollte automatisch alles wieder richtig einstellen.
: (Über Date and Time kann man kontrollieren, ob die Einstellungen übernommen wurden)

===Passwort des AB zurücksetzen===
1. Experten-Modus -> Anschaltung -> SmartVM

2. DW raussuchen

3. Haken bei "Passwort Reset" setzen

4. Mit "Übernehmen" bestätigen

5. Kunde ruft Mailbox an und wird nach Passwort gefragt
: Standart Passwort ist 123456

6. Kunde kann neues Passwort vergeben
: Regeln für neues Passwort:
:- Es muss 6-Stellig sein
:- Keine Aufsteigende Zahlenfolge (1,2,3,...)
:- Keine absteigende Zahlenfolge (9,8,7,...)
:- Die eigene Durchwahl darf nicht im PW enthalten sein

===Wahlwiederholung wählt 0 vor===

==== Zweck ====
Diese Dokumentation beschreibt anhand von Screenshots die Navigation und Einstellungen in der OpenScape-Weboberfläche, um den Fehler zu beheben, dass bei der Wahlwiederholung fälschlicherweise eine „0“ vorangestellt wird.

==== Ausgangslage / Anmeldung ====
[[Datei:openscape-business_assistant_login.png|600px|Anmeldung OpenScape Business Assistant]]

; Beobachtung
: Anmeldeseite des OpenScape Business Assistant. Login mit dem lokalen Admin-Konto "agilos@system".
: Das im Screenshot oben rechts eingeblendete Overlay zeigt die RTP-Verbindung zum Terminalserver.

; Ablauf

Browser öffnen und die Anlagen-URL/IP(Bookmarked) aufrufen.
Benutzername und Passwort(SUMSUM) eingeben.
Login.

==== Navigation in den Experten-Modus ====
[[Datei:openscape-expertenmodus-lcr-navigation.png|600px|Navigation: Experten-Modus → Telefonie → LCR]]

; Ablauf

Reiter „Experten-Modus“ wählen.
In der linken Leiste Telefonie → LCR öffnen.

==== LCR-Flags: Grundschalter prüfen ====
[[Datei:openscape-lcr-flags-freigeben.png|600px|LCR-Grundschalter aktivieren]]

; Ziel
: Sicherstellen, dass LCR überhaupt freigegeben ist – sonst greifen keine Wahlpläne/-regeln.
: "Löschen der konfigurierten LCR Daten und Initialisierung mit LCR Standard Daten." auswählen.
: "Übernehmen" klicken.

; Ablauf

LCR → LCR-Flags öffnen.
„LCR freigeben“ muss aktiviert sein (Häkchen).
"Löschen der konfigurierten LCR Daten und Initialisierung mit LCR Standard Daten." auswählen.
Übernehmen klicken.
Achtung: Die Option „Löschen der konfigurierten LCR Daten …“ setzt LCR auf Werkseinstellungen zurück – nicht aktivieren.

==== Wegetabelle: Richtung (Trunk) zuordnen ====
[[Datei:openscape-lcr-wegetabelle-richtung.png|600px|Wegetabelle »1 – Table«: Richtung »inexio« zuordnen]]
[[Datei:openscape-lcr-wegetabelle-14-richtung.png|600px|Wegetabelle »14 – Table«: Richtung »inexio« setzen und speichern]]

; Ziel
: Je Wegetabelle festlegen, über welche Amts-/Trunk-Richtung („inexio“, SIP/ISDN-Provider) Gespräche geroutet werden. Nur dann greifen die zugehörigen Wahlregeln korrekt.

; Ablauf »1 – Table« und »14 – Table«

LCR → Wegetabelle öffnen und die gewünschte Tabelle wählen „1 – Table“, später „14 – Table“.
In Index 1 (Priorität 1) in der Spalte „Richtung“ die korrekte Amtsgruppe wählen: „inexio“.
Wichtig: Änderungen jeweils mit „Übernehmen“ speichern – auch nach dem letzten Hinzufügen.

; Hinweise
: * Falsche oder fehlende Richtung verhindert die korrekte Anwendung der Wahlregeln → typisches Symptom: vorangestellte „0“.

==== Wahlplan: Bereiche den Wegetabellen zuordnen ====
[[Datei:openscape-lcr-wahlplan-zuordnung.png|600px|Wahlplan: Bereiche → Wegetabellen]]

; Ziel
: Festlegen, welcher Rufnummern-Bereich (Services/National/Local/International) welche Wegetabelle nutzt. Die eigentliche Ziffernerkennung/Präfix-Behandlung geschieht über die Wahlregeln.

; Korrekte Einstellung
: Einträge 16–20: Feld „Gewählte Ziffern“ leer lassen (keine Ziffern/Präfixe eintragen).
: Einträge 21–25: In der Spalte „Wegetabelle“ wie folgt zuordnen:

21 → 4

22 → 28

23 → 5

24 → 5

25 → 38

; Ablauf

LCR → Wahlplan öffnen.
Prüfen: 16–20 haben keine Einträge bei „Gewählte Ziffern“, ansonsten Wert löschen.
Zu 21–25 gehen und die Wegetabellen 4 / 28 / 5 / 5 / 38 auswählen.
Übernehmen klicken.

=Spezielle Situationen=
Hier stehen alle Situationen, die im Zusammenhang mit der Ekir auftreten können.

==IW-Elan==
IW-Elan wird nur noch über den Browser betrieben:

[https://app.iw-elan.de/ IW-Elan (Browser)]

===Datenübernahme aus dem Vorjahr===

- Über den Punkt "Daten sichern" eine Datensicherungsdatei erstellen.

- Im neuen Jahr über "Datenübernahme aus IW-Elan XXXX" die erstellte Datensicherungsdatei laden.

===Anmerkung===

Aktuell wird IW-Elan nur von Frau Welsch verwendet.

==Probleme mit Windows 11 Upgrade==

Wenn das Problem auftritt, dass ein Nutzer den Upgrade auf Windows 11 nicht durchführen kann (mit dem Fehlercode 0x8007001f), kann man folgende Dinge tun:

- CMD öffnen und den Befehl ''Whoami /user'' ausführen. Nun wird der aktuelle Nutzer Inklusive dazugehörigen SID angezeigt. Die SID aufschreiben
:[[Datei:Whoami.png]]

- Registry öffnen und folgenden Pfad aufsuchen: "Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\"

- Nun die Einzelnen Einträge durchgehen, bis man unter "ProfileImagePath" den aktuellen Nutzer findet.
: [[Datei:ProfileImagePath.png]]

- Überprüfen, ob es noch einen zweiten Eintrag gibt, der auch zu dem Profil führt. Hierbei sollte der Name ein anderer sein, als die SID, die man sich zuvor aufgeschrieben hat.
:(Wichtig: Nun ein Backup der Registry durchführen, um für den Falle eines Fehlers die Änderung wieder Rückgängig mach zu können.[Datei -> Export -> Speicherort aussuchen und Datei benennen])

- Den Zweiten Eintrag, der zum Profil führt und eine andere SID hat, löschen.

- Laptop nun neustarten.

- Danach kontrollieren, ob der Eintrag immer noch existiert.

- Wenn nicht, den Upgrade wieder durchführen.

- Dies dauert eine weile, den Kunden daher bescheidgeben lassen, sobald alles erledigt ist.

EKir

2025-10-01T11:46:16Z

Marcel.koerper: /* Wahlwiederholung wählt 0 vor */

[[category:Dokumentationen]]

Datensammlung für den Kunden "Verwaltungsamt des Kirchenkreisverbandes An der Saar"

=Lizenzen=

== Microsoft Office Lizenzen ==

Die Microsoft Lizenzen werden vergünstigt bei Logiway bestellt.

Verwaltet werden die Lizenzen über das VLSC (Volume Licensing Service Center) von Microsoft.

=== Kontaktdaten Distributor und Kundendaten ===

'''Anfragen per E-Mail an:''' Melanie.Muenster@logiway.de

'''Allgemeine Kontaktdaten:'''

Logiway GmbH

Am Borsigturm 52-54 | 13507 Berlin | Germany

Telefon Kundenservice: 0 30 / 7 47 55-760

Telefon Beratung & Verkauf: 0 30 / 747 55 750

Telefax: 0 30 / 7 47 55-710

'''Kundenadresse:'''

Kirchenkreisverband An der Saar

-Verwaltungsamt-

Sauerwiesweg 1

66117 Saarbrücken

'''Kundennummer:''' 153731

=== Anmeldedaten und Login ===

Link zur Anmeldeseite: [https://www.microsoft.com/Licensing/servicecenter/default.aspx VLSC Startseite]

1. Anmelden [[Datei:Vlsc_anmeldung.png]]

2. "Mit Arbeitskonto anmelden" auswählen

'''Benutzer:''' Sekretariat@KirchenkreisverbandAdS.onmicrosoft.com

'''Passwort:''' !MeinKtoMicro!

=== Übersicht über Lizenzen und Downloads ===

Nach der Anmeldung navigieren zu "Downloads und Schlüssel"
[[Datei:Vlsc_home.png]]

=== Installieren von Microsoft Office ===

Bei der Auswahl der Office Version "Microsoft Office 2019 Standard" auswählen.

Über Herunterladen das "Office Deployment Tool 2019" herunterladen.

Das "Office Deployment Tool 2019" starten und einen Ordner für die Datei auswählen.
:(Als Beispiel nehmen wir ein Ordner namens "Office" den wir auf dem Desktop hinterlegt haben).

In dem ausgewählten Ordner sind nun 3 Konfigurations Dateien (.xml Dateien) und eine Setup Datei(.exe).

Die beiden Konfigurations Dateien für Office 365 können gelöscht werden, diese werden nicht gebraucht.

Die Konfigurations Datei für Office 19 kann benannt werden, wie man möchte, der einfachheitshalber nenn ich diese jetzt Office19.xml.

Diese Datei mit einem beliebigen Text Editor öffnen.

Dort wird einmal die Product-ID der richtigen Office Version eingegeben.
:(Bei Office Standard 2019 lautet diese "Standard2019Volume")

Darunter wird die Sprache eingestellt.
:(Für Deutsch wird "de-de" eingegeben)

Danach wird die Konfiguration gespeichert und die Kommandozeile wird geöffnet.

Nun navigieren wir zu dem Ordner, in dem sich die Konfiguration und das Setup befinden.

Als ersten Befehl wird nun "setup / download 'Name der .xml'" eingegeben, dadurch wir die Konfiguration heruntergeladen.

[[Datei:Office Download.png]]

Danach wird der Befehl "setup / configure 'Name der .xml'" ausgeführt, damit starten wir die Installation von Microsoft Office und zwar mit der gewünschten Konfiguration.

[[Datei:Office Configure.png]]

Nach der Installation werden Verknüpfungen für "Word", "Power Point" und "Excel" auf dem Desktop erstellt.

Danach starten wir eines der Programme und über den Punkt "Konto" im Reiter "Datei" können wir den Product-Key aus dem Microsoft Center eingeben.

=Server Dokumentationen=

== Allgemeines zur Wartung ==

WICHTIG: Vor dem Herunterladen der Updates durchführen!!!

Jeden zweiten Dienstag im Monat ist großer Patchday bei Microsoft. Hierbei kann es vorkommen, dass kumulative Updates zur Problemen führen können. Vorher entsprechend mal bei BornCity (www.borncity.com) oder auf Reddit schlau machen.

Wenn man lieber die Updates noch aussetzen möchte, das Programm "wushowhide" ausführen und die beiden entsprechenden Updates "ausblenden".

Danach mit dem nachfolgenden Befehl Windows frisch nach vorhandenen Updates suchen lassen.

usoclient StartInteractiveScan

== Deaktivieren von Browsern auf Notebooks (Lokal) oder Servern (lokal oder AD) ==

Zum Deaktivieren eines Browsers wiefolgt vorgehen:

1. Win+R > gpedit.msc (wenn lokal) / gpmc.msc (wenn auf AD Server)

2. Benutzerkonfiguration > Administrative Vorlagen > System (auf den Ordner selbst klicken)

3. Doppelklick auf Eintrag "Angegebene Windows-Anwendungen nicht ausführen"

4. "Häkchen" setzen bei "Aktiviert"

5. Anzeigen bei Liste der nicht zugelassenen Anwendungen

6. Exe Dateinamen der Browser/Programme eintragen. Beispiel: firefox.exe // msedge.exe // iexplore.exe // private_browsing.exe (Privater Modus Firefox)

7. Mit OK bestätigen und Änderungen übernehmen.

8. Ggfs. muss der Benutzer sich ab- und erneut anmelden, damit die Änderungen greifen.

== KKV-TSDE - Terminalserver - 10.100.10.120 ==

=== Zugangsdaten ===

====Windows====

IP: 10.100.10.120

Benutzer: VERWALTUNG\Administrator

PW:**Zugang**1

==== Proficash ====

Benutzer: master
PW: Test,0815

Wenn Datenübertragungen nicht möglich sind, schauen dass alle Benutzer vom System abgemeldet sind und links oben unter Administration > Firma reorganisieren durchführen. Zuvor noch eine Datensicherung durchführen (Herr Lambert weiß ebenfalls wie das funktioniert)

=== RDP Lizenz abgelaufen ===

==== Erklärung / Fehlerbild ====

Die RDP Lizenz ist unter anderem dafür zuständig, dass man sich als User via Remote Desktop mit dem gewünschten Server verbinden kann.

Ist die Lizenz abgelaufen, ist ein Anmelden per RDP nicht mehr möglich.

Windows meldet dabei den folgenden Fehler:[[Datei:Rdplizenz_anmeldefehler.png]]

Die Lizenz ist für 120 Tage gültig und muss nach der "Grace Period" erneuert werden.

Um den Ausfall für den Kunden so gering wie möglich zu halten, empfiehlt es sich die Lizenz nach 90 Tagen zu erneuern (ggfs. zum Wartungsfenster, da Neustart erforderlich)

==== Gültigkeit Prüfen ====

In einer Administrator-cmd folgenden Befehl ausführen:

wmic /namespace:\\root\CIMV2\TerminalServices PATH Win32_TerminalServiceSetting WHERE (__CLASS !="") CALL GetGracePeriodDays

==== Erneuern der Lizenz ====

1. Registry Editor öffnen

2. Navigieren zu: Computer/HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Control/Terminal Server/RCM/GracePeriod/

3. Eintrag beginnend mit "L$RTMTIMEBOMB.." löschen

[[Datei:Reg_timebomb.png]]

4. Server neustarten

5. Verbindungsaufbau via RDP testen

Quelle: [https://www.virtualizationhowto.com/2020/10/reset-120-day-rds-grace-period-on-2016-and-2019/ Reset 120 day RDS Grace period on 2016 and 2019]

==== Besonderheiten ====

'''Nicht bei den Servern der EKIR zu beachten, da diese das Prozedere schon durch haben.'''

'''In seltenen Fällen ist es möglich, dass man aufgrund von Berechtigungen den Registryeintrag nicht löschen kann.'''

1. Rechtsklick auf Ordner Graceperiod -> Permissions [[Datei:Navigate-to-the-RDS-GracePeriod-key.png]]

2. "Advanced" auswählen[[Datei:Navigate-to-the-Advanced-permissions-properties.png]]

3. Eigentümer abändern (vorzugsweise Lokaler Administrator oder oder Gruppe "Domänen Admins") [[Datei:Change-the-ownership-of-the-registry-key.png]]

4. Häckchen setzen bei "Eigentümer setzen.." und "Alle Unterobjekte..." [[Datei:User-for-ownership-selected-and-set-to-replace-permissions-on-child-objects.png]]

5. Änderung der Berechtigung bestätigen [[Datei:Confirm-replacing-permissions.png]]

6. Vollzugriff für zuvor definierten User oder Gruppe erteilen [[Datei:Change-permissions-for-the-user-you-want-to-be-able-to-delete-the-key.png]]

=== Drucker ausblenden für andere Einrichtungen ===

==== Erklärung ====

Um einen oder mehrere, auf dem Terminalserver installierte, Drucker für bestimmte Benutzer oder Gruppen auszublenden, geht man wiefolgt vor:

1. Navigieren zu Systemsteuerung > Geräte und Drucker

2. Drucker auswählen > Rechtsklick auf Drucker > Druckereigenschaften

3. Reiter '''"Sicherheit"''' auswählen und unter "Gruppen- oder Benutzernamen" '''Hinzufügen''' anklicken.

4. Benutzer oder Benutzergruppe hinzufügen und bei den Berechtigungen die Häckchen für '''"Drucken, Diesen Drucker verwalten & Dokumente verwalten"''' auf '''"Verweigern"''' setzen.

5. Übernehmen

6. Nach Neuanmeldung des Users sind die angepassten Drucker nicht mehr zu sehen.

=== Desktop Verknüpfungen ausblenden / andere Verknüpfungen vergeben ===

==== Erklärung ====

Um anderen Benutzern oder Gruppen die Desktopsymbole wie z.B. "bedatime.Zeit" oder "sv.net comfort" auszublenden geht man wiefolgt vor:

1. Via Windows Explorer oder WIN+R den Pfad '''"C:\Users\Public"''' öffnen

2. Rechtsklick auf den Ordner "Öffentlicher Desktop" > Eigenschaften > Sicherheit

3. Benutzer oder Benutzergruppe hinzufügen und das '''Verweigern''' Häckchen bei "Ordnerinhalt anzeigen" anzeigen.

4. Übernehmen

5. Benutzer ab- und anmelden

6. Nun können die Verknüpfungen für z.B. Word, Excel, Adobe Acrobat oder andere Programme selbst erstellt werden.

===Mitarbeiter ein Programm auf dem TS hinzufügen===

==== Erklärung ====

Hier die Schritte, um einem Mitarbeiter ein bestimmtes Programm auf dem Remote Desktop hinzuzufügen.

1. Über "C:\Users" den passenden Benutzer raussuchen.

2. Danach den Ordner "Desktop" suchen und anklicken.

3. Nun sucht man auf dem Desktop das passende Programm und kopiert die Verknüpfung in den Ordner "Desktop".

4. Alles schließen, den Kunden anrufen und überprüfen, ob sich das Programm öffnen lässt.

=== Update KITAMaster ===

==== Erklärung ====

Da der KITAMaster jetzt auch auf dem Terminal Server genutzt wird, muss dieser auch Montags auf Updates geprüft werden. Wenn das Update allerdings schon auf dem KITAMaster Server durchgeführt wurde, kann es zu einem Fehler kommen, der das Update verhindert. Über den unten genannten Weg lässt sich der KITAMaster manuell aktualisieren.

(Sollte auf dem KITAMaster Server kein Update stattgefunden haben, braucht man hier nicht mehr zu kontrollieren.)

1. Über diesen Link die aktuelleste Version von KITAMaster herunterladen: [http://download.coress.de/files/coress/kitamaster5/kitamaster5_2024_setup.exe KITAMaster]

2. Überprüfen ob noch jemand auf dem Terminal Server angemeldet ist, wenn ja, dann eine Nachricht senden, und kurz danach dann die Verbindung zum User trennen.

3. Manuell ein Backup des KITAMasters anlegen:

- Ordner erstellen unter C:\Users\administrator.VERWALTUNG\Documents\ Ordnername: Sicherung Kitamaster DATUM

- Ordner "kitamaster" unter C:\ProgramData\coress\ kopieren und im zuvor angelegten "Sicherungsordner" einfügen

4. Die heruntergeladene Setup-Datei ausführen und die Installation starten.

5. Nach der Installation KITAMaster starten und überprüfen ob Anmeldung funktioniert und ob die aktuellste Version von KITAMaster installiert ist.

6. Wenn alles richtig ist, kann der KITAMaster wieder beendet werden und die Verbindung getrennt werden.

===Kontrolle des Speicherplatzes===

Sollte es dazu kommen, dass der Speicherplatz auf dem Terminalserver zuneige geht, dann gibt es folgende Methode, um zu überprüfen, welcher Benutzer den meisten Speicherplatz verbraucht.

1. Auf dem Terminalserver nach den "Systemsteuerung" suchen.

2. Den Punkt "System" auswählen und dort die "Erweiterten Systemeinstellungen" öffnen.
(Dieser Vorgang dauert etwas, daher sollte man dabei nichts parallel arbeiten)

3. In dem Feld "Benutzerprofile" die "Einstellungen" öffnen.

4. Nun sieht man die Menge, die jeder Benutzer auf dem Server gespeichert hat und sucht nun denjenigen mit der Größten Menge aus.
(Dabei reden wir hier von 50+ GB)

Wenn man jetzt weiß, welcher Benutzer den meisten Speicher nutzt, kann man mit dem Benutzer in Kontakt treten, um herauszufinden, woran das liegt.

Sollte es sein, dass jeder eine normale Menge an Speicher nutzt, dann hat man noch die Möglichkeit den Speicher auf dem Server zu erweitern, dies geschieht allerdings nur in Absprache mit Martin oder Francesco.

===Serverweite Druckereinstellung anpassen===

1. "Systemsteuerung" suchen und "Geräte und Drucker" aufrufen.

2. Drucker mit Rechtsklick auswählen und "Druckereigenschaften" aufrufen.

3. Zum Reiter "Erweitert" wechseln und dort auf "Standartwert..." gehen.

4. Hier dann die Einstellungen treffen, die vorgenommen werden sollen.

5. Mit "Ok" bestätigen und speichern

===Download von Datein aus Cloudspeicher des Ekir Portal nicht möglich===

Sollte es vorkommen, dass ein Nutzer über den Cloudspeicher keine Daten mehr herunterladen kann, ist hier der Lösungsweg.

1. Über Teamviewer auf den Rechner der Person schalten.

2. Google Chrome komplett schließen und im Explorer "%localappdata%\Google\" aufrufen.

3. Den Ordner "Chrome" in "Chrome.old" umbenennen.

4. Danach Chrome wieder öffnen und ein Testdownload aus dem Cloudspeicher starten.

5. Wenn erfolgreich, dann altes Profil wieder aufrufen, Passwörter und Lesezeichen exportieren und dann in neues Profil importieren.

6. Den Benutzer testen lassen ob alles wieder soweit funktioniert.

== KKV-TS1 - KITAMaster Server - 10.100.10.100 ==

=== Zugangsdaten ===

====Windows====

IP: 10.100.10.100

Benutzer: VERWALTUNG\Administrator

PW:**Zugang**1

====KITAmaster Software====

Benutzer: agilos

PW: 66280!KITA

=== RDP Lizenz abgelaufen ===

[[#Erneuern der Lizenz|Gleiches Vorgehen siehe Terminalserver]]

=== KITAmaster Update einspielen ===

==== Anmerkung ====

Sofern ein Update für KITAmaster bereitsteht, meldet sich Herr Schmitt von der KITA Uchtelfangen, oder ein Kollege aus Saarbrücken und informiert darüber.

Entweder nach den Öffnungszeiten, oder zum Wartungstermin wird dann das Update eingespielt, sofern es nicht '''zwingend''' (aus Softwaresicht) erledigt werden muss.

==== Installation ====

Zuvor schauen, dass alle Benutzer vom Server abgemeldet sind. Falls nicht -> '''rauswerfen'''. Die Anwendung muss bei jedem geschlossen sein.

1. KITAmaster Programm ausführen und anmelden. Mandant muss "KKV an der Saar" sein, Einrichtung ist egal.
Anmeldedaten siehe: [[#KITAmaster Software|Anmeldedaten KITAmaster Programm]]
[[Datei:Kitamaster_start.png]]

2. Navigieren zu Update -> "Nach Updates suchen" oder falls schon gefunden "Updates herunterladen und installieren"

[[Datei:Kitamaster_update.png]]

3. Während dem Installationsprozess wird nach einem Backup gefragt. Aufgrund mangelnder Beschränkungen wird dieses manuell durchgeführt. Am besten KITAmaster zuvor komplett schließen.

- Ordner erstellen unter '''C:\Users\administrator.VERWALTUNG\Documents\''' Ordnername: Sicherung Kitamaster DATUM

- Ordner "kitamaster" unter '''C:\ProgramData\coress\''' kopieren und im zuvor angelegten "Sicherungsordner" einfügen

4. In KITAmaster den Installationsvorgang erneut starten und dann durchklicken.

5. Wenn abgeschlossen, den Login erneut testen und Kunde Bescheid geben.

== KKV-APP - Bedatime Zeiterfassung & Kolibri - 10.100.10.130 ==

=== Zugangsdaten ===

==== Windows ====

IP: 10.100.10.130

Benutzer: VERWALTUNG\Administrator

PW:**Zugang**1

--

Benutzer: VERWALTUNG\Kolibri

PW:Koli2022%bri

--

Benutzer: VERWALTUNG\Zeiterfassung

PW: 1234

==== SQL ====

Superadmin User Bedatime DB

User: sa

PW: CompuTime09'

--

User Kolibri

User: KolibriUser

PW: kolibri

==== Kolibri ====

Kundenportal für Downloads von neuen Programmversionen: [https://download.kolibri-cloud.de/login Kolibri Kunden Downloadportal]

Benutzer: E122117

PW: je65T63u

'''Kolibri Server Administration'''

PW: install

Kolibri Client Admin

Benutzer: admin

PW: KKZugangSB1

--

Benutzer: install

PW: install

=== Bedatime Zeiterfassung ===

Eine Datensammlung befindet sich unter: (Seafile Link in Windows Explorer kopieren)

Ordner: [seafile://openfile?repo_id=aaef5fb1-3c6f-4320-b074-87a4a40f4165&path=/Projekte/Kunden/EKIR/bedatime/]

HowTO: [seafile://openfile?repo_id=aaef5fb1-3c6f-4320-b074-87a4a40f4165&path=/Projekte/Kunden/EKIR/bedatime/Dokumentation%20und%20HowTo%20neuer%20Server.docx]

=== Kolibri ===

Eine Datensammlung befindet sich unter: (Seafile Link in Windows Explorer kopieren)

Ordner: seafile://openfile?repo_id=aaef5fb1-3c6f-4320-b074-87a4a40f4165&path=/Projekte/Kunden/EKIR/Kolibri/

=== Kontaktdaten Externe ===

==== Kolibri ====
'''
Hauptansprechpartner:'''

'''Marcellus Schormann'''

Teamleiter Support

Tel.: +49 (8105) 3760 50

Mobil.: +49 (1590) 4738410

Fax.: +49 (8105) 3760 20

E-Mail: marcellus.schormann@kolibri-software.de

'''Allgemeiner Support:'''

Tel.: +49 (8105) 3760 0

E-Mail: support@kolibri-software.de

==== Computime ====

'''Marcel Kolodziejski'''

Softwaresupport

CompuTime Ausweissysteme GmbH

Am Güterbahnhof 1

66346 Püttlingen

Telefon: +49 6806 99791-29

Telefax: +49 6806 99466-22

E-Mail: marcel.kolodziejski@computime.de

Website: www.computime.de

====Profi Cash====

'''Eckhard Wilms'''

Bank für Kirche und Diakonie eG - KD-Bank

Am Burgacker 37

47051 Duisburg

Telefon: +49 231 58444-262

E-Mail: Eckhard.Wilms@KD-Bank.de

'''Allgmeiner Support'''

Telefon: +49 231 5844-234

====ECS/Spie====

'''Kai-Uwe Wendt'''

Techniker/Systemintegrator

Telefon: +49 341 23073-282

E-Mail: kai-uwe.wendt@spie.com

'''Allgmeiner Support'''

Telefon: +49 341 23073-131

E-Mail: lej-service.icsde@spie.com

==KKV-AD - 10.100.10.10==

===Neuen Nutzer anlegen===

1. "Active Directory-Benutzer und -Computer" öffnen. (Das Programm rechts in der Taskleiste)

2. Über den Reiter links "activeUser" auswählen.

3. Den Punkt "Neuer User auswählen".

[[Datei:NeuerUser.png]]

4. Vorname und Nachname eintragen, der Benutzername ist "Nachname + groß Anfangsbuchstabe Vorname"

[[Datei:Beispiel.png]]

5. Passwort für Einrichtung was simples und keine Flags setzen.

6. Persönliches Laufwerk unter "D:\Server Saarbrücken\Home\" anlegen, Name ist der Benutzername.

7. Ordner für den Benutzer freigeben unter "Eigenschaften->Sicherheit" und mit "Bearbeiten" den Nutzer hinzufügen, dabei Vollzugriff erlauben.

8. Das gleiche wird auch mit den Ordner gemacht, die für den Benutzer freigegeben werden sollen. Siehe dazu [http://172.22.1.225/wiki/index.php/EKir#Ordner_f.C3.BCr_Mitarbeiter_Freigeben Ordner freigabe]

9. Unter "\\172.0.0.1\netlogon" eine .bat datei erstellen, mit dem Benutzernamen. Diese dann bei dem Benutzer unter "Eigenschaften->Profil" im Feld "Anmeldeskript" hinterlegen.
: In diese Datei dann alle für den Benutzer benötigten Ordnerpfade eintragen.

10. Testen ob die Anmeldung des Nutzers auch funktioniert und kontrollieren ob die Ordner auch aufrufbar sind.

=== Anpassung für Office Produkte ===

1. Mit dem Agtest Nutzer auf der .120 anmelden.

2. Auf dem Desktop liegt ein Ordner namens "Skript", in Diesem ist ein weiterer Ordner: "Kendox".

3. Dieser "Kendox" Ordner muss bei jedem neuen Nutzer unter "C:\Users\"Name des Nutzers"\AppData\Roaming" reinkopiert werden.

===User Passwort zurücksetzen===

Sollte ein Benutze sein Passwort nicht mehr wissen kann man über "Active Directory-Benutzer und -Computer" das Passwort zurücksetzen.

1. "Active Directory-Benutzer und -Computer" öffnen. (Das Programm rechts in der Taskleiste)

2. Über den Reiter links "activeUser" auswählen.

3. Den Benutzer aus der Liste suchen und mit Rechtsklick auswählen.

4. Im Menü "Kennwort zurücksetzen..." auswählen.

5. Nun sucht man sich ein einfaches Passwort aus, welches man dem Kunden dann zur verfügung stellt.
:(Wichtig: Die Hacken bei "Benutzer muss bei Anmeldung ein neues Passwort erstellen" und "Konto des Benutzers entsperren" setzen)

6. Mit "ok" bestätigen.

Nun kann der Benutzer sich mit dem neuen Passwort anmelden und bei der nächsten Anmeldung wieder ein eigenes erstellen.

===Gelöschte Ordner/Dateien wiederherstellen===

Wenn ein Kunde einen Ordner oder eine Datei aus dem Netzlaufwerk gelöscht hat, gibt es die Möglichkeit, diese wiederherzustellen.

1. Mit dem Kunden Kontakt aufnehmen und herausfinden, wo sich der Ordner/die Datei befunden hat. Zudem noch Fragen, von welchem Zeitpunkt der Kunde das Backup braucht.
: (Am besten den Ordnerpfad aufschreiben/ein Screenshot davon machen, den brauchen wir später)

2. Danach über "[http://172.22.1.150:9877 Agilos Acronis]" den passenden Server raussuchen (in unserem Fall KKV-AD).
: (Über die Suchleiste kann man alle Server raussuchen, die zum Kunden gehören. Dadurch findet man leichter den Server den man braucht)

3. Den Server auswählen und rechts im Menü den Punkt "Recovery" anklicken, dadurch öffnet sich eine Zeitleiste.

4. In der Zeitleiste nun das passende Datum raus suchen, von welchem der Kunde das Backup braucht.
:(Wenn das exakte Datum nicht existiert, dann das erste vorherige Auswählen)

5. Das Datum auswählen, "Wiederherstellung" auswählen und dann den Punkt "Datei/Ordner" auswählen.
: (WICHTIG: Auf keinen Fall "Komplette Maschine" auswählen)

6. Nun suchen wir den Ordner, denn der Kunde uns genannt hat.
: (Sollte nicht bekannt sein, welches Netzlaufwerk der Kunde benutzt, so kann auf dem jeweiligen Server die "Computerverwaltung" geöffnet werden. Dort schaut man unter "Freigabe Ordner" nach dem ersten Ordner des Pfades, den man sich vom Kunden aufgeschrieben hat und kann dadurch den Pfad herausfinden)

7. Wenn der gewünschte Ordner gefunden wurde, wählen wir diesen durch das Häkchen links aus, dadurch öffnet sich rechts ein Menü.

8. Im Menü den Punkt "Download" auswählen und den Download abwarten.
: (Nicht auf Recovery gehen, da ansonten jede Änderung an dem Ordner verloren geht)

9. Die Datei entpacken und einmal durch den kompletten Pfad durchklicken, bis man wieder beim gewünschten Ordner ist.

10. Den Ordner wieder zippen und dann im Home-Verzeichnis des Benutzers einen Ordner anlegen "Wiederherstellung Agilos", dort schiebt man nun den gezippten Ordner rein und entpackt ihn dort.
: (Den Gezippten Ordner dann auch wieder Löschen).

11. Danach dem Kunden mitteilen (telefonisch oder per Ticket), wo sich das Backup des Ordners befindet und das Ticket danach als erfolgreich geschlossen markieren.

===Ordner für Mitarbeiter Freigeben===

Sollte ein Mitarbeiter Zugriff auf einen neuen Ordner benötigen, dann funktioniert dies wie folgt:
: '''WICHTIG''': Solche Anfragen müssen von den Leitungen abgesegnet sein, also z.B. Frau Commerçon oder Frau Schonard.

1. Wir schalten uns auf den Server und öffnen die "Computerverwaltung". Unter "Freigegebene Ordner" und dem Punkt "Freigaben" finden wir nun alle Ordner.

2. Hier suchen wir nun den Ordner raus, zu dem der Mitarbeiter Zugriff erhalten soll.

3. Über den Explorer suchen wir dann den Ordner und wählen diesen mit Rechtsklick an.

4. Dann wählen wir "Eigenschaften" und danach "Sicherheit" aus. Hier haben wir nun die Liste aller Nutzer, die Zugriff auf diesen Ordner haben.

5. Nun wählen wir "Bearbeiten" aus und in dem neuen Fenster dann "Hinzufügen".

6. In dem unteren Fenster geben wir nun den Namen des Mitarbeiters ein und suchen diesen mit "Namen überprüfen...".

7. Wenn der Name gefunden wurde, bestätigen wir mit "OK" und der Mitarbeiter hat die Rechte auf den Ordner erhalten.

8. Danach bearbeiten wir die ".bat-Datei" des Nutzers, dazu rufen wir die "Active Directory-Benutzer und -Computer" auf.

9. Nun suchen wir den Nutzer aus der Liste und wählen diesen mit Rechtsklick aus.

10. "Eigenschaften" auswählen und in dem Fenster "Profil" auswählen, hier steht nun der Name der ".bat-Datei" die zu dem Mitarbeiter gehört.

11. Windows+R drücken und nach "\\127.0.0.1\netlogon" suchen.

12. Hier suchen wir nun die ".bat-Datei", die zum Nutzer gehört und bearbeiten diese mit Notepad++.

13. Nun geben wir den Code ein, der den entsprechenden Ordner dem Nutzer anzeigt.
: (Dieser lautet "net use Laufwerk: Pfad des Ordner")
: (Optimaler weiße sucht man nach einem Nutzer, der den gleichen Ordner hat und fügt den Code von dort einfach ein.)

14. Danach wird alles gespeichert und der Mitarbeiter wird angerufen, um zu testen, ob der Zugriff auch besteht.
: (Wenn der Nutzer angemeldet war, dann muss er sich einmal vom Server abmelden und wieder anmelden)

15. Im Seafile unter "Seafile\IT-Service\Kunden\KKV\SB\Zugriffsberechtigungen" liegt die Datei "Datum_Berechtigungsstruktur_KKV_SB.xlsx". Hier werden die Änderungen an den Berechtigungen vermerkt.

===Gesperrte Datei löschen===

Sollten Benutzer über Probleme durch gesperrte Dateien (bspw. in Excel) klagen, hängt das unter Umständen mit temporären LOCK Dateien zusammen (erkennbar durch ~$DATEINAME).

Da diese sog. Systemdateien sind, werden sie nicht standartmäßig im Explorer angezeigt.

Am sichersten ist der Zugriff via CMD.

1. CMD öffnen (als Admin)

2. cd /a "Pfad zur Datei"
:(/a bewirkt, dass auch Systemdateien angezeigt werden)

3. nach Datei mit ~$ im Namen suchen (kann auch durchaus ein älteres Bearbeitungsdatum haben)

4. Achtung: vor dem Löschen darauf achten, dass die Originaldatei NICHT geöffnet ist
:(am besten über "Computerverwaltung > Geöffnete Dateien" prüfen

5. del /a "~$DATEINAME"
:(/a um Systemdatei löschen zu können)

=Adresse=

'''Saarbrücken:'''

Verwaltungsamt des Kirchenkreisverbandes An der Saar

Sauerwiesweg 1

66117 Saarbrücken

'''Neunkirchen:'''

Verbandsbüro des Kirchenkreisverbandes An der Saar

Goethestraße 29+31

66538 Neunkirchen

=Kontaktdaten=

'''''Petra Schonard'''''

-Verwaltungsleitung-

Verwaltungsamt des Kirchenkreisverbandes An der Saar

Sauerwiesweg 1

66117 Saarbrücken

'''Telefon''' 0681/38700 – 39

'''Fax''' 0681/38700 – 20

'''Bürozeiten:'''

Di. u. Do. 09:00 Uhr - 12:00 Uhr / 13:00 Uhr - 15:00 Uhr

----

Verbandsbüro des Kirchenkreisverbandes An der Saar

Goethestraße 29+31

66538 Neunkirchen

'''Telefon''' 06821/86929 – 41

'''Fax''' 06821/86929 – 10

'''E-Mail''' petra.schonard@ekir.de

'''Bürozeiten:'''

Mo. u. Mi. 09:00 Uhr - 12:00 Uhr / 13:00 Uhr - 15:00 Uhr

Fr. 09:00 Uhr - 12:00 Uhr

----

'''KITA Uchtelfangen'''

Bastian Schmidt (Ansprechpartner wenns um IT geht)

'''Telefon''': 06825/9418083

Bettina Blond (die Chefin)

'''Telefon''': 06825/44374

----

'''KITA Friedrichsthal'''

Frau Ullinger

'''Telefon''': 06897/88066

----

'''KITA Burbach'''

Herr Dieter Winterhagen (Pfarrer / Chef)

'''Telefon''': 0681/77388

Frau Sonja Schäfer (Kita-Leiterin)

'''Telefon''': 0681/776155

'''Mobil''': 0173/6814236

=Zugangsdaten für Serverzugänge=

==Neunkirchen==

User:

Pass: KKZugangNK1

==Saarbrücken==

User:

Pass: KKZugangSB1

=Neustart Bedatime-Server=
TV: Server NK

RDP: 192.168.3.233

Browser Link zum testen: 192.168.3.233/workflow/frame1.htm

Zuerst die bcommstarter.bat starten

[[Datei:bcommstrater.png]]

Bei B-Comm Server auf das Startsymbol drücken

[[Datei:b-comm_starter.png]]

Danach sollte der Bedatime-Server wieder gestartet sein

=Softphone=

==Anmeldung==
!!! '''Wichtig''' !!!

Die Einstellungen für das Softphone werden '''NUR''' über Google Chrome vorgenommen.

Telefonanlage:

https://192.168.2.4/management/admin/jsp/SiteMain.jsp?localeSelected=de&errorusr=0

User: agilos@system
Passwort: Sumsum

==Anlegen eines Nutzers==

;1. Einrichtung des Users
: - "Einrichtung" -> "Endgeräte" / "Teilnehmer" -> "IP-Endgeräte"
: - Freie Zeile wählen und auf den Stift zum Bearbeiten
: - Folgende Einstellungen vornehmen
:: Vorname / Nachname wird übernommen
:: Durchwahl beginnt mit 9XX (DW 42 -> 942)
:: Falls Gruppenbelegung auftritt Durchwahl ändern auf 8xx bzw 1xx (DW 6xx, 2xx, 7xx)
[[Datei:TelefonanlageBenutzer.png]]
: - Mit "OK & Weiter" bestätigen
: - Folgende Flags werden gesetzt
[[Datei:BenutzerFlags.png]]
: - Einstellungen mit "Daten speichern" sichern, danach mit "OK & Weiter" bestätigen
: - Danach die Anrufgruppe wie bei dem Hauptnutzer setzen und Daten speichern.

;2. Teamschaltung erstellen
: - Einrichtung -> User-Telefonie -> Teamschaltung
[[Datei:Teamschaltung.png]]
: - Neues Team erstellen
[[Datei:NeuesTeam.png]]
: - Als "Erstes Telefon" die Normale DW wählen
: - Mit "Okay & Weiter" bestätigen
: - Haken bei Team als Gruppenmitglied und als Zweites Telefon die DW mit 9XX
[[Datei:Gruppenmitglied.png]]
: - Mit "Okay & Weiter" bestätigen
: - Mit "Okay & Weiter" bestätigen und "Beenden" drücken

;3. Anrufbeantworter hinzufügen
: - "Einrichtung" -> "UC Suite" -> "Benutzerverzeichnis"
: - DW des Nutzers suchen und anklicken -> Bearbeiten
: - Unter Persönliche Daten DW „Eigene persönliche Daten“ bei „Externe Rufnummer 1“ die „88“ eintragen und den Haken bei Sichtbar entfernen
[[Datei:EintragAB.png]]
: - Unter Anrufregeln -> Anrufweiterleitungsziele alle Punkte auf „Extern 1“ ändern
[[Datei:ZieleAB.png]]

;4. Lizenzen Zuweisen
: - Lizenzverwaltung -> Lokale Benutzerlizenzen -> IP-Teilnehmer
: - Dort nach der normalen DW suchen und anschließend folgenden Lizenzen zuweisen:
:: Die normale DW bekommt eine „IP User“ (das erste Feld), eine „Voicemail“ (das zweite Feld) und eine „US User“ (das vierte Feld) Lizenz
:: Die DW mit 9XX bekommt eine "IP User" Lizenz
: - Die Lizenzverteilung sollte dann so aussehen:
[[Datei:LizenzenAnsicht.png]]
: - Mit "Übernehmen" abspeichern

;5. Passwort für Softphone einrichten
: - "Einrichtung" -> "UC Suite" -> "Benutzerverzeichnis"
: - Normale DW auswählen und auf Bearbeiten
: - Unter "Eigene persönliche Daten" bei Kennwort auf "Ändern" klicken
[[Datei:PasswortSP.png]]
: - 6-stelliges Passwort aus Zahlen erstellen und in Liste eintragen
: - Speichern

;6. Nutzer von Softphone entfernen
: - Lizenzverwaltung -> Lokale Benutzerlizenzen -> IP-Teilnehmer
: - DW/Name des ausgeschiedenen Mitarbeiters eingeben
: - Alle Lizenzen von dem Nutzer entfernen
: - Sollte die Nummer dann wieder benutzt werden, einfach Name ändern

;7. Nutzer einer bestehenden Nummer ändern
: Sollte ein neuer Mitarbeiter eine bestehende Nummer zugeteilt bekommen, muss man die Einträge dementsprechend anpassen.
: - Einrichtung -> Endgeräte/Teilnehmer -> Ip-Endgeräte (Sowohl von 9XX als auch von **XX)
: - Einrichtung -> User-Telefonie -> Teilnehmername und Freischaltung (Sowohl von 9XX als auch von **XX)
: - Einrichtung -> User-Telefonie -> Teamschaltung (Hier den Teamnamen anpassen)
: - Einrichtung -> UC-Suite -> Benutzerverzeichnis (Sollte hier nicht bereits automatisch angepasst worden sein, hier den Namen auch ändern)
: - Unter "Lizenzverwaltung" -> "IP-Teilnehmer" kontrollieren, ob der Name hier bereits angepasst ist.
: - Unter "Service-Senter" -> "Diagnose" -> "Status" nach der Durchwahl suchen und schauen, ob hier der Name auch geändert is.
:: -> Hier dann auch auf das Tischtelefon schalten, und unter "XXX" -> "XXX" den Anzeigenamen anpassen.

==Installation und Einrichtung myPortal @work(Softphone)==

;1. Installation
: - In der Telefonanlage lässt sich die Software herunterladen
: - Service-Center -> Software -> myPortal @work (auf das ICON klicken)
: - .exe ausführen und Programm Installieren

;2. Einrichtung
: - User name -> Normale DW
: - Passwort -> Das festgelegte Passwort eingeben
: - Public IP -> Frei lassen
: - LAN IP (Port nicht vergessen) -> 192.168.2.4:8802
[[Datei:AnmeldungMyPortal.png]]

;3. Einstellungen im Softphone
: - Einstellungen öffnen
[[Datei:MyPortalEinstellung.png]]

: - Appearance -> Language -> Deutsch
: - Beim "Systemstart automatisch starten" aktivieren
[[Datei:MyPortalDarstellung.png]]

: - VoIP -> Zugeordnetes Telefon 9XX
: - VoIP -> VoIP aktivieren
[[Datei:MyPortalVoIP.png]]

;4. Generelle Einstellungen
: - Anpassung des Audiogerätes
: - Default Einstellungen beibehalten
: - Anpassen wo es Klingeln soll (Lautsprecher oder Headset)

==Einweisung für Softphone==
: - AB einschalten: *1188
: - Weiterleitung ein: *11[Nummer]
: - Weiterleitung / AB aus: #1
: - Anrufen: wählen, Durchwahl oder Name (0 muss nicht vorgewählt werden)
: - Rückruf über kleines Symbol
: - 1. Zeichen weiterleiten ohne Nachfragen einfach Nummer eingeben. Kann nebenbei im Telefonbuch nachgeschlagen werden
: - 2. Zeichen Nachfragen Anrufer wird in Warteschlange gesetzt während man selbst einen Anruf startet, diesen dann durch Symbol in Konferenz aufnimmt und auflegt oder Konferenz führt
: - Keine Neue Nummern speicherbar oder zu den Favoriten hinzufügbar nur nach Absprache
: - Telefon klingelt immer auch im Büro. Dort muss gemutet werden falls HO.

==Sondersituation==
Sollte der Kunde die IP-Range 192.168.2 nicht erreichen können, da diese in seinem Heimnetz/Anderer Arbeitsplatz bereits vergeben ist, gibt es noch eine weitere IP-Adresse die bei der Anmeldung hinterlegt werden kann.

Diese IP wird aber '''NUR''' unter Absprache mit dem Chef eingetragen und ansonsten auf keinen Fall verwendet.

IP: 10.100.10.3:8802

=Telefonanlage=
Einträge rund um die Telefonanlage der KKV
==Probleme und Lösungen==
===Telefonie am Festnetz geht nicht mehr===
Sollte es vorkommen, das ein Mitarbeiter sein Festnetz Telefon nicht mehr nutzen kann (auf dem Telefon wird auch ein falsches Datum angezeigt), ist hier eine mögliche abhilfe:

1. RDP mit Terminalserver (10.100.10.120)

2. Über Google Chrome Telefonanlage aufrufen.

3. Über Service-Center -> Diagnose -> Status die DW des Mitarbeiter suchen und schauen, ob der Nutzer deaktiviert ist.
: (Dabei auch die Ip-Adresse für das Festnetz aufrufen)

4. Unter Einrichtung -> Endgeräte/Teilnehmer -> IP-Endgeräte nach der DW suchen.

5. Auf das Stift-Symbol klicken und bei Sicherheit ein neues Passwort für den Nutzer erstellen.

6. Über die IP das Telefon aufrufen und als Admin anmelden (PW:123456)

7. Das neue Passwort unter System -> Gateway neu hinterlegen und abspeichern.

8. Abwarten, das Telefon sollte automatisch alles wieder richtig einstellen.
: (Über Date and Time kann man kontrollieren, ob die Einstellungen übernommen wurden)

===Passwort des AB zurücksetzen===
1. Experten-Modus -> Anschaltung -> SmartVM

2. DW raussuchen

3. Haken bei "Passwort Reset" setzen

4. Mit "Übernehmen" bestätigen

5. Kunde ruft Mailbox an und wird nach Passwort gefragt
: Standart Passwort ist 123456

6. Kunde kann neues Passwort vergeben
: Regeln für neues Passwort:
:- Es muss 6-Stellig sein
:- Keine Aufsteigende Zahlenfolge (1,2,3,...)
:- Keine absteigende Zahlenfolge (9,8,7,...)
:- Die eigene Durchwahl darf nicht im PW enthalten sein

===Wahlwiederholung wählt 0 vor===

==== Zweck ====
Diese Dokumentation beschreibt anhand von Screenshots die Navigation und Einstellungen in der OpenScape-Weboberfläche, um den Fehler zu beheben, dass bei der Wahlwiederholung fälschlicherweise eine „0“ vorangestellt wird.

==== Ausgangslage / Anmeldung ====
[[Datei:openscape-business_assistant_login.png|600px|Anmeldung OpenScape Business Assistant]]

; Beobachtung
: Anmeldeseite des OpenScape Business Assistant. Login mit dem lokalen Admin-Konto "agilos@system".
: Das im Screenshot oben rechts eingeblendete Overlay zeigt die RTP-Verbindung zum Terminalserver.

; Ablauf

Browser öffnen und die Anlagen-URL/IP(Bookmarked) aufrufen.
Benutzername und Passwort(SUMSUM) eingeben.
Login.

==== Navigation in den Experten-Modus ====
[[Datei:openscape-expertenmodus-lcr-navigation.png|600px|Navigation: Experten-Modus → Telefonie → LCR]]

; Ablauf

Reiter „Experten-Modus“ wählen.
In der linken Leiste Telefonie → LCR öffnen.

==== LCR-Flags: Grundschalter prüfen ====
[[Datei:openscape-lcr-flags-freigeben.png|600px|LCR-Grundschalter aktivieren]]

; Ziel
: Sicherstellen, dass LCR überhaupt freigegeben ist – sonst greifen keine Wahlpläne/-regeln.

; Ablauf

LCR → LCR-Flags öffnen.
„LCR freigeben“ muss aktiviert sein (Häkchen).
Übernehmen klicken.
Achtung: Die Option „Löschen der konfigurierten LCR Daten …“ setzt LCR auf Werkseinstellungen zurück – nicht aktivieren.

==== Wegetabelle: Richtung (Trunk) zuordnen ====
[[Datei:openscape-lcr-wegetabelle-richtung.png|600px|Wegetabelle »1 – Table«: Richtung »inexio« zuordnen]]
[[Datei:openscape-lcr-wegetabelle-14-richtung.png|600px|Wegetabelle »14 – Table«: Richtung »inexio« setzen und speichern]]

; Ziel
: Je Wegetabelle festlegen, über welche Amts-/Trunk-Richtung („inexio“, SIP/ISDN-Provider) Gespräche geroutet werden. Nur dann greifen die zugehörigen Wahlregeln korrekt.

; Ablauf »1 – Table« und »14 – Table«

LCR → Wegetabelle öffnen und die gewünschte Tabelle wählen „1 – Table“, später „14 – Table“.
In Index 1 (Priorität 1) in der Spalte „Richtung“ die korrekte Amtsgruppe wählen: „inexio“.
Wichtig: Änderungen jeweils mit „Übernehmen“ speichern – auch nach dem letzten Hinzufügen.

; Hinweise
: * Falsche oder fehlende Richtung verhindert die korrekte Anwendung der Wahlregeln → typisches Symptom: vorangestellte „0“.

==== Wahlplan: Bereiche den Wegetabellen zuordnen ====
[[Datei:openscape-lcr-wahlplan-zuordnung.png|600px|Wahlplan: Bereiche → Wegetabellen]]

; Ziel
: Festlegen, welcher Rufnummern-Bereich (Services/National/Local/International) welche Wegetabelle nutzt. Die eigentliche Ziffernerkennung/Präfix-Behandlung geschieht über die Wahlregeln.

; Korrekte Einstellung
: Einträge 16–20: Feld „Gewählte Ziffern“ leer lassen (keine Ziffern/Präfixe eintragen).
: Einträge 21–25: In der Spalte „Wegetabelle“ wie folgt zuordnen:

21 → 4

22 → 28

23 → 5

24 → 5

25 → 38

; Ablauf

LCR → Wahlplan öffnen.
Prüfen: 16–20 haben keine Einträge bei „Gewählte Ziffern“, ansonsten Wert löschen.
Zu 21–25 gehen und die Wegetabellen 4 / 28 / 5 / 5 / 38 auswählen.
Übernehmen klicken.

=Spezielle Situationen=
Hier stehen alle Situationen, die im Zusammenhang mit der Ekir auftreten können.

==IW-Elan==
IW-Elan wird nur noch über den Browser betrieben:

[https://app.iw-elan.de/ IW-Elan (Browser)]

===Datenübernahme aus dem Vorjahr===

- Über den Punkt "Daten sichern" eine Datensicherungsdatei erstellen.

- Im neuen Jahr über "Datenübernahme aus IW-Elan XXXX" die erstellte Datensicherungsdatei laden.

===Anmerkung===

Aktuell wird IW-Elan nur von Frau Welsch verwendet.

==Probleme mit Windows 11 Upgrade==

Wenn das Problem auftritt, dass ein Nutzer den Upgrade auf Windows 11 nicht durchführen kann (mit dem Fehlercode 0x8007001f), kann man folgende Dinge tun:

- CMD öffnen und den Befehl ''Whoami /user'' ausführen. Nun wird der aktuelle Nutzer Inklusive dazugehörigen SID angezeigt. Die SID aufschreiben
:[[Datei:Whoami.png]]

- Registry öffnen und folgenden Pfad aufsuchen: "Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\"

- Nun die Einzelnen Einträge durchgehen, bis man unter "ProfileImagePath" den aktuellen Nutzer findet.
: [[Datei:ProfileImagePath.png]]

- Überprüfen, ob es noch einen zweiten Eintrag gibt, der auch zu dem Profil führt. Hierbei sollte der Name ein anderer sein, als die SID, die man sich zuvor aufgeschrieben hat.
:(Wichtig: Nun ein Backup der Registry durchführen, um für den Falle eines Fehlers die Änderung wieder Rückgängig mach zu können.[Datei -> Export -> Speicherort aussuchen und Datei benennen])

- Den Zweiten Eintrag, der zum Profil führt und eine andere SID hat, löschen.

- Laptop nun neustarten.

- Danach kontrollieren, ob der Eintrag immer noch existiert.

- Wenn nicht, den Upgrade wieder durchführen.

- Dies dauert eine weile, den Kunden daher bescheidgeben lassen, sobald alles erledigt ist.

EKir

2025-10-01T11:11:32Z

Marcel.koerper: /* Probleme und Lösungen */

[[category:Dokumentationen]]

Datensammlung für den Kunden "Verwaltungsamt des Kirchenkreisverbandes An der Saar"

=Lizenzen=

== Microsoft Office Lizenzen ==

Die Microsoft Lizenzen werden vergünstigt bei Logiway bestellt.

Verwaltet werden die Lizenzen über das VLSC (Volume Licensing Service Center) von Microsoft.

=== Kontaktdaten Distributor und Kundendaten ===

'''Anfragen per E-Mail an:''' Melanie.Muenster@logiway.de

'''Allgemeine Kontaktdaten:'''

Logiway GmbH

Am Borsigturm 52-54 | 13507 Berlin | Germany

Telefon Kundenservice: 0 30 / 7 47 55-760

Telefon Beratung & Verkauf: 0 30 / 747 55 750

Telefax: 0 30 / 7 47 55-710

'''Kundenadresse:'''

Kirchenkreisverband An der Saar

-Verwaltungsamt-

Sauerwiesweg 1

66117 Saarbrücken

'''Kundennummer:''' 153731

=== Anmeldedaten und Login ===

Link zur Anmeldeseite: [https://www.microsoft.com/Licensing/servicecenter/default.aspx VLSC Startseite]

1. Anmelden [[Datei:Vlsc_anmeldung.png]]

2. "Mit Arbeitskonto anmelden" auswählen

'''Benutzer:''' Sekretariat@KirchenkreisverbandAdS.onmicrosoft.com

'''Passwort:''' !MeinKtoMicro!

=== Übersicht über Lizenzen und Downloads ===

Nach der Anmeldung navigieren zu "Downloads und Schlüssel"
[[Datei:Vlsc_home.png]]

=== Installieren von Microsoft Office ===

Bei der Auswahl der Office Version "Microsoft Office 2019 Standard" auswählen.

Über Herunterladen das "Office Deployment Tool 2019" herunterladen.

Das "Office Deployment Tool 2019" starten und einen Ordner für die Datei auswählen.
:(Als Beispiel nehmen wir ein Ordner namens "Office" den wir auf dem Desktop hinterlegt haben).

In dem ausgewählten Ordner sind nun 3 Konfigurations Dateien (.xml Dateien) und eine Setup Datei(.exe).

Die beiden Konfigurations Dateien für Office 365 können gelöscht werden, diese werden nicht gebraucht.

Die Konfigurations Datei für Office 19 kann benannt werden, wie man möchte, der einfachheitshalber nenn ich diese jetzt Office19.xml.

Diese Datei mit einem beliebigen Text Editor öffnen.

Dort wird einmal die Product-ID der richtigen Office Version eingegeben.
:(Bei Office Standard 2019 lautet diese "Standard2019Volume")

Darunter wird die Sprache eingestellt.
:(Für Deutsch wird "de-de" eingegeben)

Danach wird die Konfiguration gespeichert und die Kommandozeile wird geöffnet.

Nun navigieren wir zu dem Ordner, in dem sich die Konfiguration und das Setup befinden.

Als ersten Befehl wird nun "setup / download 'Name der .xml'" eingegeben, dadurch wir die Konfiguration heruntergeladen.

[[Datei:Office Download.png]]

Danach wird der Befehl "setup / configure 'Name der .xml'" ausgeführt, damit starten wir die Installation von Microsoft Office und zwar mit der gewünschten Konfiguration.

[[Datei:Office Configure.png]]

Nach der Installation werden Verknüpfungen für "Word", "Power Point" und "Excel" auf dem Desktop erstellt.

Danach starten wir eines der Programme und über den Punkt "Konto" im Reiter "Datei" können wir den Product-Key aus dem Microsoft Center eingeben.

=Server Dokumentationen=

== Allgemeines zur Wartung ==

WICHTIG: Vor dem Herunterladen der Updates durchführen!!!

Jeden zweiten Dienstag im Monat ist großer Patchday bei Microsoft. Hierbei kann es vorkommen, dass kumulative Updates zur Problemen führen können. Vorher entsprechend mal bei BornCity (www.borncity.com) oder auf Reddit schlau machen.

Wenn man lieber die Updates noch aussetzen möchte, das Programm "wushowhide" ausführen und die beiden entsprechenden Updates "ausblenden".

Danach mit dem nachfolgenden Befehl Windows frisch nach vorhandenen Updates suchen lassen.

usoclient StartInteractiveScan

== Deaktivieren von Browsern auf Notebooks (Lokal) oder Servern (lokal oder AD) ==

Zum Deaktivieren eines Browsers wiefolgt vorgehen:

1. Win+R > gpedit.msc (wenn lokal) / gpmc.msc (wenn auf AD Server)

2. Benutzerkonfiguration > Administrative Vorlagen > System (auf den Ordner selbst klicken)

3. Doppelklick auf Eintrag "Angegebene Windows-Anwendungen nicht ausführen"

4. "Häkchen" setzen bei "Aktiviert"

5. Anzeigen bei Liste der nicht zugelassenen Anwendungen

6. Exe Dateinamen der Browser/Programme eintragen. Beispiel: firefox.exe // msedge.exe // iexplore.exe // private_browsing.exe (Privater Modus Firefox)

7. Mit OK bestätigen und Änderungen übernehmen.

8. Ggfs. muss der Benutzer sich ab- und erneut anmelden, damit die Änderungen greifen.

== KKV-TSDE - Terminalserver - 10.100.10.120 ==

=== Zugangsdaten ===

====Windows====

IP: 10.100.10.120

Benutzer: VERWALTUNG\Administrator

PW:**Zugang**1

==== Proficash ====

Benutzer: master
PW: Test,0815

Wenn Datenübertragungen nicht möglich sind, schauen dass alle Benutzer vom System abgemeldet sind und links oben unter Administration > Firma reorganisieren durchführen. Zuvor noch eine Datensicherung durchführen (Herr Lambert weiß ebenfalls wie das funktioniert)

=== RDP Lizenz abgelaufen ===

==== Erklärung / Fehlerbild ====

Die RDP Lizenz ist unter anderem dafür zuständig, dass man sich als User via Remote Desktop mit dem gewünschten Server verbinden kann.

Ist die Lizenz abgelaufen, ist ein Anmelden per RDP nicht mehr möglich.

Windows meldet dabei den folgenden Fehler:[[Datei:Rdplizenz_anmeldefehler.png]]

Die Lizenz ist für 120 Tage gültig und muss nach der "Grace Period" erneuert werden.

Um den Ausfall für den Kunden so gering wie möglich zu halten, empfiehlt es sich die Lizenz nach 90 Tagen zu erneuern (ggfs. zum Wartungsfenster, da Neustart erforderlich)

==== Gültigkeit Prüfen ====

In einer Administrator-cmd folgenden Befehl ausführen:

wmic /namespace:\\root\CIMV2\TerminalServices PATH Win32_TerminalServiceSetting WHERE (__CLASS !="") CALL GetGracePeriodDays

==== Erneuern der Lizenz ====

1. Registry Editor öffnen

2. Navigieren zu: Computer/HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Control/Terminal Server/RCM/GracePeriod/

3. Eintrag beginnend mit "L$RTMTIMEBOMB.." löschen

[[Datei:Reg_timebomb.png]]

4. Server neustarten

5. Verbindungsaufbau via RDP testen

Quelle: [https://www.virtualizationhowto.com/2020/10/reset-120-day-rds-grace-period-on-2016-and-2019/ Reset 120 day RDS Grace period on 2016 and 2019]

==== Besonderheiten ====

'''Nicht bei den Servern der EKIR zu beachten, da diese das Prozedere schon durch haben.'''

'''In seltenen Fällen ist es möglich, dass man aufgrund von Berechtigungen den Registryeintrag nicht löschen kann.'''

1. Rechtsklick auf Ordner Graceperiod -> Permissions [[Datei:Navigate-to-the-RDS-GracePeriod-key.png]]

2. "Advanced" auswählen[[Datei:Navigate-to-the-Advanced-permissions-properties.png]]

3. Eigentümer abändern (vorzugsweise Lokaler Administrator oder oder Gruppe "Domänen Admins") [[Datei:Change-the-ownership-of-the-registry-key.png]]

4. Häckchen setzen bei "Eigentümer setzen.." und "Alle Unterobjekte..." [[Datei:User-for-ownership-selected-and-set-to-replace-permissions-on-child-objects.png]]

5. Änderung der Berechtigung bestätigen [[Datei:Confirm-replacing-permissions.png]]

6. Vollzugriff für zuvor definierten User oder Gruppe erteilen [[Datei:Change-permissions-for-the-user-you-want-to-be-able-to-delete-the-key.png]]

=== Drucker ausblenden für andere Einrichtungen ===

==== Erklärung ====

Um einen oder mehrere, auf dem Terminalserver installierte, Drucker für bestimmte Benutzer oder Gruppen auszublenden, geht man wiefolgt vor:

1. Navigieren zu Systemsteuerung > Geräte und Drucker

2. Drucker auswählen > Rechtsklick auf Drucker > Druckereigenschaften

3. Reiter '''"Sicherheit"''' auswählen und unter "Gruppen- oder Benutzernamen" '''Hinzufügen''' anklicken.

4. Benutzer oder Benutzergruppe hinzufügen und bei den Berechtigungen die Häckchen für '''"Drucken, Diesen Drucker verwalten & Dokumente verwalten"''' auf '''"Verweigern"''' setzen.

5. Übernehmen

6. Nach Neuanmeldung des Users sind die angepassten Drucker nicht mehr zu sehen.

=== Desktop Verknüpfungen ausblenden / andere Verknüpfungen vergeben ===

==== Erklärung ====

Um anderen Benutzern oder Gruppen die Desktopsymbole wie z.B. "bedatime.Zeit" oder "sv.net comfort" auszublenden geht man wiefolgt vor:

1. Via Windows Explorer oder WIN+R den Pfad '''"C:\Users\Public"''' öffnen

2. Rechtsklick auf den Ordner "Öffentlicher Desktop" > Eigenschaften > Sicherheit

3. Benutzer oder Benutzergruppe hinzufügen und das '''Verweigern''' Häckchen bei "Ordnerinhalt anzeigen" anzeigen.

4. Übernehmen

5. Benutzer ab- und anmelden

6. Nun können die Verknüpfungen für z.B. Word, Excel, Adobe Acrobat oder andere Programme selbst erstellt werden.

===Mitarbeiter ein Programm auf dem TS hinzufügen===

==== Erklärung ====

Hier die Schritte, um einem Mitarbeiter ein bestimmtes Programm auf dem Remote Desktop hinzuzufügen.

1. Über "C:\Users" den passenden Benutzer raussuchen.

2. Danach den Ordner "Desktop" suchen und anklicken.

3. Nun sucht man auf dem Desktop das passende Programm und kopiert die Verknüpfung in den Ordner "Desktop".

4. Alles schließen, den Kunden anrufen und überprüfen, ob sich das Programm öffnen lässt.

=== Update KITAMaster ===

==== Erklärung ====

Da der KITAMaster jetzt auch auf dem Terminal Server genutzt wird, muss dieser auch Montags auf Updates geprüft werden. Wenn das Update allerdings schon auf dem KITAMaster Server durchgeführt wurde, kann es zu einem Fehler kommen, der das Update verhindert. Über den unten genannten Weg lässt sich der KITAMaster manuell aktualisieren.

(Sollte auf dem KITAMaster Server kein Update stattgefunden haben, braucht man hier nicht mehr zu kontrollieren.)

1. Über diesen Link die aktuelleste Version von KITAMaster herunterladen: [http://download.coress.de/files/coress/kitamaster5/kitamaster5_2024_setup.exe KITAMaster]

2. Überprüfen ob noch jemand auf dem Terminal Server angemeldet ist, wenn ja, dann eine Nachricht senden, und kurz danach dann die Verbindung zum User trennen.

3. Manuell ein Backup des KITAMasters anlegen:

- Ordner erstellen unter C:\Users\administrator.VERWALTUNG\Documents\ Ordnername: Sicherung Kitamaster DATUM

- Ordner "kitamaster" unter C:\ProgramData\coress\ kopieren und im zuvor angelegten "Sicherungsordner" einfügen

4. Die heruntergeladene Setup-Datei ausführen und die Installation starten.

5. Nach der Installation KITAMaster starten und überprüfen ob Anmeldung funktioniert und ob die aktuellste Version von KITAMaster installiert ist.

6. Wenn alles richtig ist, kann der KITAMaster wieder beendet werden und die Verbindung getrennt werden.

===Kontrolle des Speicherplatzes===

Sollte es dazu kommen, dass der Speicherplatz auf dem Terminalserver zuneige geht, dann gibt es folgende Methode, um zu überprüfen, welcher Benutzer den meisten Speicherplatz verbraucht.

1. Auf dem Terminalserver nach den "Systemsteuerung" suchen.

2. Den Punkt "System" auswählen und dort die "Erweiterten Systemeinstellungen" öffnen.
(Dieser Vorgang dauert etwas, daher sollte man dabei nichts parallel arbeiten)

3. In dem Feld "Benutzerprofile" die "Einstellungen" öffnen.

4. Nun sieht man die Menge, die jeder Benutzer auf dem Server gespeichert hat und sucht nun denjenigen mit der Größten Menge aus.
(Dabei reden wir hier von 50+ GB)

Wenn man jetzt weiß, welcher Benutzer den meisten Speicher nutzt, kann man mit dem Benutzer in Kontakt treten, um herauszufinden, woran das liegt.

Sollte es sein, dass jeder eine normale Menge an Speicher nutzt, dann hat man noch die Möglichkeit den Speicher auf dem Server zu erweitern, dies geschieht allerdings nur in Absprache mit Martin oder Francesco.

===Serverweite Druckereinstellung anpassen===

1. "Systemsteuerung" suchen und "Geräte und Drucker" aufrufen.

2. Drucker mit Rechtsklick auswählen und "Druckereigenschaften" aufrufen.

3. Zum Reiter "Erweitert" wechseln und dort auf "Standartwert..." gehen.

4. Hier dann die Einstellungen treffen, die vorgenommen werden sollen.

5. Mit "Ok" bestätigen und speichern

===Download von Datein aus Cloudspeicher des Ekir Portal nicht möglich===

Sollte es vorkommen, dass ein Nutzer über den Cloudspeicher keine Daten mehr herunterladen kann, ist hier der Lösungsweg.

1. Über Teamviewer auf den Rechner der Person schalten.

2. Google Chrome komplett schließen und im Explorer "%localappdata%\Google\" aufrufen.

3. Den Ordner "Chrome" in "Chrome.old" umbenennen.

4. Danach Chrome wieder öffnen und ein Testdownload aus dem Cloudspeicher starten.

5. Wenn erfolgreich, dann altes Profil wieder aufrufen, Passwörter und Lesezeichen exportieren und dann in neues Profil importieren.

6. Den Benutzer testen lassen ob alles wieder soweit funktioniert.

== KKV-TS1 - KITAMaster Server - 10.100.10.100 ==

=== Zugangsdaten ===

====Windows====

IP: 10.100.10.100

Benutzer: VERWALTUNG\Administrator

PW:**Zugang**1

====KITAmaster Software====

Benutzer: agilos

PW: 66280!KITA

=== RDP Lizenz abgelaufen ===

[[#Erneuern der Lizenz|Gleiches Vorgehen siehe Terminalserver]]

=== KITAmaster Update einspielen ===

==== Anmerkung ====

Sofern ein Update für KITAmaster bereitsteht, meldet sich Herr Schmitt von der KITA Uchtelfangen, oder ein Kollege aus Saarbrücken und informiert darüber.

Entweder nach den Öffnungszeiten, oder zum Wartungstermin wird dann das Update eingespielt, sofern es nicht '''zwingend''' (aus Softwaresicht) erledigt werden muss.

==== Installation ====

Zuvor schauen, dass alle Benutzer vom Server abgemeldet sind. Falls nicht -> '''rauswerfen'''. Die Anwendung muss bei jedem geschlossen sein.

1. KITAmaster Programm ausführen und anmelden. Mandant muss "KKV an der Saar" sein, Einrichtung ist egal.
Anmeldedaten siehe: [[#KITAmaster Software|Anmeldedaten KITAmaster Programm]]
[[Datei:Kitamaster_start.png]]

2. Navigieren zu Update -> "Nach Updates suchen" oder falls schon gefunden "Updates herunterladen und installieren"

[[Datei:Kitamaster_update.png]]

3. Während dem Installationsprozess wird nach einem Backup gefragt. Aufgrund mangelnder Beschränkungen wird dieses manuell durchgeführt. Am besten KITAmaster zuvor komplett schließen.

- Ordner erstellen unter '''C:\Users\administrator.VERWALTUNG\Documents\''' Ordnername: Sicherung Kitamaster DATUM

- Ordner "kitamaster" unter '''C:\ProgramData\coress\''' kopieren und im zuvor angelegten "Sicherungsordner" einfügen

4. In KITAmaster den Installationsvorgang erneut starten und dann durchklicken.

5. Wenn abgeschlossen, den Login erneut testen und Kunde Bescheid geben.

== KKV-APP - Bedatime Zeiterfassung & Kolibri - 10.100.10.130 ==

=== Zugangsdaten ===

==== Windows ====

IP: 10.100.10.130

Benutzer: VERWALTUNG\Administrator

PW:**Zugang**1

--

Benutzer: VERWALTUNG\Kolibri

PW:Koli2022%bri

--

Benutzer: VERWALTUNG\Zeiterfassung

PW: 1234

==== SQL ====

Superadmin User Bedatime DB

User: sa

PW: CompuTime09'

--

User Kolibri

User: KolibriUser

PW: kolibri

==== Kolibri ====

Kundenportal für Downloads von neuen Programmversionen: [https://download.kolibri-cloud.de/login Kolibri Kunden Downloadportal]

Benutzer: E122117

PW: je65T63u

'''Kolibri Server Administration'''

PW: install

Kolibri Client Admin

Benutzer: admin

PW: KKZugangSB1

--

Benutzer: install

PW: install

=== Bedatime Zeiterfassung ===

Eine Datensammlung befindet sich unter: (Seafile Link in Windows Explorer kopieren)

Ordner: [seafile://openfile?repo_id=aaef5fb1-3c6f-4320-b074-87a4a40f4165&path=/Projekte/Kunden/EKIR/bedatime/]

HowTO: [seafile://openfile?repo_id=aaef5fb1-3c6f-4320-b074-87a4a40f4165&path=/Projekte/Kunden/EKIR/bedatime/Dokumentation%20und%20HowTo%20neuer%20Server.docx]

=== Kolibri ===

Eine Datensammlung befindet sich unter: (Seafile Link in Windows Explorer kopieren)

Ordner: seafile://openfile?repo_id=aaef5fb1-3c6f-4320-b074-87a4a40f4165&path=/Projekte/Kunden/EKIR/Kolibri/

=== Kontaktdaten Externe ===

==== Kolibri ====
'''
Hauptansprechpartner:'''

'''Marcellus Schormann'''

Teamleiter Support

Tel.: +49 (8105) 3760 50

Mobil.: +49 (1590) 4738410

Fax.: +49 (8105) 3760 20

E-Mail: marcellus.schormann@kolibri-software.de

'''Allgemeiner Support:'''

Tel.: +49 (8105) 3760 0

E-Mail: support@kolibri-software.de

==== Computime ====

'''Marcel Kolodziejski'''

Softwaresupport

CompuTime Ausweissysteme GmbH

Am Güterbahnhof 1

66346 Püttlingen

Telefon: +49 6806 99791-29

Telefax: +49 6806 99466-22

E-Mail: marcel.kolodziejski@computime.de

Website: www.computime.de

====Profi Cash====

'''Eckhard Wilms'''

Bank für Kirche und Diakonie eG - KD-Bank

Am Burgacker 37

47051 Duisburg

Telefon: +49 231 58444-262

E-Mail: Eckhard.Wilms@KD-Bank.de

'''Allgmeiner Support'''

Telefon: +49 231 5844-234

====ECS/Spie====

'''Kai-Uwe Wendt'''

Techniker/Systemintegrator

Telefon: +49 341 23073-282

E-Mail: kai-uwe.wendt@spie.com

'''Allgmeiner Support'''

Telefon: +49 341 23073-131

E-Mail: lej-service.icsde@spie.com

==KKV-AD - 10.100.10.10==

===Neuen Nutzer anlegen===

1. "Active Directory-Benutzer und -Computer" öffnen. (Das Programm rechts in der Taskleiste)

2. Über den Reiter links "activeUser" auswählen.

3. Den Punkt "Neuer User auswählen".

[[Datei:NeuerUser.png]]

4. Vorname und Nachname eintragen, der Benutzername ist "Nachname + groß Anfangsbuchstabe Vorname"

[[Datei:Beispiel.png]]

5. Passwort für Einrichtung was simples und keine Flags setzen.

6. Persönliches Laufwerk unter "D:\Server Saarbrücken\Home\" anlegen, Name ist der Benutzername.

7. Ordner für den Benutzer freigeben unter "Eigenschaften->Sicherheit" und mit "Bearbeiten" den Nutzer hinzufügen, dabei Vollzugriff erlauben.

8. Das gleiche wird auch mit den Ordner gemacht, die für den Benutzer freigegeben werden sollen. Siehe dazu [http://172.22.1.225/wiki/index.php/EKir#Ordner_f.C3.BCr_Mitarbeiter_Freigeben Ordner freigabe]

9. Unter "\\172.0.0.1\netlogon" eine .bat datei erstellen, mit dem Benutzernamen. Diese dann bei dem Benutzer unter "Eigenschaften->Profil" im Feld "Anmeldeskript" hinterlegen.
: In diese Datei dann alle für den Benutzer benötigten Ordnerpfade eintragen.

10. Testen ob die Anmeldung des Nutzers auch funktioniert und kontrollieren ob die Ordner auch aufrufbar sind.

=== Anpassung für Office Produkte ===

1. Mit dem Agtest Nutzer auf der .120 anmelden.

2. Auf dem Desktop liegt ein Ordner namens "Skript", in Diesem ist ein weiterer Ordner: "Kendox".

3. Dieser "Kendox" Ordner muss bei jedem neuen Nutzer unter "C:\Users\"Name des Nutzers"\AppData\Roaming" reinkopiert werden.

===User Passwort zurücksetzen===

Sollte ein Benutze sein Passwort nicht mehr wissen kann man über "Active Directory-Benutzer und -Computer" das Passwort zurücksetzen.

1. "Active Directory-Benutzer und -Computer" öffnen. (Das Programm rechts in der Taskleiste)

2. Über den Reiter links "activeUser" auswählen.

3. Den Benutzer aus der Liste suchen und mit Rechtsklick auswählen.

4. Im Menü "Kennwort zurücksetzen..." auswählen.

5. Nun sucht man sich ein einfaches Passwort aus, welches man dem Kunden dann zur verfügung stellt.
:(Wichtig: Die Hacken bei "Benutzer muss bei Anmeldung ein neues Passwort erstellen" und "Konto des Benutzers entsperren" setzen)

6. Mit "ok" bestätigen.

Nun kann der Benutzer sich mit dem neuen Passwort anmelden und bei der nächsten Anmeldung wieder ein eigenes erstellen.

===Gelöschte Ordner/Dateien wiederherstellen===

Wenn ein Kunde einen Ordner oder eine Datei aus dem Netzlaufwerk gelöscht hat, gibt es die Möglichkeit, diese wiederherzustellen.

1. Mit dem Kunden Kontakt aufnehmen und herausfinden, wo sich der Ordner/die Datei befunden hat. Zudem noch Fragen, von welchem Zeitpunkt der Kunde das Backup braucht.
: (Am besten den Ordnerpfad aufschreiben/ein Screenshot davon machen, den brauchen wir später)

2. Danach über "[http://172.22.1.150:9877 Agilos Acronis]" den passenden Server raussuchen (in unserem Fall KKV-AD).
: (Über die Suchleiste kann man alle Server raussuchen, die zum Kunden gehören. Dadurch findet man leichter den Server den man braucht)

3. Den Server auswählen und rechts im Menü den Punkt "Recovery" anklicken, dadurch öffnet sich eine Zeitleiste.

4. In der Zeitleiste nun das passende Datum raus suchen, von welchem der Kunde das Backup braucht.
:(Wenn das exakte Datum nicht existiert, dann das erste vorherige Auswählen)

5. Das Datum auswählen, "Wiederherstellung" auswählen und dann den Punkt "Datei/Ordner" auswählen.
: (WICHTIG: Auf keinen Fall "Komplette Maschine" auswählen)

6. Nun suchen wir den Ordner, denn der Kunde uns genannt hat.
: (Sollte nicht bekannt sein, welches Netzlaufwerk der Kunde benutzt, so kann auf dem jeweiligen Server die "Computerverwaltung" geöffnet werden. Dort schaut man unter "Freigabe Ordner" nach dem ersten Ordner des Pfades, den man sich vom Kunden aufgeschrieben hat und kann dadurch den Pfad herausfinden)

7. Wenn der gewünschte Ordner gefunden wurde, wählen wir diesen durch das Häkchen links aus, dadurch öffnet sich rechts ein Menü.

8. Im Menü den Punkt "Download" auswählen und den Download abwarten.
: (Nicht auf Recovery gehen, da ansonten jede Änderung an dem Ordner verloren geht)

9. Die Datei entpacken und einmal durch den kompletten Pfad durchklicken, bis man wieder beim gewünschten Ordner ist.

10. Den Ordner wieder zippen und dann im Home-Verzeichnis des Benutzers einen Ordner anlegen "Wiederherstellung Agilos", dort schiebt man nun den gezippten Ordner rein und entpackt ihn dort.
: (Den Gezippten Ordner dann auch wieder Löschen).

11. Danach dem Kunden mitteilen (telefonisch oder per Ticket), wo sich das Backup des Ordners befindet und das Ticket danach als erfolgreich geschlossen markieren.

===Ordner für Mitarbeiter Freigeben===

Sollte ein Mitarbeiter Zugriff auf einen neuen Ordner benötigen, dann funktioniert dies wie folgt:
: '''WICHTIG''': Solche Anfragen müssen von den Leitungen abgesegnet sein, also z.B. Frau Commerçon oder Frau Schonard.

1. Wir schalten uns auf den Server und öffnen die "Computerverwaltung". Unter "Freigegebene Ordner" und dem Punkt "Freigaben" finden wir nun alle Ordner.

2. Hier suchen wir nun den Ordner raus, zu dem der Mitarbeiter Zugriff erhalten soll.

3. Über den Explorer suchen wir dann den Ordner und wählen diesen mit Rechtsklick an.

4. Dann wählen wir "Eigenschaften" und danach "Sicherheit" aus. Hier haben wir nun die Liste aller Nutzer, die Zugriff auf diesen Ordner haben.

5. Nun wählen wir "Bearbeiten" aus und in dem neuen Fenster dann "Hinzufügen".

6. In dem unteren Fenster geben wir nun den Namen des Mitarbeiters ein und suchen diesen mit "Namen überprüfen...".

7. Wenn der Name gefunden wurde, bestätigen wir mit "OK" und der Mitarbeiter hat die Rechte auf den Ordner erhalten.

8. Danach bearbeiten wir die ".bat-Datei" des Nutzers, dazu rufen wir die "Active Directory-Benutzer und -Computer" auf.

9. Nun suchen wir den Nutzer aus der Liste und wählen diesen mit Rechtsklick aus.

10. "Eigenschaften" auswählen und in dem Fenster "Profil" auswählen, hier steht nun der Name der ".bat-Datei" die zu dem Mitarbeiter gehört.

11. Windows+R drücken und nach "\\127.0.0.1\netlogon" suchen.

12. Hier suchen wir nun die ".bat-Datei", die zum Nutzer gehört und bearbeiten diese mit Notepad++.

13. Nun geben wir den Code ein, der den entsprechenden Ordner dem Nutzer anzeigt.
: (Dieser lautet "net use Laufwerk: Pfad des Ordner")
: (Optimaler weiße sucht man nach einem Nutzer, der den gleichen Ordner hat und fügt den Code von dort einfach ein.)

14. Danach wird alles gespeichert und der Mitarbeiter wird angerufen, um zu testen, ob der Zugriff auch besteht.
: (Wenn der Nutzer angemeldet war, dann muss er sich einmal vom Server abmelden und wieder anmelden)

15. Im Seafile unter "Seafile\IT-Service\Kunden\KKV\SB\Zugriffsberechtigungen" liegt die Datei "Datum_Berechtigungsstruktur_KKV_SB.xlsx". Hier werden die Änderungen an den Berechtigungen vermerkt.

===Gesperrte Datei löschen===

Sollten Benutzer über Probleme durch gesperrte Dateien (bspw. in Excel) klagen, hängt das unter Umständen mit temporären LOCK Dateien zusammen (erkennbar durch ~$DATEINAME).

Da diese sog. Systemdateien sind, werden sie nicht standartmäßig im Explorer angezeigt.

Am sichersten ist der Zugriff via CMD.

1. CMD öffnen (als Admin)

2. cd /a "Pfad zur Datei"
:(/a bewirkt, dass auch Systemdateien angezeigt werden)

3. nach Datei mit ~$ im Namen suchen (kann auch durchaus ein älteres Bearbeitungsdatum haben)

4. Achtung: vor dem Löschen darauf achten, dass die Originaldatei NICHT geöffnet ist
:(am besten über "Computerverwaltung > Geöffnete Dateien" prüfen

5. del /a "~$DATEINAME"
:(/a um Systemdatei löschen zu können)

=Adresse=

'''Saarbrücken:'''

Verwaltungsamt des Kirchenkreisverbandes An der Saar

Sauerwiesweg 1

66117 Saarbrücken

'''Neunkirchen:'''

Verbandsbüro des Kirchenkreisverbandes An der Saar

Goethestraße 29+31

66538 Neunkirchen

=Kontaktdaten=

'''''Petra Schonard'''''

-Verwaltungsleitung-

Verwaltungsamt des Kirchenkreisverbandes An der Saar

Sauerwiesweg 1

66117 Saarbrücken

'''Telefon''' 0681/38700 – 39

'''Fax''' 0681/38700 – 20

'''Bürozeiten:'''

Di. u. Do. 09:00 Uhr - 12:00 Uhr / 13:00 Uhr - 15:00 Uhr

----

Verbandsbüro des Kirchenkreisverbandes An der Saar

Goethestraße 29+31

66538 Neunkirchen

'''Telefon''' 06821/86929 – 41

'''Fax''' 06821/86929 – 10

'''E-Mail''' petra.schonard@ekir.de

'''Bürozeiten:'''

Mo. u. Mi. 09:00 Uhr - 12:00 Uhr / 13:00 Uhr - 15:00 Uhr

Fr. 09:00 Uhr - 12:00 Uhr

----

'''KITA Uchtelfangen'''

Bastian Schmidt (Ansprechpartner wenns um IT geht)

'''Telefon''': 06825/9418083

Bettina Blond (die Chefin)

'''Telefon''': 06825/44374

----

'''KITA Friedrichsthal'''

Frau Ullinger

'''Telefon''': 06897/88066

----

'''KITA Burbach'''

Herr Dieter Winterhagen (Pfarrer / Chef)

'''Telefon''': 0681/77388

Frau Sonja Schäfer (Kita-Leiterin)

'''Telefon''': 0681/776155

'''Mobil''': 0173/6814236

=Zugangsdaten für Serverzugänge=

==Neunkirchen==

User:

Pass: KKZugangNK1

==Saarbrücken==

User:

Pass: KKZugangSB1

=Neustart Bedatime-Server=
TV: Server NK

RDP: 192.168.3.233

Browser Link zum testen: 192.168.3.233/workflow/frame1.htm

Zuerst die bcommstarter.bat starten

[[Datei:bcommstrater.png]]

Bei B-Comm Server auf das Startsymbol drücken

[[Datei:b-comm_starter.png]]

Danach sollte der Bedatime-Server wieder gestartet sein

=Softphone=

==Anmeldung==
!!! '''Wichtig''' !!!

Die Einstellungen für das Softphone werden '''NUR''' über Google Chrome vorgenommen.

Telefonanlage:

https://192.168.2.4/management/admin/jsp/SiteMain.jsp?localeSelected=de&errorusr=0

User: agilos@system
Passwort: Sumsum

==Anlegen eines Nutzers==

;1. Einrichtung des Users
: - "Einrichtung" -> "Endgeräte" / "Teilnehmer" -> "IP-Endgeräte"
: - Freie Zeile wählen und auf den Stift zum Bearbeiten
: - Folgende Einstellungen vornehmen
:: Vorname / Nachname wird übernommen
:: Durchwahl beginnt mit 9XX (DW 42 -> 942)
:: Falls Gruppenbelegung auftritt Durchwahl ändern auf 8xx bzw 1xx (DW 6xx, 2xx, 7xx)
[[Datei:TelefonanlageBenutzer.png]]
: - Mit "OK & Weiter" bestätigen
: - Folgende Flags werden gesetzt
[[Datei:BenutzerFlags.png]]
: - Einstellungen mit "Daten speichern" sichern, danach mit "OK & Weiter" bestätigen
: - Danach die Anrufgruppe wie bei dem Hauptnutzer setzen und Daten speichern.

;2. Teamschaltung erstellen
: - Einrichtung -> User-Telefonie -> Teamschaltung
[[Datei:Teamschaltung.png]]
: - Neues Team erstellen
[[Datei:NeuesTeam.png]]
: - Als "Erstes Telefon" die Normale DW wählen
: - Mit "Okay & Weiter" bestätigen
: - Haken bei Team als Gruppenmitglied und als Zweites Telefon die DW mit 9XX
[[Datei:Gruppenmitglied.png]]
: - Mit "Okay & Weiter" bestätigen
: - Mit "Okay & Weiter" bestätigen und "Beenden" drücken

;3. Anrufbeantworter hinzufügen
: - "Einrichtung" -> "UC Suite" -> "Benutzerverzeichnis"
: - DW des Nutzers suchen und anklicken -> Bearbeiten
: - Unter Persönliche Daten DW „Eigene persönliche Daten“ bei „Externe Rufnummer 1“ die „88“ eintragen und den Haken bei Sichtbar entfernen
[[Datei:EintragAB.png]]
: - Unter Anrufregeln -> Anrufweiterleitungsziele alle Punkte auf „Extern 1“ ändern
[[Datei:ZieleAB.png]]

;4. Lizenzen Zuweisen
: - Lizenzverwaltung -> Lokale Benutzerlizenzen -> IP-Teilnehmer
: - Dort nach der normalen DW suchen und anschließend folgenden Lizenzen zuweisen:
:: Die normale DW bekommt eine „IP User“ (das erste Feld), eine „Voicemail“ (das zweite Feld) und eine „US User“ (das vierte Feld) Lizenz
:: Die DW mit 9XX bekommt eine "IP User" Lizenz
: - Die Lizenzverteilung sollte dann so aussehen:
[[Datei:LizenzenAnsicht.png]]
: - Mit "Übernehmen" abspeichern

;5. Passwort für Softphone einrichten
: - "Einrichtung" -> "UC Suite" -> "Benutzerverzeichnis"
: - Normale DW auswählen und auf Bearbeiten
: - Unter "Eigene persönliche Daten" bei Kennwort auf "Ändern" klicken
[[Datei:PasswortSP.png]]
: - 6-stelliges Passwort aus Zahlen erstellen und in Liste eintragen
: - Speichern

;6. Nutzer von Softphone entfernen
: - Lizenzverwaltung -> Lokale Benutzerlizenzen -> IP-Teilnehmer
: - DW/Name des ausgeschiedenen Mitarbeiters eingeben
: - Alle Lizenzen von dem Nutzer entfernen
: - Sollte die Nummer dann wieder benutzt werden, einfach Name ändern

;7. Nutzer einer bestehenden Nummer ändern
: Sollte ein neuer Mitarbeiter eine bestehende Nummer zugeteilt bekommen, muss man die Einträge dementsprechend anpassen.
: - Einrichtung -> Endgeräte/Teilnehmer -> Ip-Endgeräte (Sowohl von 9XX als auch von **XX)
: - Einrichtung -> User-Telefonie -> Teilnehmername und Freischaltung (Sowohl von 9XX als auch von **XX)
: - Einrichtung -> User-Telefonie -> Teamschaltung (Hier den Teamnamen anpassen)
: - Einrichtung -> UC-Suite -> Benutzerverzeichnis (Sollte hier nicht bereits automatisch angepasst worden sein, hier den Namen auch ändern)
: - Unter "Lizenzverwaltung" -> "IP-Teilnehmer" kontrollieren, ob der Name hier bereits angepasst ist.
: - Unter "Service-Senter" -> "Diagnose" -> "Status" nach der Durchwahl suchen und schauen, ob hier der Name auch geändert is.
:: -> Hier dann auch auf das Tischtelefon schalten, und unter "XXX" -> "XXX" den Anzeigenamen anpassen.

==Installation und Einrichtung myPortal @work(Softphone)==

;1. Installation
: - In der Telefonanlage lässt sich die Software herunterladen
: - Service-Center -> Software -> myPortal @work (auf das ICON klicken)
: - .exe ausführen und Programm Installieren

;2. Einrichtung
: - User name -> Normale DW
: - Passwort -> Das festgelegte Passwort eingeben
: - Public IP -> Frei lassen
: - LAN IP (Port nicht vergessen) -> 192.168.2.4:8802
[[Datei:AnmeldungMyPortal.png]]

;3. Einstellungen im Softphone
: - Einstellungen öffnen
[[Datei:MyPortalEinstellung.png]]

: - Appearance -> Language -> Deutsch
: - Beim "Systemstart automatisch starten" aktivieren
[[Datei:MyPortalDarstellung.png]]

: - VoIP -> Zugeordnetes Telefon 9XX
: - VoIP -> VoIP aktivieren
[[Datei:MyPortalVoIP.png]]

;4. Generelle Einstellungen
: - Anpassung des Audiogerätes
: - Default Einstellungen beibehalten
: - Anpassen wo es Klingeln soll (Lautsprecher oder Headset)

==Einweisung für Softphone==
: - AB einschalten: *1188
: - Weiterleitung ein: *11[Nummer]
: - Weiterleitung / AB aus: #1
: - Anrufen: wählen, Durchwahl oder Name (0 muss nicht vorgewählt werden)
: - Rückruf über kleines Symbol
: - 1. Zeichen weiterleiten ohne Nachfragen einfach Nummer eingeben. Kann nebenbei im Telefonbuch nachgeschlagen werden
: - 2. Zeichen Nachfragen Anrufer wird in Warteschlange gesetzt während man selbst einen Anruf startet, diesen dann durch Symbol in Konferenz aufnimmt und auflegt oder Konferenz führt
: - Keine Neue Nummern speicherbar oder zu den Favoriten hinzufügbar nur nach Absprache
: - Telefon klingelt immer auch im Büro. Dort muss gemutet werden falls HO.

==Sondersituation==
Sollte der Kunde die IP-Range 192.168.2 nicht erreichen können, da diese in seinem Heimnetz/Anderer Arbeitsplatz bereits vergeben ist, gibt es noch eine weitere IP-Adresse die bei der Anmeldung hinterlegt werden kann.

Diese IP wird aber '''NUR''' unter Absprache mit dem Chef eingetragen und ansonsten auf keinen Fall verwendet.

IP: 10.100.10.3:8802

=Telefonanlage=
Einträge rund um die Telefonanlage der KKV
==Probleme und Lösungen==
===Telefonie am Festnetz geht nicht mehr===
Sollte es vorkommen, das ein Mitarbeiter sein Festnetz Telefon nicht mehr nutzen kann (auf dem Telefon wird auch ein falsches Datum angezeigt), ist hier eine mögliche abhilfe:

1. RDP mit Terminalserver (10.100.10.120)

2. Über Google Chrome Telefonanlage aufrufen.

3. Über Service-Center -> Diagnose -> Status die DW des Mitarbeiter suchen und schauen, ob der Nutzer deaktiviert ist.
: (Dabei auch die Ip-Adresse für das Festnetz aufrufen)

4. Unter Einrichtung -> Endgeräte/Teilnehmer -> IP-Endgeräte nach der DW suchen.

5. Auf das Stift-Symbol klicken und bei Sicherheit ein neues Passwort für den Nutzer erstellen.

6. Über die IP das Telefon aufrufen und als Admin anmelden (PW:123456)

7. Das neue Passwort unter System -> Gateway neu hinterlegen und abspeichern.

8. Abwarten, das Telefon sollte automatisch alles wieder richtig einstellen.
: (Über Date and Time kann man kontrollieren, ob die Einstellungen übernommen wurden)

===Passwort des AB zurücksetzen===
1. Experten-Modus -> Anschaltung -> SmartVM

2. DW raussuchen

3. Haken bei "Passwort Reset" setzen

4. Mit "Übernehmen" bestätigen

5. Kunde ruft Mailbox an und wird nach Passwort gefragt
: Standart Passwort ist 123456

6. Kunde kann neues Passwort vergeben
: Regeln für neues Passwort:
:- Es muss 6-Stellig sein
:- Keine Aufsteigende Zahlenfolge (1,2,3,...)
:- Keine absteigende Zahlenfolge (9,8,7,...)
:- Die eigene Durchwahl darf nicht im PW enthalten sein

===Wahlwiederholung wählt 0 vor===

==== Zweck ====
Diese Dokumentation beschreibt anhand von Screenshots die Navigation und Einstellungen in der OpenScape-Weboberfläche, um den Fehler zu beheben, dass bei der Wahlwiederholung fälschlicherweise eine „0“ vorangestellt wird.

==== Ausgangslage / Anmeldung ====
[[Datei:openscape-business_assistant_login.png|mini|Anmeldung OpenScape Business Assistant]]

; Beobachtung
: Anmeldeseite des OpenScape Business Assistant. Login mit dem lokalen Admin-Konto "agilos@system".
: Das im Screenshot oben rechts eingeblendete Overlay zeigt die RTP-Verbindung zum Terminalserver.

; Ablauf

Browser öffnen und die Anlagen-URL/IP(Bookmarked) aufrufen.
Benutzername und Passwort(SUMSUM) eingeben.
Login.

==== Navigation in den Experten-Modus ====
[[Datei:openscape-expertenmodus-lcr-navigation.png|mini|Navigation: Experten-Modus → Telefonie → LCR]]

; Ablauf

Reiter „Experten-Modus“ wählen.
In der linken Leiste Telefonie → LCR öffnen.

==== LCR-Flags: Grundschalter prüfen ====
[[Datei:openscape-lcr-flags-freigeben.png|mini|LCR-Grundschalter aktivieren]]

; Ziel
: Sicherstellen, dass LCR überhaupt freigegeben ist – sonst greifen keine Wahlpläne/-regeln.

; Ablauf

LCR → LCR-Flags öffnen.
„LCR freigeben“ muss aktiviert sein (Häkchen).
Übernehmen klicken.
Achtung: Die Option „Löschen der konfigurierten LCR Daten …“ setzt LCR auf Werkseinstellungen zurück – nicht aktivieren.

==== Wegetabelle: Richtung (Trunk) zuordnen ====
[[Datei:openscape-lcr-wegetabelle-richtung.png|mini|Wegetabelle »1 – Table«: Richtung »inexio« zuordnen]]
[[Datei:openscape-lcr-wegetabelle-14-richtung.png|mini|Wegetabelle »14 – Table«: Richtung »inexio« setzen und speichern]]

; Ziel
: Je Wegetabelle festlegen, über welche Amts-/Trunk-Richtung („inexio“, SIP/ISDN-Provider) Gespräche geroutet werden. Nur dann greifen die zugehörigen Wahlregeln korrekt.

; Ablauf »1 – Table« und »14 – Table«

LCR → Wegetabelle öffnen und die gewünschte Tabelle wählen „1 – Table“, später „14 – Table“.
In Index 1 (Priorität 1) in der Spalte „Richtung“ die korrekte Amtsgruppe wählen: „inexio“.
Wichtig: Änderungen jeweils mit „Übernehmen“ speichern – auch nach dem letzten Hinzufügen.

; Hinweise
: * Falsche oder fehlende Richtung verhindert die korrekte Anwendung der Wahlregeln → typisches Symptom: vorangestellte „0“.

==== Wahlplan: Bereiche den Wegetabellen zuordnen ====
[[Datei:openscape-lcr-wahlplan-zuordnung.png|mini|Wahlplan: Bereiche → Wegetabellen]]

; Ziel
: Festlegen, welcher Rufnummern-Bereich (Services/National/Local/International) welche Wegetabelle nutzt. Die eigentliche Ziffernerkennung/Präfix-Behandlung geschieht über die Wahlregeln.

; Korrekte Einstellung
: Einträge 16–20: Feld „Gewählte Ziffern“ leer lassen (keine Ziffern/Präfixe eintragen).
: Einträge 21–25: In der Spalte „Wegetabelle“ wie folgt zuordnen:

21 → 4

22 → 28

23 → 5

24 → 5

25 → 38

; Ablauf

LCR → Wahlplan öffnen.
Prüfen: 16–20 haben keine Einträge bei „Gewählte Ziffern“, ansonsten Wert löschen.
Zu 21–25 gehen und die Wegetabellen 4 / 28 / 5 / 5 / 38 auswählen.
Übernehmen klicken.

=Spezielle Situationen=
Hier stehen alle Situationen, die im Zusammenhang mit der Ekir auftreten können.

==IW-Elan==
IW-Elan wird nur noch über den Browser betrieben:

[https://app.iw-elan.de/ IW-Elan (Browser)]

===Datenübernahme aus dem Vorjahr===

- Über den Punkt "Daten sichern" eine Datensicherungsdatei erstellen.

- Im neuen Jahr über "Datenübernahme aus IW-Elan XXXX" die erstellte Datensicherungsdatei laden.

===Anmerkung===

Aktuell wird IW-Elan nur von Frau Welsch verwendet.

==Probleme mit Windows 11 Upgrade==

Wenn das Problem auftritt, dass ein Nutzer den Upgrade auf Windows 11 nicht durchführen kann (mit dem Fehlercode 0x8007001f), kann man folgende Dinge tun:

- CMD öffnen und den Befehl ''Whoami /user'' ausführen. Nun wird der aktuelle Nutzer Inklusive dazugehörigen SID angezeigt. Die SID aufschreiben
:[[Datei:Whoami.png]]

- Registry öffnen und folgenden Pfad aufsuchen: "Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\"

- Nun die Einzelnen Einträge durchgehen, bis man unter "ProfileImagePath" den aktuellen Nutzer findet.
: [[Datei:ProfileImagePath.png]]

- Überprüfen, ob es noch einen zweiten Eintrag gibt, der auch zu dem Profil führt. Hierbei sollte der Name ein anderer sein, als die SID, die man sich zuvor aufgeschrieben hat.
:(Wichtig: Nun ein Backup der Registry durchführen, um für den Falle eines Fehlers die Änderung wieder Rückgängig mach zu können.[Datei -> Export -> Speicherort aussuchen und Datei benennen])

- Den Zweiten Eintrag, der zum Profil führt und eine andere SID hat, löschen.

- Laptop nun neustarten.

- Danach kontrollieren, ob der Eintrag immer noch existiert.

- Wenn nicht, den Upgrade wieder durchführen.

- Dies dauert eine weile, den Kunden daher bescheidgeben lassen, sobald alles erledigt ist.

Datei:Openscape-lcr-wahlplan-zuordnung.png

2025-10-01T11:03:23Z

Marcel.koerper:

Datei:Openscape-lcr-wegetabelle-14-richtung.png

2025-10-01T11:01:33Z

Marcel.koerper:

Datei:Openscape-lcr-wegetabelle-richtung.png

2025-10-01T11:01:12Z

Marcel.koerper:

Datei:Openscape-lcr-flags-freigeben.png

2025-10-01T11:00:16Z

Marcel.koerper:

Datei:Openscape-expertenmodus-lcr-navigation.png

2025-10-01T10:59:50Z

Marcel.koerper:

Datei:Openscape-business assistant login.png

2025-10-01T10:58:16Z

Marcel.koerper:

Kentix Zutrittsprofile

2025-09-08T07:26:38Z

Marcel.koerper:

[[category:Dokumentationen]]
= KentixOne - Neuen Zugang(Karte/Chip) erstellen =

Diese Anleitung beschreibt Schritt für Schritt, wie in '''KentixOne''' eine neue RFID-Karte für einen RAG-Mitarbeiter angelegt, mit dem richtigen Zutrittsprofil versehen und dokumentiert wird.

== 1. Kundenauftrag ==

Der Ablauf startet immer mit einer E-Mail des Kunden:

<pre>
Guten Morgen zusammen,

bitte folgende Karte mit Zugang für Gebäude 1 freischalten:
- 2350234554SD45234

Bitte folgende Karten mit Zugang für Gebäude 1 inkl. Serverraum freischalten:
- 4534535345DV523424
- 435345234VF3453245
</pre>

'''Best Practice:'''
* RFIDs immer EXAKT aus der EMail entnehmen.
* Nicht abtippen, sondern kopieren und einfügen.

== 2. Zutrittsprofil finden und prüfen ==

# Menüpunkt ''Zutrittsprofile'' öffnen.
# Auftrag des Kunden analysieren (z. B. „Gebäude 1“ oder „Gebäude 1 + Serverraum“).
# Profile öffnen und '''Türen überprüfen''', da Profilnamen nicht eindeutig sind.
# Für Mitarbeiter gilt:
* Haupttor muss immer enthalten sein.
* Alle zusätzlich geforderten Türen (z. B. Serverraum) müssen enthalten sein.

'''Achtung:''' Zutrittsprofile niemals nur anhand des Namens zuordnen! Immer die Türen prüfen.

== 3. Benutzer anlegen (per Duplizieren) ==

* Menü ''Benutzer'' links öffnen.
* Nach der korrekten Bezeichnung suchen (z.B. „RAG“) suchen.
* Zum Ende der Liste scrollen → letzten Eintrag finden (z. B. RAG-55).
* Über ''Duplizieren'' neuen Benutzer anlegen.

'''Anpassungen:'''
* Index um +1 erhöhen → RAG-56
* Namen oben und unten in den Benutzerinformationen ändern
* Richtige Benutzergruppe wählen
* Zutrittsprofil aus Schritt 2 zuweisen
* RFID aus Kunden-Mail übernehmen (z. B. 2350234554SD45234)

== 4. Dokumentation ==

Alle Zuordnungen müssen dokumentiert werden:

<pre>
RAG-55: 30242034sdfs
RAG-56: 2350234554SD45234
RAG-57: 4534535345DV523424
RAG-58: 435345234VF3453245
</pre>

'''Format:'''
* ''Benutzername : RFID''
* Diese Informationen werden in der Abschlussemail an den Kunden weitergegeben.

== 5. Abschluss ==

* Änderungen speichern
* Synchronisieren (oben mittig in KentixOne)
* Kunde über Fertigstellung informieren
* Dokumentierte Zuordnung per Mail zurückschicken

'''Fertig!''' Der Mitarbeiter hat nun die gewünschten Zutrittsrechte.

== 6. Visualisierung (Ablauf) ==

{| class="wikitable"
! Schritt !! Beschreibung
|-
| 1 || Kundenauftrag erhalten
|-
| 2 || Zutrittsprofil prüfen
|-
| 3 || Benutzer duplizieren
|-
| 4 || RFID eintragen
|-
| 5 || Dokumentation erstellen
|-
| 6 || Synchronisieren
|-
| 7 || Kunden informieren
|}

Kentix Zutrittsprofile

2025-09-08T07:24:42Z

Marcel.koerper:

= KentixOne =

Diese Anleitung beschreibt Schritt für Schritt, wie in '''KentixOne''' eine neue RFID-Karte für einen RAG-Mitarbeiter angelegt, mit dem richtigen Zutrittsprofil versehen und dokumentiert wird.

== 1. Kundenauftrag ==

Der Ablauf startet immer mit einer E-Mail des Kunden:

<pre>
Guten Morgen zusammen,

bitte folgende Karte mit Zugang für Gebäude 1 freischalten:
- 2350234554SD45234

Bitte folgende Karten mit Zugang für Gebäude 1 inkl. Serverraum freischalten:
- 4534535345DV523424
- 435345234VF3453245
</pre>

'''Best Practice:'''
* RFIDs immer EXAKT aus der EMail entnehmen.
* Nicht abtippen, sondern kopieren und einfügen.

== 2. Zutrittsprofil finden und prüfen ==

# Menüpunkt ''Zutrittsprofile'' öffnen.
# Auftrag des Kunden analysieren (z. B. „Gebäude 1“ oder „Gebäude 1 + Serverraum“).
# Profile öffnen und '''Türen überprüfen''', da Profilnamen nicht eindeutig sind.
# Für Mitarbeiter gilt:
* Haupttor muss immer enthalten sein.
* Alle zusätzlich geforderten Türen (z. B. Serverraum) müssen enthalten sein.

'''Achtung:''' Zutrittsprofile niemals nur anhand des Namens zuordnen! Immer die Türen prüfen.

== 3. Benutzer anlegen (per Duplizieren) ==

* Menü ''Benutzer'' links öffnen.
* Nach der korrekten Bezeichnung suchen (z.B. „RAG“) suchen.
* Zum Ende der Liste scrollen → letzten Eintrag finden (z. B. RAG-55).
* Über ''Duplizieren'' neuen Benutzer anlegen.

'''Anpassungen:'''
* Index um +1 erhöhen → RAG-56
* Namen oben und unten in den Benutzerinformationen ändern
* Richtige Benutzergruppe wählen
* Zutrittsprofil aus Schritt 2 zuweisen
* RFID aus Kunden-Mail übernehmen (z. B. 2350234554SD45234)

== 4. Dokumentation ==

Alle Zuordnungen müssen dokumentiert werden:

<pre>
RAG-55: 30242034sdfs
RAG-56: 2350234554SD45234
RAG-57: 4534535345DV523424
RAG-58: 435345234VF3453245
</pre>

'''Format:'''
* ''Benutzername : RFID''
* Diese Informationen werden in der Abschlussemail an den Kunden weitergegeben.

== 5. Abschluss ==

* Änderungen speichern
* Synchronisieren (oben mittig in KentixOne)
* Kunde über Fertigstellung informieren
* Dokumentierte Zuordnung per Mail zurückschicken

'''Fertig!''' Der Mitarbeiter hat nun die gewünschten Zutrittsrechte.

== 6. Visualisierung (Ablauf) ==

{| class="wikitable"
! Schritt !! Beschreibung
|-
| 1 || Kundenauftrag erhalten
|-
| 2 || Zutrittsprofil prüfen
|-
| 3 || Benutzer duplizieren
|-
| 4 || RFID eintragen
|-
| 5 || Dokumentation erstellen
|-
| 6 || Synchronisieren
|-
| 7 || Kunden informieren
|}

Kentix Zutrittsprofile

2025-09-08T07:23:39Z

Marcel.koerper: Die Seite wurde neu angelegt: „= KentixOne – RFID-Karte für Mitarbeiter hinzufügen = Diese Anleitung beschreibt Schritt für Schritt, wie in '''KentixOne''' eine neue RFID-Karte für ei…“

= KentixOne – RFID-Karte für Mitarbeiter hinzufügen =

Diese Anleitung beschreibt Schritt für Schritt, wie in '''KentixOne''' eine neue RFID-Karte für einen RAG-Mitarbeiter angelegt, mit dem richtigen Zutrittsprofil versehen und dokumentiert wird.

== 1. Kundenauftrag ==

Der Ablauf startet immer mit einer E-Mail des Kunden:

<pre>
Guten Morgen zusammen,

bitte folgende Karte mit Zugang für Gebäude 1 freischalten:
- 2350234554SD45234

Bitte folgende Karten mit Zugang für Gebäude 1 inkl. Serverraum freischalten:
- 4534535345DV523424
- 435345234VF3453245
</pre>

'''Best Practice:'''
* RFIDs immer EXAKT aus der EMail entnehmen.
* Nicht abtippen, sondern kopieren und einfügen.

== 2. Zutrittsprofil finden und prüfen ==

# Menüpunkt ''Zutrittsprofile'' öffnen.
# Auftrag des Kunden analysieren (z. B. „Gebäude 1“ oder „Gebäude 1 + Serverraum“).
# Profile öffnen und '''Türen überprüfen''', da Profilnamen nicht eindeutig sind.
# Für Mitarbeiter gilt:
* Haupttor muss immer enthalten sein.
* Alle zusätzlich geforderten Türen (z. B. Serverraum) müssen enthalten sein.

'''Achtung:''' Zutrittsprofile niemals nur anhand des Namens zuordnen! Immer die Türen prüfen.

== 3. Benutzer anlegen (per Duplizieren) ==

* Menü ''Benutzer'' links öffnen.
* Nach der korrekten Bezeichnung suchen (z.B. „RAG“) suchen.
* Zum Ende der Liste scrollen → letzten Eintrag finden (z. B. RAG-55).
* Über ''Duplizieren'' neuen Benutzer anlegen.

'''Anpassungen:'''
* Index um +1 erhöhen → RAG-56
* Namen oben und unten in den Benutzerinformationen ändern
* Richtige Benutzergruppe wählen
* Zutrittsprofil aus Schritt 2 zuweisen
* RFID aus Kunden-Mail übernehmen (z. B. 2350234554SD45234)

== 4. Dokumentation ==

Alle Zuordnungen müssen dokumentiert werden:

<pre>
RAG-55: 30242034sdfs
RAG-56: 2350234554SD45234
RAG-57: 4534535345DV523424
RAG-58: 435345234VF3453245
</pre>

'''Format:'''
* ''Benutzername : RFID''
* Diese Informationen werden in der Abschlussemail an den Kunden weitergegeben.

== 5. Abschluss ==

* Änderungen speichern
* Synchronisieren (oben mittig in KentixOne)
* Kunde über Fertigstellung informieren
* Dokumentierte Zuordnung per Mail zurückschicken

'''Fertig!''' Der Mitarbeiter hat nun die gewünschten Zutrittsrechte.

== 6. Visualisierung (Ablauf) ==

{| class="wikitable"
! Schritt !! Beschreibung
|-
| 1 || Kundenauftrag erhalten
|-
| 2 || Zutrittsprofil prüfen
|-
| 3 || Benutzer duplizieren
|-
| 4 || RFID eintragen
|-
| 5 || Dokumentation erstellen
|-
| 6 || Synchronisieren
|-
| 7 || Kunden informieren
|}

XTREM

2025-08-20T09:06:24Z

Marcel.koerper: /* Rekallibrierung eines Labeldruckers */

[[category:Dokumentationen‏‎]]

[[category:Dokumentationen‏‎]]

=Manuelles Prüfen des DynDNS wenn bei XTREM das Internet nicht geht=

Im Browser folgende Url aufrufen und nach "hostname=" einen zufälligen Namen eingeben (ajsndjandjsan oder ähnliches): https://golive.systems/dyn/register.php?hostname=

Falls die Seite KEINE Rückmeldung gibt, Martin informieren.

=Remote Zugriff Fritzbox XTREM Pirmasens:=

Link: https://xtrem.golive.systems/
User: agilos
Passwort: sumsum

=Starmoney altes Formular für Auslandsüberweisung=
In Starmoney > Einstellungen > Allgemeines > Reiter Zahlungsverkehr > Altes Formular reaktivieren

=DNS Einstellungen AITC:=

'''Mailadresse: dns2.aitc@agilos.de (Adresse an die Mails bezüglich dieser Sache gesendet werden)'''

Aufschalten um den DNS aktiv zu halten: http://FreeDNS.afraid.org

User: dns2aitc
Passwort: 8YxAGrBT

=Qnap Xtrem:=

Link: 10.0.128.2:8080/cgi-bin/
User: admin
Passwort: zZ!03aP?17

=VLAN:=

AITC: VLAN 117

=Xtrem Switch Port:=

Xtrem Netz: Port 16

=Öffentliche IP Adressen:=

{| class="wikitable unsortable"
! IP !! NAME !! class="unsortable" | Beschreibung

|-
|212.18.209.116
|IPFIRE
|Art in the City – VPN – IPFIRE

|}

=Interne IP Adressen:=

{| class="wikitable unsortable"
! IP !! NAME !! class="unsortable" | Beschreibung

|-
|10.0.128.2
|Qnap
|Xtrem Qnap

|}

=Yealink Telefone:=

==Telefon Login:==

'''Benutzer und PW ist in der Webadmin bei allen Telefonen gleich'''

User: admin
Passwort: bb8a733b3de64482

==Provisionierungslink:==

Link: https://provisioning-yealink.placetel.de/yealink/

==Placetel Logindaten:==

Link: https://accounts.placetel.de/users/sign_in
User:aminawagner@xtrem-gmbh.com
Passwort:Pirmasens66955

==Telfon Übersicht==

{| class="wikitable unsortable"
! MAC!! IP!! class="unsortable" | User

|-
|08:74:60
|10.0.128.88
|Julia Borger

|-
|0A:01:74
|10.0.128.86
|Sebastian Legrum

|-
|08:72:BB
|10.0.128.92
|Marion Wagner

|-
|08:74:73
|10.0.128.87
|Marco Wagner

|-
|08:75:11
|10.0.128.93
|Karina Ohnesorg

|-
|08:74:61
|10.0.128.89
|Alfred Wagner OLD

|-
|08:75:03
|10.0.128.91
|Amina Wagner-Ewig

|-
|08:72:28
|10.0.128.94
|Florian Eitel

|-
|08:72:2B
|10.0.128.95
|Barbara Schwarz

|-
|08:74:64
|10.0.128.96
|zimmer Muster

|-
|08:74:2F
|
|Homeoffice_AmW

|-
|76:D0:0F
|10.0.128.107
|Julia Hinkel

|-
|78:E0:F3
|10.0.128.116
|Alfred Wagner NEU

|-
|08:AE:2B
|10.0.128.98
|Henrik Weber DECT

|}

= Einrichtung eines neuen Laptop =

Bei der Einrichtung eines neuen Laptop wird wie folgt vorgegangen:

== Eine saubere Neuinstallation von Windows 11 durchführen: ==
Windows 11 mit dem "Media Creation Tool" auf ein USB-Stick laden und in den neuen Laptop stecken.

Normalen Startup unterbrechen (Bei Lenovo Startbildschirm Enter-Taste drücken).

Danach mit F12 das „Temporary Boot up Device“ auswählen.

Den USB-Stick als Medium benutzen und die Windows Installation starten.

Sollte nach einem Product Key gefragt werden „Ich habe keinen Product Key“ auswählen.

Als Version wird immer Windows 11 Pro ausgewählt.

Danach die Installation ganz normal durchgehen, bis zum Punkt "Mit dem Internet verbinden".

Dort angekommen, öffnet man die Kommandoleiste (Umschalt-Taste + F10).

In der Kommandoleiste gibt man nun den Befehl "cd oobe\ BypassNRO.cmd" ein.

Der Laptop wird dann neu gestartet.

Dann wieder ganz normal die Installation durchführen, dieses Mal bei Internet auswählen „Ich habe kein Internet“

Benutzer erstellen.

Name: Agilos
Passwort: Sumsum

Den Laptop per Kabel mit dem Internet verbinden.

Die Windows Updates durch führen und unter Erweiterte Optionen, die Optionale Updates auswählen, um die Treiber zu aktualisieren.

== Den Laptop in die Domäne einfügen: ==
Mit Start nach "Netzwerken" suchen und "Netzwerkverbindungen anzeigen" öffnen.

Die passende Verbindungsmöglichkeit (WLAN oder Ethernet) auswählen und die "Eigenschaften" öffnen.

Aus der Liste nun "Internetprotokoll, Version 4 (TCP/IPv4)" auswählen und die "Eigenschaften" öffnen.

Als IP-Adresse nun die IP von Xtrem angeben.

IP-Adresse: 10.10.11.115
Subnetzmaske: 255.255.255.0
Standardgateway: 10.10.11.1

Die DNS wir auch umgeändert.

DNS 10.10.11.111

Unter "Systemsteuerung" den Punkt "System" aufrufen.
Dort den Punkt "Domäne oder Arbeitsgruppe" auswählen, dann auf "Ändern" und unter dem Bereich "Mitglied von" die Domäne zu "art-in-the-city.aitc" ändern. Danach alle Fenster mit "OK" bestätigen.

== Domänenbenutzer hinzufügen ==
Es wird ein Benutzerwechsel zum Domänenadmin durchgeführt.

Dann wird unter "Computerverwaltung" und "Gruppen" der gewünschte Benutzer der Gruppe "Administratoren" hinzugefügt.

Sollte der jeweilige Benutzername nicht bekannt sein, kann man über den Sage-Server (mit "mstsc" auf die "10.10.11.111") herausfinden, wie der Benutzer in der Domäne genannt wurde.

Danach meldet man sich wieder ab und meldet sich mit den Daten des Benutzers ein, den man auf dem Laptop haben möchte.

== Installation der benötigten Programm ==

Die Office Programme werden über Microsoft direkt installiert, dazu meldet man sich mit den Daten des Benutzers bei [https://login.microsoft.com Microsoft] an, und läd sich die passende Office Datei herunter.

Dann wird die Setup Datei ausgeführt und die Office Programme installiert.

Dann werden die Office Programm noch gestartet, mit dem Konto aktiviert und auf dem Desktop wird eine Verknüpfung von "Word", "Excel", "Power Point" und "Outlook" erstellt.

Über die Internetseite [https://ninite.com/ Ninite] werden nun die Programme heruntergeladen, die man benötigt (Firefox, Chrome, 7-Zip, Team Viewer, VLC und Notepad++).

Zudem werden noch die anderen benötigten Programme installiert: Adobe Reade, PDF Creator und PDF24, Seafile, Dropbox und OpenVPN.

Bei der Installation von OpenVPN muss man noch daran denken, die passende Konfigurations-Dateien von [https://10.10.11.1:444/cgi-bin/index.cgi IP-Fire Xtrem] herunterzuladen. Dazu nutzt man entweder die Verbindung die der Kunde schon hat, oder man legt eine neue an. Danach über das Disketen Symbol das Client Paket herunterladen. Die Datei wird entzippt und auf dem neuen Laptop unter "Dieser PC/Lokaler Datenträger(C:)/Programme/OpenVPN/config/" abgespeichert.

Wir öffnen einmal jedes heruntergeladene Programm, um alle Anfangsbenachrichtigungen, die es in den Programmen gibt, zu schließen.

Seafile verbinden wir noch mit der Bibliothek von Xtrem.

Wenn der Kunde den Laptop auch im Home Office benutzt, dann braucht er noch seine .bat-Datei aus dem Sage-Server. Um diese zu bekommen schaltet man sich auf den Sage-Server und sucht mit Windows+R nach "\\127.0.0.1\netlogon". Hier sucht man nun die .bat-Datei des Kunden raus und kopiert diesen auf den neuen Laptop. Die Datei benennt man dann noch um in "Netzlaufwerke verbinden". Nun kann der Kunde von auserhalb der Firma arbeiten, wenn er dieses Skript startet.

==E-Mail-Konto als IMAP hinzufügen==

Mit Start nach "Systemsteuerung" suchen.

Auf "Mail (Microsoft Outlook)" gehen und "Profil hinzufügen..." auswählen.

"Hinzufügen..." auswählen und dem Profil ein Namen geben.

"Manuelle Konfiguration oder zusätzliche Servertypen" auswählen, "POP oder IMAP" nutzen.

"Ihr Name" ist einfach ein Name.

"E-Mail-Adresse" ist die E-Mail, die man als IMAP einrichten möchte, da ist es wichtig zu wissen, von welchem Provider die E-Mail ist.
(Dies ist auch gleichzeitig der Benutzername)

"Posteingangsserver" und "Postausgangsserver(SMTP)" sind die IMAP- und SMTP-Server des Provider, also Mircrosoft, Google oder GMX.

Unter "Kennwort" trägt man das Passwort des E-Mail Konto ein.

Wichtig sind jetzt noch die "Weitere Einstellungen":

Unter dem Reiter "Postausgangssserver" setzt man das Häkchen bei "Der Postausgangsserver (SMTP) erforder Authentifizierung" und lässt es dann eifnach bei der aktuellen Einstellung.

Bei dem Reiter "Erweitert" gibt man die Verschlüsselung an, die die beiden Server jeweils brauchen. Wenn sich durch die Änderung der Verschlüsselung der Port nicht ändert, dann muss man den auch noch kontrollieren.

== Hinzufügen der Drucker ==

Um herauszufinden, welche Drucker sich im Netzwerk befinden, können wir uns auf den Sage-Server schalten und uns dort die Drucker ansehen, die es beim Kunden gibt.

Unter "Systemsteuerung" und dem Punkt "Geräte und Drucker" finden wir alle Drucker, die im Netzwerk enthalten sind, von dort suchen wir den benötigten Drucker raus und schreiben uns von "Druckereigenschaften" und dem Reiter "Anschlüsse" die IP-Adresse des Druckers raus.

Dann suchen wir uns die Treiber des Druckers raus und laden diesen herunter.

Diese Treiber werden nun auf dem Laptop installiert.
:(Der Ordner, an dem die Setup.exe den Treiber installiert, sollte man sich am besten aufschreiben, dann findet man diese gleich schneller)

Dann gehen wir auf die "Systemsteuerung" und suchen den Punkt "Geräte und Drucker". "Drucker hinzufügen" auswählen und unter der Liste ist der Punkt "Der gewünschte Drucker ist nicht in der Liste enthalten". Dann den Punkt "Drucker unter Verwendung einer IP-Adresse oder Hostnamens hinzufügen" auswählen und mit "Weiter" bestätigen. Im neuen Fenster wählen wir nun den Gerätetyp "TCP/IP-Gerät" aus und geben die IP-Adresse des Druckers ein. Dann suchen wir über das Auswahlfeld die Treiberdatei, die wir durch die Treiberinstallation erhalten haben (dies sollte eine .INF Datei sein). Dann geben wir dem Drucker einen Namen, wie er auf dem PC gespeichert werden soll und bestätigen alles mit "OK".

== Besonderes ==
Sollte es sich bei dem Laptop um ein Zweitgerät für den Mitarbeiter handel, dann muss bei der Auslieferung des Laptops noch darauf geachtet werden, dass die Daten, die sich noch Lokal auf dem alten Gerät befinden, auf den neuen Laptop übertragen werden.

=Aktualisierung der AGBs=
Wenn sich die AGB's von Xtrem ändern, dann geht man wie folgt vor:

Über das Ticket erhalten wir pdf-Dateien, die auf der Webseite von Xtrem eingepflegt werden müssen.

Wir schalten uns mit "WinSCP" über FTP auf den Webspace von Xtrem.

Username: Xtrem
Password: "Xtrempassword"

Im Hauptverzeichnis "xtrem-gmbh.com/" suchen wir den Ordner "docs/"

Hier fügen wir die pdf-Dateien ein, die wir aus dem Ticket geladen haben.

Danach wird ein Link mit der Datei erstelle: www.xtrem-gmbh.com/docs/''Name der Datei''.

Dieser Link wird dann über das Ticket zurück geschickt.

Darauf sollten wir eine aktualisierte Version der AGBs erhalten, die wir ebenfalls dem /docs/-Ordner über WinSCP hinzufügen.

Auch daraus wird ein Link erstellt, der dann wieder über das Ticket zurück geschickt wird.

=Nutzer kann sich nicht mehr auf Sage anmelden=
Vorgehen, wenn ein Benutzer bei Sage rausfliegt und sich nicht mehr anmelden kann.

Anmeldung auf den Sage-Server von Xtrem:
IP: 10.10.11.111
Nutzer: AITC\Administrator
PW: Xtrem Password

Den Task-Manager öffnen und den Benutzer abmelden, danach sollte er sich wieder anmelden können.

Dabei kann es passieren, dass der Benutzer seine Datei, die er bearbeiten wollte, nicht mehr öffnen kann.

Dafür gibt es dann 2 Möglichkeiten:

1. Alle aktiven Benutzer vom Server abmelden. Dadurch beendet Sage alle "zwischengespeicherte" Arbeiten und jede Datei sollte wieder verfügbar sein. (Nicht zu empfehlen)

2. Der Nutzer kann eine Kopie der Datei erstellen, diese auf seinem Computer bearbeiten und später dann, die neue Datei mit der alten austauschen. (Empfohlene Möglichkeit)

=Ordner für Mitarbeiter freigeben=
Schritte um einem Mitarbeiter einen Ordner freizugeben, auf den er vorher kein Zugriff hatte.

Anmeldung auf Sage-Server von Xtrem.

"Active Directory-Benutzer und -Computer" suchen und öffnen.

Unter User den Mitarbeiter suchen und mit Rechtsklick "Eigenschaften" öffnen.

Den Reiter "Profile" auswählen und den Namen der .bat-Datei aufschreiben.

Sollte man nicht wissen, mit welchen Nutzer der Mitarbeiter sich mit der Qnap verbindet, kann man unter "Ausführen" nach "\\127.0.0.1\netlogon" suchen.
Dort öffnet man dann die .bat-Datei mit Notepad++ und sieht im Skript, mit welchem Nutzer sich bei der Anmeldung eingeloggt wird.

Danach wechselt man zur Qnap von Xtrem und sucht nach "Freigabeordner".

Zuerst sucht man das Stammverzeichnis, in welchem sich der freizugebende Ordner befindet (im Normalfall Xtrem_Daten), dann klickt man das zweite Symbol auf der rechten Seite an "Berechtigung für Freigabeordner bearbeiten".

Im neuen Fenster sucht man dann links im Auswahlmenü nach dem Ordner, der freigegeben werden soll und wählt diesen aus.

In der Mitte des Fenster ist dann der Knopf namens "Hinzufügen...". Diesen anklicken und nach dem Nutzer suchen, denn man auf dem Sage-Server herausgefunden hat.

Wichtig ist jetzt, dass man ihm auch die richtigen Berechtigungen gibt, also ob er den Ordner nur lesen darf, oder auch bearbeiten. (Oder auch komplett sperren).

Dieser Vorgang wird bestätigt. Dann macht man noch mal ein Kontrollblick auf die Änderungen:
: Ist es der richtige Nutzer?
: Sind die richtigen Berechtigungen gesetzt?
: Hat man ausversehen weitere Häkchen gesetzt, die eigentlich nicht gesetzt werden sollten?

Wenn alles passt, dann kann man alle Änderungen speichern und warten, bis der Vorgang abgeschlossen ist, je nach Ordnergröße kann das etwas länger dauern.

Sollte der Vorgang beendet sein, ruft man den Mitarbeiter an und testet mit ihm zusammen, ob er jetzt Zugriff auf den Ordner hat.

Sollte dies der Fall sein, hat man alles richtig gemacht. Man antwortet auf das Ticket und schließt es dann.

=Probleme mit Lagerdrucker=

== Labeldrucker druckt, zusätzliche weiße Seite aus==
Lösungsmöglichkeiten, wenn der Labeldrucker ein zusätzliches weißes Label druckt.

Am Labeldrucker direkt:

Am Drucker ist eine "Vorschubtaste", mit dieser Kalibiebriert das Gerät einmal neu und sollte damit keine weiteren Labels mehr ausdrucken.

Über den Computer:

Wir schalten uns über Team Vierwer auf den Lager PC und öffnen die Zebra App.

Dann suchen wir den Drucker aus, der die Probleme verursacht.

Wir wählen "Druckerwerkzeuge auswählen" aus und gehen dann auf Aktionen.

Die Option "Medium kalibrieren" auswählen, auf Senden drücken und fertig.

Kunden den Drucker einmal vom Strom nehmen lassen, ca. 5 Sekunden warten und wieder anschließen.

Danach Testen, ob nur noch eine Seite rauskommt.

==Labeldrucker druckt Labels abgeschnitten aus==

VPN zu Xtrem herstellen.

Im Seafile unter "IT-Service\Kunden\XTREM\Neues Lager\Drucker" ist eine Excel Datei, die alle IP's der Drucker gelistet hat.

Richtigen Drucker aussuchen und auf diesen Draufschalten.

Unter "Drucker-Einstellung" die Option "Maßeinheiten" auswählen.

Einstellungen der Vorlage anpassen
(Befindet sich im gleichen ordner, wie die Excel Datei)

"Änderungen speichern" und dann auf "Konfigurationen speichern".

Danach im Lager anrufen, den Drucker für ca. 5 Sekunden vom Strom ziehen, wieder anschließen und Testen.

Wenn alles funktioniert, Ticket schließen.

== Rekallibrierung eines Labeldruckers ==

Wenn ein Labeldrucker Labels falsch druckt (z. B. abgeschnitten, verschoben oder fehlerhaft platziert), liegt dies in der Regel an inkorrekten Einstellungen. In diesem Fall ist eine Rekallibrierung des Geräts notwendig.

=== Vorgehensweise ===

* '''VPN-Verbindung herstellen'''
1. VPN-Verbindung zu Xtrem herstellen.

* '''Seafile öffnen'''
1. Zum richtigen Verzeichnis navigieren (''IT-Service\Kunden\XTREM\Neues Lager\Drucker'').
2. Dort befinden sich:
1. eine Excel-Tabelle mit den Druckern (IP-Adressen, Zugangsdaten, Standort),
2. Screenshots mit den korrekten Einstellungen für den jeweiligen Druckertyp.

* '''Zugriff auf den Drucker'''
1. IP-Adresse des entsprechenden Druckers aus der Tabelle entnehmen (private IP -> deswegen VPN).
2. Diese im Webbrowser aufrufen.
3. Über die Zugangsdaten aus der Tabelle einloggen.
4. Menüpunkt: ''Medien-Setup''.
5. Korrekte Maße aus der Vorlage (Screenshots) übernehmen.
6. Werte eintragen → ''Senden/Speichern'' (temporär).
7. Anschließend ''Änderungen speichern'', um die Konfiguration dauerhaft zu sichern.

* '''Abschluss und Test'''
1. Kunden kontaktieren und darum bitten, den Drucker neu zu starten (dabei mindestens 5-10 Sekunden vom Strom nehmen).
2. Nach erfolgreichem Neustart um einen Testdruck bitten.

=== Hinweise ===
* Änderungen greifen erst nach einem Neustart des Druckers.

XTREM

2025-08-20T09:01:31Z

Marcel.koerper: /* Rekallibrierung eines Labeldruckers */

[[category:Dokumentationen‏‎]]

[[category:Dokumentationen‏‎]]

=Manuelles Prüfen des DynDNS wenn bei XTREM das Internet nicht geht=

Im Browser folgende Url aufrufen und nach "hostname=" einen zufälligen Namen eingeben (ajsndjandjsan oder ähnliches): https://golive.systems/dyn/register.php?hostname=

Falls die Seite KEINE Rückmeldung gibt, Martin informieren.

=Remote Zugriff Fritzbox XTREM Pirmasens:=

Link: https://xtrem.golive.systems/
User: agilos
Passwort: sumsum

=Starmoney altes Formular für Auslandsüberweisung=
In Starmoney > Einstellungen > Allgemeines > Reiter Zahlungsverkehr > Altes Formular reaktivieren

=DNS Einstellungen AITC:=

'''Mailadresse: dns2.aitc@agilos.de (Adresse an die Mails bezüglich dieser Sache gesendet werden)'''

Aufschalten um den DNS aktiv zu halten: http://FreeDNS.afraid.org

User: dns2aitc
Passwort: 8YxAGrBT

=Qnap Xtrem:=

Link: 10.0.128.2:8080/cgi-bin/
User: admin
Passwort: zZ!03aP?17

=VLAN:=

AITC: VLAN 117

=Xtrem Switch Port:=

Xtrem Netz: Port 16

=Öffentliche IP Adressen:=

{| class="wikitable unsortable"
! IP !! NAME !! class="unsortable" | Beschreibung

|-
|212.18.209.116
|IPFIRE
|Art in the City – VPN – IPFIRE

|}

=Interne IP Adressen:=

{| class="wikitable unsortable"
! IP !! NAME !! class="unsortable" | Beschreibung

|-
|10.0.128.2
|Qnap
|Xtrem Qnap

|}

=Yealink Telefone:=

==Telefon Login:==

'''Benutzer und PW ist in der Webadmin bei allen Telefonen gleich'''

User: admin
Passwort: bb8a733b3de64482

==Provisionierungslink:==

Link: https://provisioning-yealink.placetel.de/yealink/

==Placetel Logindaten:==

Link: https://accounts.placetel.de/users/sign_in
User:aminawagner@xtrem-gmbh.com
Passwort:Pirmasens66955

==Telfon Übersicht==

{| class="wikitable unsortable"
! MAC!! IP!! class="unsortable" | User

|-
|08:74:60
|10.0.128.88
|Julia Borger

|-
|0A:01:74
|10.0.128.86
|Sebastian Legrum

|-
|08:72:BB
|10.0.128.92
|Marion Wagner

|-
|08:74:73
|10.0.128.87
|Marco Wagner

|-
|08:75:11
|10.0.128.93
|Karina Ohnesorg

|-
|08:74:61
|10.0.128.89
|Alfred Wagner OLD

|-
|08:75:03
|10.0.128.91
|Amina Wagner-Ewig

|-
|08:72:28
|10.0.128.94
|Florian Eitel

|-
|08:72:2B
|10.0.128.95
|Barbara Schwarz

|-
|08:74:64
|10.0.128.96
|zimmer Muster

|-
|08:74:2F
|
|Homeoffice_AmW

|-
|76:D0:0F
|10.0.128.107
|Julia Hinkel

|-
|78:E0:F3
|10.0.128.116
|Alfred Wagner NEU

|-
|08:AE:2B
|10.0.128.98
|Henrik Weber DECT

|}

= Einrichtung eines neuen Laptop =

Bei der Einrichtung eines neuen Laptop wird wie folgt vorgegangen:

== Eine saubere Neuinstallation von Windows 11 durchführen: ==
Windows 11 mit dem "Media Creation Tool" auf ein USB-Stick laden und in den neuen Laptop stecken.

Normalen Startup unterbrechen (Bei Lenovo Startbildschirm Enter-Taste drücken).

Danach mit F12 das „Temporary Boot up Device“ auswählen.

Den USB-Stick als Medium benutzen und die Windows Installation starten.

Sollte nach einem Product Key gefragt werden „Ich habe keinen Product Key“ auswählen.

Als Version wird immer Windows 11 Pro ausgewählt.

Danach die Installation ganz normal durchgehen, bis zum Punkt "Mit dem Internet verbinden".

Dort angekommen, öffnet man die Kommandoleiste (Umschalt-Taste + F10).

In der Kommandoleiste gibt man nun den Befehl "cd oobe\ BypassNRO.cmd" ein.

Der Laptop wird dann neu gestartet.

Dann wieder ganz normal die Installation durchführen, dieses Mal bei Internet auswählen „Ich habe kein Internet“

Benutzer erstellen.

Name: Agilos
Passwort: Sumsum

Den Laptop per Kabel mit dem Internet verbinden.

Die Windows Updates durch führen und unter Erweiterte Optionen, die Optionale Updates auswählen, um die Treiber zu aktualisieren.

== Den Laptop in die Domäne einfügen: ==
Mit Start nach "Netzwerken" suchen und "Netzwerkverbindungen anzeigen" öffnen.

Die passende Verbindungsmöglichkeit (WLAN oder Ethernet) auswählen und die "Eigenschaften" öffnen.

Aus der Liste nun "Internetprotokoll, Version 4 (TCP/IPv4)" auswählen und die "Eigenschaften" öffnen.

Als IP-Adresse nun die IP von Xtrem angeben.

IP-Adresse: 10.10.11.115
Subnetzmaske: 255.255.255.0
Standardgateway: 10.10.11.1

Die DNS wir auch umgeändert.

DNS 10.10.11.111

Unter "Systemsteuerung" den Punkt "System" aufrufen.
Dort den Punkt "Domäne oder Arbeitsgruppe" auswählen, dann auf "Ändern" und unter dem Bereich "Mitglied von" die Domäne zu "art-in-the-city.aitc" ändern. Danach alle Fenster mit "OK" bestätigen.

== Domänenbenutzer hinzufügen ==
Es wird ein Benutzerwechsel zum Domänenadmin durchgeführt.

Dann wird unter "Computerverwaltung" und "Gruppen" der gewünschte Benutzer der Gruppe "Administratoren" hinzugefügt.

Sollte der jeweilige Benutzername nicht bekannt sein, kann man über den Sage-Server (mit "mstsc" auf die "10.10.11.111") herausfinden, wie der Benutzer in der Domäne genannt wurde.

Danach meldet man sich wieder ab und meldet sich mit den Daten des Benutzers ein, den man auf dem Laptop haben möchte.

== Installation der benötigten Programm ==

Die Office Programme werden über Microsoft direkt installiert, dazu meldet man sich mit den Daten des Benutzers bei [https://login.microsoft.com Microsoft] an, und läd sich die passende Office Datei herunter.

Dann wird die Setup Datei ausgeführt und die Office Programme installiert.

Dann werden die Office Programm noch gestartet, mit dem Konto aktiviert und auf dem Desktop wird eine Verknüpfung von "Word", "Excel", "Power Point" und "Outlook" erstellt.

Über die Internetseite [https://ninite.com/ Ninite] werden nun die Programme heruntergeladen, die man benötigt (Firefox, Chrome, 7-Zip, Team Viewer, VLC und Notepad++).

Zudem werden noch die anderen benötigten Programme installiert: Adobe Reade, PDF Creator und PDF24, Seafile, Dropbox und OpenVPN.

Bei der Installation von OpenVPN muss man noch daran denken, die passende Konfigurations-Dateien von [https://10.10.11.1:444/cgi-bin/index.cgi IP-Fire Xtrem] herunterzuladen. Dazu nutzt man entweder die Verbindung die der Kunde schon hat, oder man legt eine neue an. Danach über das Disketen Symbol das Client Paket herunterladen. Die Datei wird entzippt und auf dem neuen Laptop unter "Dieser PC/Lokaler Datenträger(C:)/Programme/OpenVPN/config/" abgespeichert.

Wir öffnen einmal jedes heruntergeladene Programm, um alle Anfangsbenachrichtigungen, die es in den Programmen gibt, zu schließen.

Seafile verbinden wir noch mit der Bibliothek von Xtrem.

Wenn der Kunde den Laptop auch im Home Office benutzt, dann braucht er noch seine .bat-Datei aus dem Sage-Server. Um diese zu bekommen schaltet man sich auf den Sage-Server und sucht mit Windows+R nach "\\127.0.0.1\netlogon". Hier sucht man nun die .bat-Datei des Kunden raus und kopiert diesen auf den neuen Laptop. Die Datei benennt man dann noch um in "Netzlaufwerke verbinden". Nun kann der Kunde von auserhalb der Firma arbeiten, wenn er dieses Skript startet.

==E-Mail-Konto als IMAP hinzufügen==

Mit Start nach "Systemsteuerung" suchen.

Auf "Mail (Microsoft Outlook)" gehen und "Profil hinzufügen..." auswählen.

"Hinzufügen..." auswählen und dem Profil ein Namen geben.

"Manuelle Konfiguration oder zusätzliche Servertypen" auswählen, "POP oder IMAP" nutzen.

"Ihr Name" ist einfach ein Name.

"E-Mail-Adresse" ist die E-Mail, die man als IMAP einrichten möchte, da ist es wichtig zu wissen, von welchem Provider die E-Mail ist.
(Dies ist auch gleichzeitig der Benutzername)

"Posteingangsserver" und "Postausgangsserver(SMTP)" sind die IMAP- und SMTP-Server des Provider, also Mircrosoft, Google oder GMX.

Unter "Kennwort" trägt man das Passwort des E-Mail Konto ein.

Wichtig sind jetzt noch die "Weitere Einstellungen":

Unter dem Reiter "Postausgangssserver" setzt man das Häkchen bei "Der Postausgangsserver (SMTP) erforder Authentifizierung" und lässt es dann eifnach bei der aktuellen Einstellung.

Bei dem Reiter "Erweitert" gibt man die Verschlüsselung an, die die beiden Server jeweils brauchen. Wenn sich durch die Änderung der Verschlüsselung der Port nicht ändert, dann muss man den auch noch kontrollieren.

== Hinzufügen der Drucker ==

Um herauszufinden, welche Drucker sich im Netzwerk befinden, können wir uns auf den Sage-Server schalten und uns dort die Drucker ansehen, die es beim Kunden gibt.

Unter "Systemsteuerung" und dem Punkt "Geräte und Drucker" finden wir alle Drucker, die im Netzwerk enthalten sind, von dort suchen wir den benötigten Drucker raus und schreiben uns von "Druckereigenschaften" und dem Reiter "Anschlüsse" die IP-Adresse des Druckers raus.

Dann suchen wir uns die Treiber des Druckers raus und laden diesen herunter.

Diese Treiber werden nun auf dem Laptop installiert.
:(Der Ordner, an dem die Setup.exe den Treiber installiert, sollte man sich am besten aufschreiben, dann findet man diese gleich schneller)

Dann gehen wir auf die "Systemsteuerung" und suchen den Punkt "Geräte und Drucker". "Drucker hinzufügen" auswählen und unter der Liste ist der Punkt "Der gewünschte Drucker ist nicht in der Liste enthalten". Dann den Punkt "Drucker unter Verwendung einer IP-Adresse oder Hostnamens hinzufügen" auswählen und mit "Weiter" bestätigen. Im neuen Fenster wählen wir nun den Gerätetyp "TCP/IP-Gerät" aus und geben die IP-Adresse des Druckers ein. Dann suchen wir über das Auswahlfeld die Treiberdatei, die wir durch die Treiberinstallation erhalten haben (dies sollte eine .INF Datei sein). Dann geben wir dem Drucker einen Namen, wie er auf dem PC gespeichert werden soll und bestätigen alles mit "OK".

== Besonderes ==
Sollte es sich bei dem Laptop um ein Zweitgerät für den Mitarbeiter handel, dann muss bei der Auslieferung des Laptops noch darauf geachtet werden, dass die Daten, die sich noch Lokal auf dem alten Gerät befinden, auf den neuen Laptop übertragen werden.

=Aktualisierung der AGBs=
Wenn sich die AGB's von Xtrem ändern, dann geht man wie folgt vor:

Über das Ticket erhalten wir pdf-Dateien, die auf der Webseite von Xtrem eingepflegt werden müssen.

Wir schalten uns mit "WinSCP" über FTP auf den Webspace von Xtrem.

Username: Xtrem
Password: "Xtrempassword"

Im Hauptverzeichnis "xtrem-gmbh.com/" suchen wir den Ordner "docs/"

Hier fügen wir die pdf-Dateien ein, die wir aus dem Ticket geladen haben.

Danach wird ein Link mit der Datei erstelle: www.xtrem-gmbh.com/docs/''Name der Datei''.

Dieser Link wird dann über das Ticket zurück geschickt.

Darauf sollten wir eine aktualisierte Version der AGBs erhalten, die wir ebenfalls dem /docs/-Ordner über WinSCP hinzufügen.

Auch daraus wird ein Link erstellt, der dann wieder über das Ticket zurück geschickt wird.

=Nutzer kann sich nicht mehr auf Sage anmelden=
Vorgehen, wenn ein Benutzer bei Sage rausfliegt und sich nicht mehr anmelden kann.

Anmeldung auf den Sage-Server von Xtrem:
IP: 10.10.11.111
Nutzer: AITC\Administrator
PW: Xtrem Password

Den Task-Manager öffnen und den Benutzer abmelden, danach sollte er sich wieder anmelden können.

Dabei kann es passieren, dass der Benutzer seine Datei, die er bearbeiten wollte, nicht mehr öffnen kann.

Dafür gibt es dann 2 Möglichkeiten:

1. Alle aktiven Benutzer vom Server abmelden. Dadurch beendet Sage alle "zwischengespeicherte" Arbeiten und jede Datei sollte wieder verfügbar sein. (Nicht zu empfehlen)

2. Der Nutzer kann eine Kopie der Datei erstellen, diese auf seinem Computer bearbeiten und später dann, die neue Datei mit der alten austauschen. (Empfohlene Möglichkeit)

=Ordner für Mitarbeiter freigeben=
Schritte um einem Mitarbeiter einen Ordner freizugeben, auf den er vorher kein Zugriff hatte.

Anmeldung auf Sage-Server von Xtrem.

"Active Directory-Benutzer und -Computer" suchen und öffnen.

Unter User den Mitarbeiter suchen und mit Rechtsklick "Eigenschaften" öffnen.

Den Reiter "Profile" auswählen und den Namen der .bat-Datei aufschreiben.

Sollte man nicht wissen, mit welchen Nutzer der Mitarbeiter sich mit der Qnap verbindet, kann man unter "Ausführen" nach "\\127.0.0.1\netlogon" suchen.
Dort öffnet man dann die .bat-Datei mit Notepad++ und sieht im Skript, mit welchem Nutzer sich bei der Anmeldung eingeloggt wird.

Danach wechselt man zur Qnap von Xtrem und sucht nach "Freigabeordner".

Zuerst sucht man das Stammverzeichnis, in welchem sich der freizugebende Ordner befindet (im Normalfall Xtrem_Daten), dann klickt man das zweite Symbol auf der rechten Seite an "Berechtigung für Freigabeordner bearbeiten".

Im neuen Fenster sucht man dann links im Auswahlmenü nach dem Ordner, der freigegeben werden soll und wählt diesen aus.

In der Mitte des Fenster ist dann der Knopf namens "Hinzufügen...". Diesen anklicken und nach dem Nutzer suchen, denn man auf dem Sage-Server herausgefunden hat.

Wichtig ist jetzt, dass man ihm auch die richtigen Berechtigungen gibt, also ob er den Ordner nur lesen darf, oder auch bearbeiten. (Oder auch komplett sperren).

Dieser Vorgang wird bestätigt. Dann macht man noch mal ein Kontrollblick auf die Änderungen:
: Ist es der richtige Nutzer?
: Sind die richtigen Berechtigungen gesetzt?
: Hat man ausversehen weitere Häkchen gesetzt, die eigentlich nicht gesetzt werden sollten?

Wenn alles passt, dann kann man alle Änderungen speichern und warten, bis der Vorgang abgeschlossen ist, je nach Ordnergröße kann das etwas länger dauern.

Sollte der Vorgang beendet sein, ruft man den Mitarbeiter an und testet mit ihm zusammen, ob er jetzt Zugriff auf den Ordner hat.

Sollte dies der Fall sein, hat man alles richtig gemacht. Man antwortet auf das Ticket und schließt es dann.

=Probleme mit Lagerdrucker=

== Labeldrucker druckt, zusätzliche weiße Seite aus==
Lösungsmöglichkeiten, wenn der Labeldrucker ein zusätzliches weißes Label druckt.

Am Labeldrucker direkt:

Am Drucker ist eine "Vorschubtaste", mit dieser Kalibiebriert das Gerät einmal neu und sollte damit keine weiteren Labels mehr ausdrucken.

Über den Computer:

Wir schalten uns über Team Vierwer auf den Lager PC und öffnen die Zebra App.

Dann suchen wir den Drucker aus, der die Probleme verursacht.

Wir wählen "Druckerwerkzeuge auswählen" aus und gehen dann auf Aktionen.

Die Option "Medium kalibrieren" auswählen, auf Senden drücken und fertig.

Kunden den Drucker einmal vom Strom nehmen lassen, ca. 5 Sekunden warten und wieder anschließen.

Danach Testen, ob nur noch eine Seite rauskommt.

==Labeldrucker druckt Labels abgeschnitten aus==

VPN zu Xtrem herstellen.

Im Seafile unter "IT-Service\Kunden\XTREM\Neues Lager\Drucker" ist eine Excel Datei, die alle IP's der Drucker gelistet hat.

Richtigen Drucker aussuchen und auf diesen Draufschalten.

Unter "Drucker-Einstellung" die Option "Maßeinheiten" auswählen.

Einstellungen der Vorlage anpassen
(Befindet sich im gleichen ordner, wie die Excel Datei)

"Änderungen speichern" und dann auf "Konfigurationen speichern".

Danach im Lager anrufen, den Drucker für ca. 5 Sekunden vom Strom ziehen, wieder anschließen und Testen.

Wenn alles funktioniert, Ticket schließen.

== Rekallibrierung eines Labeldruckers ==

Wenn ein Labeldrucker Labels falsch druckt (z. B. abgeschnitten, verschoben oder fehlerhaft platziert), liegt dies in der Regel an inkorrekten Einstellungen. In diesem Fall ist eine Rekallibrierung des Geräts notwendig.

=== Vorgehensweise ===

# '''VPN-Verbindung herstellen'''
1. VPN-Verbindung zu Xtrem herstellen.

* '''Seafile öffnen'''
1. Zum richtigen Verzeichnis navigieren (''IT-Service\Kunden\XTREM\Neues Lager\Drucker'').
2. Dort befinden sich:
1. eine Excel-Tabelle mit den Druckern (IP-Adressen, Zugangsdaten, Standort),
2. Screenshots mit den korrekten Einstellungen für den jeweiligen Druckertyp.

* '''Zugriff auf den Drucker'''
1. IP-Adresse des entsprechenden Druckers aus der Tabelle entnehmen (private IP -> deswegen VPN).
2. Diese im Webbrowser aufrufen.
3. Über die Zugangsdaten aus der Tabelle einloggen.
4. Menüpunkt: ''Medien-Setup''.
5. Korrekte Maße aus der Vorlage (Screenshots) übernehmen.
6. Werte eintragen → ''Senden/Speichern'' (temporär).
7. Anschließend ''Änderungen speichern'', um die Konfiguration dauerhaft zu sichern.

* '''Abschluss und Test'''
1. Kunden kontaktieren und darum bitten, den Drucker neu zu starten (dabei mindestens 5-10 Sekunden vom Strom nehmen).
2. Nach erfolgreichem Neustart um einen Testdruck bitten.

=== Hinweise ===
* Änderungen greifen erst nach einem Neustart des Druckers.

XTREM

2025-08-20T09:00:30Z

Marcel.koerper: /* Rekallibrierung eines Labeldruckers */

[[category:Dokumentationen‏‎]]

[[category:Dokumentationen‏‎]]

=Manuelles Prüfen des DynDNS wenn bei XTREM das Internet nicht geht=

Im Browser folgende Url aufrufen und nach "hostname=" einen zufälligen Namen eingeben (ajsndjandjsan oder ähnliches): https://golive.systems/dyn/register.php?hostname=

Falls die Seite KEINE Rückmeldung gibt, Martin informieren.

=Remote Zugriff Fritzbox XTREM Pirmasens:=

Link: https://xtrem.golive.systems/
User: agilos
Passwort: sumsum

=Starmoney altes Formular für Auslandsüberweisung=
In Starmoney > Einstellungen > Allgemeines > Reiter Zahlungsverkehr > Altes Formular reaktivieren

=DNS Einstellungen AITC:=

'''Mailadresse: dns2.aitc@agilos.de (Adresse an die Mails bezüglich dieser Sache gesendet werden)'''

Aufschalten um den DNS aktiv zu halten: http://FreeDNS.afraid.org

User: dns2aitc
Passwort: 8YxAGrBT

=Qnap Xtrem:=

Link: 10.0.128.2:8080/cgi-bin/
User: admin
Passwort: zZ!03aP?17

=VLAN:=

AITC: VLAN 117

=Xtrem Switch Port:=

Xtrem Netz: Port 16

=Öffentliche IP Adressen:=

{| class="wikitable unsortable"
! IP !! NAME !! class="unsortable" | Beschreibung

|-
|212.18.209.116
|IPFIRE
|Art in the City – VPN – IPFIRE

|}

=Interne IP Adressen:=

{| class="wikitable unsortable"
! IP !! NAME !! class="unsortable" | Beschreibung

|-
|10.0.128.2
|Qnap
|Xtrem Qnap

|}

=Yealink Telefone:=

==Telefon Login:==

'''Benutzer und PW ist in der Webadmin bei allen Telefonen gleich'''

User: admin
Passwort: bb8a733b3de64482

==Provisionierungslink:==

Link: https://provisioning-yealink.placetel.de/yealink/

==Placetel Logindaten:==

Link: https://accounts.placetel.de/users/sign_in
User:aminawagner@xtrem-gmbh.com
Passwort:Pirmasens66955

==Telfon Übersicht==

{| class="wikitable unsortable"
! MAC!! IP!! class="unsortable" | User

|-
|08:74:60
|10.0.128.88
|Julia Borger

|-
|0A:01:74
|10.0.128.86
|Sebastian Legrum

|-
|08:72:BB
|10.0.128.92
|Marion Wagner

|-
|08:74:73
|10.0.128.87
|Marco Wagner

|-
|08:75:11
|10.0.128.93
|Karina Ohnesorg

|-
|08:74:61
|10.0.128.89
|Alfred Wagner OLD

|-
|08:75:03
|10.0.128.91
|Amina Wagner-Ewig

|-
|08:72:28
|10.0.128.94
|Florian Eitel

|-
|08:72:2B
|10.0.128.95
|Barbara Schwarz

|-
|08:74:64
|10.0.128.96
|zimmer Muster

|-
|08:74:2F
|
|Homeoffice_AmW

|-
|76:D0:0F
|10.0.128.107
|Julia Hinkel

|-
|78:E0:F3
|10.0.128.116
|Alfred Wagner NEU

|-
|08:AE:2B
|10.0.128.98
|Henrik Weber DECT

|}

= Einrichtung eines neuen Laptop =

Bei der Einrichtung eines neuen Laptop wird wie folgt vorgegangen:

== Eine saubere Neuinstallation von Windows 11 durchführen: ==
Windows 11 mit dem "Media Creation Tool" auf ein USB-Stick laden und in den neuen Laptop stecken.

Normalen Startup unterbrechen (Bei Lenovo Startbildschirm Enter-Taste drücken).

Danach mit F12 das „Temporary Boot up Device“ auswählen.

Den USB-Stick als Medium benutzen und die Windows Installation starten.

Sollte nach einem Product Key gefragt werden „Ich habe keinen Product Key“ auswählen.

Als Version wird immer Windows 11 Pro ausgewählt.

Danach die Installation ganz normal durchgehen, bis zum Punkt "Mit dem Internet verbinden".

Dort angekommen, öffnet man die Kommandoleiste (Umschalt-Taste + F10).

In der Kommandoleiste gibt man nun den Befehl "cd oobe\ BypassNRO.cmd" ein.

Der Laptop wird dann neu gestartet.

Dann wieder ganz normal die Installation durchführen, dieses Mal bei Internet auswählen „Ich habe kein Internet“

Benutzer erstellen.

Name: Agilos
Passwort: Sumsum

Den Laptop per Kabel mit dem Internet verbinden.

Die Windows Updates durch führen und unter Erweiterte Optionen, die Optionale Updates auswählen, um die Treiber zu aktualisieren.

== Den Laptop in die Domäne einfügen: ==
Mit Start nach "Netzwerken" suchen und "Netzwerkverbindungen anzeigen" öffnen.

Die passende Verbindungsmöglichkeit (WLAN oder Ethernet) auswählen und die "Eigenschaften" öffnen.

Aus der Liste nun "Internetprotokoll, Version 4 (TCP/IPv4)" auswählen und die "Eigenschaften" öffnen.

Als IP-Adresse nun die IP von Xtrem angeben.

IP-Adresse: 10.10.11.115
Subnetzmaske: 255.255.255.0
Standardgateway: 10.10.11.1

Die DNS wir auch umgeändert.

DNS 10.10.11.111

Unter "Systemsteuerung" den Punkt "System" aufrufen.
Dort den Punkt "Domäne oder Arbeitsgruppe" auswählen, dann auf "Ändern" und unter dem Bereich "Mitglied von" die Domäne zu "art-in-the-city.aitc" ändern. Danach alle Fenster mit "OK" bestätigen.

== Domänenbenutzer hinzufügen ==
Es wird ein Benutzerwechsel zum Domänenadmin durchgeführt.

Dann wird unter "Computerverwaltung" und "Gruppen" der gewünschte Benutzer der Gruppe "Administratoren" hinzugefügt.

Sollte der jeweilige Benutzername nicht bekannt sein, kann man über den Sage-Server (mit "mstsc" auf die "10.10.11.111") herausfinden, wie der Benutzer in der Domäne genannt wurde.

Danach meldet man sich wieder ab und meldet sich mit den Daten des Benutzers ein, den man auf dem Laptop haben möchte.

== Installation der benötigten Programm ==

Die Office Programme werden über Microsoft direkt installiert, dazu meldet man sich mit den Daten des Benutzers bei [https://login.microsoft.com Microsoft] an, und läd sich die passende Office Datei herunter.

Dann wird die Setup Datei ausgeführt und die Office Programme installiert.

Dann werden die Office Programm noch gestartet, mit dem Konto aktiviert und auf dem Desktop wird eine Verknüpfung von "Word", "Excel", "Power Point" und "Outlook" erstellt.

Über die Internetseite [https://ninite.com/ Ninite] werden nun die Programme heruntergeladen, die man benötigt (Firefox, Chrome, 7-Zip, Team Viewer, VLC und Notepad++).

Zudem werden noch die anderen benötigten Programme installiert: Adobe Reade, PDF Creator und PDF24, Seafile, Dropbox und OpenVPN.

Bei der Installation von OpenVPN muss man noch daran denken, die passende Konfigurations-Dateien von [https://10.10.11.1:444/cgi-bin/index.cgi IP-Fire Xtrem] herunterzuladen. Dazu nutzt man entweder die Verbindung die der Kunde schon hat, oder man legt eine neue an. Danach über das Disketen Symbol das Client Paket herunterladen. Die Datei wird entzippt und auf dem neuen Laptop unter "Dieser PC/Lokaler Datenträger(C:)/Programme/OpenVPN/config/" abgespeichert.

Wir öffnen einmal jedes heruntergeladene Programm, um alle Anfangsbenachrichtigungen, die es in den Programmen gibt, zu schließen.

Seafile verbinden wir noch mit der Bibliothek von Xtrem.

Wenn der Kunde den Laptop auch im Home Office benutzt, dann braucht er noch seine .bat-Datei aus dem Sage-Server. Um diese zu bekommen schaltet man sich auf den Sage-Server und sucht mit Windows+R nach "\\127.0.0.1\netlogon". Hier sucht man nun die .bat-Datei des Kunden raus und kopiert diesen auf den neuen Laptop. Die Datei benennt man dann noch um in "Netzlaufwerke verbinden". Nun kann der Kunde von auserhalb der Firma arbeiten, wenn er dieses Skript startet.

==E-Mail-Konto als IMAP hinzufügen==

Mit Start nach "Systemsteuerung" suchen.

Auf "Mail (Microsoft Outlook)" gehen und "Profil hinzufügen..." auswählen.

"Hinzufügen..." auswählen und dem Profil ein Namen geben.

"Manuelle Konfiguration oder zusätzliche Servertypen" auswählen, "POP oder IMAP" nutzen.

"Ihr Name" ist einfach ein Name.

"E-Mail-Adresse" ist die E-Mail, die man als IMAP einrichten möchte, da ist es wichtig zu wissen, von welchem Provider die E-Mail ist.
(Dies ist auch gleichzeitig der Benutzername)

"Posteingangsserver" und "Postausgangsserver(SMTP)" sind die IMAP- und SMTP-Server des Provider, also Mircrosoft, Google oder GMX.

Unter "Kennwort" trägt man das Passwort des E-Mail Konto ein.

Wichtig sind jetzt noch die "Weitere Einstellungen":

Unter dem Reiter "Postausgangssserver" setzt man das Häkchen bei "Der Postausgangsserver (SMTP) erforder Authentifizierung" und lässt es dann eifnach bei der aktuellen Einstellung.

Bei dem Reiter "Erweitert" gibt man die Verschlüsselung an, die die beiden Server jeweils brauchen. Wenn sich durch die Änderung der Verschlüsselung der Port nicht ändert, dann muss man den auch noch kontrollieren.

== Hinzufügen der Drucker ==

Um herauszufinden, welche Drucker sich im Netzwerk befinden, können wir uns auf den Sage-Server schalten und uns dort die Drucker ansehen, die es beim Kunden gibt.

Unter "Systemsteuerung" und dem Punkt "Geräte und Drucker" finden wir alle Drucker, die im Netzwerk enthalten sind, von dort suchen wir den benötigten Drucker raus und schreiben uns von "Druckereigenschaften" und dem Reiter "Anschlüsse" die IP-Adresse des Druckers raus.

Dann suchen wir uns die Treiber des Druckers raus und laden diesen herunter.

Diese Treiber werden nun auf dem Laptop installiert.
:(Der Ordner, an dem die Setup.exe den Treiber installiert, sollte man sich am besten aufschreiben, dann findet man diese gleich schneller)

Dann gehen wir auf die "Systemsteuerung" und suchen den Punkt "Geräte und Drucker". "Drucker hinzufügen" auswählen und unter der Liste ist der Punkt "Der gewünschte Drucker ist nicht in der Liste enthalten". Dann den Punkt "Drucker unter Verwendung einer IP-Adresse oder Hostnamens hinzufügen" auswählen und mit "Weiter" bestätigen. Im neuen Fenster wählen wir nun den Gerätetyp "TCP/IP-Gerät" aus und geben die IP-Adresse des Druckers ein. Dann suchen wir über das Auswahlfeld die Treiberdatei, die wir durch die Treiberinstallation erhalten haben (dies sollte eine .INF Datei sein). Dann geben wir dem Drucker einen Namen, wie er auf dem PC gespeichert werden soll und bestätigen alles mit "OK".

== Besonderes ==
Sollte es sich bei dem Laptop um ein Zweitgerät für den Mitarbeiter handel, dann muss bei der Auslieferung des Laptops noch darauf geachtet werden, dass die Daten, die sich noch Lokal auf dem alten Gerät befinden, auf den neuen Laptop übertragen werden.

=Aktualisierung der AGBs=
Wenn sich die AGB's von Xtrem ändern, dann geht man wie folgt vor:

Über das Ticket erhalten wir pdf-Dateien, die auf der Webseite von Xtrem eingepflegt werden müssen.

Wir schalten uns mit "WinSCP" über FTP auf den Webspace von Xtrem.

Username: Xtrem
Password: "Xtrempassword"

Im Hauptverzeichnis "xtrem-gmbh.com/" suchen wir den Ordner "docs/"

Hier fügen wir die pdf-Dateien ein, die wir aus dem Ticket geladen haben.

Danach wird ein Link mit der Datei erstelle: www.xtrem-gmbh.com/docs/''Name der Datei''.

Dieser Link wird dann über das Ticket zurück geschickt.

Darauf sollten wir eine aktualisierte Version der AGBs erhalten, die wir ebenfalls dem /docs/-Ordner über WinSCP hinzufügen.

Auch daraus wird ein Link erstellt, der dann wieder über das Ticket zurück geschickt wird.

=Nutzer kann sich nicht mehr auf Sage anmelden=
Vorgehen, wenn ein Benutzer bei Sage rausfliegt und sich nicht mehr anmelden kann.

Anmeldung auf den Sage-Server von Xtrem:
IP: 10.10.11.111
Nutzer: AITC\Administrator
PW: Xtrem Password

Den Task-Manager öffnen und den Benutzer abmelden, danach sollte er sich wieder anmelden können.

Dabei kann es passieren, dass der Benutzer seine Datei, die er bearbeiten wollte, nicht mehr öffnen kann.

Dafür gibt es dann 2 Möglichkeiten:

1. Alle aktiven Benutzer vom Server abmelden. Dadurch beendet Sage alle "zwischengespeicherte" Arbeiten und jede Datei sollte wieder verfügbar sein. (Nicht zu empfehlen)

2. Der Nutzer kann eine Kopie der Datei erstellen, diese auf seinem Computer bearbeiten und später dann, die neue Datei mit der alten austauschen. (Empfohlene Möglichkeit)

=Ordner für Mitarbeiter freigeben=
Schritte um einem Mitarbeiter einen Ordner freizugeben, auf den er vorher kein Zugriff hatte.

Anmeldung auf Sage-Server von Xtrem.

"Active Directory-Benutzer und -Computer" suchen und öffnen.

Unter User den Mitarbeiter suchen und mit Rechtsklick "Eigenschaften" öffnen.

Den Reiter "Profile" auswählen und den Namen der .bat-Datei aufschreiben.

Sollte man nicht wissen, mit welchen Nutzer der Mitarbeiter sich mit der Qnap verbindet, kann man unter "Ausführen" nach "\\127.0.0.1\netlogon" suchen.
Dort öffnet man dann die .bat-Datei mit Notepad++ und sieht im Skript, mit welchem Nutzer sich bei der Anmeldung eingeloggt wird.

Danach wechselt man zur Qnap von Xtrem und sucht nach "Freigabeordner".

Zuerst sucht man das Stammverzeichnis, in welchem sich der freizugebende Ordner befindet (im Normalfall Xtrem_Daten), dann klickt man das zweite Symbol auf der rechten Seite an "Berechtigung für Freigabeordner bearbeiten".

Im neuen Fenster sucht man dann links im Auswahlmenü nach dem Ordner, der freigegeben werden soll und wählt diesen aus.

In der Mitte des Fenster ist dann der Knopf namens "Hinzufügen...". Diesen anklicken und nach dem Nutzer suchen, denn man auf dem Sage-Server herausgefunden hat.

Wichtig ist jetzt, dass man ihm auch die richtigen Berechtigungen gibt, also ob er den Ordner nur lesen darf, oder auch bearbeiten. (Oder auch komplett sperren).

Dieser Vorgang wird bestätigt. Dann macht man noch mal ein Kontrollblick auf die Änderungen:
: Ist es der richtige Nutzer?
: Sind die richtigen Berechtigungen gesetzt?
: Hat man ausversehen weitere Häkchen gesetzt, die eigentlich nicht gesetzt werden sollten?

Wenn alles passt, dann kann man alle Änderungen speichern und warten, bis der Vorgang abgeschlossen ist, je nach Ordnergröße kann das etwas länger dauern.

Sollte der Vorgang beendet sein, ruft man den Mitarbeiter an und testet mit ihm zusammen, ob er jetzt Zugriff auf den Ordner hat.

Sollte dies der Fall sein, hat man alles richtig gemacht. Man antwortet auf das Ticket und schließt es dann.

=Probleme mit Lagerdrucker=

== Labeldrucker druckt, zusätzliche weiße Seite aus==
Lösungsmöglichkeiten, wenn der Labeldrucker ein zusätzliches weißes Label druckt.

Am Labeldrucker direkt:

Am Drucker ist eine "Vorschubtaste", mit dieser Kalibiebriert das Gerät einmal neu und sollte damit keine weiteren Labels mehr ausdrucken.

Über den Computer:

Wir schalten uns über Team Vierwer auf den Lager PC und öffnen die Zebra App.

Dann suchen wir den Drucker aus, der die Probleme verursacht.

Wir wählen "Druckerwerkzeuge auswählen" aus und gehen dann auf Aktionen.

Die Option "Medium kalibrieren" auswählen, auf Senden drücken und fertig.

Kunden den Drucker einmal vom Strom nehmen lassen, ca. 5 Sekunden warten und wieder anschließen.

Danach Testen, ob nur noch eine Seite rauskommt.

==Labeldrucker druckt Labels abgeschnitten aus==

VPN zu Xtrem herstellen.

Im Seafile unter "IT-Service\Kunden\XTREM\Neues Lager\Drucker" ist eine Excel Datei, die alle IP's der Drucker gelistet hat.

Richtigen Drucker aussuchen und auf diesen Draufschalten.

Unter "Drucker-Einstellung" die Option "Maßeinheiten" auswählen.

Einstellungen der Vorlage anpassen
(Befindet sich im gleichen ordner, wie die Excel Datei)

"Änderungen speichern" und dann auf "Konfigurationen speichern".

Danach im Lager anrufen, den Drucker für ca. 5 Sekunden vom Strom ziehen, wieder anschließen und Testen.

Wenn alles funktioniert, Ticket schließen.

== Rekallibrierung eines Labeldruckers ==

Wenn ein Labeldrucker Labels falsch druckt (z. B. abgeschnitten, verschoben oder fehlerhaft platziert), liegt dies in der Regel an inkorrekten Einstellungen. In diesem Fall ist eine Rekallibrierung des Geräts notwendig.

=== Vorgehensweise ===

# '''VPN-Verbindung herstellen'''
1. VPN-Verbindung zu Xtrem herstellen.

* '''Seafile öffnen'''
1. Gerät lokalisieren (z. B. ''IT-Service\Kunden\XTREM\Neues Lager\Drucker'').
2. Dort befinden sich:
1. eine Excel-Tabelle mit den Druckern (IP-Adressen, Zugangsdaten, Standort),
2. Screenshots mit den korrekten Einstellungen für den jeweiligen Druckertyp.

* '''Zugriff auf den Drucker'''
1. IP-Adresse des entsprechenden Druckers aus der Tabelle entnehmen (private IP -> deswegen VPN).
2. Diese im Webbrowser aufrufen.
3. Über die Zugangsdaten aus der Tabelle einloggen.
4. Menüpunkt: ''Medien-Setup''.
5. Korrekte Maße aus der Vorlage (Screenshots) übernehmen.
6. Werte eintragen → ''Senden/Speichern'' (temporär).
7. Anschließend ''Änderungen speichern'', um die Konfiguration dauerhaft zu sichern.

* '''Abschluss und Test'''
1. Kunden kontaktieren und darum bitten, den Drucker neu zu starten (dabei mindestens 5-10 Sekunden vom Strom nehmen).
2. Nach erfolgreichem Neustart um einen Testdruck bitten.

=== Hinweise ===
* Änderungen greifen erst nach einem Neustart des Druckers.

XTREM

2025-08-20T09:00:01Z

Marcel.koerper: /* Rekallibrierung eines Labeldruckers */

[[category:Dokumentationen‏‎]]

[[category:Dokumentationen‏‎]]

=Manuelles Prüfen des DynDNS wenn bei XTREM das Internet nicht geht=

Im Browser folgende Url aufrufen und nach "hostname=" einen zufälligen Namen eingeben (ajsndjandjsan oder ähnliches): https://golive.systems/dyn/register.php?hostname=

Falls die Seite KEINE Rückmeldung gibt, Martin informieren.

=Remote Zugriff Fritzbox XTREM Pirmasens:=

Link: https://xtrem.golive.systems/
User: agilos
Passwort: sumsum

=Starmoney altes Formular für Auslandsüberweisung=
In Starmoney > Einstellungen > Allgemeines > Reiter Zahlungsverkehr > Altes Formular reaktivieren

=DNS Einstellungen AITC:=

'''Mailadresse: dns2.aitc@agilos.de (Adresse an die Mails bezüglich dieser Sache gesendet werden)'''

Aufschalten um den DNS aktiv zu halten: http://FreeDNS.afraid.org

User: dns2aitc
Passwort: 8YxAGrBT

=Qnap Xtrem:=

Link: 10.0.128.2:8080/cgi-bin/
User: admin
Passwort: zZ!03aP?17

=VLAN:=

AITC: VLAN 117

=Xtrem Switch Port:=

Xtrem Netz: Port 16

=Öffentliche IP Adressen:=

{| class="wikitable unsortable"
! IP !! NAME !! class="unsortable" | Beschreibung

|-
|212.18.209.116
|IPFIRE
|Art in the City – VPN – IPFIRE

|}

=Interne IP Adressen:=

{| class="wikitable unsortable"
! IP !! NAME !! class="unsortable" | Beschreibung

|-
|10.0.128.2
|Qnap
|Xtrem Qnap

|}

=Yealink Telefone:=

==Telefon Login:==

'''Benutzer und PW ist in der Webadmin bei allen Telefonen gleich'''

User: admin
Passwort: bb8a733b3de64482

==Provisionierungslink:==

Link: https://provisioning-yealink.placetel.de/yealink/

==Placetel Logindaten:==

Link: https://accounts.placetel.de/users/sign_in
User:aminawagner@xtrem-gmbh.com
Passwort:Pirmasens66955

==Telfon Übersicht==

{| class="wikitable unsortable"
! MAC!! IP!! class="unsortable" | User

|-
|08:74:60
|10.0.128.88
|Julia Borger

|-
|0A:01:74
|10.0.128.86
|Sebastian Legrum

|-
|08:72:BB
|10.0.128.92
|Marion Wagner

|-
|08:74:73
|10.0.128.87
|Marco Wagner

|-
|08:75:11
|10.0.128.93
|Karina Ohnesorg

|-
|08:74:61
|10.0.128.89
|Alfred Wagner OLD

|-
|08:75:03
|10.0.128.91
|Amina Wagner-Ewig

|-
|08:72:28
|10.0.128.94
|Florian Eitel

|-
|08:72:2B
|10.0.128.95
|Barbara Schwarz

|-
|08:74:64
|10.0.128.96
|zimmer Muster

|-
|08:74:2F
|
|Homeoffice_AmW

|-
|76:D0:0F
|10.0.128.107
|Julia Hinkel

|-
|78:E0:F3
|10.0.128.116
|Alfred Wagner NEU

|-
|08:AE:2B
|10.0.128.98
|Henrik Weber DECT

|}

= Einrichtung eines neuen Laptop =

Bei der Einrichtung eines neuen Laptop wird wie folgt vorgegangen:

== Eine saubere Neuinstallation von Windows 11 durchführen: ==
Windows 11 mit dem "Media Creation Tool" auf ein USB-Stick laden und in den neuen Laptop stecken.

Normalen Startup unterbrechen (Bei Lenovo Startbildschirm Enter-Taste drücken).

Danach mit F12 das „Temporary Boot up Device“ auswählen.

Den USB-Stick als Medium benutzen und die Windows Installation starten.

Sollte nach einem Product Key gefragt werden „Ich habe keinen Product Key“ auswählen.

Als Version wird immer Windows 11 Pro ausgewählt.

Danach die Installation ganz normal durchgehen, bis zum Punkt "Mit dem Internet verbinden".

Dort angekommen, öffnet man die Kommandoleiste (Umschalt-Taste + F10).

In der Kommandoleiste gibt man nun den Befehl "cd oobe\ BypassNRO.cmd" ein.

Der Laptop wird dann neu gestartet.

Dann wieder ganz normal die Installation durchführen, dieses Mal bei Internet auswählen „Ich habe kein Internet“

Benutzer erstellen.

Name: Agilos
Passwort: Sumsum

Den Laptop per Kabel mit dem Internet verbinden.

Die Windows Updates durch führen und unter Erweiterte Optionen, die Optionale Updates auswählen, um die Treiber zu aktualisieren.

== Den Laptop in die Domäne einfügen: ==
Mit Start nach "Netzwerken" suchen und "Netzwerkverbindungen anzeigen" öffnen.

Die passende Verbindungsmöglichkeit (WLAN oder Ethernet) auswählen und die "Eigenschaften" öffnen.

Aus der Liste nun "Internetprotokoll, Version 4 (TCP/IPv4)" auswählen und die "Eigenschaften" öffnen.

Als IP-Adresse nun die IP von Xtrem angeben.

IP-Adresse: 10.10.11.115
Subnetzmaske: 255.255.255.0
Standardgateway: 10.10.11.1

Die DNS wir auch umgeändert.

DNS 10.10.11.111

Unter "Systemsteuerung" den Punkt "System" aufrufen.
Dort den Punkt "Domäne oder Arbeitsgruppe" auswählen, dann auf "Ändern" und unter dem Bereich "Mitglied von" die Domäne zu "art-in-the-city.aitc" ändern. Danach alle Fenster mit "OK" bestätigen.

== Domänenbenutzer hinzufügen ==
Es wird ein Benutzerwechsel zum Domänenadmin durchgeführt.

Dann wird unter "Computerverwaltung" und "Gruppen" der gewünschte Benutzer der Gruppe "Administratoren" hinzugefügt.

Sollte der jeweilige Benutzername nicht bekannt sein, kann man über den Sage-Server (mit "mstsc" auf die "10.10.11.111") herausfinden, wie der Benutzer in der Domäne genannt wurde.

Danach meldet man sich wieder ab und meldet sich mit den Daten des Benutzers ein, den man auf dem Laptop haben möchte.

== Installation der benötigten Programm ==

Die Office Programme werden über Microsoft direkt installiert, dazu meldet man sich mit den Daten des Benutzers bei [https://login.microsoft.com Microsoft] an, und läd sich die passende Office Datei herunter.

Dann wird die Setup Datei ausgeführt und die Office Programme installiert.

Dann werden die Office Programm noch gestartet, mit dem Konto aktiviert und auf dem Desktop wird eine Verknüpfung von "Word", "Excel", "Power Point" und "Outlook" erstellt.

Über die Internetseite [https://ninite.com/ Ninite] werden nun die Programme heruntergeladen, die man benötigt (Firefox, Chrome, 7-Zip, Team Viewer, VLC und Notepad++).

Zudem werden noch die anderen benötigten Programme installiert: Adobe Reade, PDF Creator und PDF24, Seafile, Dropbox und OpenVPN.

Bei der Installation von OpenVPN muss man noch daran denken, die passende Konfigurations-Dateien von [https://10.10.11.1:444/cgi-bin/index.cgi IP-Fire Xtrem] herunterzuladen. Dazu nutzt man entweder die Verbindung die der Kunde schon hat, oder man legt eine neue an. Danach über das Disketen Symbol das Client Paket herunterladen. Die Datei wird entzippt und auf dem neuen Laptop unter "Dieser PC/Lokaler Datenträger(C:)/Programme/OpenVPN/config/" abgespeichert.

Wir öffnen einmal jedes heruntergeladene Programm, um alle Anfangsbenachrichtigungen, die es in den Programmen gibt, zu schließen.

Seafile verbinden wir noch mit der Bibliothek von Xtrem.

Wenn der Kunde den Laptop auch im Home Office benutzt, dann braucht er noch seine .bat-Datei aus dem Sage-Server. Um diese zu bekommen schaltet man sich auf den Sage-Server und sucht mit Windows+R nach "\\127.0.0.1\netlogon". Hier sucht man nun die .bat-Datei des Kunden raus und kopiert diesen auf den neuen Laptop. Die Datei benennt man dann noch um in "Netzlaufwerke verbinden". Nun kann der Kunde von auserhalb der Firma arbeiten, wenn er dieses Skript startet.

==E-Mail-Konto als IMAP hinzufügen==

Mit Start nach "Systemsteuerung" suchen.

Auf "Mail (Microsoft Outlook)" gehen und "Profil hinzufügen..." auswählen.

"Hinzufügen..." auswählen und dem Profil ein Namen geben.

"Manuelle Konfiguration oder zusätzliche Servertypen" auswählen, "POP oder IMAP" nutzen.

"Ihr Name" ist einfach ein Name.

"E-Mail-Adresse" ist die E-Mail, die man als IMAP einrichten möchte, da ist es wichtig zu wissen, von welchem Provider die E-Mail ist.
(Dies ist auch gleichzeitig der Benutzername)

"Posteingangsserver" und "Postausgangsserver(SMTP)" sind die IMAP- und SMTP-Server des Provider, also Mircrosoft, Google oder GMX.

Unter "Kennwort" trägt man das Passwort des E-Mail Konto ein.

Wichtig sind jetzt noch die "Weitere Einstellungen":

Unter dem Reiter "Postausgangssserver" setzt man das Häkchen bei "Der Postausgangsserver (SMTP) erforder Authentifizierung" und lässt es dann eifnach bei der aktuellen Einstellung.

Bei dem Reiter "Erweitert" gibt man die Verschlüsselung an, die die beiden Server jeweils brauchen. Wenn sich durch die Änderung der Verschlüsselung der Port nicht ändert, dann muss man den auch noch kontrollieren.

== Hinzufügen der Drucker ==

Um herauszufinden, welche Drucker sich im Netzwerk befinden, können wir uns auf den Sage-Server schalten und uns dort die Drucker ansehen, die es beim Kunden gibt.

Unter "Systemsteuerung" und dem Punkt "Geräte und Drucker" finden wir alle Drucker, die im Netzwerk enthalten sind, von dort suchen wir den benötigten Drucker raus und schreiben uns von "Druckereigenschaften" und dem Reiter "Anschlüsse" die IP-Adresse des Druckers raus.

Dann suchen wir uns die Treiber des Druckers raus und laden diesen herunter.

Diese Treiber werden nun auf dem Laptop installiert.
:(Der Ordner, an dem die Setup.exe den Treiber installiert, sollte man sich am besten aufschreiben, dann findet man diese gleich schneller)

Dann gehen wir auf die "Systemsteuerung" und suchen den Punkt "Geräte und Drucker". "Drucker hinzufügen" auswählen und unter der Liste ist der Punkt "Der gewünschte Drucker ist nicht in der Liste enthalten". Dann den Punkt "Drucker unter Verwendung einer IP-Adresse oder Hostnamens hinzufügen" auswählen und mit "Weiter" bestätigen. Im neuen Fenster wählen wir nun den Gerätetyp "TCP/IP-Gerät" aus und geben die IP-Adresse des Druckers ein. Dann suchen wir über das Auswahlfeld die Treiberdatei, die wir durch die Treiberinstallation erhalten haben (dies sollte eine .INF Datei sein). Dann geben wir dem Drucker einen Namen, wie er auf dem PC gespeichert werden soll und bestätigen alles mit "OK".

== Besonderes ==
Sollte es sich bei dem Laptop um ein Zweitgerät für den Mitarbeiter handel, dann muss bei der Auslieferung des Laptops noch darauf geachtet werden, dass die Daten, die sich noch Lokal auf dem alten Gerät befinden, auf den neuen Laptop übertragen werden.

=Aktualisierung der AGBs=
Wenn sich die AGB's von Xtrem ändern, dann geht man wie folgt vor:

Über das Ticket erhalten wir pdf-Dateien, die auf der Webseite von Xtrem eingepflegt werden müssen.

Wir schalten uns mit "WinSCP" über FTP auf den Webspace von Xtrem.

Username: Xtrem
Password: "Xtrempassword"

Im Hauptverzeichnis "xtrem-gmbh.com/" suchen wir den Ordner "docs/"

Hier fügen wir die pdf-Dateien ein, die wir aus dem Ticket geladen haben.

Danach wird ein Link mit der Datei erstelle: www.xtrem-gmbh.com/docs/''Name der Datei''.

Dieser Link wird dann über das Ticket zurück geschickt.

Darauf sollten wir eine aktualisierte Version der AGBs erhalten, die wir ebenfalls dem /docs/-Ordner über WinSCP hinzufügen.

Auch daraus wird ein Link erstellt, der dann wieder über das Ticket zurück geschickt wird.

=Nutzer kann sich nicht mehr auf Sage anmelden=
Vorgehen, wenn ein Benutzer bei Sage rausfliegt und sich nicht mehr anmelden kann.

Anmeldung auf den Sage-Server von Xtrem:
IP: 10.10.11.111
Nutzer: AITC\Administrator
PW: Xtrem Password

Den Task-Manager öffnen und den Benutzer abmelden, danach sollte er sich wieder anmelden können.

Dabei kann es passieren, dass der Benutzer seine Datei, die er bearbeiten wollte, nicht mehr öffnen kann.

Dafür gibt es dann 2 Möglichkeiten:

1. Alle aktiven Benutzer vom Server abmelden. Dadurch beendet Sage alle "zwischengespeicherte" Arbeiten und jede Datei sollte wieder verfügbar sein. (Nicht zu empfehlen)

2. Der Nutzer kann eine Kopie der Datei erstellen, diese auf seinem Computer bearbeiten und später dann, die neue Datei mit der alten austauschen. (Empfohlene Möglichkeit)

=Ordner für Mitarbeiter freigeben=
Schritte um einem Mitarbeiter einen Ordner freizugeben, auf den er vorher kein Zugriff hatte.

Anmeldung auf Sage-Server von Xtrem.

"Active Directory-Benutzer und -Computer" suchen und öffnen.

Unter User den Mitarbeiter suchen und mit Rechtsklick "Eigenschaften" öffnen.

Den Reiter "Profile" auswählen und den Namen der .bat-Datei aufschreiben.

Sollte man nicht wissen, mit welchen Nutzer der Mitarbeiter sich mit der Qnap verbindet, kann man unter "Ausführen" nach "\\127.0.0.1\netlogon" suchen.
Dort öffnet man dann die .bat-Datei mit Notepad++ und sieht im Skript, mit welchem Nutzer sich bei der Anmeldung eingeloggt wird.

Danach wechselt man zur Qnap von Xtrem und sucht nach "Freigabeordner".

Zuerst sucht man das Stammverzeichnis, in welchem sich der freizugebende Ordner befindet (im Normalfall Xtrem_Daten), dann klickt man das zweite Symbol auf der rechten Seite an "Berechtigung für Freigabeordner bearbeiten".

Im neuen Fenster sucht man dann links im Auswahlmenü nach dem Ordner, der freigegeben werden soll und wählt diesen aus.

In der Mitte des Fenster ist dann der Knopf namens "Hinzufügen...". Diesen anklicken und nach dem Nutzer suchen, denn man auf dem Sage-Server herausgefunden hat.

Wichtig ist jetzt, dass man ihm auch die richtigen Berechtigungen gibt, also ob er den Ordner nur lesen darf, oder auch bearbeiten. (Oder auch komplett sperren).

Dieser Vorgang wird bestätigt. Dann macht man noch mal ein Kontrollblick auf die Änderungen:
: Ist es der richtige Nutzer?
: Sind die richtigen Berechtigungen gesetzt?
: Hat man ausversehen weitere Häkchen gesetzt, die eigentlich nicht gesetzt werden sollten?

Wenn alles passt, dann kann man alle Änderungen speichern und warten, bis der Vorgang abgeschlossen ist, je nach Ordnergröße kann das etwas länger dauern.

Sollte der Vorgang beendet sein, ruft man den Mitarbeiter an und testet mit ihm zusammen, ob er jetzt Zugriff auf den Ordner hat.

Sollte dies der Fall sein, hat man alles richtig gemacht. Man antwortet auf das Ticket und schließt es dann.

=Probleme mit Lagerdrucker=

== Labeldrucker druckt, zusätzliche weiße Seite aus==
Lösungsmöglichkeiten, wenn der Labeldrucker ein zusätzliches weißes Label druckt.

Am Labeldrucker direkt:

Am Drucker ist eine "Vorschubtaste", mit dieser Kalibiebriert das Gerät einmal neu und sollte damit keine weiteren Labels mehr ausdrucken.

Über den Computer:

Wir schalten uns über Team Vierwer auf den Lager PC und öffnen die Zebra App.

Dann suchen wir den Drucker aus, der die Probleme verursacht.

Wir wählen "Druckerwerkzeuge auswählen" aus und gehen dann auf Aktionen.

Die Option "Medium kalibrieren" auswählen, auf Senden drücken und fertig.

Kunden den Drucker einmal vom Strom nehmen lassen, ca. 5 Sekunden warten und wieder anschließen.

Danach Testen, ob nur noch eine Seite rauskommt.

==Labeldrucker druckt Labels abgeschnitten aus==

VPN zu Xtrem herstellen.

Im Seafile unter "IT-Service\Kunden\XTREM\Neues Lager\Drucker" ist eine Excel Datei, die alle IP's der Drucker gelistet hat.

Richtigen Drucker aussuchen und auf diesen Draufschalten.

Unter "Drucker-Einstellung" die Option "Maßeinheiten" auswählen.

Einstellungen der Vorlage anpassen
(Befindet sich im gleichen ordner, wie die Excel Datei)

"Änderungen speichern" und dann auf "Konfigurationen speichern".

Danach im Lager anrufen, den Drucker für ca. 5 Sekunden vom Strom ziehen, wieder anschließen und Testen.

Wenn alles funktioniert, Ticket schließen.

== Rekallibrierung eines Labeldruckers ==

Wenn ein Labeldrucker Labels falsch druckt (z. B. abgeschnitten, verschoben oder fehlerhaft platziert), liegt dies in der Regel an inkorrekten Einstellungen. In diesem Fall ist eine Rekallibrierung des Geräts notwendig.

=== Vorgehensweise ===

# '''VPN-Verbindung herstellen'''
1. VPN-Verbindung zu Xtrem herstellen.

* '''Seafile öffnen'''
1. Gerät lokalisieren (z. B. ''it/service-kunden/xtrem/neueslager/drucker'').
2. Dort befinden sich:
1. eine Excel-Tabelle mit den Druckern (IP-Adressen, Zugangsdaten, Standort),
2. Screenshots mit den korrekten Einstellungen für den jeweiligen Druckertyp.

* '''Zugriff auf den Drucker'''
1. IP-Adresse des entsprechenden Druckers aus der Tabelle entnehmen (private IP -> deswegen VPN).
2. Diese im Webbrowser aufrufen.
3. Über die Zugangsdaten aus der Tabelle einloggen.
4. Menüpunkt: ''Medien-Setup''.
5. Korrekte Maße aus der Vorlage (Screenshots) übernehmen.
6. Werte eintragen → ''Senden/Speichern'' (temporär).
7. Anschließend ''Änderungen speichern'', um die Konfiguration dauerhaft zu sichern.

* '''Abschluss und Test'''
1. Kunden kontaktieren und darum bitten, den Drucker neu zu starten (dabei mindestens 5-10 Sekunden vom Strom nehmen).
2. Nach erfolgreichem Neustart um einen Testdruck bitten.

=== Hinweise ===
* Änderungen greifen erst nach einem Neustart des Druckers.

XTREM

2025-08-20T08:57:23Z

Marcel.koerper: /* Rekallibrierung eines Labeldruckers */

[[category:Dokumentationen‏‎]]

[[category:Dokumentationen‏‎]]

=Manuelles Prüfen des DynDNS wenn bei XTREM das Internet nicht geht=

Im Browser folgende Url aufrufen und nach "hostname=" einen zufälligen Namen eingeben (ajsndjandjsan oder ähnliches): https://golive.systems/dyn/register.php?hostname=

Falls die Seite KEINE Rückmeldung gibt, Martin informieren.

=Remote Zugriff Fritzbox XTREM Pirmasens:=

Link: https://xtrem.golive.systems/
User: agilos
Passwort: sumsum

=Starmoney altes Formular für Auslandsüberweisung=
In Starmoney > Einstellungen > Allgemeines > Reiter Zahlungsverkehr > Altes Formular reaktivieren

=DNS Einstellungen AITC:=

'''Mailadresse: dns2.aitc@agilos.de (Adresse an die Mails bezüglich dieser Sache gesendet werden)'''

Aufschalten um den DNS aktiv zu halten: http://FreeDNS.afraid.org

User: dns2aitc
Passwort: 8YxAGrBT

=Qnap Xtrem:=

Link: 10.0.128.2:8080/cgi-bin/
User: admin
Passwort: zZ!03aP?17

=VLAN:=

AITC: VLAN 117

=Xtrem Switch Port:=

Xtrem Netz: Port 16

=Öffentliche IP Adressen:=

{| class="wikitable unsortable"
! IP !! NAME !! class="unsortable" | Beschreibung

|-
|212.18.209.116
|IPFIRE
|Art in the City – VPN – IPFIRE

|}

=Interne IP Adressen:=

{| class="wikitable unsortable"
! IP !! NAME !! class="unsortable" | Beschreibung

|-
|10.0.128.2
|Qnap
|Xtrem Qnap

|}

=Yealink Telefone:=

==Telefon Login:==

'''Benutzer und PW ist in der Webadmin bei allen Telefonen gleich'''

User: admin
Passwort: bb8a733b3de64482

==Provisionierungslink:==

Link: https://provisioning-yealink.placetel.de/yealink/

==Placetel Logindaten:==

Link: https://accounts.placetel.de/users/sign_in
User:aminawagner@xtrem-gmbh.com
Passwort:Pirmasens66955

==Telfon Übersicht==

{| class="wikitable unsortable"
! MAC!! IP!! class="unsortable" | User

|-
|08:74:60
|10.0.128.88
|Julia Borger

|-
|0A:01:74
|10.0.128.86
|Sebastian Legrum

|-
|08:72:BB
|10.0.128.92
|Marion Wagner

|-
|08:74:73
|10.0.128.87
|Marco Wagner

|-
|08:75:11
|10.0.128.93
|Karina Ohnesorg

|-
|08:74:61
|10.0.128.89
|Alfred Wagner OLD

|-
|08:75:03
|10.0.128.91
|Amina Wagner-Ewig

|-
|08:72:28
|10.0.128.94
|Florian Eitel

|-
|08:72:2B
|10.0.128.95
|Barbara Schwarz

|-
|08:74:64
|10.0.128.96
|zimmer Muster

|-
|08:74:2F
|
|Homeoffice_AmW

|-
|76:D0:0F
|10.0.128.107
|Julia Hinkel

|-
|78:E0:F3
|10.0.128.116
|Alfred Wagner NEU

|-
|08:AE:2B
|10.0.128.98
|Henrik Weber DECT

|}

= Einrichtung eines neuen Laptop =

Bei der Einrichtung eines neuen Laptop wird wie folgt vorgegangen:

== Eine saubere Neuinstallation von Windows 11 durchführen: ==
Windows 11 mit dem "Media Creation Tool" auf ein USB-Stick laden und in den neuen Laptop stecken.

Normalen Startup unterbrechen (Bei Lenovo Startbildschirm Enter-Taste drücken).

Danach mit F12 das „Temporary Boot up Device“ auswählen.

Den USB-Stick als Medium benutzen und die Windows Installation starten.

Sollte nach einem Product Key gefragt werden „Ich habe keinen Product Key“ auswählen.

Als Version wird immer Windows 11 Pro ausgewählt.

Danach die Installation ganz normal durchgehen, bis zum Punkt "Mit dem Internet verbinden".

Dort angekommen, öffnet man die Kommandoleiste (Umschalt-Taste + F10).

In der Kommandoleiste gibt man nun den Befehl "cd oobe\ BypassNRO.cmd" ein.

Der Laptop wird dann neu gestartet.

Dann wieder ganz normal die Installation durchführen, dieses Mal bei Internet auswählen „Ich habe kein Internet“

Benutzer erstellen.

Name: Agilos
Passwort: Sumsum

Den Laptop per Kabel mit dem Internet verbinden.

Die Windows Updates durch führen und unter Erweiterte Optionen, die Optionale Updates auswählen, um die Treiber zu aktualisieren.

== Den Laptop in die Domäne einfügen: ==
Mit Start nach "Netzwerken" suchen und "Netzwerkverbindungen anzeigen" öffnen.

Die passende Verbindungsmöglichkeit (WLAN oder Ethernet) auswählen und die "Eigenschaften" öffnen.

Aus der Liste nun "Internetprotokoll, Version 4 (TCP/IPv4)" auswählen und die "Eigenschaften" öffnen.

Als IP-Adresse nun die IP von Xtrem angeben.

IP-Adresse: 10.10.11.115
Subnetzmaske: 255.255.255.0
Standardgateway: 10.10.11.1

Die DNS wir auch umgeändert.

DNS 10.10.11.111

Unter "Systemsteuerung" den Punkt "System" aufrufen.
Dort den Punkt "Domäne oder Arbeitsgruppe" auswählen, dann auf "Ändern" und unter dem Bereich "Mitglied von" die Domäne zu "art-in-the-city.aitc" ändern. Danach alle Fenster mit "OK" bestätigen.

== Domänenbenutzer hinzufügen ==
Es wird ein Benutzerwechsel zum Domänenadmin durchgeführt.

Dann wird unter "Computerverwaltung" und "Gruppen" der gewünschte Benutzer der Gruppe "Administratoren" hinzugefügt.

Sollte der jeweilige Benutzername nicht bekannt sein, kann man über den Sage-Server (mit "mstsc" auf die "10.10.11.111") herausfinden, wie der Benutzer in der Domäne genannt wurde.

Danach meldet man sich wieder ab und meldet sich mit den Daten des Benutzers ein, den man auf dem Laptop haben möchte.

== Installation der benötigten Programm ==

Die Office Programme werden über Microsoft direkt installiert, dazu meldet man sich mit den Daten des Benutzers bei [https://login.microsoft.com Microsoft] an, und läd sich die passende Office Datei herunter.

Dann wird die Setup Datei ausgeführt und die Office Programme installiert.

Dann werden die Office Programm noch gestartet, mit dem Konto aktiviert und auf dem Desktop wird eine Verknüpfung von "Word", "Excel", "Power Point" und "Outlook" erstellt.

Über die Internetseite [https://ninite.com/ Ninite] werden nun die Programme heruntergeladen, die man benötigt (Firefox, Chrome, 7-Zip, Team Viewer, VLC und Notepad++).

Zudem werden noch die anderen benötigten Programme installiert: Adobe Reade, PDF Creator und PDF24, Seafile, Dropbox und OpenVPN.

Bei der Installation von OpenVPN muss man noch daran denken, die passende Konfigurations-Dateien von [https://10.10.11.1:444/cgi-bin/index.cgi IP-Fire Xtrem] herunterzuladen. Dazu nutzt man entweder die Verbindung die der Kunde schon hat, oder man legt eine neue an. Danach über das Disketen Symbol das Client Paket herunterladen. Die Datei wird entzippt und auf dem neuen Laptop unter "Dieser PC/Lokaler Datenträger(C:)/Programme/OpenVPN/config/" abgespeichert.

Wir öffnen einmal jedes heruntergeladene Programm, um alle Anfangsbenachrichtigungen, die es in den Programmen gibt, zu schließen.

Seafile verbinden wir noch mit der Bibliothek von Xtrem.

Wenn der Kunde den Laptop auch im Home Office benutzt, dann braucht er noch seine .bat-Datei aus dem Sage-Server. Um diese zu bekommen schaltet man sich auf den Sage-Server und sucht mit Windows+R nach "\\127.0.0.1\netlogon". Hier sucht man nun die .bat-Datei des Kunden raus und kopiert diesen auf den neuen Laptop. Die Datei benennt man dann noch um in "Netzlaufwerke verbinden". Nun kann der Kunde von auserhalb der Firma arbeiten, wenn er dieses Skript startet.

==E-Mail-Konto als IMAP hinzufügen==

Mit Start nach "Systemsteuerung" suchen.

Auf "Mail (Microsoft Outlook)" gehen und "Profil hinzufügen..." auswählen.

"Hinzufügen..." auswählen und dem Profil ein Namen geben.

"Manuelle Konfiguration oder zusätzliche Servertypen" auswählen, "POP oder IMAP" nutzen.

"Ihr Name" ist einfach ein Name.

"E-Mail-Adresse" ist die E-Mail, die man als IMAP einrichten möchte, da ist es wichtig zu wissen, von welchem Provider die E-Mail ist.
(Dies ist auch gleichzeitig der Benutzername)

"Posteingangsserver" und "Postausgangsserver(SMTP)" sind die IMAP- und SMTP-Server des Provider, also Mircrosoft, Google oder GMX.

Unter "Kennwort" trägt man das Passwort des E-Mail Konto ein.

Wichtig sind jetzt noch die "Weitere Einstellungen":

Unter dem Reiter "Postausgangssserver" setzt man das Häkchen bei "Der Postausgangsserver (SMTP) erforder Authentifizierung" und lässt es dann eifnach bei der aktuellen Einstellung.

Bei dem Reiter "Erweitert" gibt man die Verschlüsselung an, die die beiden Server jeweils brauchen. Wenn sich durch die Änderung der Verschlüsselung der Port nicht ändert, dann muss man den auch noch kontrollieren.

== Hinzufügen der Drucker ==

Um herauszufinden, welche Drucker sich im Netzwerk befinden, können wir uns auf den Sage-Server schalten und uns dort die Drucker ansehen, die es beim Kunden gibt.

Unter "Systemsteuerung" und dem Punkt "Geräte und Drucker" finden wir alle Drucker, die im Netzwerk enthalten sind, von dort suchen wir den benötigten Drucker raus und schreiben uns von "Druckereigenschaften" und dem Reiter "Anschlüsse" die IP-Adresse des Druckers raus.

Dann suchen wir uns die Treiber des Druckers raus und laden diesen herunter.

Diese Treiber werden nun auf dem Laptop installiert.
:(Der Ordner, an dem die Setup.exe den Treiber installiert, sollte man sich am besten aufschreiben, dann findet man diese gleich schneller)

Dann gehen wir auf die "Systemsteuerung" und suchen den Punkt "Geräte und Drucker". "Drucker hinzufügen" auswählen und unter der Liste ist der Punkt "Der gewünschte Drucker ist nicht in der Liste enthalten". Dann den Punkt "Drucker unter Verwendung einer IP-Adresse oder Hostnamens hinzufügen" auswählen und mit "Weiter" bestätigen. Im neuen Fenster wählen wir nun den Gerätetyp "TCP/IP-Gerät" aus und geben die IP-Adresse des Druckers ein. Dann suchen wir über das Auswahlfeld die Treiberdatei, die wir durch die Treiberinstallation erhalten haben (dies sollte eine .INF Datei sein). Dann geben wir dem Drucker einen Namen, wie er auf dem PC gespeichert werden soll und bestätigen alles mit "OK".

== Besonderes ==
Sollte es sich bei dem Laptop um ein Zweitgerät für den Mitarbeiter handel, dann muss bei der Auslieferung des Laptops noch darauf geachtet werden, dass die Daten, die sich noch Lokal auf dem alten Gerät befinden, auf den neuen Laptop übertragen werden.

=Aktualisierung der AGBs=
Wenn sich die AGB's von Xtrem ändern, dann geht man wie folgt vor:

Über das Ticket erhalten wir pdf-Dateien, die auf der Webseite von Xtrem eingepflegt werden müssen.

Wir schalten uns mit "WinSCP" über FTP auf den Webspace von Xtrem.

Username: Xtrem
Password: "Xtrempassword"

Im Hauptverzeichnis "xtrem-gmbh.com/" suchen wir den Ordner "docs/"

Hier fügen wir die pdf-Dateien ein, die wir aus dem Ticket geladen haben.

Danach wird ein Link mit der Datei erstelle: www.xtrem-gmbh.com/docs/''Name der Datei''.

Dieser Link wird dann über das Ticket zurück geschickt.

Darauf sollten wir eine aktualisierte Version der AGBs erhalten, die wir ebenfalls dem /docs/-Ordner über WinSCP hinzufügen.

Auch daraus wird ein Link erstellt, der dann wieder über das Ticket zurück geschickt wird.

=Nutzer kann sich nicht mehr auf Sage anmelden=
Vorgehen, wenn ein Benutzer bei Sage rausfliegt und sich nicht mehr anmelden kann.

Anmeldung auf den Sage-Server von Xtrem:
IP: 10.10.11.111
Nutzer: AITC\Administrator
PW: Xtrem Password

Den Task-Manager öffnen und den Benutzer abmelden, danach sollte er sich wieder anmelden können.

Dabei kann es passieren, dass der Benutzer seine Datei, die er bearbeiten wollte, nicht mehr öffnen kann.

Dafür gibt es dann 2 Möglichkeiten:

1. Alle aktiven Benutzer vom Server abmelden. Dadurch beendet Sage alle "zwischengespeicherte" Arbeiten und jede Datei sollte wieder verfügbar sein. (Nicht zu empfehlen)

2. Der Nutzer kann eine Kopie der Datei erstellen, diese auf seinem Computer bearbeiten und später dann, die neue Datei mit der alten austauschen. (Empfohlene Möglichkeit)

=Ordner für Mitarbeiter freigeben=
Schritte um einem Mitarbeiter einen Ordner freizugeben, auf den er vorher kein Zugriff hatte.

Anmeldung auf Sage-Server von Xtrem.

"Active Directory-Benutzer und -Computer" suchen und öffnen.

Unter User den Mitarbeiter suchen und mit Rechtsklick "Eigenschaften" öffnen.

Den Reiter "Profile" auswählen und den Namen der .bat-Datei aufschreiben.

Sollte man nicht wissen, mit welchen Nutzer der Mitarbeiter sich mit der Qnap verbindet, kann man unter "Ausführen" nach "\\127.0.0.1\netlogon" suchen.
Dort öffnet man dann die .bat-Datei mit Notepad++ und sieht im Skript, mit welchem Nutzer sich bei der Anmeldung eingeloggt wird.

Danach wechselt man zur Qnap von Xtrem und sucht nach "Freigabeordner".

Zuerst sucht man das Stammverzeichnis, in welchem sich der freizugebende Ordner befindet (im Normalfall Xtrem_Daten), dann klickt man das zweite Symbol auf der rechten Seite an "Berechtigung für Freigabeordner bearbeiten".

Im neuen Fenster sucht man dann links im Auswahlmenü nach dem Ordner, der freigegeben werden soll und wählt diesen aus.

In der Mitte des Fenster ist dann der Knopf namens "Hinzufügen...". Diesen anklicken und nach dem Nutzer suchen, denn man auf dem Sage-Server herausgefunden hat.

Wichtig ist jetzt, dass man ihm auch die richtigen Berechtigungen gibt, also ob er den Ordner nur lesen darf, oder auch bearbeiten. (Oder auch komplett sperren).

Dieser Vorgang wird bestätigt. Dann macht man noch mal ein Kontrollblick auf die Änderungen:
: Ist es der richtige Nutzer?
: Sind die richtigen Berechtigungen gesetzt?
: Hat man ausversehen weitere Häkchen gesetzt, die eigentlich nicht gesetzt werden sollten?

Wenn alles passt, dann kann man alle Änderungen speichern und warten, bis der Vorgang abgeschlossen ist, je nach Ordnergröße kann das etwas länger dauern.

Sollte der Vorgang beendet sein, ruft man den Mitarbeiter an und testet mit ihm zusammen, ob er jetzt Zugriff auf den Ordner hat.

Sollte dies der Fall sein, hat man alles richtig gemacht. Man antwortet auf das Ticket und schließt es dann.

=Probleme mit Lagerdrucker=

== Labeldrucker druckt, zusätzliche weiße Seite aus==
Lösungsmöglichkeiten, wenn der Labeldrucker ein zusätzliches weißes Label druckt.

Am Labeldrucker direkt:

Am Drucker ist eine "Vorschubtaste", mit dieser Kalibiebriert das Gerät einmal neu und sollte damit keine weiteren Labels mehr ausdrucken.

Über den Computer:

Wir schalten uns über Team Vierwer auf den Lager PC und öffnen die Zebra App.

Dann suchen wir den Drucker aus, der die Probleme verursacht.

Wir wählen "Druckerwerkzeuge auswählen" aus und gehen dann auf Aktionen.

Die Option "Medium kalibrieren" auswählen, auf Senden drücken und fertig.

Kunden den Drucker einmal vom Strom nehmen lassen, ca. 5 Sekunden warten und wieder anschließen.

Danach Testen, ob nur noch eine Seite rauskommt.

==Labeldrucker druckt Labels abgeschnitten aus==

VPN zu Xtrem herstellen.

Im Seafile unter "IT-Service\Kunden\XTREM\Neues Lager\Drucker" ist eine Excel Datei, die alle IP's der Drucker gelistet hat.

Richtigen Drucker aussuchen und auf diesen Draufschalten.

Unter "Drucker-Einstellung" die Option "Maßeinheiten" auswählen.

Einstellungen der Vorlage anpassen
(Befindet sich im gleichen ordner, wie die Excel Datei)

"Änderungen speichern" und dann auf "Konfigurationen speichern".

Danach im Lager anrufen, den Drucker für ca. 5 Sekunden vom Strom ziehen, wieder anschließen und Testen.

Wenn alles funktioniert, Ticket schließen.

== Rekallibrierung eines Labeldruckers ==

Wenn ein Labeldrucker Labels falsch druckt (z. B. abgeschnitten, verschoben oder fehlerhaft platziert), liegt dies in der Regel an inkorrekten Einstellungen. In diesem Fall ist eine Rekallibrierung des Geräts notwendig.

=== Vorgehensweise ===

* '''VPN-Verbindung herstellen'''
# VPN-Verbindung zu Xtrem herstellen.

* '''Seafile öffnen'''
# Gerät lokalisieren (z. B. ''it/service-kunden/xtrem/neueslager/drucker'').
# Dort befinden sich:
## eine Excel-Tabelle mit den Druckern (IP-Adressen, Zugangsdaten, Standort),
## Screenshots mit den korrekten Einstellungen für den jeweiligen Druckertyp.

* '''Zugriff auf den Drucker'''
# IP-Adresse des entsprechenden Druckers aus der Tabelle entnehmen (private IP -> deswegen VPN).
# Diese im Webbrowser aufrufen.
# Über die Zugangsdaten aus der Tabelle einloggen.
# Menüpunkt: ''Medien-Setup''.
# Korrekte Maße aus der Vorlage (Screenshots) übernehmen.
# Werte eintragen → ''Senden/Speichern'' (temporär).
# Anschließend ''Änderungen speichern'', um die Konfiguration dauerhaft zu sichern.

* '''Abschluss und Test'''
# Kunden kontaktieren und darum bitten, den Drucker neu zu starten (aus- und wieder einschalten).
# Nach erfolgreichem Neustart um einen Testdruck bitten.

=== Hinweise ===
* Änderungen greifen erst nach einem Neustart des Druckers.

XTREM

2025-08-20T08:54:44Z

Marcel.koerper: /* Rekallibrierung eines Labeldruckers */

[[category:Dokumentationen‏‎]]

[[category:Dokumentationen‏‎]]

=Manuelles Prüfen des DynDNS wenn bei XTREM das Internet nicht geht=

Im Browser folgende Url aufrufen und nach "hostname=" einen zufälligen Namen eingeben (ajsndjandjsan oder ähnliches): https://golive.systems/dyn/register.php?hostname=

Falls die Seite KEINE Rückmeldung gibt, Martin informieren.

=Remote Zugriff Fritzbox XTREM Pirmasens:=

Link: https://xtrem.golive.systems/
User: agilos
Passwort: sumsum

=Starmoney altes Formular für Auslandsüberweisung=
In Starmoney > Einstellungen > Allgemeines > Reiter Zahlungsverkehr > Altes Formular reaktivieren

=DNS Einstellungen AITC:=

'''Mailadresse: dns2.aitc@agilos.de (Adresse an die Mails bezüglich dieser Sache gesendet werden)'''

Aufschalten um den DNS aktiv zu halten: http://FreeDNS.afraid.org

User: dns2aitc
Passwort: 8YxAGrBT

=Qnap Xtrem:=

Link: 10.0.128.2:8080/cgi-bin/
User: admin
Passwort: zZ!03aP?17

=VLAN:=

AITC: VLAN 117

=Xtrem Switch Port:=

Xtrem Netz: Port 16

=Öffentliche IP Adressen:=

{| class="wikitable unsortable"
! IP !! NAME !! class="unsortable" | Beschreibung

|-
|212.18.209.116
|IPFIRE
|Art in the City – VPN – IPFIRE

|}

=Interne IP Adressen:=

{| class="wikitable unsortable"
! IP !! NAME !! class="unsortable" | Beschreibung

|-
|10.0.128.2
|Qnap
|Xtrem Qnap

|}

=Yealink Telefone:=

==Telefon Login:==

'''Benutzer und PW ist in der Webadmin bei allen Telefonen gleich'''

User: admin
Passwort: bb8a733b3de64482

==Provisionierungslink:==

Link: https://provisioning-yealink.placetel.de/yealink/

==Placetel Logindaten:==

Link: https://accounts.placetel.de/users/sign_in
User:aminawagner@xtrem-gmbh.com
Passwort:Pirmasens66955

==Telfon Übersicht==

{| class="wikitable unsortable"
! MAC!! IP!! class="unsortable" | User

|-
|08:74:60
|10.0.128.88
|Julia Borger

|-
|0A:01:74
|10.0.128.86
|Sebastian Legrum

|-
|08:72:BB
|10.0.128.92
|Marion Wagner

|-
|08:74:73
|10.0.128.87
|Marco Wagner

|-
|08:75:11
|10.0.128.93
|Karina Ohnesorg

|-
|08:74:61
|10.0.128.89
|Alfred Wagner OLD

|-
|08:75:03
|10.0.128.91
|Amina Wagner-Ewig

|-
|08:72:28
|10.0.128.94
|Florian Eitel

|-
|08:72:2B
|10.0.128.95
|Barbara Schwarz

|-
|08:74:64
|10.0.128.96
|zimmer Muster

|-
|08:74:2F
|
|Homeoffice_AmW

|-
|76:D0:0F
|10.0.128.107
|Julia Hinkel

|-
|78:E0:F3
|10.0.128.116
|Alfred Wagner NEU

|-
|08:AE:2B
|10.0.128.98
|Henrik Weber DECT

|}

= Einrichtung eines neuen Laptop =

Bei der Einrichtung eines neuen Laptop wird wie folgt vorgegangen:

== Eine saubere Neuinstallation von Windows 11 durchführen: ==
Windows 11 mit dem "Media Creation Tool" auf ein USB-Stick laden und in den neuen Laptop stecken.

Normalen Startup unterbrechen (Bei Lenovo Startbildschirm Enter-Taste drücken).

Danach mit F12 das „Temporary Boot up Device“ auswählen.

Den USB-Stick als Medium benutzen und die Windows Installation starten.

Sollte nach einem Product Key gefragt werden „Ich habe keinen Product Key“ auswählen.

Als Version wird immer Windows 11 Pro ausgewählt.

Danach die Installation ganz normal durchgehen, bis zum Punkt "Mit dem Internet verbinden".

Dort angekommen, öffnet man die Kommandoleiste (Umschalt-Taste + F10).

In der Kommandoleiste gibt man nun den Befehl "cd oobe\ BypassNRO.cmd" ein.

Der Laptop wird dann neu gestartet.

Dann wieder ganz normal die Installation durchführen, dieses Mal bei Internet auswählen „Ich habe kein Internet“

Benutzer erstellen.

Name: Agilos
Passwort: Sumsum

Den Laptop per Kabel mit dem Internet verbinden.

Die Windows Updates durch führen und unter Erweiterte Optionen, die Optionale Updates auswählen, um die Treiber zu aktualisieren.

== Den Laptop in die Domäne einfügen: ==
Mit Start nach "Netzwerken" suchen und "Netzwerkverbindungen anzeigen" öffnen.

Die passende Verbindungsmöglichkeit (WLAN oder Ethernet) auswählen und die "Eigenschaften" öffnen.

Aus der Liste nun "Internetprotokoll, Version 4 (TCP/IPv4)" auswählen und die "Eigenschaften" öffnen.

Als IP-Adresse nun die IP von Xtrem angeben.

IP-Adresse: 10.10.11.115
Subnetzmaske: 255.255.255.0
Standardgateway: 10.10.11.1

Die DNS wir auch umgeändert.

DNS 10.10.11.111

Unter "Systemsteuerung" den Punkt "System" aufrufen.
Dort den Punkt "Domäne oder Arbeitsgruppe" auswählen, dann auf "Ändern" und unter dem Bereich "Mitglied von" die Domäne zu "art-in-the-city.aitc" ändern. Danach alle Fenster mit "OK" bestätigen.

== Domänenbenutzer hinzufügen ==
Es wird ein Benutzerwechsel zum Domänenadmin durchgeführt.

Dann wird unter "Computerverwaltung" und "Gruppen" der gewünschte Benutzer der Gruppe "Administratoren" hinzugefügt.

Sollte der jeweilige Benutzername nicht bekannt sein, kann man über den Sage-Server (mit "mstsc" auf die "10.10.11.111") herausfinden, wie der Benutzer in der Domäne genannt wurde.

Danach meldet man sich wieder ab und meldet sich mit den Daten des Benutzers ein, den man auf dem Laptop haben möchte.

== Installation der benötigten Programm ==

Die Office Programme werden über Microsoft direkt installiert, dazu meldet man sich mit den Daten des Benutzers bei [https://login.microsoft.com Microsoft] an, und läd sich die passende Office Datei herunter.

Dann wird die Setup Datei ausgeführt und die Office Programme installiert.

Dann werden die Office Programm noch gestartet, mit dem Konto aktiviert und auf dem Desktop wird eine Verknüpfung von "Word", "Excel", "Power Point" und "Outlook" erstellt.

Über die Internetseite [https://ninite.com/ Ninite] werden nun die Programme heruntergeladen, die man benötigt (Firefox, Chrome, 7-Zip, Team Viewer, VLC und Notepad++).

Zudem werden noch die anderen benötigten Programme installiert: Adobe Reade, PDF Creator und PDF24, Seafile, Dropbox und OpenVPN.

Bei der Installation von OpenVPN muss man noch daran denken, die passende Konfigurations-Dateien von [https://10.10.11.1:444/cgi-bin/index.cgi IP-Fire Xtrem] herunterzuladen. Dazu nutzt man entweder die Verbindung die der Kunde schon hat, oder man legt eine neue an. Danach über das Disketen Symbol das Client Paket herunterladen. Die Datei wird entzippt und auf dem neuen Laptop unter "Dieser PC/Lokaler Datenträger(C:)/Programme/OpenVPN/config/" abgespeichert.

Wir öffnen einmal jedes heruntergeladene Programm, um alle Anfangsbenachrichtigungen, die es in den Programmen gibt, zu schließen.

Seafile verbinden wir noch mit der Bibliothek von Xtrem.

Wenn der Kunde den Laptop auch im Home Office benutzt, dann braucht er noch seine .bat-Datei aus dem Sage-Server. Um diese zu bekommen schaltet man sich auf den Sage-Server und sucht mit Windows+R nach "\\127.0.0.1\netlogon". Hier sucht man nun die .bat-Datei des Kunden raus und kopiert diesen auf den neuen Laptop. Die Datei benennt man dann noch um in "Netzlaufwerke verbinden". Nun kann der Kunde von auserhalb der Firma arbeiten, wenn er dieses Skript startet.

==E-Mail-Konto als IMAP hinzufügen==

Mit Start nach "Systemsteuerung" suchen.

Auf "Mail (Microsoft Outlook)" gehen und "Profil hinzufügen..." auswählen.

"Hinzufügen..." auswählen und dem Profil ein Namen geben.

"Manuelle Konfiguration oder zusätzliche Servertypen" auswählen, "POP oder IMAP" nutzen.

"Ihr Name" ist einfach ein Name.

"E-Mail-Adresse" ist die E-Mail, die man als IMAP einrichten möchte, da ist es wichtig zu wissen, von welchem Provider die E-Mail ist.
(Dies ist auch gleichzeitig der Benutzername)

"Posteingangsserver" und "Postausgangsserver(SMTP)" sind die IMAP- und SMTP-Server des Provider, also Mircrosoft, Google oder GMX.

Unter "Kennwort" trägt man das Passwort des E-Mail Konto ein.

Wichtig sind jetzt noch die "Weitere Einstellungen":

Unter dem Reiter "Postausgangssserver" setzt man das Häkchen bei "Der Postausgangsserver (SMTP) erforder Authentifizierung" und lässt es dann eifnach bei der aktuellen Einstellung.

Bei dem Reiter "Erweitert" gibt man die Verschlüsselung an, die die beiden Server jeweils brauchen. Wenn sich durch die Änderung der Verschlüsselung der Port nicht ändert, dann muss man den auch noch kontrollieren.

== Hinzufügen der Drucker ==

Um herauszufinden, welche Drucker sich im Netzwerk befinden, können wir uns auf den Sage-Server schalten und uns dort die Drucker ansehen, die es beim Kunden gibt.

Unter "Systemsteuerung" und dem Punkt "Geräte und Drucker" finden wir alle Drucker, die im Netzwerk enthalten sind, von dort suchen wir den benötigten Drucker raus und schreiben uns von "Druckereigenschaften" und dem Reiter "Anschlüsse" die IP-Adresse des Druckers raus.

Dann suchen wir uns die Treiber des Druckers raus und laden diesen herunter.

Diese Treiber werden nun auf dem Laptop installiert.
:(Der Ordner, an dem die Setup.exe den Treiber installiert, sollte man sich am besten aufschreiben, dann findet man diese gleich schneller)

Dann gehen wir auf die "Systemsteuerung" und suchen den Punkt "Geräte und Drucker". "Drucker hinzufügen" auswählen und unter der Liste ist der Punkt "Der gewünschte Drucker ist nicht in der Liste enthalten". Dann den Punkt "Drucker unter Verwendung einer IP-Adresse oder Hostnamens hinzufügen" auswählen und mit "Weiter" bestätigen. Im neuen Fenster wählen wir nun den Gerätetyp "TCP/IP-Gerät" aus und geben die IP-Adresse des Druckers ein. Dann suchen wir über das Auswahlfeld die Treiberdatei, die wir durch die Treiberinstallation erhalten haben (dies sollte eine .INF Datei sein). Dann geben wir dem Drucker einen Namen, wie er auf dem PC gespeichert werden soll und bestätigen alles mit "OK".

== Besonderes ==
Sollte es sich bei dem Laptop um ein Zweitgerät für den Mitarbeiter handel, dann muss bei der Auslieferung des Laptops noch darauf geachtet werden, dass die Daten, die sich noch Lokal auf dem alten Gerät befinden, auf den neuen Laptop übertragen werden.

=Aktualisierung der AGBs=
Wenn sich die AGB's von Xtrem ändern, dann geht man wie folgt vor:

Über das Ticket erhalten wir pdf-Dateien, die auf der Webseite von Xtrem eingepflegt werden müssen.

Wir schalten uns mit "WinSCP" über FTP auf den Webspace von Xtrem.

Username: Xtrem
Password: "Xtrempassword"

Im Hauptverzeichnis "xtrem-gmbh.com/" suchen wir den Ordner "docs/"

Hier fügen wir die pdf-Dateien ein, die wir aus dem Ticket geladen haben.

Danach wird ein Link mit der Datei erstelle: www.xtrem-gmbh.com/docs/''Name der Datei''.

Dieser Link wird dann über das Ticket zurück geschickt.

Darauf sollten wir eine aktualisierte Version der AGBs erhalten, die wir ebenfalls dem /docs/-Ordner über WinSCP hinzufügen.

Auch daraus wird ein Link erstellt, der dann wieder über das Ticket zurück geschickt wird.

=Nutzer kann sich nicht mehr auf Sage anmelden=
Vorgehen, wenn ein Benutzer bei Sage rausfliegt und sich nicht mehr anmelden kann.

Anmeldung auf den Sage-Server von Xtrem:
IP: 10.10.11.111
Nutzer: AITC\Administrator
PW: Xtrem Password

Den Task-Manager öffnen und den Benutzer abmelden, danach sollte er sich wieder anmelden können.

Dabei kann es passieren, dass der Benutzer seine Datei, die er bearbeiten wollte, nicht mehr öffnen kann.

Dafür gibt es dann 2 Möglichkeiten:

1. Alle aktiven Benutzer vom Server abmelden. Dadurch beendet Sage alle "zwischengespeicherte" Arbeiten und jede Datei sollte wieder verfügbar sein. (Nicht zu empfehlen)

2. Der Nutzer kann eine Kopie der Datei erstellen, diese auf seinem Computer bearbeiten und später dann, die neue Datei mit der alten austauschen. (Empfohlene Möglichkeit)

=Ordner für Mitarbeiter freigeben=
Schritte um einem Mitarbeiter einen Ordner freizugeben, auf den er vorher kein Zugriff hatte.

Anmeldung auf Sage-Server von Xtrem.

"Active Directory-Benutzer und -Computer" suchen und öffnen.

Unter User den Mitarbeiter suchen und mit Rechtsklick "Eigenschaften" öffnen.

Den Reiter "Profile" auswählen und den Namen der .bat-Datei aufschreiben.

Sollte man nicht wissen, mit welchen Nutzer der Mitarbeiter sich mit der Qnap verbindet, kann man unter "Ausführen" nach "\\127.0.0.1\netlogon" suchen.
Dort öffnet man dann die .bat-Datei mit Notepad++ und sieht im Skript, mit welchem Nutzer sich bei der Anmeldung eingeloggt wird.

Danach wechselt man zur Qnap von Xtrem und sucht nach "Freigabeordner".

Zuerst sucht man das Stammverzeichnis, in welchem sich der freizugebende Ordner befindet (im Normalfall Xtrem_Daten), dann klickt man das zweite Symbol auf der rechten Seite an "Berechtigung für Freigabeordner bearbeiten".

Im neuen Fenster sucht man dann links im Auswahlmenü nach dem Ordner, der freigegeben werden soll und wählt diesen aus.

In der Mitte des Fenster ist dann der Knopf namens "Hinzufügen...". Diesen anklicken und nach dem Nutzer suchen, denn man auf dem Sage-Server herausgefunden hat.

Wichtig ist jetzt, dass man ihm auch die richtigen Berechtigungen gibt, also ob er den Ordner nur lesen darf, oder auch bearbeiten. (Oder auch komplett sperren).

Dieser Vorgang wird bestätigt. Dann macht man noch mal ein Kontrollblick auf die Änderungen:
: Ist es der richtige Nutzer?
: Sind die richtigen Berechtigungen gesetzt?
: Hat man ausversehen weitere Häkchen gesetzt, die eigentlich nicht gesetzt werden sollten?

Wenn alles passt, dann kann man alle Änderungen speichern und warten, bis der Vorgang abgeschlossen ist, je nach Ordnergröße kann das etwas länger dauern.

Sollte der Vorgang beendet sein, ruft man den Mitarbeiter an und testet mit ihm zusammen, ob er jetzt Zugriff auf den Ordner hat.

Sollte dies der Fall sein, hat man alles richtig gemacht. Man antwortet auf das Ticket und schließt es dann.

=Probleme mit Lagerdrucker=

== Labeldrucker druckt, zusätzliche weiße Seite aus==
Lösungsmöglichkeiten, wenn der Labeldrucker ein zusätzliches weißes Label druckt.

Am Labeldrucker direkt:

Am Drucker ist eine "Vorschubtaste", mit dieser Kalibiebriert das Gerät einmal neu und sollte damit keine weiteren Labels mehr ausdrucken.

Über den Computer:

Wir schalten uns über Team Vierwer auf den Lager PC und öffnen die Zebra App.

Dann suchen wir den Drucker aus, der die Probleme verursacht.

Wir wählen "Druckerwerkzeuge auswählen" aus und gehen dann auf Aktionen.

Die Option "Medium kalibrieren" auswählen, auf Senden drücken und fertig.

Kunden den Drucker einmal vom Strom nehmen lassen, ca. 5 Sekunden warten und wieder anschließen.

Danach Testen, ob nur noch eine Seite rauskommt.

==Labeldrucker druckt Labels abgeschnitten aus==

VPN zu Xtrem herstellen.

Im Seafile unter "IT-Service\Kunden\XTREM\Neues Lager\Drucker" ist eine Excel Datei, die alle IP's der Drucker gelistet hat.

Richtigen Drucker aussuchen und auf diesen Draufschalten.

Unter "Drucker-Einstellung" die Option "Maßeinheiten" auswählen.

Einstellungen der Vorlage anpassen
(Befindet sich im gleichen ordner, wie die Excel Datei)

"Änderungen speichern" und dann auf "Konfigurationen speichern".

Danach im Lager anrufen, den Drucker für ca. 5 Sekunden vom Strom ziehen, wieder anschließen und Testen.

Wenn alles funktioniert, Ticket schließen.

== Rekallibrierung eines Labeldruckers ==

Wenn ein Labeldrucker Labels falsch druckt (z. B. abgeschnitten, verschoben oder fehlerhaft platziert), liegt dies in der Regel an inkorrekten Einstellungen. In diesem Fall ist eine Rekallibrierung des Geräts notwendig.

=== Vorgehensweise ===

# '''VPN-Verbindung herstellen'''
* VPN-Verbindung zu Xtrem herstellen.

# '''Seafile öffnen'''
* Gerät lokalisieren (z. B. ''it/service-kunden/xtrem/neueslager/drucker'').
* Dort befinden sich:
** eine Excel-Tabelle mit den Druckern (IP-Adressen, Zugangsdaten, Standort),
** Screenshots mit den korrekten Einstellungen für den jeweiligen Druckertyp.

# '''Zugriff auf den Drucker'''
* IP-Adresse des entsprechenden Druckers aus der Tabelle entnehmen (private IP -> deswegen VPN).
* Diese im Webbrowser aufrufen.
* Über die Zugangsdaten aus der Tabelle einloggen.
* Menüpunkt: ''Medien-Setup''.
* Korrekte Maße aus der Vorlage (Screenshots) übernehmen.
* Werte eintragen → ''Senden/Speichern'' (temporär).
* Anschließend ''Änderungen speichern'', um die Konfiguration dauerhaft zu sichern.

# '''Abschluss und Test'''
* Kunden kontaktieren und darum bitten, den Drucker neu zu starten (aus- und wieder einschalten).
* Nach erfolgreichem Neustart um einen Testdruck bitten.

=== Hinweise ===
* Änderungen greifen erst nach einem Neustart des Druckers.

XTREM

2025-08-20T08:50:10Z

Marcel.koerper:

[[category:Dokumentationen‏‎]]

[[category:Dokumentationen‏‎]]

=Manuelles Prüfen des DynDNS wenn bei XTREM das Internet nicht geht=

Im Browser folgende Url aufrufen und nach "hostname=" einen zufälligen Namen eingeben (ajsndjandjsan oder ähnliches): https://golive.systems/dyn/register.php?hostname=

Falls die Seite KEINE Rückmeldung gibt, Martin informieren.

=Remote Zugriff Fritzbox XTREM Pirmasens:=

Link: https://xtrem.golive.systems/
User: agilos
Passwort: sumsum

=Starmoney altes Formular für Auslandsüberweisung=
In Starmoney > Einstellungen > Allgemeines > Reiter Zahlungsverkehr > Altes Formular reaktivieren

=DNS Einstellungen AITC:=

'''Mailadresse: dns2.aitc@agilos.de (Adresse an die Mails bezüglich dieser Sache gesendet werden)'''

Aufschalten um den DNS aktiv zu halten: http://FreeDNS.afraid.org

User: dns2aitc
Passwort: 8YxAGrBT

=Qnap Xtrem:=

Link: 10.0.128.2:8080/cgi-bin/
User: admin
Passwort: zZ!03aP?17

=VLAN:=

AITC: VLAN 117

=Xtrem Switch Port:=

Xtrem Netz: Port 16

=Öffentliche IP Adressen:=

{| class="wikitable unsortable"
! IP !! NAME !! class="unsortable" | Beschreibung

|-
|212.18.209.116
|IPFIRE
|Art in the City – VPN – IPFIRE

|}

=Interne IP Adressen:=

{| class="wikitable unsortable"
! IP !! NAME !! class="unsortable" | Beschreibung

|-
|10.0.128.2
|Qnap
|Xtrem Qnap

|}

=Yealink Telefone:=

==Telefon Login:==

'''Benutzer und PW ist in der Webadmin bei allen Telefonen gleich'''

User: admin
Passwort: bb8a733b3de64482

==Provisionierungslink:==

Link: https://provisioning-yealink.placetel.de/yealink/

==Placetel Logindaten:==

Link: https://accounts.placetel.de/users/sign_in
User:aminawagner@xtrem-gmbh.com
Passwort:Pirmasens66955

==Telfon Übersicht==

{| class="wikitable unsortable"
! MAC!! IP!! class="unsortable" | User

|-
|08:74:60
|10.0.128.88
|Julia Borger

|-
|0A:01:74
|10.0.128.86
|Sebastian Legrum

|-
|08:72:BB
|10.0.128.92
|Marion Wagner

|-
|08:74:73
|10.0.128.87
|Marco Wagner

|-
|08:75:11
|10.0.128.93
|Karina Ohnesorg

|-
|08:74:61
|10.0.128.89
|Alfred Wagner OLD

|-
|08:75:03
|10.0.128.91
|Amina Wagner-Ewig

|-
|08:72:28
|10.0.128.94
|Florian Eitel

|-
|08:72:2B
|10.0.128.95
|Barbara Schwarz

|-
|08:74:64
|10.0.128.96
|zimmer Muster

|-
|08:74:2F
|
|Homeoffice_AmW

|-
|76:D0:0F
|10.0.128.107
|Julia Hinkel

|-
|78:E0:F3
|10.0.128.116
|Alfred Wagner NEU

|-
|08:AE:2B
|10.0.128.98
|Henrik Weber DECT

|}

= Einrichtung eines neuen Laptop =

Bei der Einrichtung eines neuen Laptop wird wie folgt vorgegangen:

== Eine saubere Neuinstallation von Windows 11 durchführen: ==
Windows 11 mit dem "Media Creation Tool" auf ein USB-Stick laden und in den neuen Laptop stecken.

Normalen Startup unterbrechen (Bei Lenovo Startbildschirm Enter-Taste drücken).

Danach mit F12 das „Temporary Boot up Device“ auswählen.

Den USB-Stick als Medium benutzen und die Windows Installation starten.

Sollte nach einem Product Key gefragt werden „Ich habe keinen Product Key“ auswählen.

Als Version wird immer Windows 11 Pro ausgewählt.

Danach die Installation ganz normal durchgehen, bis zum Punkt "Mit dem Internet verbinden".

Dort angekommen, öffnet man die Kommandoleiste (Umschalt-Taste + F10).

In der Kommandoleiste gibt man nun den Befehl "cd oobe\ BypassNRO.cmd" ein.

Der Laptop wird dann neu gestartet.

Dann wieder ganz normal die Installation durchführen, dieses Mal bei Internet auswählen „Ich habe kein Internet“

Benutzer erstellen.

Name: Agilos
Passwort: Sumsum

Den Laptop per Kabel mit dem Internet verbinden.

Die Windows Updates durch führen und unter Erweiterte Optionen, die Optionale Updates auswählen, um die Treiber zu aktualisieren.

== Den Laptop in die Domäne einfügen: ==
Mit Start nach "Netzwerken" suchen und "Netzwerkverbindungen anzeigen" öffnen.

Die passende Verbindungsmöglichkeit (WLAN oder Ethernet) auswählen und die "Eigenschaften" öffnen.

Aus der Liste nun "Internetprotokoll, Version 4 (TCP/IPv4)" auswählen und die "Eigenschaften" öffnen.

Als IP-Adresse nun die IP von Xtrem angeben.

IP-Adresse: 10.10.11.115
Subnetzmaske: 255.255.255.0
Standardgateway: 10.10.11.1

Die DNS wir auch umgeändert.

DNS 10.10.11.111

Unter "Systemsteuerung" den Punkt "System" aufrufen.
Dort den Punkt "Domäne oder Arbeitsgruppe" auswählen, dann auf "Ändern" und unter dem Bereich "Mitglied von" die Domäne zu "art-in-the-city.aitc" ändern. Danach alle Fenster mit "OK" bestätigen.

== Domänenbenutzer hinzufügen ==
Es wird ein Benutzerwechsel zum Domänenadmin durchgeführt.

Dann wird unter "Computerverwaltung" und "Gruppen" der gewünschte Benutzer der Gruppe "Administratoren" hinzugefügt.

Sollte der jeweilige Benutzername nicht bekannt sein, kann man über den Sage-Server (mit "mstsc" auf die "10.10.11.111") herausfinden, wie der Benutzer in der Domäne genannt wurde.

Danach meldet man sich wieder ab und meldet sich mit den Daten des Benutzers ein, den man auf dem Laptop haben möchte.

== Installation der benötigten Programm ==

Die Office Programme werden über Microsoft direkt installiert, dazu meldet man sich mit den Daten des Benutzers bei [https://login.microsoft.com Microsoft] an, und läd sich die passende Office Datei herunter.

Dann wird die Setup Datei ausgeführt und die Office Programme installiert.

Dann werden die Office Programm noch gestartet, mit dem Konto aktiviert und auf dem Desktop wird eine Verknüpfung von "Word", "Excel", "Power Point" und "Outlook" erstellt.

Über die Internetseite [https://ninite.com/ Ninite] werden nun die Programme heruntergeladen, die man benötigt (Firefox, Chrome, 7-Zip, Team Viewer, VLC und Notepad++).

Zudem werden noch die anderen benötigten Programme installiert: Adobe Reade, PDF Creator und PDF24, Seafile, Dropbox und OpenVPN.

Bei der Installation von OpenVPN muss man noch daran denken, die passende Konfigurations-Dateien von [https://10.10.11.1:444/cgi-bin/index.cgi IP-Fire Xtrem] herunterzuladen. Dazu nutzt man entweder die Verbindung die der Kunde schon hat, oder man legt eine neue an. Danach über das Disketen Symbol das Client Paket herunterladen. Die Datei wird entzippt und auf dem neuen Laptop unter "Dieser PC/Lokaler Datenträger(C:)/Programme/OpenVPN/config/" abgespeichert.

Wir öffnen einmal jedes heruntergeladene Programm, um alle Anfangsbenachrichtigungen, die es in den Programmen gibt, zu schließen.

Seafile verbinden wir noch mit der Bibliothek von Xtrem.

Wenn der Kunde den Laptop auch im Home Office benutzt, dann braucht er noch seine .bat-Datei aus dem Sage-Server. Um diese zu bekommen schaltet man sich auf den Sage-Server und sucht mit Windows+R nach "\\127.0.0.1\netlogon". Hier sucht man nun die .bat-Datei des Kunden raus und kopiert diesen auf den neuen Laptop. Die Datei benennt man dann noch um in "Netzlaufwerke verbinden". Nun kann der Kunde von auserhalb der Firma arbeiten, wenn er dieses Skript startet.

==E-Mail-Konto als IMAP hinzufügen==

Mit Start nach "Systemsteuerung" suchen.

Auf "Mail (Microsoft Outlook)" gehen und "Profil hinzufügen..." auswählen.

"Hinzufügen..." auswählen und dem Profil ein Namen geben.

"Manuelle Konfiguration oder zusätzliche Servertypen" auswählen, "POP oder IMAP" nutzen.

"Ihr Name" ist einfach ein Name.

"E-Mail-Adresse" ist die E-Mail, die man als IMAP einrichten möchte, da ist es wichtig zu wissen, von welchem Provider die E-Mail ist.
(Dies ist auch gleichzeitig der Benutzername)

"Posteingangsserver" und "Postausgangsserver(SMTP)" sind die IMAP- und SMTP-Server des Provider, also Mircrosoft, Google oder GMX.

Unter "Kennwort" trägt man das Passwort des E-Mail Konto ein.

Wichtig sind jetzt noch die "Weitere Einstellungen":

Unter dem Reiter "Postausgangssserver" setzt man das Häkchen bei "Der Postausgangsserver (SMTP) erforder Authentifizierung" und lässt es dann eifnach bei der aktuellen Einstellung.

Bei dem Reiter "Erweitert" gibt man die Verschlüsselung an, die die beiden Server jeweils brauchen. Wenn sich durch die Änderung der Verschlüsselung der Port nicht ändert, dann muss man den auch noch kontrollieren.

== Hinzufügen der Drucker ==

Um herauszufinden, welche Drucker sich im Netzwerk befinden, können wir uns auf den Sage-Server schalten und uns dort die Drucker ansehen, die es beim Kunden gibt.

Unter "Systemsteuerung" und dem Punkt "Geräte und Drucker" finden wir alle Drucker, die im Netzwerk enthalten sind, von dort suchen wir den benötigten Drucker raus und schreiben uns von "Druckereigenschaften" und dem Reiter "Anschlüsse" die IP-Adresse des Druckers raus.

Dann suchen wir uns die Treiber des Druckers raus und laden diesen herunter.

Diese Treiber werden nun auf dem Laptop installiert.
:(Der Ordner, an dem die Setup.exe den Treiber installiert, sollte man sich am besten aufschreiben, dann findet man diese gleich schneller)

Dann gehen wir auf die "Systemsteuerung" und suchen den Punkt "Geräte und Drucker". "Drucker hinzufügen" auswählen und unter der Liste ist der Punkt "Der gewünschte Drucker ist nicht in der Liste enthalten". Dann den Punkt "Drucker unter Verwendung einer IP-Adresse oder Hostnamens hinzufügen" auswählen und mit "Weiter" bestätigen. Im neuen Fenster wählen wir nun den Gerätetyp "TCP/IP-Gerät" aus und geben die IP-Adresse des Druckers ein. Dann suchen wir über das Auswahlfeld die Treiberdatei, die wir durch die Treiberinstallation erhalten haben (dies sollte eine .INF Datei sein). Dann geben wir dem Drucker einen Namen, wie er auf dem PC gespeichert werden soll und bestätigen alles mit "OK".

== Besonderes ==
Sollte es sich bei dem Laptop um ein Zweitgerät für den Mitarbeiter handel, dann muss bei der Auslieferung des Laptops noch darauf geachtet werden, dass die Daten, die sich noch Lokal auf dem alten Gerät befinden, auf den neuen Laptop übertragen werden.

=Aktualisierung der AGBs=
Wenn sich die AGB's von Xtrem ändern, dann geht man wie folgt vor:

Über das Ticket erhalten wir pdf-Dateien, die auf der Webseite von Xtrem eingepflegt werden müssen.

Wir schalten uns mit "WinSCP" über FTP auf den Webspace von Xtrem.

Username: Xtrem
Password: "Xtrempassword"

Im Hauptverzeichnis "xtrem-gmbh.com/" suchen wir den Ordner "docs/"

Hier fügen wir die pdf-Dateien ein, die wir aus dem Ticket geladen haben.

Danach wird ein Link mit der Datei erstelle: www.xtrem-gmbh.com/docs/''Name der Datei''.

Dieser Link wird dann über das Ticket zurück geschickt.

Darauf sollten wir eine aktualisierte Version der AGBs erhalten, die wir ebenfalls dem /docs/-Ordner über WinSCP hinzufügen.

Auch daraus wird ein Link erstellt, der dann wieder über das Ticket zurück geschickt wird.

=Nutzer kann sich nicht mehr auf Sage anmelden=
Vorgehen, wenn ein Benutzer bei Sage rausfliegt und sich nicht mehr anmelden kann.

Anmeldung auf den Sage-Server von Xtrem:
IP: 10.10.11.111
Nutzer: AITC\Administrator
PW: Xtrem Password

Den Task-Manager öffnen und den Benutzer abmelden, danach sollte er sich wieder anmelden können.

Dabei kann es passieren, dass der Benutzer seine Datei, die er bearbeiten wollte, nicht mehr öffnen kann.

Dafür gibt es dann 2 Möglichkeiten:

1. Alle aktiven Benutzer vom Server abmelden. Dadurch beendet Sage alle "zwischengespeicherte" Arbeiten und jede Datei sollte wieder verfügbar sein. (Nicht zu empfehlen)

2. Der Nutzer kann eine Kopie der Datei erstellen, diese auf seinem Computer bearbeiten und später dann, die neue Datei mit der alten austauschen. (Empfohlene Möglichkeit)

=Ordner für Mitarbeiter freigeben=
Schritte um einem Mitarbeiter einen Ordner freizugeben, auf den er vorher kein Zugriff hatte.

Anmeldung auf Sage-Server von Xtrem.

"Active Directory-Benutzer und -Computer" suchen und öffnen.

Unter User den Mitarbeiter suchen und mit Rechtsklick "Eigenschaften" öffnen.

Den Reiter "Profile" auswählen und den Namen der .bat-Datei aufschreiben.

Sollte man nicht wissen, mit welchen Nutzer der Mitarbeiter sich mit der Qnap verbindet, kann man unter "Ausführen" nach "\\127.0.0.1\netlogon" suchen.
Dort öffnet man dann die .bat-Datei mit Notepad++ und sieht im Skript, mit welchem Nutzer sich bei der Anmeldung eingeloggt wird.

Danach wechselt man zur Qnap von Xtrem und sucht nach "Freigabeordner".

Zuerst sucht man das Stammverzeichnis, in welchem sich der freizugebende Ordner befindet (im Normalfall Xtrem_Daten), dann klickt man das zweite Symbol auf der rechten Seite an "Berechtigung für Freigabeordner bearbeiten".

Im neuen Fenster sucht man dann links im Auswahlmenü nach dem Ordner, der freigegeben werden soll und wählt diesen aus.

In der Mitte des Fenster ist dann der Knopf namens "Hinzufügen...". Diesen anklicken und nach dem Nutzer suchen, denn man auf dem Sage-Server herausgefunden hat.

Wichtig ist jetzt, dass man ihm auch die richtigen Berechtigungen gibt, also ob er den Ordner nur lesen darf, oder auch bearbeiten. (Oder auch komplett sperren).

Dieser Vorgang wird bestätigt. Dann macht man noch mal ein Kontrollblick auf die Änderungen:
: Ist es der richtige Nutzer?
: Sind die richtigen Berechtigungen gesetzt?
: Hat man ausversehen weitere Häkchen gesetzt, die eigentlich nicht gesetzt werden sollten?

Wenn alles passt, dann kann man alle Änderungen speichern und warten, bis der Vorgang abgeschlossen ist, je nach Ordnergröße kann das etwas länger dauern.

Sollte der Vorgang beendet sein, ruft man den Mitarbeiter an und testet mit ihm zusammen, ob er jetzt Zugriff auf den Ordner hat.

Sollte dies der Fall sein, hat man alles richtig gemacht. Man antwortet auf das Ticket und schließt es dann.

=Probleme mit Lagerdrucker=

== Labeldrucker druckt, zusätzliche weiße Seite aus==
Lösungsmöglichkeiten, wenn der Labeldrucker ein zusätzliches weißes Label druckt.

Am Labeldrucker direkt:

Am Drucker ist eine "Vorschubtaste", mit dieser Kalibiebriert das Gerät einmal neu und sollte damit keine weiteren Labels mehr ausdrucken.

Über den Computer:

Wir schalten uns über Team Vierwer auf den Lager PC und öffnen die Zebra App.

Dann suchen wir den Drucker aus, der die Probleme verursacht.

Wir wählen "Druckerwerkzeuge auswählen" aus und gehen dann auf Aktionen.

Die Option "Medium kalibrieren" auswählen, auf Senden drücken und fertig.

Kunden den Drucker einmal vom Strom nehmen lassen, ca. 5 Sekunden warten und wieder anschließen.

Danach Testen, ob nur noch eine Seite rauskommt.

==Labeldrucker druckt Labels abgeschnitten aus==

VPN zu Xtrem herstellen.

Im Seafile unter "IT-Service\Kunden\XTREM\Neues Lager\Drucker" ist eine Excel Datei, die alle IP's der Drucker gelistet hat.

Richtigen Drucker aussuchen und auf diesen Draufschalten.

Unter "Drucker-Einstellung" die Option "Maßeinheiten" auswählen.

Einstellungen der Vorlage anpassen
(Befindet sich im gleichen ordner, wie die Excel Datei)

"Änderungen speichern" und dann auf "Konfigurationen speichern".

Danach im Lager anrufen, den Drucker für ca. 5 Sekunden vom Strom ziehen, wieder anschließen und Testen.

Wenn alles funktioniert, Ticket schließen.

== Rekallibrierung eines Labeldruckers ==

Wenn ein Labeldrucker Labels falsch druckt (z. B. abgeschnitten, verschoben oder fehlerhaft platziert), liegt dies in der Regel an inkorrekten Einstellungen. In diesem Fall ist eine Rekallibrierung des Geräts notwendig.

=== Vorgehensweise ===

# '''Seafile öffnen'''
* Gerät lokalisieren (z. B. ''it/service-kunden/xtrem/neueslager/drucker'').
* Dort befinden sich:
** eine PowerPoint-Tabelle mit den Druckern (IP-Adressen, Zugangsdaten, Standort),
** Screenshots mit den korrekten Einstellungen für den jeweiligen Druckertyp.

# '''Zugriff auf den Drucker'''
* IP-Adresse des entsprechenden Druckers aus der Tabelle entnehmen (private IP).
* Diese im Webbrowser aufrufen.
* Über die Zugangsdaten aus der Tabelle einloggen.
* Menüpunkt: ''Medien-Setup''.
* Korrekte Maße aus der Vorlage (Screenshots) übernehmen.
* Werte eintragen → ''Senden/Speichern'' (temporär).
* Anschließend ''Änderungen speichern'', um die Konfiguration dauerhaft zu sichern.

# '''Abschluss und Test'''
* Kunden kontaktieren und darum bitten, den Drucker neu zu starten (aus- und wieder einschalten).
* Nach erfolgreichem Neustart um einen Testdruck bitten.

=== Hinweise ===
* Änderungen greifen erst nach einem Neustart des Druckers.

Datei:1 website umzug (33).png

2025-07-15T13:29:05Z

Marcel.koerper:

Datei:1 website umzug (32).png

2025-07-15T13:28:54Z

Marcel.koerper:

Datei:1 website umzug (31).png

2025-07-15T13:28:46Z

Marcel.koerper:

Datei:1 website umzug (30).png

2025-07-15T13:28:38Z

Marcel.koerper:

Datei:1 website umzug (29).png

2025-07-15T13:28:12Z

Marcel.koerper:

Datei:1 website umzug (28).png

2025-07-15T13:28:04Z

Marcel.koerper:

Datei:1 website umzug (27).png

2025-07-15T13:27:56Z

Marcel.koerper:

Datei:1 website umzug (26).png

2025-07-15T13:27:44Z

Marcel.koerper:

Datei:1 website umzug (25).png

2025-07-15T13:27:36Z

Marcel.koerper:

Datei:1 website umzug (24).png

2025-07-15T13:27:30Z

Marcel.koerper:

Datei:1 website umzug (23).png

2025-07-15T13:27:23Z

Marcel.koerper:

Datei:1 website umzug (22).png

2025-07-15T13:27:16Z

Marcel.koerper:

Datei:1 website umzug (21).png

2025-07-15T13:27:09Z

Marcel.koerper:

Datei:1 website umzug (20).png

2025-07-15T13:27:02Z

Marcel.koerper:

Datei:1 website umzug (19).png

2025-07-15T13:26:56Z

Marcel.koerper:

Datei:1 website umzug (18).png

2025-07-15T13:26:50Z

Marcel.koerper: